【導(dǎo)讀】長(zhǎng)株潭紅色旅游資源雖然豐富，但政府對(duì)各地的開(kāi)發(fā)投入并不等同。

　　

【正文】 信息技術(shù)的發(fā) 展 .幾乎所有的旅游企業(yè)都在進(jìn)行信息營(yíng)銷，但是相對(duì)于國(guó)外的旅游營(yíng)銷，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行客戶關(guān)系營(yíng)銷的景區(qū)景點(diǎn)并不多。旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種趨勢(shì)要求景區(qū)景點(diǎn)要利用數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)現(xiàn)有游客和潛在游客群進(jìn)行客戶關(guān)系管理。把旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的“三位一體” (景區(qū)景點(diǎn)、旅行社 .酒店 )的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)換為“四位一體” (數(shù)據(jù)庫(kù)信息 .景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、酒店 )的營(yíng)銷模式，即實(shí)施“ 1+3”模式，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) +三個(gè)旅游企業(yè)相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行全方位信息營(yíng)銷，獲得自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 23 更為充分的客源市場(chǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息及時(shí)掌握目標(biāo)客戶群的出游動(dòng)機(jī)，特 別是一些企事業(yè)單位的團(tuán)隊(duì)出游情況，在掌握客戶基本旅游需求信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷以期取得更好的營(yíng)銷效果。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷變革的重要里程碑。 在隱山旅游景區(qū) 開(kāi)發(fā)中，應(yīng)發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，達(dá)到樹(shù)立品牌，宣傳營(yíng)銷的目的。 （ 1）創(chuàng)立長(zhǎng)株潭紅色旅游網(wǎng)站，在 Inter 上建立自己的旅游服務(wù)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)通道，通過(guò) Email 與全球各地的旅游經(jīng)營(yíng)者建立聯(lián)系，并以圖片、文字等形式將長(zhǎng)株潭紅色旅游的信息及時(shí)傳遞給網(wǎng)民。 （ 2）建立長(zhǎng)株潭紅色旅游的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)網(wǎng)上一條龍服務(wù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)多媒體 聲光功能及數(shù)據(jù)儲(chǔ)存量大的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上制作長(zhǎng)株潭紅色旅游幻燈片，引導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)入長(zhǎng)株潭紅色旅游網(wǎng)上虛擬世界；充分利用網(wǎng)絡(luò)論壇，征集長(zhǎng)株潭紅色旅游開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的意見(jiàn)、建議；與其它熱點(diǎn)旅游網(wǎng)站鏈接，從橫向上擴(kuò)大長(zhǎng)株潭紅色旅游信息在網(wǎng)絡(luò)上的覆蓋面。 （ 3）創(chuàng)建長(zhǎng)株潭信用卡紅色旅游網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)盟。以“長(zhǎng)株潭紅色旅游網(wǎng)”作為整合營(yíng)銷的支持平臺(tái)，由銀行、旅行社、紅色旅游景區(qū)、車船公司、宣傳媒體等全力協(xié)作支持，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)其它省市加盟而形成一個(gè)紅色旅游的聯(lián)合體，通過(guò)跨行業(yè)、跨地區(qū)的合作，整合各自的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)互贏”。 （ 4）完善 網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，特別是豐富旅游景區(qū)介紹、電子地圖等，發(fā)展旅游電子商務(wù)，建立友情鏈接，利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的實(shí)時(shí)可視查詢。 （ 5）在著名網(wǎng)站開(kāi)展隱山旅游博客，書(shū)寫(xiě)隱山游記、隱山旅游評(píng)論等，引起網(wǎng)民關(guān)注、討論。 舉辦 節(jié)慶、會(huì)展?fàn)I銷 旅游節(jié)慶活動(dòng) 舉辦長(zhǎng)株潭紅色旅游節(jié)慶活動(dòng)，不僅是提升長(zhǎng)株潭紅色旅游的知名度和美譽(yù)度的需要，同時(shí)也是各紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)針對(duì)不同時(shí)期、不同需求、不同市場(chǎng)進(jìn)行旅游宣傳促銷的需要。 （ 1）充分利用節(jié)事活動(dòng)，展現(xiàn)和傳播湖湘文化生態(tài)旅游形象。在節(jié)慶活動(dòng)期間，確立統(tǒng)一的旅游形象標(biāo)準(zhǔn)圖片和有針 對(duì)性的宣傳口號(hào)，在新聞、文化、文物、影視、出版、經(jīng)貿(mào)、外事、僑務(wù)、對(duì)臺(tái)等工作中統(tǒng)一使自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 24 用 。 （ 2）舉辦紅色文化修學(xué)旅游節(jié) 修學(xué)旅游具有長(zhǎng)久的市場(chǎng)吸引力，且修學(xué)旅游的潛在市場(chǎng)規(guī)模將越來(lái)越大。 長(zhǎng)株潭的旅游資源、環(huán)境得天獨(dú)厚，特別是紅色旅游資源有著十分明顯的優(yōu)勢(shì)，可為開(kāi)發(fā)紅色修學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目提供良好的基礎(chǔ)保證。通過(guò)開(kāi)發(fā)多層次、多類型的紅色文化修學(xué)旅游活動(dòng)項(xiàng)目，讓修學(xué)旅游者親身感受湖湘文化和毛澤東思想的精髓，啟迪修學(xué)旅游者的思想情操，開(kāi)拓視野，提高其綜合素質(zhì)，樹(shù)立報(bào)效祖國(guó)的遠(yuǎn)大抱負(fù)。 （ 3）每年確定一個(gè)旅游主題 隱山 每 年確定一個(gè)旅游主題，并圍繞主題開(kāi)展系列旅游節(jié)慶活動(dòng)。 實(shí)行 旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng) 隱山旅游開(kāi)發(fā) 要制定統(tǒng)一的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，大力發(fā)展旅游核心產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游 業(yè) 與工業(yè)、農(nóng)業(yè)的深度結(jié)合。 長(zhǎng)株潭的制造業(yè)、工藝美術(shù)等比較發(fā)達(dá)，紅色旅游與之結(jié)合，可以開(kāi)發(fā)系列特色紅色旅游商品。 長(zhǎng)株潭的距離近，湘潭與株洲要充分發(fā)揮長(zhǎng)沙城市化水平高的優(yōu)勢(shì)，在旅游相關(guān)配套基礎(chǔ)上要借長(zhǎng)沙的現(xiàn)實(shí)資源，把有限的資金用到刀刃上。讓長(zhǎng)沙的酒店、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等發(fā)達(dá)，在近期可以依托長(zhǎng)沙的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)行整體系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。 加強(qiáng)景區(qū)景 點(diǎn)建設(shè) 隱山 主要要進(jìn)一步改擴(kuò)建紀(jì)念設(shè)施，完善陳展內(nèi)容；進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，發(fā)展綠色旅游，開(kāi)發(fā)休閑、游樂(lè)項(xiàng)目；加強(qiáng)停車場(chǎng)地建設(shè)，信息、通訊及其他必要的公用設(shè)施建設(shè)。要進(jìn)一步整治周邊環(huán)境，完善景區(qū)的旅游功能，增加餐飲、住宿、購(gòu)物等服務(wù)設(shè)施；要加強(qiáng)對(duì)隱山文化景區(qū)開(kāi)發(fā)的力度；其他景點(diǎn)景區(qū)也要逐步增加投入，加強(qiáng)建設(shè)。另外要加強(qiáng)文物、遺址的保護(hù)、修繕和復(fù)原工作。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 25 品牌的確定 針對(duì)隱山為湖湘文化的發(fā)源地 具有 深厚 的 文化底蘊(yùn)，眾多名勝古跡 以及 其獨(dú)特 的自然景觀，別致的 江南山鄉(xiāng)風(fēng)光，宜人的溫?zé)釟夂颍?隱山的總體旅游品牌為“ 湖湘文化生態(tài)旅游 圣地” 。 品牌營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新整合 （ 1）產(chǎn)品內(nèi)容上，要充分抓住隱山 —— 湖湘文化的發(fā)源地這一特點(diǎn)深度挖掘人文內(nèi)涵，要深入地把“偉人故 里”、 “人文圣地”的隱型文化資源，包括紀(jì)念日、 文人雅士、遷客騷人 輝煌的 創(chuàng)作 文化 背景所代表的湖湘文化 精神 充分 挖掘出來(lái)，同時(shí)重點(diǎn)突出周邊省、市、區(qū)有或沒(méi)有的資源，開(kāi)發(fā)出差異化產(chǎn)品。同時(shí)也要注重“ 生態(tài)旅游 ”所代表休閑旅游旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)。 （ 2）產(chǎn)品表現(xiàn)形式上，要更新產(chǎn)品的展陳方式，借鑒先進(jìn)的國(guó) 外戰(zhàn)爭(zhēng)遺跡和歷史文物展覽技術(shù)、方式，利用高科技以“聲”、“光”、“電”和臘像的形式展示，增強(qiáng)參與性與體驗(yàn)性。休閑旅游產(chǎn)品更要注重游客的參與性，比如 充分 利用隱山 尚未開(kāi)發(fā)的隱山溫泉，四美湖 開(kāi)展水上娛樂(lè)公園的建設(shè)，歌舞晚會(huì)等。 （ 3）努力擴(kuò)展旅游產(chǎn)品鏈，進(jìn)行瀏覽產(chǎn)品與餐飲產(chǎn)品、購(gòu)物產(chǎn)品、娛樂(lè)產(chǎn)品的有效組合，并把“紅色旅游”與“綠色旅游”、“古色旅游”與“專項(xiàng)游”等多種形式結(jié)合起來(lái)，科學(xué)規(guī)劃，形成綜合型、復(fù)合型的旅游產(chǎn)品。 品牌營(yíng)銷方式的體驗(yàn)性整合 （ 1）在旅游景點(diǎn)及線路組合上，一方面 可以與 湘潭 縣烏石鎮(zhèn) 彭德懷自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 26 故居聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā) ，開(kāi)創(chuàng)一條專門(mén)的旅游精品路線，用彭德懷故居偉人的名聲起到宣傳推廣作用，同時(shí)可以利用隱山自身的 獨(dú)具特色的人文與自然景觀為一體的復(fù)合型旅游資源 來(lái)彌補(bǔ)彭德懷故居單調(diào)的紅色旅游。 另一方面，以綠色生態(tài)休閑為主題， 充分利用隱山現(xiàn)有的資源旅游資源四池八景、四美湖以及尚未開(kāi)發(fā)的隱山溫泉， 將水上運(yùn)動(dòng)、農(nóng)家樂(lè)和森林公園觀光活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，形成組合游。 （ 2）在體 驗(yàn)場(chǎng)景構(gòu)建上，開(kāi)發(fā)互動(dòng)項(xiàng)目，增加游客的參與、體驗(yàn)和娛樂(lè)性，如開(kāi)展 湖湘旅游文化 節(jié)、舞蹈、射擊、歌曲、植樹(shù)和體育等活動(dòng)；加上場(chǎng)景再現(xiàn)、 IT 技術(shù)、激光技術(shù)等現(xiàn)代科技手段運(yùn)用，從視、聽(tīng)、嗅覺(jué)上幫助旅游者達(dá)到這種體驗(yàn)的高峰享受。 例如， 相傳蓮花池、洗筆池為北宋大文學(xué)家、理學(xué)家周敦頤植蓮、洗筆的勝跡 ，可以利用這一典故，設(shè)置一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景再現(xiàn)，游客可以親身體驗(yàn)當(dāng)年 周敦頤植蓮、洗筆的 感受。 其次，可以開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情資源，讓游客親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)匾恍┯腥さ娘L(fēng)俗習(xí)慣，豐富游客的旅游內(nèi)容。 品牌形象推廣方案 （ 1）制作旅游形象 廣告，選擇主要客源市場(chǎng)所慣用的傳播媒介 (報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等 )，設(shè)計(jì)編發(fā)公眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的形象信息； （ 2）建立有自己特色的旅游形象“大篷車”，分赴全國(guó)各地巡游進(jìn)行友好宣傳交流，宣傳 隱山 豐富的旅游資源和旅游產(chǎn)品，尤其是去泛珠三角、中部地區(qū)、華東地區(qū)。 （ 3）委任旅游形象大使，借助形象大使的良好形象、聲望來(lái)增加 隱山 的親和力、吸引力，協(xié)助 隱山 進(jìn)行各種形象宣傳活動(dòng)； （ 4）拍攝以 隱山 歷史名人為題材或背景的影視節(jié)目，充分展示 隱山的湖湘文化以及美麗山水風(fēng)光； （ 5）參加海內(nèi)外相關(guān)的旅游博覽會(huì)、展銷會(huì)等； （ 6）舉 辦各種有宣傳效應(yīng)的研討會(huì)、頒獎(jiǎng)會(huì)、發(fā)展論壇等活動(dòng)，提升國(guó)際影響力； （ 7）向各地酒店、旅行社、火車站、民航局等免費(fèi)發(fā)放《 隱山 旅游指南》、《 隱山 旅游畫(huà)冊(cè)》、《 隱山 旅游風(fēng)光》等宣傳材料，激發(fā)人們潛在的旅游熱情。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 27 打造紅色旅游、湖湘文化生態(tài)旅游品牌 與湘潭 縣烏石鎮(zhèn) 彭德懷 故居，花明樓劉少奇故居聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā) ，開(kāi)創(chuàng)一條專門(mén)的旅 游精品路線，用彭德懷、劉少奇?zhèn)ト说拿暺鸬叫麄魍茝V作用，同時(shí)可以利用隱山自身的 獨(dú)具特色的人文與自然景觀為一體的復(fù)合型旅游資源 來(lái)彌補(bǔ)彭德懷故居單調(diào)的紅色旅游。 構(gòu)建高速快捷的旅游交通體系 隱山與湘潭縣烏石鎮(zhèn) 彭德懷紀(jì)念館 相距只有 5 公里，位于 花明樓 ， 韶山 ，烏石與南岳的旅游黃金線的中間地段，地理位置優(yōu)越， 在 長(zhǎng)株潭修建輕軌和地鐵，開(kāi)辟旅游專項(xiàng)通道，改善內(nèi)部各景點(diǎn)之間得交通狀況，節(jié)約旅游時(shí)間和成本。 開(kāi)發(fā) 湖湘文化生態(tài) 旅游精品 （ 1）制作反映 湖湘文化起源發(fā)展的電影、 電視劇、書(shū)本、歌曲等。 （ 2）推出反映 湖湘 文化的旅游紀(jì)念品。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 28 隱山 旅游資源 開(kāi)發(fā) ，整合區(qū)域旅游資源，是在 長(zhǎng)株潭一體化 大背景下隱山打響自己旅游品牌 的必然趨勢(shì)。在長(zhǎng)株潭的旅游資源 豐富 ，且資源具有高集中度、高統(tǒng)一性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上是完全切實(shí)可行的，也擁有廣闊的發(fā)展空間。 但要 將隱山納入 長(zhǎng)株潭三地旅游 資源 聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā) 的一部分 ，現(xiàn)存的三地旅游管理體制礙極大的阻礙了三地的統(tǒng)一發(fā)展。長(zhǎng)株潭三地政府之間存在的隱性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系以及地區(qū)政府與上級(jí)管理單位之間的利益沖突，使管理體制改革問(wèn)題成為了長(zhǎng)株潭旅游 資源 聯(lián)動(dòng)發(fā)展計(jì)劃相關(guān)人員不愿提及的敏感問(wèn)題。要想沖 破長(zhǎng)株潭旅游發(fā)展的桎梏，我們須直面長(zhǎng)株潭管理體制中存在的敏感問(wèn)題 ,將三地旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與行政管理體制統(tǒng)一起來(lái)，協(xié)調(diào)發(fā)展，去除不必要的冗雜機(jī)構(gòu)。避免出現(xiàn)三地管理出現(xiàn)條塊分割、多頭管理、重復(fù)管理的局面。 其次，我們要加強(qiáng) 隱山自身 區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，豐富 隱山 旅游的內(nèi)涵，形成一種多元化的發(fā)展。通過(guò) 隱山 拉近人民群眾與 湖湘文化 的距離 ，讓人們通過(guò)隱山旅游加深對(duì)湖湘文化的了解 。 經(jīng)過(guò)課題組成員的共同努力，以及老師的悉心指導(dǎo)，最終完成了此部課題。由于課題組成員知識(shí)水平有限、掌握數(shù)據(jù)資料不夠充分且時(shí)間倉(cāng)促等原因，其中還 存在眾多不足之處。因而，在以后的研究中，我們將會(huì)繼續(xù)加大有關(guān)研究的力度并加強(qiáng)相關(guān)方面的數(shù)據(jù)搜集，爭(zhēng)取獲得價(jià)值更高的課題。 自然與文明的結(jié)合 —— 隱山景區(qū)營(yíng)銷方案 29 【 參考文獻(xiàn) 】 [1]湖南旅游局 .湖南旅游統(tǒng)計(jì)年鑒 [M].北京 :中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社 ,2020 [2]李蕾蕾 .旅游地形象策劃 [J].理論與實(shí)踐 ,1999 [3]劉建平 ,閻友兵 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