【正文】 景點(diǎn)門票價(jià)格高低□□□□□ 服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量□□□□□ 交通是否便利□□□□□ 對(duì)旅游項(xiàng)目的興趣□□□□□ 景點(diǎn)名氣□□□□□ 景點(diǎn)設(shè)施是否完善□□□□□ 他人的推薦□□□□□ 廣告量□□□□□ 13 ． 您 對(duì) 太 白 山 旅 游 景 區(qū) 有 什 么 意 見 或 建 議 ：_____________________________ 14．您對(duì)微小說(shuō)、微視頻的喜歡程度 41 □非常喜歡□喜歡一般□不喜歡□不知道 15．您旅游的目的 □旅游愛好□放松自己、緩解壓力□鍛煉身體□增進(jìn)感情□專業(yè)需要（如攝影、寫生等） 其他 _____________________________問(wèn)卷到此結(jié)束，再一次真誠(chéng)地感謝您的密切合作 ,謝謝 ! 。在此對(duì)您的真誠(chéng)合作與熱情支持表示衷心感謝 。填完這份問(wèn)卷大約需要您幾分鐘。 ２． 此方案對(duì)于 市場(chǎng)的計(jì)劃和安排是進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的根本，定位于市場(chǎng)，開展具有針對(duì)大學(xué)生 的活動(dòng)，會(huì)起到更為顯著的作用。 36 第六章 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 “我心中的太白山”藝術(shù)作品征集大賽預(yù)算表 “登太白，感親情”主題登山節(jié)預(yù)算表 項(xiàng)目 數(shù)目 *價(jià)格 預(yù)算 （單位：元） 1 網(wǎng)絡(luò)宣傳 3000 2 志愿者征集 5000 3 志愿者伙食 50*20 1000 4 志愿者服裝及工作證 50*200 10000 5 知識(shí)競(jìng)賽宣傳 500 6 場(chǎng)地及其他費(fèi)用 1000 7 獎(jiǎng)金費(fèi)用 2400 8 門票 20*100 2020 9 合 計(jì) 24900 項(xiàng)目 預(yù)算 活動(dòng)前期高校宣傳費(fèi)用 1000*10 獎(jiǎng)項(xiàng) （ 300+200+100）*10+1000+500+300 后期展覽材料費(fèi) 500 合計(jì) 18300 37 “親吻地球母親” 太白山 騎行越野賽 預(yù)算表 項(xiàng)目 預(yù)算（單位：元） 前期高校選拔宣傳 10（所） *1000 元 =10000 元 前期高校選拔比賽 10（所） *500 元 =5000 元 比賽前的培訓(xùn) 10（所） *300 元 =3000 元 參賽人員火車票錢 50（人） *29*2 元 =2900 元 比賽場(chǎng)地布置 5000 元 知識(shí)問(wèn)答題 10(隊(duì) )* 元 *100=500 元 樹苗 10*80 元 =800 元 鏟子等工具 10*150 元 =1500 元 比賽獎(jiǎng)金 6200 元 合計(jì) 34900 元 廣告費(fèi)用 項(xiàng)目 預(yù)算（單位：元） 網(wǎng)站注冊(cè) 3000 網(wǎng)站管理 20200 38 廣告牌 20200*8 POP 廣告板 2020*10 合計(jì) 203000 活動(dòng)流動(dòng)資金 202000元 總計(jì) ： 18300+24900+34900+203000+20200=301100元 第七章 說(shuō)明 １． 本方案是基于參賽 做出的， 有些地方可能不切合實(shí)際。 35 在網(wǎng)上開設(shè)顧客反饋信息，以及顧客滿意程度測(cè)評(píng)表，繼而了解顧客的滿意程度，消費(fèi)偏好，發(fā)表對(duì)景點(diǎn)的意見和建議等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，并對(duì)不滿意原因和不滿意程度進(jìn)行分類，及時(shí)處理。 活動(dòng)效果及測(cè)評(píng) 現(xiàn)代社會(huì)，是一個(gè)信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛開放的時(shí)代，所以，我們要充分利用好網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)。通過(guò)發(fā)放紀(jì)念品吸引游客填寫調(diào)查問(wèn)卷，熟知顧客不滿意度和選擇太白山的理由。 （ 2）通過(guò)顧客滿意度發(fā)現(xiàn)，顧客情緒不高漲。方便游客的隨時(shí)咨詢，接受游客的意見反饋。 （ 4）志愿者向游客發(fā)放游客意見反饋調(diào)查問(wèn)卷，游客可以自愿填寫，并可以獲取紀(jì)念品。 34 （ 2） 志愿者伙食的解決方案：公司提前兩天對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確定要負(fù)責(zé)伙食的人數(shù)，提前和餐飲服務(wù)聯(lián)系，為志愿者訂購(gòu)餐飲，并解決就餐環(huán)境。 二．方案實(shí)施 結(jié)束了前期的志愿者征集活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)、校園宣傳，終于迎來(lái)了為期一周的太白山“親情日”，我們蓄勢(shì)待發(fā)，和自己的同學(xué)，舍友，好 基友，以及親朋趕赴太白，盡情享受屬于我們的生態(tài)人文景色。 1） 活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 特等獎(jiǎng) 一名 一千元獎(jiǎng)金 一等獎(jiǎng) 一名 500元、太白山門票三張 33 二等獎(jiǎng) 兩名 300元、太白山門票兩張 三等獎(jiǎng) 三名 100元、太白山門票一張 優(yōu)秀獎(jiǎng) 10 名 門票一張 志愿者征集活動(dòng)和太白山有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，兩次活動(dòng)宣傳重疊，并進(jìn)行輪番式的宣傳，不但可以減小預(yù)算，而且可以增強(qiáng)宣傳效果。 ? 活動(dòng)實(shí)施 8 號(hào)進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)答比賽，比賽內(nèi)容主要是有關(guān)太白山歷史、發(fā)展、景點(diǎn)等知識(shí)的問(wèn)答。聯(lián)系社團(tuán)、學(xué)生會(huì)或者學(xué)校其他團(tuán)體，并對(duì)這些組織進(jìn)行一定的贊助，借助學(xué)生團(tuán)體這一平臺(tái)，進(jìn)行太白山知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答比賽。做到可以準(zhǔn)確無(wú)誤的解答游客疑問(wèn)，并且向游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以方便后期對(duì)活動(dòng)效果評(píng)估以及了解游客滿意度。 ? 8 號(hào)，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。具體實(shí)施如下： ? 活動(dòng)前期（ 5 號(hào)到 7 號(hào)）選定幾所陜西高校（主要選有志愿者服務(wù)平臺(tái)的高校）作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，聯(lián)系志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開辦 32 志愿者面試篩選活動(dòng)。 ? 游客可以在本次活動(dòng)主題網(wǎng)站上，通過(guò)填寫調(diào)查問(wèn)卷、組團(tuán)申請(qǐng)門票的購(gòu)買，可以免費(fèi)領(lǐng)取門票優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券，在活動(dòng)當(dāng)日可以購(gòu)買打折門票（具體折扣暫定為 9~）。以及一些搜索引擎推廣法（設(shè)置 seo專區(qū)）、軟文推廣法等。基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，采用以下宣傳方法： ? SNSAPI合作推廣法，開發(fā)一些和自己廣告有關(guān)的小插件，只要有開放 API 的 SNS網(wǎng)頁(yè)都可以插放。太白山將針對(duì)以上群體策劃一整套實(shí)施方案 ,以上群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)報(bào)名會(huì)有一定的優(yōu)惠政策。 活動(dòng)簡(jiǎn)介： 本方案主要以 5 月 12 日世界家庭日， 5 月第二個(gè)周末母親節(jié)為主，預(yù)定五月中旬（暫定為五月十日到十六日）為為期一周的“親情日”主題登山日，“登太白，感親情”。目的在于，在“五一”黃金周結(jié)束后，太白山能夠迎來(lái)另一旅游高峰。 ? 做好比賽的后期宣傳，在周邊各大城市，各高校通過(guò)海報(bào)，宣傳欄等形式進(jìn)行小型作品展示，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。優(yōu)秀作品作者將獲得豐厚獎(jiǎng)品和下一活動(dòng)階段的展出機(jī)會(huì)?；顒?dòng)截止到 5月 9 日。 ? 宣傳第二階段（ 4 月 21 日 —— 5月 9 日） 對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，宣傳的力度一定要加大。獲獎(jiǎng)?wù)吣塬@得 豐厚的獎(jiǎng)品，而且作品將在下一活動(dòng)階段展出。參賽人員可以以太白山為主題進(jìn)行繪畫，攝影，攝像，寫作，剪紙等藝術(shù)創(chuàng)作，在 5月 9 日之前將作品交至各高校承辦單位，再統(tǒng)一交到公司進(jìn)行評(píng)判。從而吸引更多高校游客，也提高景區(qū)知名度，樹立品牌形象。 活動(dòng)目的： 一方面，通過(guò)第一階段的大型活動(dòng)的預(yù)熱，預(yù)期在五一的客流高峰期能有所成效。太白山位于陜西寶雞，秦嶺北麓 ,眉縣、太白縣、周至縣三縣境內(nèi)。 三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng)一隊(duì)，獎(jiǎng)金 1500元，優(yōu)惠券 二等獎(jiǎng)兩隊(duì)，獎(jiǎng)金 1000元， 三等獎(jiǎng)三隊(duì)，獎(jiǎng)金 500元， 優(yōu)秀獎(jiǎng)四隊(duì)，獎(jiǎng)金 300元， 四、后期總結(jié) 第一，通過(guò)這次活動(dòng)可以使太白山在大學(xué)校園里深入人心，進(jìn)一步開拓大學(xué)生市場(chǎng)； 第二，將此次活動(dòng)的錄像、照片、參賽人員的感受做成一個(gè)小短片，放到官方微博以及各高校的人人主頁(yè)上加以傳播，為后續(xù)活動(dòng)的的展開奠定基礎(chǔ) 28 推廣活動(dòng)第二階段（ 4 月 28 日 —— 5 月 11 日） “我心中的太白山”藝術(shù)作品征集大賽 活動(dòng)背景： 太白山由于地質(zhì)地貌、山岳冰川、源泉秀水、森林群落、天象景觀、奇花異草、人文歷史構(gòu)成了完美的景觀體系，是最佳的生態(tài)旅游景區(qū)。此過(guò)程持續(xù)五個(gè)小時(shí)。 二、活動(dòng)具體流程（ 4月 22日）： ? 西安市的參賽隊(duì)員于早上 7 點(diǎn)鐘在火車站候車大廳集合，乘坐火車去寶雞，寶雞市的參賽隊(duì)員九點(diǎn)鐘到達(dá)自行車賽段起始處即可。 ? 4 月 17 日到 19 日，各高校需完成對(duì)參賽隊(duì)員的培訓(xùn)，并將比賽當(dāng)天的流程交代清楚。 活動(dòng)流程： 一、前期準(zhǔn)備 (3月 25 日 —— 4月 20日 ) ? 3 月底在西安以及寶雞選定十所高校來(lái)選拔越野大賽的參賽隊(duì)員（西安交通大學(xué)，長(zhǎng)安大學(xué)，西北工業(yè)大學(xué) ,西北大學(xué) ,西安電子 26 科技大學(xué) ,陜師大 ,寶雞文理學(xué)院，西安郵電學(xué)院 ,西安建筑科技大學(xué)，西安理工大學(xué)） 。比賽分為兩大階段，第一階段為公路自行車比賽，選手從固定地點(diǎn)出發(fā)騎至太白山腳下終點(diǎn)，經(jīng)過(guò)短暫的休息之后開始山上的定向越野賽，比賽過(guò)程中要找到地圖上的指定地點(diǎn)，并每找一點(diǎn)完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)有植一棵楊樹，回答關(guān)于地球日的問(wèn)答題，在無(wú)水無(wú)糧的情況下穿過(guò)險(xiǎn)路，呼吁一名游客為“中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)”捐款，為太白山提出一條意見或建議等任務(wù)。 活動(dòng)目的： ? 通過(guò)招募一部分大學(xué)生來(lái)太白山比賽游玩，將太白山在大學(xué)生中推廣開來(lái)，帶動(dòng)更多的人來(lái)太白山游玩賞景，達(dá)到進(jìn)一步開拓市場(chǎng)的目的； ? 為接下來(lái)的活動(dòng)月中后期奠定基礎(chǔ)，使活動(dòng)月順利開展； ? 希望該越野比賽能引起較大反響，提升學(xué)生運(yùn)動(dòng)的樂趣，帶動(dòng)全民運(yùn)動(dòng)的浪潮，增強(qiáng)公民的體質(zhì)。 大學(xué)生的心是鮮活的，還沒有因?yàn)榈胗?股票、房?jī)r(jià)指數(shù)和卡路里消耗而受損。 太白山作為秦嶺山脈的主峰，其自然地理?xiàng)l件就更為獨(dú)特，它那高聳入云的雄偉氣勢(shì)，瞬息萬(wàn)變的氣候神姿，自古以來(lái)就被人們披上了一層神秘的色彩，更為中外科學(xué)家和文人學(xué)士所向往。 5 月 12 日到 5 月 18 日為呼應(yīng)母親節(jié)（ 5月 12 日）以及國(guó)際家庭日（ 5月 18 日）舉辦“登太白，感親情”主題登山節(jié)，并展出藝術(shù)作品大賽優(yōu)秀作品。將四月二十一日到五月十 24 八日定為太白山文化藝術(shù)節(jié)，再將這一大階段分成三小階段，按照各階段的節(jié)日為每個(gè)階段定出一個(gè)新的主題。所以我們結(jié)合了調(diào)研設(shè)計(jì)以及對(duì)公司優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析大致制定了以下活動(dòng)方案。 四． 營(yíng)銷推廣活動(dòng) 營(yíng)銷推廣活動(dòng)是針對(duì)高校群體的為期一個(gè)月的具體活動(dòng)計(jì)劃。 （四） 促銷策略 適時(shí)的進(jìn)行促銷活動(dòng)，可以吸引一定數(shù)量的游客，而這些游客的美好體驗(yàn)又將帶來(lái)大批游客。 ? 收藏夾推廣法，把一些精彩的內(nèi)容頁(yè)面添加到 書簽，人人、百度、搜狗等書簽。 23 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 比如現(xiàn)在校園流行的人人網(wǎng)，微博，團(tuán)購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)渠道，都能大大提高太白山的知名度和游客量。 （三） 渠道策略 統(tǒng)一規(guī)劃，直銷策略 由太白山旅行社為廣大游客和旅行社提供免費(fèi)咨詢、線路推介等服務(wù)，省去了組團(tuán)社游客前往太白山必須要找西安或?qū)氹u旅行社合作的中間環(huán)節(jié)，這種直銷的做法不僅提高了組團(tuán)社的積極性，也讓景區(qū)服務(wù)水平獲得了極大的提升。 （二） 價(jià)格策略 在價(jià)格上應(yīng)該采取分階段，分階層定價(jià)策略，以適應(yīng)不同時(shí)間，不同人群的需求。 22 三． 營(yíng)銷組合策略 （一）旅游產(chǎn)品 策略 旅游產(chǎn)品的組合主要體現(xiàn)在將風(fēng) 景，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，陜西美食，特色紀(jì)念品以及民俗表演等的組合上。 根據(jù)這兩方面將景區(qū)旅游定位在生態(tài)，環(huán)保，而且安全，舒適的旅游度假勝地。這些景區(qū)雖然知名度大，很多游客傾向于選擇這些景區(qū)，