【正文】 ，并具體組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)批示下級上報(bào)的各類文件，對重大的獎(jiǎng)懲事件提出建議，對安全責(zé)任事故進(jìn)行處理。 發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)組建應(yīng)急小組，進(jìn)行救援。 非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門 未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。您請講。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。退伍或部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先；形象氣質(zhì)佳，性格開朗，善于溝通；出色的組織、 協(xié)調(diào)、溝通能力及突發(fā)事件應(yīng)變能力；無犯罪記錄，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和工作敏銳感；負(fù)責(zé)巡查制度的落實(shí)情況，是否在安全隱患內(nèi)及時(shí)提出整改措施。1定時(shí)定點(diǎn)巡視商場、地下室、各層樓面、通道、車庫、廣場四周等。熟悉商戶人員情況，有效判斷進(jìn)出人員狀況；加強(qiáng)夜間監(jiān)管力度，防止未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入。嚴(yán)格按照規(guī)定的巡視路線及巡視時(shí)間進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫巡視記錄。針對二次裝修，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，防止裝修人員亂竄樓層，禁止吸煙。1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)、外安全警衛(wèi)，預(yù)防、制止和處置任何因素的破壞和災(zāi)難。2負(fù)責(zé)在本車場貫徹甲方的管理體系、規(guī)章制度和各項(xiàng)工作要求并按甲方要求具體實(shí)施停車場管理工作。2540歲，男，高中、中專學(xué)歷，身高170以上；退伍軍人或從事保安工作一年以上（保安工作一年以上的人員比例不低于總?cè)藬?shù)的30%）；合計(jì)（人）24第二節(jié) 業(yè)務(wù)技能要求具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 耐心――對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。請當(dāng)心！請走好。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。 發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。 七、軍體素質(zhì)每周進(jìn)行一次隊(duì)列、軍體、擒拿訓(xùn)練各項(xiàng)管理責(zé)任制度第一節(jié) 崗位責(zé)任制度一、保安部主要工作 在客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)金奧商場的商戶、租戶、工作人員及財(cái)物的安全管理工作；通過相關(guān)安全保衛(wèi)及管理措施，預(yù)防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件。二、保安主管崗位職責(zé) 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行貴方的指示。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。組織每日營業(yè)進(jìn)場及清場工作，按時(shí)開啟和關(guān)閉通道門、卷簾門等。 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。保持卸貨平臺道路暢通，嚴(yán)禁無關(guān)車輛在卸貨平臺停放，如有特殊情況及時(shí)通知當(dāng)班領(lǐng)班和主管向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)貨物出門時(shí)必須持有出門證（酒店安保部開具、大廈和商場由物業(yè)部開具），并核實(shí)無誤后放行所卸貨物如不能立刻搬運(yùn)到目的地的，應(yīng)請送貨人員放在空閑位置，不能阻礙卸貨車輛進(jìn)入卸貨區(qū)第二節(jié) 執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度執(zhí)勤制度（1）、必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。（5）、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故等，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。 （6）、完成上級交給的其它工作。 （5）、根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與園區(qū)規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)園區(qū)安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合園區(qū)實(shí)際在實(shí)踐中不斷完善。第三節(jié) 保安服務(wù)承諾及投訴管理辦法 保安服務(wù)承諾（1）、遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及國家和北京市的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，依法經(jīng)營保安服務(wù)業(yè)務(wù)。必須做到保安員身份證持有率、信息錄入率、政審合格率、崗前培訓(xùn)率、入職建檔率、勞動(dòng)合同簽訂率、離職辦結(jié)率均達(dá)到100%；忠實(shí)履行合同中的權(quán)力及義務(wù)，客戶滿意率達(dá)到98%以上，有效投訴處理率100%，人員在崗率100%，缺編率不高于3%；安全服務(wù)無事故、案件和人員重大傷亡、無媒體曝光、無查實(shí)舉報(bào)投訴 保安服務(wù)投訴管理辦法公司在堅(jiān)持每月走訪一次客戶、召開一次保安員座談會，深入征求、聽取客戶和保安員意見及建議的基礎(chǔ)上，另設(shè)投訴舉報(bào)電話兩部（XXXXXXXXXXXXXXX），只要接到客戶、保安員或社會各界反應(yīng)公司在保安服務(wù)活動(dòng)中有違反上款承諾事項(xiàng)的投訴舉報(bào)，公司立即派人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（二）快速反應(yīng)原則。牢固樹立救人第一的觀念，堅(jiān)持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。，第一發(fā)現(xiàn)人要沉著冷靜，頭腦清醒，立即向中控室和保安隊(duì)（班）長報(bào)告，同時(shí)利用現(xiàn)有消防設(shè)備撲救，盡可能阻止火勢發(fā)展。，阻止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)區(qū)域，防止不法分子趁火打劫。，要聽從指揮，協(xié)助做好排險(xiǎn)工作。，并視情組織應(yīng)急小組進(jìn)行搜捕，防止盜竊分子趁機(jī)溜走。第六節(jié) 樓內(nèi)停電時(shí)的處置預(yù)案商場所有保安員，無論誰發(fā)現(xiàn)電力故障后，都要及時(shí)向帶班班長報(bào)告，帶班班長要立即通知工程部值班人員及時(shí)前往搶修。 當(dāng)現(xiàn)場應(yīng)急人員無電梯操作證時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向帶班班長報(bào)告，通知有電梯操作證的保安員到達(dá)現(xiàn)場，并通知維修保養(yǎng)分包單位迅速趕到現(xiàn)場救人。 將“門機(jī)開關(guān)”復(fù)位，關(guān)好廳門。 1確認(rèn)所有樓層電梯門鎖好。第八節(jié) 交通事故的處置預(yù)案 商場所有保安員，如發(fā)現(xiàn)交通事故后，立即報(bào)告帶班班長，班長接報(bào)后，迅速趕往現(xiàn)場，查看客戶受傷情況。 現(xiàn)場指揮通知大門崗保安在120到達(dá)時(shí)，隨車帶領(lǐng)至事故現(xiàn)場。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正?！眮砣苏f明并登記后，保安員說：“謝謝，請進(jìn)。周五遇學(xué)校家長接送學(xué)生時(shí)，要提前拉好警戒線。檢查接班保安員的儀容儀表。交接崗后保安員填寫和《保安值班記錄》。防止堵塞交通和消防通道，防止損壞綠地和公物現(xiàn)象。25。勸阻和糾正有損社會公德的違章違紀(jì)行為。設(shè)施設(shè)備檢查可疑人物和事物區(qū)域秩序協(xié)調(diào)對可疑的氣味、煙塵、光熱和聲響要及時(shí)查明原因，及時(shí)消除隱患。23 第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖交 接提前10分鐘交接并按交接班制度執(zhí)行巡視巡視發(fā)現(xiàn)問題的處理設(shè)施設(shè)備問題向有關(guān)部門匯報(bào)巡視記錄交 接按文件規(guī)定的路線進(jìn)行區(qū)域巡視違反規(guī)定可疑人物當(dāng)場說服制止詢問觀察匯報(bào)24 第四節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表巡 邏 值 班崗 前 準(zhǔn) 備交接班工作結(jié)束熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的地形地物，樓宇、道路、圍墻、綠地情況，各種消防設(shè)施的分布，系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)域整體情況。遇有鬧事人員，應(yīng)沉著冷靜迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)勸阻鬧事人員依法解決問題，不能與其發(fā)