【導(dǎo)讀】長株潭紅色旅游資源雖然豐富，但政府對各地的開發(fā)投入并不等同。

　　

【正文】 信息技術(shù)的發(fā) 展 .幾乎所有的旅游企業(yè)都在進(jìn)行信息營銷，但是相對于國外的旅游營銷，充分利用數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行客戶關(guān)系營銷的景區(qū)景點(diǎn)并不多。旅游業(yè)的競爭日趨激烈，這種趨勢要求景區(qū)景點(diǎn)要利用數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)的技術(shù)手段，對現(xiàn)有游客和潛在游客群進(jìn)行客戶關(guān)系管理。把旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的“三位一體” (景區(qū)景點(diǎn)、旅行社 .酒店 )的營銷模式轉(zhuǎn)換為“四位一體” (數(shù)據(jù)庫信息 .景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、酒店 )的營銷模式，即實施“ 1+3”模式，一個數(shù)據(jù)庫 +三個旅游企業(yè)相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行全方位信息營銷，獲得自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 23 更為充分的客源市場。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息及時掌握目標(biāo)客戶群的出游動機(jī)，特 別是一些企事業(yè)單位的團(tuán)隊出游情況，在掌握客戶基本旅游需求信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對性營銷以期取得更好的營銷效果。 網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷變革的重要里程碑。 在隱山旅游景區(qū) 開發(fā)中，應(yīng)發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，達(dá)到樹立品牌，宣傳營銷的目的。 （ 1）創(chuàng)立長株潭紅色旅游網(wǎng)站，在 Inter 上建立自己的旅游服務(wù)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)通道，通過 Email 與全球各地的旅游經(jīng)營者建立聯(lián)系，并以圖片、文字等形式將長株潭紅色旅游的信息及時傳遞給網(wǎng)民。 （ 2）建立長株潭紅色旅游的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游消費(fèi)網(wǎng)上一條龍服務(wù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)多媒體 聲光功能及數(shù)據(jù)儲存量大的優(yōu)勢，在網(wǎng)上制作長株潭紅色旅游幻燈片，引導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)入長株潭紅色旅游網(wǎng)上虛擬世界；充分利用網(wǎng)絡(luò)論壇，征集長株潭紅色旅游開發(fā)設(shè)計的意見、建議；與其它熱點(diǎn)旅游網(wǎng)站鏈接，從橫向上擴(kuò)大長株潭紅色旅游信息在網(wǎng)絡(luò)上的覆蓋面。 （ 3）創(chuàng)建長株潭信用卡紅色旅游網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)盟。以“長株潭紅色旅游網(wǎng)”作為整合營銷的支持平臺，由銀行、旅行社、紅色旅游景區(qū)、車船公司、宣傳媒體等全力協(xié)作支持，邀請國內(nèi)其它省市加盟而形成一個紅色旅游的聯(lián)合體，通過跨行業(yè)、跨地區(qū)的合作，整合各自的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)“互動互贏”。 （ 4）完善 網(wǎng)站的各項功能，特別是豐富旅游景區(qū)介紹、電子地圖等，發(fā)展旅游電子商務(wù)，建立友情鏈接，利用先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)站的實時可視查詢。 （ 5）在著名網(wǎng)站開展隱山旅游博客，書寫隱山游記、隱山旅游評論等，引起網(wǎng)民關(guān)注、討論。 舉辦 節(jié)慶、會展?fàn)I銷 旅游節(jié)慶活動 舉辦長株潭紅色旅游節(jié)慶活動，不僅是提升長株潭紅色旅游的知名度和美譽(yù)度的需要，同時也是各紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)針對不同時期、不同需求、不同市場進(jìn)行旅游宣傳促銷的需要。 （ 1）充分利用節(jié)事活動，展現(xiàn)和傳播湖湘文化生態(tài)旅游形象。在節(jié)慶活動期間，確立統(tǒng)一的旅游形象標(biāo)準(zhǔn)圖片和有針 對性的宣傳口號，在新聞、文化、文物、影視、出版、經(jīng)貿(mào)、外事、僑務(wù)、對臺等工作中統(tǒng)一使自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 24 用 。 （ 2）舉辦紅色文化修學(xué)旅游節(jié) 修學(xué)旅游具有長久的市場吸引力，且修學(xué)旅游的潛在市場規(guī)模將越來越大。 長株潭的旅游資源、環(huán)境得天獨(dú)厚，特別是紅色旅游資源有著十分明顯的優(yōu)勢，可為開發(fā)紅色修學(xué)活動項目提供良好的基礎(chǔ)保證。通過開發(fā)多層次、多類型的紅色文化修學(xué)旅游活動項目，讓修學(xué)旅游者親身感受湖湘文化和毛澤東思想的精髓，啟迪修學(xué)旅游者的思想情操，開拓視野，提高其綜合素質(zhì)，樹立報效祖國的遠(yuǎn)大抱負(fù)。 （ 3）每年確定一個旅游主題 隱山 每 年確定一個旅游主題，并圍繞主題開展系列旅游節(jié)慶活動。 實行 旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動 隱山旅游開發(fā) 要制定統(tǒng)一的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，大力發(fā)展旅游核心產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游 業(yè) 與工業(yè)、農(nóng)業(yè)的深度結(jié)合。 長株潭的制造業(yè)、工藝美術(shù)等比較發(fā)達(dá)，紅色旅游與之結(jié)合，可以開發(fā)系列特色紅色旅游商品。 長株潭的距離近，湘潭與株洲要充分發(fā)揮長沙城市化水平高的優(yōu)勢，在旅游相關(guān)配套基礎(chǔ)上要借長沙的現(xiàn)實資源，把有限的資金用到刀刃上。讓長沙的酒店、餐飲、娛樂、購物等發(fā)達(dá)，在近期可以依托長沙的優(yōu)勢資源，實行整體系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。 加強(qiáng)景區(qū)景 點(diǎn)建設(shè) 隱山 主要要進(jìn)一步改擴(kuò)建紀(jì)念設(shè)施，完善陳展內(nèi)容；進(jìn)行深度開發(fā)，發(fā)展綠色旅游，開發(fā)休閑、游樂項目；加強(qiáng)停車場地建設(shè)，信息、通訊及其他必要的公用設(shè)施建設(shè)。要進(jìn)一步整治周邊環(huán)境，完善景區(qū)的旅游功能，增加餐飲、住宿、購物等服務(wù)設(shè)施；要加強(qiáng)對隱山文化景區(qū)開發(fā)的力度；其他景點(diǎn)景區(qū)也要逐步增加投入，加強(qiáng)建設(shè)。另外要加強(qiáng)文物、遺址的保護(hù)、修繕和復(fù)原工作。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 25 品牌的確定 針對隱山為湖湘文化的發(fā)源地 具有 深厚 的 文化底蘊(yùn)，眾多名勝古跡 以及 其獨(dú)特 的自然景觀，別致的 江南山鄉(xiāng)風(fēng)光，宜人的溫?zé)釟夂颍?隱山的總體旅游品牌為“ 湖湘文化生態(tài)旅游 圣地” 。 品牌營銷內(nèi)容的創(chuàng)新整合 （ 1）產(chǎn)品內(nèi)容上，要充分抓住隱山 —— 湖湘文化的發(fā)源地這一特點(diǎn)深度挖掘人文內(nèi)涵，要深入地把“偉人故 里”、 “人文圣地”的隱型文化資源，包括紀(jì)念日、 文人雅士、遷客騷人 輝煌的 創(chuàng)作 文化 背景所代表的湖湘文化 精神 充分 挖掘出來，同時重點(diǎn)突出周邊省、市、區(qū)有或沒有的資源，開發(fā)出差異化產(chǎn)品。同時也要注重“ 生態(tài)旅游 ”所代表休閑旅游旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)。 （ 2）產(chǎn)品表現(xiàn)形式上，要更新產(chǎn)品的展陳方式，借鑒先進(jìn)的國 外戰(zhàn)爭遺跡和歷史文物展覽技術(shù)、方式，利用高科技以“聲”、“光”、“電”和臘像的形式展示，增強(qiáng)參與性與體驗性。休閑旅游產(chǎn)品更要注重游客的參與性，比如 充分 利用隱山 尚未開發(fā)的隱山溫泉，四美湖 開展水上娛樂公園的建設(shè)，歌舞晚會等。 （ 3）努力擴(kuò)展旅游產(chǎn)品鏈，進(jìn)行瀏覽產(chǎn)品與餐飲產(chǎn)品、購物產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品的有效組合，并把“紅色旅游”與“綠色旅游”、“古色旅游”與“專項游”等多種形式結(jié)合起來，科學(xué)規(guī)劃，形成綜合型、復(fù)合型的旅游產(chǎn)品。 品牌營銷方式的體驗性整合 （ 1）在旅游景點(diǎn)及線路組合上，一方面 可以與 湘潭 縣烏石鎮(zhèn) 彭德懷自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 26 故居聯(lián)合起來進(jìn)行聯(lián)動開發(fā) ，開創(chuàng)一條專門的旅游精品路線，用彭德懷故居偉人的名聲起到宣傳推廣作用，同時可以利用隱山自身的 獨(dú)具特色的人文與自然景觀為一體的復(fù)合型旅游資源 來彌補(bǔ)彭德懷故居單調(diào)的紅色旅游。 另一方面，以綠色生態(tài)休閑為主題， 充分利用隱山現(xiàn)有的資源旅游資源四池八景、四美湖以及尚未開發(fā)的隱山溫泉， 將水上運(yùn)動、農(nóng)家樂和森林公園觀光活動結(jié)合起來，形成組合游。 （ 2）在體 驗場景構(gòu)建上，開發(fā)互動項目，增加游客的參與、體驗和娛樂性，如開展 湖湘旅游文化 節(jié)、舞蹈、射擊、歌曲、植樹和體育等活動；加上場景再現(xiàn)、 IT 技術(shù)、激光技術(shù)等現(xiàn)代科技手段運(yùn)用，從視、聽、嗅覺上幫助旅游者達(dá)到這種體驗的高峰享受。 例如， 相傳蓮花池、洗筆池為北宋大文學(xué)家、理學(xué)家周敦頤植蓮、洗筆的勝跡 ，可以利用這一典故，設(shè)置一個現(xiàn)場場景再現(xiàn)，游客可以親身體驗當(dāng)年 周敦頤植蓮、洗筆的 感受。 其次，可以開發(fā)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情資源，讓游客親身體驗當(dāng)?shù)匾恍┯腥さ娘L(fēng)俗習(xí)慣，豐富游客的旅游內(nèi)容。 品牌形象推廣方案 （ 1）制作旅游形象 廣告，選擇主要客源市場所慣用的傳播媒介 (報刊、雜志、電臺、電視臺等 )，設(shè)計編發(fā)公眾所喜聞樂見的形象信息； （ 2）建立有自己特色的旅游形象“大篷車”，分赴全國各地巡游進(jìn)行友好宣傳交流，宣傳 隱山 豐富的旅游資源和旅游產(chǎn)品，尤其是去泛珠三角、中部地區(qū)、華東地區(qū)。 （ 3）委任旅游形象大使，借助形象大使的良好形象、聲望來增加 隱山 的親和力、吸引力，協(xié)助 隱山 進(jìn)行各種形象宣傳活動； （ 4）拍攝以 隱山 歷史名人為題材或背景的影視節(jié)目，充分展示 隱山的湖湘文化以及美麗山水風(fēng)光； （ 5）參加海內(nèi)外相關(guān)的旅游博覽會、展銷會等； （ 6）舉 辦各種有宣傳效應(yīng)的研討會、頒獎會、發(fā)展論壇等活動，提升國際影響力； （ 7）向各地酒店、旅行社、火車站、民航局等免費(fèi)發(fā)放《 隱山 旅游指南》、《 隱山 旅游畫冊》、《 隱山 旅游風(fēng)光》等宣傳材料，激發(fā)人們潛在的旅游熱情。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 27 打造紅色旅游、湖湘文化生態(tài)旅游品牌 與湘潭 縣烏石鎮(zhèn) 彭德懷 故居，花明樓劉少奇故居聯(lián)合起來進(jìn)行聯(lián)動開發(fā) ，開創(chuàng)一條專門的旅 游精品路線，用彭德懷、劉少奇?zhèn)ト说拿暺鸬叫麄魍茝V作用，同時可以利用隱山自身的 獨(dú)具特色的人文與自然景觀為一體的復(fù)合型旅游資源 來彌補(bǔ)彭德懷故居單調(diào)的紅色旅游。 構(gòu)建高速快捷的旅游交通體系 隱山與湘潭縣烏石鎮(zhèn) 彭德懷紀(jì)念館 相距只有 5 公里，位于 花明樓 ， 韶山 ，烏石與南岳的旅游黃金線的中間地段，地理位置優(yōu)越， 在 長株潭修建輕軌和地鐵，開辟旅游專項通道，改善內(nèi)部各景點(diǎn)之間得交通狀況，節(jié)約旅游時間和成本。 開發(fā) 湖湘文化生態(tài) 旅游精品 （ 1）制作反映 湖湘文化起源發(fā)展的電影、 電視劇、書本、歌曲等。 （ 2）推出反映 湖湘 文化的旅游紀(jì)念品。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 28 隱山 旅游資源 開發(fā) ，整合區(qū)域旅游資源，是在 長株潭一體化 大背景下隱山打響自己旅游品牌 的必然趨勢。在長株潭的旅游資源 豐富 ，且資源具有高集中度、高統(tǒng)一性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上是完全切實可行的，也擁有廣闊的發(fā)展空間。 但要 將隱山納入 長株潭三地旅游 資源 聯(lián)動開發(fā) 的一部分 ，現(xiàn)存的三地旅游管理體制礙極大的阻礙了三地的統(tǒng)一發(fā)展。長株潭三地政府之間存在的隱性競爭關(guān)系以及地區(qū)政府與上級管理單位之間的利益沖突，使管理體制改革問題成為了長株潭旅游 資源 聯(lián)動發(fā)展計劃相關(guān)人員不愿提及的敏感問題。要想沖 破長株潭旅游發(fā)展的桎梏，我們須直面長株潭管理體制中存在的敏感問題 ,將三地旅游景點(diǎn)的開發(fā)與行政管理體制統(tǒng)一起來，協(xié)調(diào)發(fā)展，去除不必要的冗雜機(jī)構(gòu)。避免出現(xiàn)三地管理出現(xiàn)條塊分割、多頭管理、重復(fù)管理的局面。 其次，我們要加強(qiáng) 隱山自身 區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，豐富 隱山 旅游的內(nèi)涵，形成一種多元化的發(fā)展。通過 隱山 拉近人民群眾與 湖湘文化 的距離 ，讓人們通過隱山旅游加深對湖湘文化的了解 。 經(jīng)過課題組成員的共同努力，以及老師的悉心指導(dǎo)，最終完成了此部課題。由于課題組成員知識水平有限、掌握數(shù)據(jù)資料不夠充分且時間倉促等原因，其中還 存在眾多不足之處。因而，在以后的研究中，我們將會繼續(xù)加大有關(guān)研究的力度并加強(qiáng)相關(guān)方面的數(shù)據(jù)搜集，爭取獲得價值更高的課題。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營銷方案 29 【 參考文獻(xiàn) 】 [1]湖南旅游局 .湖南旅游統(tǒng)計年鑒 [M].北京 :中國統(tǒng)計出版社 ,2020 [2]李蕾蕾 .旅游地形象策劃 [J].理論與實踐 ,1999 [3]劉建平 ,閻友兵 .湖南旅游資源開發(fā)研究 [M].長沙 :湖南地圖出版社 , 2020 [4]徐飛雄 .湖南旅游業(yè) [M].長沙 :湖南地圖出版社 , 1999 [5]吳必虎 .區(qū)域旅游規(guī)劃原理 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