商場(大夏)保安服務方案-資料下載頁
2025-04-30 09:03本頁面
【正文】 導（即為現場指揮）。 現場指揮立即趕赴現場，了解情況，弄清事態(tài)原委。 現場指揮報告保安部經理，同時報物業(yè)部經理，并隨時報告處理進展。 保安部經理接報并了解具體情況后，視情立即趕赴現場指揮救援工作，同時報商場高層領導。 如客戶受傷嚴重，迅速撥打120急救電話或聯系商場車輛將受傷客戶送往醫(yī)院救治。 客服人員接報后，立即通知客戶所在單位及其他相關單位，通告事件情況，并協助現場指揮控制事態(tài)。 保安人員接報后立即疏散人員，并以警戒帶對事故區(qū)進行隔離，現場看守，以防誤入，同時對肇事車輛嚴加控制，防止其逃逸。 現場指揮通知大門崗保安在120到達時，隨車帶領至事故現場。 如雙方對事故責任存在異議，保安部須報110，由警方負責處理。 事故處理完畢后，由現場指揮或商務中心安委會將處理結果報公司高層領導。 1現場指揮通知清潔人員清理事故現場。 崗位操作流程第一節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖簽 字核對事項物品接 班門禁胸牌請進人證相符公司胸牌施工維修證驗證報安保部處理人證不符其它人員進入登記督促辦理或攜帶未辦理或攜帶引導聯系被訪人登記詢問來訪上級領導機構執(zhí)行公務指導引入查驗證件詢問人數單位提前告知或有單位領導訪問進入司機車號、車型發(fā)、到車時約車車輛進出引導通知單位送貨臨時 通知單位登記外部車輛 登記放行核對物品收物品出門條物品帶出補辦并電話通知隊長 請進聯系相關部門設備經允許聯系收貨人送貨 物品帶入聯系相關部門施工勸其離開聯系相關部門其他填寫值班情況交接事項物品交 班 不允許學習參考第二節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表站 崗 值 班崗 前 準 備問題處理交接班工作結束要嚴格遵守執(zhí)勤紀律，保持良好的隊容隊姿和儀表儀容，精神飽滿、面帶微笑。要認真工作、盡職盡責，妥善處理各種問題。要注意文明禮貌，使用文明用語，做到禮貌服務、微笑服務。上崗前檢查對講機是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全按規(guī)定著工服(著襯衣時，下擺扎于褲內)，佩戴胸牌。戴白手套，扎領帶，穿黑色皮鞋，領章、帽子、肩帶端正。隊長進行上崗前訓話，明確執(zhí)勤工作的紀律與要求。提前10分鐘到達工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項。交接崗后保安員填寫《保安值班記錄》。接班人班前應先熟悉工作流程。驗 證接待來訪攜物出門施工監(jiān)管廣場禁車跨立站于大門內側，來人主動開門。注意觀察進出人員，發(fā)現可疑人員主動詢問。當生人進入大門時保安員應說；“您好，您找哪個部門、請登記?！眮砣苏f明并登記后，保安員說：“謝謝，請進?！狈潜締挝坏娜藛T來訪時，保安員要主動為來訪人員提供向導和咨詢，與被訪者聯系經同意后，在《來人來訪登記表》上簽字后方可進入。禁止推銷人員進入單位。攜物出門者，需持有物業(yè)部或安保部出具的有效證明。核對物品和證明填寫內容是否一致，檢驗無誤后方可放行。將出門條留存，并填寫《保安值班記錄》，外來施工單位進入本單位，必須得到相關部門的認可，2，檢查施工人員所攜帶的工具進出本單位要一致。施工結束后，及時與相關部門確認，放行施工人員。及時發(fā)現和勸阻進入單位及門前廣場的各種車輛。周五遇學校家長接送學生時，要提前拉好警戒線。保持單位大門道路的暢通。遇有鬧事人員，應沉著冷靜迅速報告領導，同時勸阻鬧事人員依法解決問題，不能與其發(fā)生正面沖突。如發(fā)生打架事件，應立即制止，并及時報告領導。遇有盜竊事件的發(fā)生，應迅速關閉大門，及時盤查出門物品，看有無丟失物。發(fā)現可疑人員及時報告。當班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項，未完成事項，特別注意事項。檢查對講機和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。檢查接班保安員的儀容儀表。交接完畢后，列隊回宿舍休息。第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖交 接提前10分鐘交接并按交接班制度執(zhí)行巡視巡視發(fā)現問題的處理設施設備問題向有關部門匯報巡視記錄交 接按文件規(guī)定的路線進行區(qū)域巡視違反規(guī)定可疑人物當場說服制止詢問觀察匯報第四節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表巡 邏 值 班崗 前 準 備交接班工作結束熟悉巡邏區(qū)域內的地形地物，樓宇、道路、圍墻、綠地情況，各種消防設施的分布，系統掌握巡邏區(qū)域整體情況。按規(guī)定的時間和路線巡視警戒區(qū)。上崗前檢查對講機是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全。按規(guī)定著工服(著襯衣時，下擺扎于褲內)，佩戴胸牌。戴白手套，扎領帶，穿黑色皮鞋，領章、帽子、肩帶端正。提前10分鐘到達工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項。交接崗后保安員填寫和《保安值班記錄》。接班人班前應先熟悉工作流程。設施設備檢查可疑人物和事物區(qū)域秩序協調對可疑的氣味、煙塵、光熱和聲響要及時查明原因，及時消除隱患。確保消防設施器材、電源線路及設備、煤氣設備設施，各種車輛的安全。對可疑的人和事要注意觀察監(jiān)控。做好防火、防盜、防破壞工作。發(fā)現犯罪嫌疑人要立即按應急方案采取措施，必要時要立即報告并扭送到保衛(wèi)部門或公安機關。巡邏中要及時制止車輛亂停和貨物亂放的現象。防止堵塞交通和消防通道，防止損壞綠地和公物現象。及時制止打架斗毆、流氓滋事現象。勸阻和糾正有損社會公德的違章違紀行為。根據隊長和甲方的指示，積極協調其它哨位做好有關工作。當班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項，未完成事項，特別注意事項。檢查對講機和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。檢查接班保安員的儀容儀表。交接完畢后，列隊回宿舍休息。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.
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