保安服務(wù)方案-資料下載頁
2025-04-28 00:32本頁面
【正文】 況。在第一時間通知保安隊長及保安部，保安部接報人員須及時將情況報上級領(lǐng)導(dǎo)（即為現(xiàn)場指揮）。 現(xiàn)場指揮立即趕赴現(xiàn)場，了解情況，弄清事態(tài)原委。 現(xiàn)場指揮報告保安部經(jīng)理，同時報物業(yè)部經(jīng)理，并隨時報告處理進展。 保安部經(jīng)理接報并了解具體情況后，視情立即趕赴現(xiàn)場指揮救援工作，同時報商場高層領(lǐng)導(dǎo)。 如客戶受傷嚴重，迅速撥打120急救電話或聯(lián)系商場車輛將受傷客戶送往醫(yī)院救治。 客服人員接報后，立即通知客戶所在單位及其他相關(guān)單位，通告事件情況，并協(xié)助現(xiàn)場指揮控制事態(tài)。 保安人員接報后立即疏散人員，并以警戒帶對事故區(qū)進行隔離，現(xiàn)場看守，以防誤入，同時對肇事車輛嚴加控制，防止其逃逸。 現(xiàn)場指揮通知大門崗保安在120到達時，隨車帶領(lǐng)至事故現(xiàn)場。 如雙方對事故責(zé)任存在異議，保安部須報110，由警方負責(zé)處理。 事故處理完畢后，由現(xiàn)場指揮或商務(wù)中心安委會將處理結(jié)果報公司高層領(lǐng)導(dǎo)。 1現(xiàn)場指揮通知清潔人員清理事故現(xiàn)場。 崗位操作流程第一節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖接 班核對事項物品簽 字門禁胸牌人證相符請進公司胸牌驗證施工維修證人證不符報安保部處理人員進入其它未辦理或攜帶督促辦理或攜帶登記來訪詢問登記聯(lián)系被訪人引導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)執(zhí)行公務(wù)詢問指導(dǎo)引入查驗證件人數(shù)單位提前告知或有單位領(lǐng)導(dǎo)訪問進入約車發(fā)、到車時車號、車型司機車輛進出送貨通知單位引導(dǎo)臨時 外部車輛登記通知單位 核對物品登記放行物品帶出收物品出門條補辦并電話通知隊長 設(shè)備聯(lián)系相關(guān)部門請進經(jīng)允許送貨聯(lián)系收貨人 物品帶入施工聯(lián)系相關(guān)部門其他聯(lián)系相關(guān)部門勸其離開交 班交接事項物品填寫值班情況 不允許23 第二節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表站 崗 值 班崗 前 準 備問題處理交接班工作結(jié)束要嚴格遵守執(zhí)勤紀律，保持良好的隊容隊姿和儀表儀容，精神飽滿、面帶微笑。要認真工作、盡職盡責(zé)，妥善處理各種問題。要注意文明禮貌，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。上崗前檢查對講機是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全按規(guī)定著工服(著襯衣時，下擺扎于褲內(nèi))，佩戴胸牌。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正。隊長進行上崗前訓(xùn)話，明確執(zhí)勤工作的紀律與要求。提前10分鐘到達工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項。交接崗后保安員填寫《保安值班記錄》。接班人班前應(yīng)先熟悉工作流程。驗 證接待來訪攜物出門施工監(jiān)管廣場禁車跨立站于大門內(nèi)側(cè)，來人主動開門。注意觀察進出人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員主動詢問。當(dāng)生人進入大門時保安員應(yīng)說；“您好，您找哪個部門、請登記?！眮砣苏f明并登記后，保安員說：“謝謝，請進。”非本單位的人員來訪時，保安員要主動為來訪人員提供向?qū)Ш妥稍儯c被訪者聯(lián)系經(jīng)同意后，在《來人來訪登記表》上簽字后方可進入。禁止推銷人員進入單位。攜物出門者，需持有物業(yè)部或安保部出具的有效證明。核對物品和證明填寫內(nèi)容是否一致，檢驗無誤后方可放行。將出門條留存，并填寫《保安值班記錄》，外來施工單位進入本單位，必須得到相關(guān)部門的認可，2，檢查施工人員所攜帶的工具進出本單位要一致。施工結(jié)束后，及時與相關(guān)部門確認，放行施工人員。及時發(fā)現(xiàn)和勸阻進入單位及門前廣場的各種車輛。周五遇學(xué)校家長接送學(xué)生時，要提前拉好警戒線。保持單位大門道路的暢通。遇有鬧事人員，應(yīng)沉著冷靜迅速報告領(lǐng)導(dǎo)，同時勸阻鬧事人員依法解決問題，不能與其發(fā)生正面沖突。如發(fā)生打架事件，應(yīng)立即制止，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。遇有盜竊事件的發(fā)生，應(yīng)迅速關(guān)閉大門，及時盤查出門物品，看有無丟失物。發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告。當(dāng)班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項，未完成事項，特別注意事項。檢查對講機和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。檢查接班保安員的儀容儀表。交接完畢后，列隊回宿舍休息。23 第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖交 接提前10分鐘交接并按交接班制度執(zhí)行巡視巡視發(fā)現(xiàn)問題的處理設(shè)施設(shè)備問題向有關(guān)部門匯報巡視記錄交 接按文件規(guī)定的路線進行區(qū)域巡視違反規(guī)定可疑人物當(dāng)場說服制止詢問觀察匯報24 第四節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表巡 邏 值 班崗 前 準 備交接班工作結(jié)束熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的地形地物，樓宇、道路、圍墻、綠地情況，各種消防設(shè)施的分布，系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)域整體情況。按規(guī)定的時間和路線巡視警戒區(qū)。上崗前檢查對講機是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全。按規(guī)定著工服(著襯衣時，下擺扎于褲內(nèi))，佩戴胸牌。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正。提前10分鐘到達工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項。交接崗后保安員填寫和《保安值班記錄》。接班人班前應(yīng)先熟悉工作流程。設(shè)施設(shè)備檢查可疑人物和事物區(qū)域秩序協(xié)調(diào)對可疑的氣味、煙塵、光熱和聲響要及時查明原因，及時消除隱患。確保消防設(shè)施器材、電源線路及設(shè)備、煤氣設(shè)備設(shè)施，各種車輛的安全。對可疑的人和事要注意觀察監(jiān)控。做好防火、防盜、防破壞工作。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要立即按應(yīng)急方案采取措施，必要時要立即報告并扭送到保衛(wèi)部門或公安機關(guān)。巡邏中要及時制止車輛亂停和貨物亂放的現(xiàn)象。防止堵塞交通和消防通道，防止損壞綠地和公物現(xiàn)象。及時制止打架斗毆、流氓滋事現(xiàn)象。勸阻和糾正有損社會公德的違章違紀行為。根據(jù)隊長和甲方的指示，積極協(xié)調(diào)其它哨位做好有關(guān)工作。當(dāng)班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項，未完成事項，特別注意事項。檢查對講機和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。檢查接班保安員的儀容儀表。交接完畢后，列隊回宿舍休息。25
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