了解你的客戶ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-10-25 16:39本頁(yè)面
【正文】 特網(wǎng)等？ ) ?問(wèn)一問(wèn)有什么你個(gè)人能夠幫忙的 ?用筆詳細(xì)記錄并對(duì)客戶表示感謝 重要提示：務(wù)必與客戶會(huì)談時(shí)做到 快速跟進(jìn) ！ ?要想捕捉到更多的客戶需求信號(hào)和生意機(jī)會(huì)，你就必須立即行動(dòng) (快速響應(yīng)并反饋 ) ?尤其是對(duì)大客戶發(fā)出的關(guān)鍵性、可導(dǎo)致客戶流失的信號(hào)或問(wèn)題，更要立刻行動(dòng) ?對(duì)小問(wèn)題和小生意的跟進(jìn)也要通過(guò)信件等書(shū)面方式給與確認(rèn) 注意：“客戶會(huì)談”可能是你最主要的市場(chǎng)營(yíng)銷方法、銷售行為，還可以減少客戶的流失 “客戶會(huì)談”的結(jié)果 對(duì) 1,000家客戶某階段的調(diào)查： 20名客戶經(jīng)理，每名會(huì)談 50家客戶 沒(méi)有安排會(huì)談 沒(méi)有安排會(huì)談 安排過(guò)會(huì)談 8%銷售收入 +6%銷售收入 8%銷售收入 結(jié)論： 利潤(rùn)來(lái)自客戶的表現(xiàn) 客戶價(jià)值 客戶行為 客戶滿意度 利潤(rùn) 客戶表現(xiàn) 但是你需要讓客戶的關(guān)注促進(jìn)其表現(xiàn)真得發(fā)生 客戶價(jià)值 客戶行為 客戶滿意度 利潤(rùn) 客戶表現(xiàn) 客戶關(guān)注 組織 *溝通 *信息 CRM成功的秘訣 客戶價(jià)值 客戶行為 客戶滿意度 利潤(rùn) 客戶表現(xiàn) 客戶關(guān)注 組織 *溝通 *信息 如果您在這里正確做事 …… …… 在這里就會(huì)緊接著 發(fā)生正確的事件！ 記住： 這是天大的秘密！ 是 方法論！ 回頭見(jiàn)！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1