【正文】 交接完畢后，列隊(duì)回宿舍休息。根據(jù)隊(duì)長和甲方的指示，積極協(xié)調(diào)其它哨位做好有關(guān)工作。巡邏中要及時(shí)制止車輛亂停和貨物亂放的現(xiàn)象。確保消防設(shè)施器材、電源線路及設(shè)備、煤氣設(shè)備設(shè)施，各種車輛的安全。提前10分鐘到達(dá)工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項(xiàng)。按規(guī)定的時(shí)間和路線巡視警戒區(qū)。檢查對(duì)講機(jī)和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。如發(fā)生打架事件，應(yīng)立即制止，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和勸阻進(jìn)入單位及門前廣場的各種車輛。攜物出門者，需持有物業(yè)部或安保部出具的有效證明。當(dāng)生人進(jìn)入大門時(shí)保安員應(yīng)說；“您好，您找哪個(gè)部門、請登記。交接崗后保安員填寫《保安值班記錄》。上崗前檢查對(duì)講機(jī)是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全按規(guī)定著工服(著襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi))，佩戴胸牌。 1現(xiàn)場指揮通知清潔人員清理事故現(xiàn)場。 保安人員接報(bào)后立即疏散人員，并以警戒帶對(duì)事故區(qū)進(jìn)行隔離，現(xiàn)場看守，以防誤入，同時(shí)對(duì)肇事車輛嚴(yán)加控制，防止其逃逸。 現(xiàn)場指揮報(bào)告保安部經(jīng)理，同時(shí)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理，并隨時(shí)報(bào)告處理進(jìn)展。2對(duì)停止運(yùn)行的故障電梯或在電梯維修時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置警示牌或警戒線。 2當(dāng)被困者被救出后，須向受困人員賠禮道歉和詢問是否有任何不適、是否需要幫助和是否受傷等。 1用手把門關(guān)好。 1進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。注意：此時(shí)要保持廳門為打開狀態(tài)。 進(jìn)入轎廂頂，將“檢修開關(guān)”轉(zhuǎn)到“檢修”位置；注意：“檢修開關(guān)”未轉(zhuǎn)到“檢修”位置時(shí)不得關(guān)廳門，以免電梯突然運(yùn)行。 利用電梯對(duì)講或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，與被困者保持聯(lián)絡(luò)，盡量安撫。做好引導(dǎo)購物人員的疏散工作，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門，維護(hù)現(xiàn)場秩序，指明安全通道。（班）長對(duì)保安隊(duì)員之間打架的處置：保安隊(duì)（班）長現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)隊(duì)員打架應(yīng)立即制止；不在現(xiàn)場接到報(bào)告后應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場制止；對(duì)因打架受傷的隊(duì)員要親自或派得力骨干陪同前往醫(yī)院檢查、治療；分清責(zé)任，客觀公正處理并做好思想工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；一般性打架事后應(yīng)向公司管理部報(bào)告，有事態(tài)擴(kuò)大的情形時(shí)，要邊處理邊向公司管理部報(bào)告，杜絕隱情不報(bào)或急情緩報(bào)。第五節(jié) 一般突發(fā)情況處置預(yù)案：遇到按客戶單位規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無理取鬧的，保安員要保持冷靜，耐心勸解，爭取對(duì)方理解；對(duì)態(tài)度蠻橫、不聽勸阻、胡攪蠻纏的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生肢體接觸，防止矛盾激化；對(duì)惡意傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長和客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，并將鬧事者扭送公安機(jī)關(guān)。（班）長接報(bào)后迅速報(bào)告客戶單位主管部門，并帶應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。第四節(jié) 執(zhí)勤區(qū)域被盜的處置預(yù)案，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力爭第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑人，及時(shí)制止被盜問題的發(fā)生。，視情組織客戶單位員工疏散。第三節(jié) 爆炸或其它危險(xiǎn)物品的處置預(yù)案，首先保持沉著冷靜，立即用對(duì)講機(jī)通知保安隊(duì)（班）長。、搬運(yùn)物資、搶救傷員等自救行動(dòng)時(shí)，要視情而動(dòng)，注意自身安全，不能盲目蠻干，條件不允許時(shí)應(yīng)盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場，防止二次傷害。，保安隊(duì)（班）長在征得客戶同意后，立即撥打火警電話119求助，講清火災(zāi)準(zhǔn)確地點(diǎn)和程度并派人接應(yīng)消防車輛。第二節(jié) 火險(xiǎn)的應(yīng)急處置預(yù)案，應(yīng)馬上采取有效措施，利用滅火器材將其撲滅，事后立即向保安隊(duì)（班）長報(bào)告。對(duì)不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴(yán)肅處理。（五）以人為本原則。遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的應(yīng)急情況時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活應(yīng)對(duì)，不可死板教條。保安員不得擅自處理重大應(yīng)急情況。為了及時(shí)、妥善地處置各類突發(fā)性情況，確保一旦發(fā)生應(yīng)急突發(fā)情況時(shí)，能真正做到指揮得力、組織有序、信息靈敏、處置得當(dāng)，提高保安隊(duì)（班）的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確?？蛻魡挝坏娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全，根據(jù)寧波深國投商用置業(yè)有限公司的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。（8）、不斷完善《應(yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案》，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，能真正做到指揮有序，領(lǐng)導(dǎo)有力，拉得動(dòng)、用得上、打得贏。（4）、保安服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會(huì)公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。 （8）、協(xié)同貴司安保部治安協(xié)防組織，形成群防群治體系。 （4）、接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。 （2）、接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。 （5）、負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員執(zhí)勤。巡查制度 （1）、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和時(shí)間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。（4）、必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入服務(wù)區(qū)域的人員打交道時(shí)，要友善、和氣、禮貌、熱誠，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不準(zhǔn)罵人打人。卸貨區(qū)域車輛停滿時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知形象崗，停止對(duì)卸貨車輛的放行。協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待工作。 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等，并根據(jù)情況免檢放行。發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應(yīng)予以制止，并交安保部處理。三、巡邏崗崗位職責(zé)維持賣場正常營業(yè)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。 1負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織召開保安部人員的每月例會(huì)，總結(jié)上月工作情況及布署下月工作安排。 負(fù)責(zé)批示下級(jí)上報(bào)的各類文件，對(duì)重大的獎(jiǎng)懲事件提出建議，對(duì)安全責(zé)任事故進(jìn)行處理。 做好工作預(yù)案中的各項(xiàng)規(guī)定。 發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)組建應(yīng)急小組，進(jìn)行救援。對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 六、保安員權(quán)限 對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門 未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。您的需求就是我的職責(zé)。您請講。沒關(guān)系??！不用謝！ 請稍等。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。如：玩手機(jī)、看書報(bào)雜志、串崗聊天等工作崗位上嚴(yán)禁吸煙、吸煙必須在指定吸煙區(qū)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊情況（喝水、上衛(wèi)生間等），須通知領(lǐng)班或機(jī)動(dòng)崗位人員，等待領(lǐng)班、機(jī)動(dòng)崗人員到場并獲得批準(zhǔn)后方可離崗，時(shí)間在510分鐘以內(nèi)不得酒后上崗，在崗期間必須保持頭腦清醒及良好的精神面貌任何時(shí)間在執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁睡崗按要求統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，姿態(tài)端正執(zhí)勤時(shí)如遇突發(fā)事件無法處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班、項(xiàng)目主管處理嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤、禮貌待人、文明用語，保持優(yōu)良作風(fēng)二、保安工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。形象氣質(zhì)佳，性格開朗