【正文】 檢查對講機和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。做好防火、防盜、防破壞工作。按規(guī)定著工服(著襯衣時，下擺扎于褲內(nèi))，佩戴胸牌。發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告。將出門條留存，并填寫《保安值班記錄》，外來施工單位進(jìn)入本單位，必須得到相關(guān)部門的認(rèn)可，2，檢查施工人員所攜帶的工具進(jìn)出本單位要一致。驗 證接待來訪攜物出門施工監(jiān)管廣場禁車跨立站于大門內(nèi)側(cè)，來人主動開門。要認(rèn)真工作、盡職盡責(zé)，妥善處理各種問題。 如客戶受傷嚴(yán)重，迅速撥打120急救電話或聯(lián)系商場車輛將受傷客戶送往醫(yī)院救治。 2如屬電梯故障應(yīng)立即停止該電梯的使用。 1根據(jù)負(fù)載情況盤動飛輪，使電梯降（或升）至最近一層門口為止（由鋼絲繩上油漆標(biāo)志確定）。 將“門機開關(guān)”打開，用手盤動門機將門推開放人。做好記錄，向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。：進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域；及時通知醉酒者和精神病人家屬或工作單位將其領(lǐng)回；如有危害保安目標(biāo)或危害社會安全的行為，應(yīng)馬上向保安隊（班）長報告，并視情打110電話報警。，應(yīng)立即向保安隊（班）長報告，若嫌疑人身帶兇器不能蠻干，先好言相助將其穩(wěn)住，機智靈活地?fù)艽?10報警，等候公安機關(guān)處理。，執(zhí)勤人不得私自進(jìn)行處理，以免造成不必要的損失。處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。駐勤保安隊（班）長是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)任人，在確保所屬保安人員拉得動、用得上的同時，要接受客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人的調(diào)動、指揮，與客戶單位協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急情況處置。（一）整體作戰(zhàn)原則。（6）、依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保障、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。 （10）、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕C治辦加強合作與交流。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。 （3）、監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、卸貨平臺崗崗位職責(zé)保持對講機信號暢通詢問進(jìn)入卸貨平臺車輛送貨地點（酒店、辦公樓、商場），指引卸貨車輛進(jìn)卸貨區(qū)，做好車牌號、送貨人員姓名，電話以及所送貨物的登記如送貨至大廈辦公樓，在崗人員應(yīng)開具入門單給送貨人員，送貨人員請業(yè)主簽字，出門時交給卸貨平臺崗保存（入門單用完及時通知主管道甲方物業(yè)更換）送貨車輛從放行進(jìn)入卸貨區(qū)到卸貨完畢，在崗人員應(yīng)監(jiān)督整個卸貨過程，保證甲方公用設(shè)施完好無損卸貨區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)車輛指引、車輛停放秩序，不允許出現(xiàn)隨意停放、擁堵等現(xiàn)象。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 1負(fù)責(zé)員工的考核評比工作，并對不稱職的保安員提出處理意見； 1定期檢查商場消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠； 1收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處閱讀； 1負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請假和調(diào)班。 主動與貴方、公安機關(guān)作好雙向溝通工作。 完成本公司指派的其他臨時工作。 違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。 請問？請進(jìn)、再見！對不起。 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。具備專業(yè)崗位服務(wù)技能。1840歲，男，身高170cm以上，初中以上學(xué)歷；退伍或部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先；負(fù)責(zé)卸貨區(qū)及運輸通道的巡查和管理，防止車道的堵塞；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全制度，認(rèn)真檢驗車輛、物品（貨物）是否安全，嚴(yán)防各種因素的破壞和災(zāi)難。1嚴(yán)格遵守執(zhí)行安全管理制度和規(guī)定，并接受監(jiān)督管理。如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上報。 保安服務(wù)方案管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時間工作重點要求擬派駐場人員配備及培訓(xùn)方案 第一節(jié) 人員配備 第二節(jié) 業(yè)務(wù)技能要求 第三節(jié) 人員培訓(xùn)方案 第四節(jié) 言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象的培訓(xùn)及要求各項管理責(zé)任制度 第一節(jié) 崗位責(zé)任制度 第二節(jié) 執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度 第三節(jié) 保安服務(wù)承諾及投訴管理辦法應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案 第一節(jié) 處置原則 第二節(jié) 火險的應(yīng)急處置預(yù)案 第三節(jié) 爆炸或其它危險物品的處置預(yù)案 第四節(jié) 執(zhí)勤區(qū)域被盜的處置預(yù)案 第五節(jié) 一般突發(fā)情況處置預(yù)案 第六節(jié) 樓內(nèi)停電時的處置預(yù)案 第七節(jié) 電梯困人的處置預(yù)案 第八節(jié) 交通事故的處置預(yù)案崗位操作流程 第一節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖 第二節(jié) 守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表 第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖第四節(jié) 巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表服務(wù)時間：全天24小時管理服務(wù)內(nèi)容 公共秩序安全管理和服務(wù)（1）、管理區(qū)域人員、物品的安全及進(jìn)出管理；（2）、停車場車輛進(jìn)出及停放引導(dǎo)服務(wù)；（3）、公共秩序的管理；（4）、突發(fā)事件的應(yīng)急處理；（5）、消防管理服務(wù)；其他活動的配合服務(wù)（1）、重要節(jié)日的現(xiàn)場氣氛布置；（2）、重要領(lǐng)導(dǎo)參觀、視察的配合工作重點要求檢查重點防火部位，檢查消防設(shè)施是否在位、完好、有效、建立消防日檢表。檢查各配電房、電梯機房、泵房等重點機房是否保持常閉，上鎖。1不得擅入商戶商鋪、辦公區(qū)域，如在夜間發(fā)現(xiàn)商戶門未鎖或緊急情況，應(yīng)及時電話通知甲方安保負(fù)責(zé)人，由甲方安保負(fù)責(zé)人與商戶取得聯(lián)系，并安排當(dāng)值隊員在門口值守，等商戶到場后，才能由值班領(lǐng)班、隊員陪同商戶進(jìn)入室內(nèi)檢查，事后應(yīng)書面報告給甲方負(fù)責(zé)人。2負(fù)責(zé)停車場區(qū)域的管理和巡查，嚴(yán)格執(zhí)行停車場各項規(guī)章制度，認(rèn)真檢查火險隱患。擅長秩序維護(hù)員培訓(xùn)、訓(xùn)練及相關(guān)工作統(tǒng)籌。身體健康、五官端正，口齒清楚，無犯罪記錄，組織紀(jì)律性強，能吃苦耐勞，良好的服務(wù)意識；第三節(jié) 培訓(xùn)方案及培訓(xùn)內(nèi)容一、崗位守則在崗期間不得做與工作無關(guān)之事。 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。很抱歉！請原諒。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否找人？ 這是我應(yīng)該做的。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：周一至周日全天24小時執(zhí)勤。 督促指導(dǎo)下級開展工作，檢查下級落實保安處安排工作的實施情況。 1完成上級交給的其他任務(wù)。 四、各門崗保安員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對客戶單位出入口進(jìn)行值守，查驗出入車輛的證件，辦