【正文】 生正面沖突。禁止推銷人員進入單位。提前10分鐘到達工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項。 事故處理完畢后，由現(xiàn)場指揮或商務(wù)中心安委會將處理結(jié)果報公司高層領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)場指揮立即趕赴現(xiàn)場，了解情況，弄清事態(tài)原委。 放人完畢后通知電梯維修保養(yǎng)單位對故障電梯作進一步檢查。 1利用電梯對講或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌。 到停層的上一層（N+1層），用專用鑰匙打開該電梯的廳門。作好樓層的巡視檢查，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生，采取準(zhǔn)備臨時照明，防止顧客私自使用打火機等明火。，將抓獲犯罪嫌疑人情況，被盜情況以及見義勇為的好人好事向公司報告。，保安隊（班）長應(yīng)及時將事情經(jīng)過、處置情況以及好人好事向公司管理部報告。，繼續(xù)保護好現(xiàn)場，協(xié)助客戶和有關(guān)部門做好火災(zāi)原因的調(diào)查和善后工作。（班）長接警后，應(yīng)邊向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)報告，邊緊急集合備勤人員迅速趕到現(xiàn)場控制秩序。面對突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)急現(xiàn)場。（三）因情施策原則。應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案維護駐勤單位正常工作、生活秩序，制止一切擾亂、破壞秩序的行為，確?？蛻魡挝辉O(shè)施不受侵害，保護員工人身財產(chǎn)安全，是保安服務(wù)的基本職責(zé)和首要任務(wù)。（3）、建立健全保安人員崗位職責(zé)和保安人員管理規(guī)定，加強對保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。 （7）、做好詳細的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備貴司核查。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。（7）、講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。（3）、堅守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準(zhǔn)脫崗、串崗、會客，禁止喝酒、抽煙、吃零食、看書報、聽音樂和做與執(zhí)勤無關(guān)的事項等。 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。 巡視時應(yīng)依據(jù)，耳聽、眼觀、鼻嗅、詢問、手摸等方法進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常響聲、異味、陌生人、可疑行為，應(yīng)當(dāng)立即查明原因，并及時上報。 經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。根據(jù)貴方下達的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊的年度工作計劃并督促實施。 在本公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)金奧商場保安服務(wù)的管理工作。 勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng) 對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。(糾正違章先敬禮) （二） 禮節(jié)與文明用語 顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。您先請。 四、保安九不準(zhǔn)不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為； 不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護傘； 不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)；不準(zhǔn)非法限制他人人身自由； 不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器； 不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。熟悉電腦操作，具備一定的管理能力2840歲，男，高中、中專學(xué)歷，身高170以上；1負責(zé)執(zhí)行商場內(nèi)各層面公共區(qū)域、要害部位及死角等安全巡查任務(wù)，防止、制止各類火險隱患及刑事案件、突發(fā)事件的安全。維護停車場交通秩序，指揮疏導(dǎo)進出車輛，做好收費工作。監(jiān)督好動火安全，特別注意動火人員證件、手續(xù)是否備齊在位，現(xiàn)場是否備有足夠的滅火器材，動火是否有效。履行商戶二次裝修、現(xiàn)場維修整改的保安監(jiān)管、巡查責(zé)任。大樓里任何時間不允許吸煙，吸煙須至指定地點。1負責(zé)維持商場內(nèi)外秩序，防止人為事故的發(fā)生，確保安全及各交通要道、安全通道的暢通。擬派駐場人員配備及訓(xùn)練方案第一節(jié) 人員配備崗位配置（人）素質(zhì)要求保安主管1形象氣質(zhì)佳，性格開朗，善于溝通；較好的溝通能力及突發(fā)事件應(yīng)變能力；無犯罪記錄，有強烈的工作責(zé)任感和工作敏銳感；具備普通話和文字表達能力。 正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。這邊請。多謝合作。 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。 科學(xué)管理，根據(jù)項目的實際情況合理設(shè)置固定及巡視崗位。準(zhǔn)確傳達工作安排，制定本部門工作計劃，并負責(zé)檢查落實；全面負責(zé)保安部的工作，確保保安隊能夠完成貴方下達的任務(wù)目標(biāo)。 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，提出有關(guān)保安工作建議。巡視中，發(fā)現(xiàn)有違反物業(yè)管理相應(yīng)規(guī)定的，應(yīng)進行制止，按規(guī)定進行處理。 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。（2）、嚴格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡崗。（6）、不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時飲酒。工作銜接制度 （1）、保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。 （6）、保安主管須與我司營銷部、品質(zhì)部保持必要的工作交流，每星期一次向貴司安保部口頭匯報所承擔(dān)的安保工作開展情況及信息反饋，重大情況須及時報告。（2）、自覺接受公安機關(guān)及其他主管部門的監(jiān)督管理。投訴事實成立的，予以支持，責(zé)令被投訴人限期改正，并視情予以行政和經(jīng)濟處罰；投訴事實不成立的，不予支持，但應(yīng)做好深入細致的解釋工作；投訴事實簡單清楚的，當(dāng)場予以糾正處理。處置應(yīng)急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應(yīng)遲鈍，錯失戰(zhàn)機。（六）恪盡職守原則。，要迅速報告保安隊（班）長，按照保安隊（班）長指令，向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負責(zé)人報告情況。，要聽從指揮，積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。，控制無關(guān)人員進入，防止不法分子趁機搗亂。，向?qū)俚毓矙C關(guān)報警并配合公安機關(guān)和客戶單位做好善后工作。派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與商戶發(fā)生沖突，做好解釋工作，穩(wěn)定商戶的情緒。 有電梯操作證的保安員，按以下步驟實施救援：確認故障電梯號及該電梯所停層數(shù)（如N層），并通知乘客“救援在進行中”。機房操作手動放人程序： 1如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先將其完全關(guān)閉。 1維持電梯電源切斷狀態(tài)。在第一時間通知保安隊長及保安部，保安部接報人員須及時將情況報上級領(lǐng)導(dǎo)（即為現(xiàn)場指揮）。 如雙方對事故責(zé)任存在異議，保安部須報110，由警方負責(zé)處理。隊長進行上崗前訓(xùn)話，明確執(zhí)勤工作的紀律與要求?！狈潜締挝坏娜藛T來訪時，保安員要主動為來訪人員提供向?qū)Ш妥稍?，與被訪者聯(lián)系經(jīng)同意后，在《來人來訪登記表》上簽字后方可進入。保持單位大門道路的暢通。交接完畢后，列隊回宿舍休息。接班人班前應(yīng)先熟悉工作流程。及時制止打架斗毆、流氓滋事現(xiàn)象