【導讀】太白山景區(qū)營銷策劃案。——第二屆賽思暨太白山杯商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽

　　

【正文】 山 vip2年 三等獎獎項：獎金 100，太白山 vip1年 所有參賽作品中評出前三等獎 一等獎一名：獎金 1000，太白山終身 vip 二等獎 10名：獎金 500，太白山終身 vip 三等獎 20 名：獎金 300，太白山終身 vip 30 （ 獎金可疊加， vip不疊加） 推廣活動第三階段 （ 5 月 12 日 —— 5 月 18 日） “登太白，感親情”主題登山節(jié) 活動背景及目的： 本營銷方案是基于上一營銷策劃的成功實施，主要針對在校大學生和太白山周圍城市居民策劃的。目的在于，在“五一”黃金周結(jié)束后，太白山能夠迎來另一旅游高峰。陜西大學生和居民，能夠避開“五一”這一旅游高峰，盡享太白山的自然美景和生態(tài)人文氣息。 活動簡介： 本方案主要以 5 月 12 日世界家庭日， 5 月第二個周末母親節(jié)為主，預定五月中旬（暫定為五月十日到十六日）為為期一周的“親情日”主題登山日，“登太白，感親情”。親情的概念很廣泛沒有一定的局限，比如：針對在校大學生，一對情侶，一個宿舍，一個班級都可以作為一個集體出行旅游，增 加人與人之間的溫暖；針對城市居民，一對夫婦，一個家庭，一群公司員工也可以作為一個群體參加出游。太白山將針對以上群體策劃一整套實施方案 ,以上群體進行網(wǎng)絡申請報名會有一定的優(yōu)惠政策。 活動方案及策劃 一．前期準備 31 （ 1）前期宣傳 宣傳策略 基于網(wǎng)絡的宣傳是本次活動的主打宣傳方式，公司借助微博，網(wǎng)頁，廣告插件等方式進行廣告。基于互聯(lián)網(wǎng)的應用，采用以下宣傳方法： ? SNSAPI合作推廣法，開發(fā)一些和自己廣告有關(guān)的小插件，只要有開放 API 的 SNS網(wǎng)頁都可以插放。 ? 收藏夾推廣法，把一些精彩的內(nèi)容頁面添加到 書簽，人 人、百度、搜狗等書簽。以及一些搜索引擎推廣法（設置 seo專區(qū)）、軟文推廣法等。 ? 另外，針對在校大學生還要有以校園座談會的形式，知識有獎競答形式，贊助活動形式等進行宣傳。 ? 游客可以在本次活動主題網(wǎng)站上，通過填寫調(diào)查問卷、組團申請門票的購買，可以免費領取門票優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券，在活動當日可以購買打折門票（具體折扣暫定為 9~）。 （ 2）活動準備 5月 5 日到 9 日，在校大學生太白山“領路人”志愿者招募活動開啟，在校大學生既可以作為游客觀光旅游，也可以作為太白山的“主人”解答游客的提問，對游客進行登山指導，以及游客滿意程度的調(diào)查訪問信息的回收。具體實施如下： ? 活動前期（ 5 號到 7 號）選定幾所陜西高校（主要選有志愿者服務平臺的高校）作為重點宣傳對象，聯(lián)系志愿者服務團隊，開辦 32 志愿者面試篩選活動。這不僅是志愿者招募也是對活動的一個宣傳作用。 ? 8 號，對志愿者進行培訓。公司會派選一位培訓員對志愿者進行一場短期的培訓，加強志愿者對太白山環(huán)境，主要形象及精神的了解，以及登山路線，主要景區(qū)，住宿情況的了解。做到可以準確無誤的解答游客疑問，并且向游客進行問卷調(diào)查，以方便后期對活動效果評估以及了解游客滿意度。 ? 志愿者人數(shù)暫定為 50 人 5 號到 9 號。聯(lián)系社團、學生會或者學校其他團體，并對這些組織進行一定的贊助，借助學生團體這一平臺，進行太白山知識有獎競答比賽。 ? 活動宣傳 （ 5號到 7號）在進行志愿者招募宣傳活動過程中，對此次比賽進行宣傳。 ? 活動實施 8 號進行有獎競答比賽，比賽內(nèi)容主要是有關(guān)太白山歷史、發(fā)展、景點等知識的問答。社團人員進行活動的準備、場地的申請、主持人的選取、會場布置等一系列工作，成功的開展比賽。 1） 活動獎項設置 特等獎 一名 一千元獎金 一等獎 一名 500元、太白山門票三張 33 二等獎 兩名 300元、太白山門票兩張 三等獎 三名 100元、太白山門票一張 優(yōu)秀獎 10 名 門票一張 志愿者征集活動和太白山有獎競答活動，兩次活動宣傳重疊，并進行輪番式的宣傳，不但可以減小預算，而且可以增強宣傳效果。兩次活動本身就是對主要活動的宣傳，這樣，既達到了宣傳的目的，又可以加強大學生對太白山的了解，并且部分大學生在成為太白山志愿者之后，對太白山了解深入，產(chǎn)生熱愛之情，也會向身邊的同學提及志愿者經(jīng)驗，這也是對太白進行的另一種廣告，達到雙重目的，提高整個活動宣傳的可行性。 二．方案實施 結(jié)束了前期的志愿者征集活動和網(wǎng)絡、校園宣傳，終于迎來了為期一周的太白山“親情日”，我們蓄勢待發(fā)，和自己的同學，舍友，好 基友，以及親朋趕赴太白，盡情享受屬于我們的生態(tài)人文景色。 1） 活動期間（ 12 日到 18 日）人員安排 （ 1） 10 號 安排志愿者崗位，并且志愿者提前一天到崗，對太白山的環(huán)境，登山路徑，住宿環(huán)境提前熟知，進行一次現(xiàn)場培訓。 34 （ 2） 志愿者伙食的解決方案：公司提前兩天對志愿者進行統(tǒng)計，確定要負責伙食的人數(shù)，提前和餐飲服務聯(lián)系，為志愿者訂購餐飲，并解決就餐環(huán)境。 （ 3） 為志愿者提前制定好工作證和統(tǒng)一的服裝，并由志愿者自行保管。 （ 4）志愿者向游客發(fā)放游客意見反饋調(diào)查問卷，游客可以自愿填寫，并可以獲取紀念品。 （ 5）在活動期間設置游客咨詢 點，并由工作人員和志愿者管理。方便游客的隨時咨詢，接受游客的意見反饋。 三．風險預測 （ 1）游客數(shù)量過少。 （ 2）通過顧客滿意度發(fā)現(xiàn)，顧客情緒不高漲。 四．應對方案 （ 1）通過在各大高校設置宣傳點，加強宣傳力度，優(yōu)惠門票。通過發(fā)放紀念品吸引游客填寫調(diào)查問卷，熟知顧客不滿意度和選擇太白山的理由。 （ 2）通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)顧客在哪方面滿意程度低，針對每個問題逐一進行改善。 活動效果及測評 現(xiàn)代社會，是一個信息時代和網(wǎng)絡平臺廣泛開放的時代，所以，我們要充分利用好網(wǎng)絡這一平臺。本策劃力在增強品牌形象，擴展品平牌形 象，網(wǎng)絡?？冊u估可以很好的增加顧客滿意程度，提高項目策劃效果測評的效率。 35 在網(wǎng)上開設顧客反饋信息，以及顧客滿意程度測評表，繼而了解顧客的滿意程度，消費偏好，發(fā)表對景點的意見和建議等，及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，并對不滿意原因和不滿意程度進行分類，及時處理。還可以以極低的成本與潛在客戶進行聯(lián)系，對目標市場進行細分，根據(jù)這種細分可以更好的確定目標人群，對以后的營銷策劃的設定有很大幫助。 36 第六章 經(jīng)費預算 “我心中的太白山”藝術(shù)作品征集大賽預算表 “登太白，感親情”主題登山節(jié)預算表 項目 數(shù)目 *價格 預算 （單位：元） 1 網(wǎng)絡宣傳 3000 2 志愿者征集 5000 3 志愿者伙食 50*20 1000 4 志愿者服裝及工作證 50*200 10000 5 知識競賽宣傳 500 6 場地及其他費用 1000 7 獎金費用 2400 8 門票 20*100 2020 9 合 計 24900 項目 預算 活動前期高校宣傳費用 1000*10 獎項 （ 300+200+100）*10+1000+500+300 后期展覽材料費 500 合計 18300 37 “親吻地球母親” 太白山 騎行越野賽 預算表 項目 預算（單位：元） 前期高校選拔宣傳 10（所） *1000 元 =10000 元 前期高校選拔比賽 10（所） *500 元 =5000 元 比賽前的培訓 10（所） *300 元 =3000 元 參賽人員火車票錢 50（人） *29*2 元 =2900 元 比賽場地布置 5000 元 知識問答題 10(隊 )* 元 *100=500 元 樹苗 10*80 元 =800 元 鏟子等工具 10*150 元 =1500 元 比賽獎金 6200 元 合計 34900 元 廣告費用 項目 預算（單位：元） 網(wǎng)站注冊 3000 網(wǎng)站管理 20200 38 廣告牌 20200*8 POP 廣告板 2020*10 合計 203000 活動流動資金 202000元 總計 ： 18300+24900+34900+203000+20200=301100元 第七章 說明 １． 本方案是基于參賽 做出的， 有些地方可能不切合實際。不足之處請指導老師指出以備我隊 在今后的策劃中加以修正。 ２． 此方案對于 市場的計劃和安排是進行各項活動的根本，定位于市場，開展具有針對大學生 的活動，會起到更為顯著的作用。 39 附錄 調(diào) 查 問 卷 親愛的同學 您好！為了詳細、準確地了解陜西省大學生對旅游業(yè)的興趣和需求，為您帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務，我們特意設計了這份調(diào)查問卷。填完這份問卷大約需要您幾分鐘。我們將對您的回答絕對保密 并且所有的回答只供研究之用。在此對您的真誠合作與熱情支持表示衷心感謝 。 1. 您的性別是□男□女 __________________ □旅游 □學習 □在宿舍休息□購物 □其他安排請注明 _______________ 您外出旅游平均 □ 一月至少一次 □ 兩到三個月一次 □ 半年一次 □ 半年以上一次 5. 您平時選擇什么時候出去游玩 □寒暑假□法定節(jié)假日□周末或課余時間 ： □廣播電視宣傳□小說等文學作品的影響□旅行社推薦□報刊廣告影響 □西安市內(nèi)□陜西省□省外□國內(nèi)□國外 40 □探險□觀光□購物□品嘗美食□文化欣賞□其他_____________ ________ __________ □同學□老鄉(xiāng)□同事□親屬□戀人 □服務態(tài)度 □服務項目多少 □設施施是否完善 □環(huán)境氛圍 □各項目服務是否到位□其他因素請注明_______________ 12．當您選擇旅游景點時有很多因素會影響您其影響程度分別為 很小 、 小 、 一般大 、 很大 。 景點門票價格高低□□□□□ 服務態(tài)度與質(zhì)量□□□□□ 交通是否便利□□□□□ 對旅游項目的興趣□□□□□ 景點名氣□□□□□ 景點設施是否完善□□□□□ 他人的推薦□□□□□ 廣告量□□□□□ 13 ． 您 對 太 白 山 旅 游 景 區(qū) 有 什 么 意 見 或 建 議 ：_____________________________ 14．您對微小說、微視頻的喜歡程度 41 □非常喜歡□喜歡一般□不喜歡□不知道 15．您旅游的目的 □旅游愛好□放松自己、緩解壓力□鍛煉身體□增進感情□專業(yè)需要（如攝影、寫生等） 其他 _____________________________問卷到此結(jié)束，再一次真誠地感謝您的密切合作 ,謝謝 !