市場營銷哲學ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 00:52本頁面
【正文】 注重地球生態(tài)環(huán)境保護，促進經濟與生態(tài)協(xié)同發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。第四節(jié) 關系導向營銷觀第四節(jié) 關系導向營銷觀 一、 關系導向營銷觀的演進（一）單一客戶關系論（二）單純多元關系論1．三元關系論（顧客、供應商、分銷商）2．六市場論顧客市場、供應商市場、內部市場、競爭者市場、分銷商市場、相關利益者市場3． 多元關系論認為與公司其利益攸關者包括：顧客、員工、供應商、分銷商、零售商、廣告代理人、大科學家及其他人 （ 三）交易與關系結合論 從交易到關系的一個連續(xù)、系統(tǒng)的過程。– 在相互交換和履行承諾的過程中，識別、建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現(xiàn)各方目的，才是以關系為導向的營銷觀的本質特征?！《㈥P系導向營銷觀的內涵?。ㄒ唬╆P系導向營銷觀的基本內容1．強調交易與關系的結合2．強調 “關系 ”的多元性3．強調實現(xiàn) “多贏 ”目的 （二）關系導向營銷觀與傳統(tǒng)營銷觀念的差異1．營銷范圍的擴大2．營銷的利益導向的差異3．營銷的核心內容的差異4． 營銷主體的差異 三、關系營銷的實施過程?。?一）關系營銷的實施原則1．主動溝通原則 2．承諾信任原則3．互惠 原則（二）關系營銷中的關鍵過程 1．建立與維持與顧客的良好關系2．促進企業(yè)合作，共同開發(fā)市場機會（ 1）促進與競爭者的合作。（ 2）加強與供應者的關系。（ 3）建立與鞏固同分銷商的關系。3． 協(xié)調與促進同企業(yè)內部利益攸關者的關系4．協(xié)調與政府及其他利益攸關者的關系，創(chuàng)造良好的營銷 環(huán)境
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