【正文】 單 位違紀(jì)保安人員違紀(jì)事項(xiàng)整改意見處理結(jié)果 糾察員：違紀(jì)人員簽字違紀(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字保安員獎懲機(jī)制 為調(diào)動管理干部和全體保安員的工作積極性，做到獎勤罰懶，達(dá)到促進(jìn)工作的目的，特擬定本方案。獎勵制度 一、獎勵對象 獎勵對象分三類：保安員個人和成績突出的駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人、集體獎勵。 二：獎勵基金金額來源獎勵來源：大隊(duì)罰款及大隊(duì)按照合同從保安服務(wù)費(fèi)中提取一定金額作為獎勵基金。三、獎勵的條件及評比辦法（一）保安員個人獎的條件。保安員同時符合以下條件可以參加評比，達(dá)不到條件的一票否決。當(dāng)月無違紀(jì)、無投訴、無安全責(zé)任事故。當(dāng)月個人內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的（以駐勤點(diǎn)隊(duì)長、糾察檢查人員考評為準(zhǔn)）。在本駐勤點(diǎn)工作連續(xù)工作三個月以上的。（二）年終集體獎的條件按照大隊(duì)制定的工作目標(biāo)，設(shè)100分，按照隊(duì)伍5%的比例，從高分到低分評選出先進(jìn)集體。凡是發(fā)生安全事故、隊(duì)伍流失嚴(yán)重、隊(duì)員有違法行為、客戶不滿意、不能續(xù)簽合同的實(shí)行一票否決。先進(jìn)集體具體評選標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng) 目指標(biāo)%分?jǐn)?shù)評 分 辦 法安全護(hù)衛(wèi)率 10030無安全責(zé)任事故計滿分；有責(zé)任事故一票否決取消當(dāng)月評選資格。隊(duì)伍流失率305達(dá)標(biāo)計滿分，超過一個百分點(diǎn)扣1分。違法率025無違法計滿分，有違法一票取消當(dāng)月評選資格。違紀(jì)率515達(dá)標(biāo)計滿分，超過一個百分點(diǎn)扣1分，自查自糾的違紀(jì)不扣分。軍事達(dá)標(biāo)率9510優(yōu)秀計滿分，低于一個百分點(diǎn)扣1分。客戶滿意率優(yōu)秀15優(yōu)秀計滿分，良好計10分，一般計5分，差0分。獎勵款項(xiàng)主要用于：集體解決當(dāng)月的生活（加菜），集體購買床上用品和日常用品（如毛巾、牙膏、香皂、洗發(fā)水等）、開展文體活動等。評選辦法：以中隊(duì)為單位進(jìn)行評選，以大隊(duì)每月的記錄為評選依據(jù)。（三）駐勤點(diǎn)隊(duì)長年終獎勵條件及評選辦法。本人以身作則，模范作用做得好的，當(dāng)月無有效投訴的、無違紀(jì)、及按時完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，民主投票率達(dá)70%以上可參加評選。有以下現(xiàn)象實(shí)行一票否決：本人違紀(jì)或本隊(duì)保安員違法的；隊(duì)伍流失嚴(yán)重的；本駐勤點(diǎn)發(fā)生安全責(zé)任事故的；客戶不滿意的。服務(wù)費(fèi)不能夠收繳的。合同不能續(xù)簽的。 （四）保安員即發(fā)獎 保安員和管理骨干有下列事跡的發(fā)給即發(fā)獎。 受到客戶領(lǐng)導(dǎo)書面表揚(yáng)，事跡特別突出的； 在工作和生活中，明顯受到委屈，如打不還手等； 拾金不昧，按大隊(duì)規(guī)章制度符合獎勵條件的； 抓獲違法犯罪嫌疑人，能出示派出所證明的。 為隊(duì)伍管理提出合理化建議被公司采納的； 工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時報告挽回?fù)p失的； 檢舉本公司（可本駐勤點(diǎn)）保安員有重大的違法違紀(jì)行為，查屬實(shí)的； 受到媒體表揚(yáng)、公安機(jī)關(guān)書面表揚(yáng)、在公司、大隊(duì)各種比賽中獲得前三名、在報上發(fā)表文章的；其他適合獎勵的。處罰制度處罰對象分為可控和不可控兩類，處罰對象為可控類：實(shí)行單一式處罰，處罰違紀(jì)保安員的第一負(fù)責(zé)人及班長；處罰對象為不可控類：實(shí)行捆綁式處罰，處罰違紀(jì)當(dāng)事保安員及第一負(fù)責(zé)人及班長；情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。一、可控類（有下列或類似下列情形的）可控類違紀(jì)類型處罰辦法保安制服與便裝混穿，冬季服裝與夏季服裝混穿。執(zhí)行保安勤務(wù)不按規(guī)定統(tǒng)一著裝。褲子沒有褲線，服裝有油漬、汗圈、折皺。標(biāo)識不全。上崗期間赤腳、穿拖鞋留長發(fā)，留怪發(fā)型，燙發(fā)，染花發(fā)。大包頭及鬢角（頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：戴上大檐帽后，帽墻下露出的頭發(fā)不得超過2厘米），留胡子。宿舍區(qū)內(nèi)私拉亂接電源宿舍、食堂內(nèi)衛(wèi)生有臟、亂、差現(xiàn)象。二、不可控類（有下列或類似下列情形的）不可控違紀(jì)類型處罰辦法敞胸露懷，戴耳墜、項(xiàng)鏈、手鐲、戒指；長指甲，染指甲、披衣、戴有色眼鏡等。帽子不正，不扣衣扣，領(lǐng)帶系不好，襯衣下擺外露，袖口、褲角挽起等。擅離職守，做與執(zhí)勤無關(guān)的事。禁止吸煙處吸煙及臥床吸煙。假公濟(jì)私和拿公物。；班、在崗位上睡覺、閑談、會客、吸煙、 吃東西、看書報、打電話、聊天。玩弄執(zhí)勤用具或用執(zhí)勤用具開玩笑。執(zhí)勤時無故刁難他人或態(tài)度粗暴無理取鬧。泄漏大隊(duì)及甲方單位機(jī)密。觀看和傳播、收藏淫穢物品。1私自外出和逾假不歸，保安員在外留宿。1公共場所內(nèi)高聲喧嘩，嬉戲打鬧。1非執(zhí)勤需要外出騎自行車，需騎自行車時帶人或載重較多，非司機(jī)駕駛機(jī)動車輛或私開動用他人車輛。；班、1在宿舍區(qū)內(nèi)外參與賭博。在宿舍區(qū)內(nèi)外喝酒、酗酒。班、1濫用職權(quán)私自收費(fèi)、罰款。當(dāng)事保安員按實(shí)際所收金額2倍罰款，班隊(duì)長按情節(jié)處罰。1使用不當(dāng)、不加愛護(hù)或故意損壞執(zhí)勤器材的。損壞器材當(dāng)事保安員照價賠償；班、1利用客戶單位電話聊天和撥打信息臺。除了由當(dāng)事保安員按實(shí)際發(fā)生額繳納話費(fèi)外并辭退；班隊(duì)長按情節(jié)處罰。1監(jiān)守自盜。除賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外違反刑律，追究刑事責(zé)任；班隊(duì)長按情節(jié)處罰。保安員處置治安事件工作規(guī)程 第一條：目的 正確處置保安責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)治安事件，維護(hù)駐勤單位正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序，保障單位內(nèi)人員和財產(chǎn)安全，維護(hù)社會安寧。 第二條：工作程序 ☆在執(zhí)行保安服務(wù)合同過程中，在保安崗位上會遇到各種一般治安事件，需要及時正確處理。處理治安事件遵循的原則是：公平辦事、執(zhí)行正確、不徇私情、以理服人，不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。 （1）對一般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾問題，可通過說服教育的辦法解決，就是分清是非、耐心勸導(dǎo)、以理服人、禮貌待人。 （2）對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)堅持采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則。千萬不要將矛盾激化，而不利于問題的解決。 ☆在懲罰處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則。 （1）對違反情況明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育。 （2）明顯違反治安條例，需要給予治安處罰的，送交公安機(jī)關(guān)處理，違反其他行政規(guī)定的，交有行政機(jī)關(guān)處理。 第三條：各種治安事件處理準(zhǔn)則 ☆打架情況的處理 （1）立即制止打架，截住打架者； （2）將打架者帶離現(xiàn)場處理； （3）勸散圍觀人員。 （4）迅速查清因打架而造成的財物損失情況及人員傷亡情況，由打架當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)事人應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處理。 （5）打架斗毆雙方不聽勸阻，事態(tài)發(fā)展難于控制，保安員一方面聯(lián)合控制局面，一方面立即報告公安機(jī)關(guān)。 （6）有重傷員時可撥打急救電話。 （7）保護(hù)好原始現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查打斗情況，收繳各種打斗工具。 （8）保安負(fù)責(zé)人協(xié)助整理現(xiàn)場材料，弄清現(xiàn)場的財物損失情況及人員傷亡情況，寫出書面報告，一式二份，一份報公安機(jī)關(guān)，一份存檔。 ☆醉漢的處理 （1）在其尚未失去理智的情況下，擾亂正常經(jīng)營、生產(chǎn)、生活秩序的，可好言相勸，對于不聽勸阻的，報警處理。 （2）醉酒失去理智，手舞足蹈謾罵別人，引來群眾圍觀影響治安秩序和正常經(jīng)營、生產(chǎn)、生活秩序的，向公安機(jī)關(guān)報警，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。 （3）對于在公共場所大發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公共財物，甚至調(diào)戲婦女的，召集人員將其控制起來，立即報告當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼? （4）醉漢鬧事的現(xiàn)場要作出記錄，損壞的公共財物、打傷的人要登記，由其親友及陪同人員簽字，由其承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。 ☆流氓、強(qiáng)奸治安事件的處理 （1）由當(dāng)事人或知情人報告揭發(fā)，在征得被害人同意，可向公安機(jī)關(guān)報案，不同意報案的不要勉強(qiáng)，可將其身份證號碼、姓名、地址記下，報告公安機(jī)關(guān)。 （2）對現(xiàn)場留下施暴的兇器，交通工具、衣物、鞋襪和事務(wù)等都要保存起來。 （3）由當(dāng)事人或見證人、知情人當(dāng)場指正的，立即將流氓犯罪分子或嫌疑人控制起來或扭送公安機(jī)關(guān)。 ☆精神病人的處理 （1）裸露身體的精神病人，想方設(shè)法讓他穿上衣服，與其家人取得聯(lián)系，或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊? （2）正在行兇、打人、滋事的精神病人，應(yīng)立即協(xié)助群眾予以制止。 （3）發(fā)現(xiàn)正在值勤區(qū)亂涂、亂寫、亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈。將當(dāng)事人送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼? ☆迷路老人、兒童的處理 （1）在執(zhí)勤中遇到或接群眾報告或由別人送來的迷路或失散老人及兒童，應(yīng)安定其情緒，想辦法協(xié)助其找到親人。 （2）迷路或失散的老人、兒童，能講清楚姓名和居住地址的，盡快通知其親屬領(lǐng)回。講不清地址的，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派出所處理。 （3）對前來認(rèn)領(lǐng)迷路或失散老人、兒童的人，一定要驗(yàn)明確屬其親屬，并檢驗(yàn)、登記身份證，同時要認(rèn)領(lǐng)簽字，以防止被冒領(lǐng)或出現(xiàn)其他意外。 ☆迷信活動及邪教反動言論的處理 在責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)有算命、占卜、測字、看相、訂陰陽看風(fēng)水活動，應(yīng)立即令其停止活動，并離開，如有裝神弄鬼，造謠生事、邪教反動言論，制造和散布謠言，危害社會治安的，報告公安機(jī)關(guān)處理?！?交通事故處理 （1）在責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)立即將肇事司機(jī)的駕駛證和其他有關(guān)證件扣留，并記下車牌號碼。 （2）立即報告交警隊(duì)，同時勸散圍觀群眾，保護(hù)好現(xiàn)場。 （3）搶救受傷者或協(xié)助通知傷亡者的家屬，有重傷者應(yīng)立即撥打急救電話進(jìn)行搶救。 （4）如肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下車牌號、顏色、特征或車型等，報告公安機(jī)關(guān)。 （5）登記有關(guān)人員和事故材料，寫成書面報告。遇有群體性沖擊事件 立即報告客戶單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并同時報告保安公司及公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。迅速關(guān)閉大門，嚴(yán)禁不明身份的人混入，必要時封閉所有出入通道。做好勸阻、說服、疏導(dǎo)工作，堅持“三可三不可”的原則，采取“三宜、三忌、三防”的斗爭藝術(shù)?！叭扇豢伞笔恰翱墒璨豢删邸⒖身槻豢杉?、可解不可結(jié)”?！叭?、三忌、三防”是“宜說服，忌訓(xùn)斥，防粗暴；宜耐心，忌濫罰，防簡單；宜親近，忌疏遠(yuǎn)，防對立。”密切注意群體性鬧事者的動向，尤其是時刻注意為首分子的行動，盡力記住他們的面貌特征及主要活動，必要時可以拍照、攝像等。夜間要打開燈光，以便于觀察和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂，減少損失。保安員處理問題的方法和原則 第一條：目的 指導(dǎo)保安員正確處理問題，更好地維護(hù)治安秩序。 第二條：適用范圍 適用于大隊(duì)各保安班。 第三條：處理問題的方法 ☆保安人員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中，一定做到端正態(tài)度，禮貌待人；擺正位置，熱心服務(wù)；靈活機(jī)警，積極主動；盡心盡職，不卑不亢。 ☆冷靜處理問題，當(dāng)出現(xiàn)糾紛矛盾時，要分清是非，耐心勸導(dǎo)、通過說服教育解決問題。 ☆采取第三者處理問題的方法，當(dāng)事人處理問題不能達(dá)到客人滿意時，應(yīng)及時報告上級來處理，避免矛盾激化。 ☆可采取與所在單位、家屬取得聯(lián)系，進(jìn)行說服教育。 ☆必要時可采取教育與處罰相結(jié)合的處理方法?！钊鐚Ψ竭`反了治安管理處罰條例的，可報公安機(jī)關(guān)處理。 ☆對于犯罪行為應(yīng)及時予以制止，并把犯罪嫌疑人抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。保安員權(quán)限 第一條：對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)利。 第二條：對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安事件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘察權(quán)利。 第三條：依照法律、法規(guī)和規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。 第四條：對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無人身檢查權(quán)。第五條：在執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得傷及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。 第六條：對客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶單位做好“四防”工作，落實(shí)安全防范措施。 第七條：發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其他不安全因素，協(xié)助客戶做好及時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)、生活實(shí)施監(jiān)視。 第八條：對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，立即報告上級，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。 第九條：對有違反《治安管理處罰條例》行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)利。第十條：無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。第十一條：對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視并向公安機(jī)關(guān)報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)利。對講機(jī)使用管理規(guī)定☆對講機(jī)在值勤時是向上級匯報執(zhí)勤情況和應(yīng)付突發(fā)事件是與上級和其它崗位保持聯(lián)絡(luò)的工具，任何人不得關(guān)閉對講機(jī)?！钗唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將對講機(jī)帶出防區(qū)或轉(zhuǎn)借他人?！钤趫?zhí)勤過程中，應(yīng)將對講機(jī)掛于腰帶右側(cè)，沒有掛鉤的，用右手拿機(jī)，天線向外?！罟矆龊匣蛞归g對講機(jī)音量要調(diào)至適當(dāng)，已能收聽為限，切勿將對講機(jī)音量開至最大，使周圍的人都能收聽到?！顚χv機(jī)要隨身攜帶以防丟失，交接班時做好記錄，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時上報?！钤诼牭接腥撕艚凶约簳r，應(yīng)立即按下送話鍵做出回答，在尋呼或問答完畢后，應(yīng)立即松開送話鍵，使對講機(jī)呈接收狀態(tài)?！顕?yán)禁用對講機(jī)尋呼與執(zhí)勤無關(guān)的私事，除尋呼或回答是使用送話鍵、更換電池使用音量開關(guān)外，嚴(yán)禁按其他功能件，嚴(yán)禁將對講機(jī)玩弄、敲打、扔摔，嚴(yán)禁在對講機(jī)中講臟話、吹口哨，嚴(yán)禁在尋呼或回答時大喊大叫?！畛S修人員外任何人不得私自拆卸機(jī)身和天線，嚴(yán)禁用導(dǎo)線連接電池的正負(fù)極。☆凡是不按要求使用對講機(jī)或電池，并人為故意玩弄損壞的，經(jīng)查實(shí)，一律照價賠償。四防突發(fā)預(yù)案第一條：防爆預(yù)案演習(xí)的組織要求為維護(hù)客戶單位的安全