住宅家園項(xiàng)目策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-04-26 13:04本頁(yè)面
【正文】 樓書：根據(jù)項(xiàng)目的定位概念，重新設(shè)計(jì)包裝。注意形象檔次提升的同時(shí)，考慮其實(shí)用性及可珍藏性，并設(shè)中英文對(duì)照。 銷售資料：（1） 平面圖：設(shè)計(jì)戶型介紹專冊(cè)，簡(jiǎn)化面積標(biāo)示（可給出銷售面積及實(shí)用面積），以特種紙印刷，并設(shè)中英文對(duì)照。（2） 價(jià)目表：增加景觀介紹，附注港幣、美元購(gòu)房匯兌比率，以特種紙印刷，設(shè)中英文對(duì)照。（3） 認(rèn)購(gòu)指南：按揭需知等，應(yīng)簡(jiǎn)化集中印在1~2份單頁(yè)，以特種紙印刷，設(shè)中英文對(duì)照。 智能化演示系統(tǒng)：在示范單位或銷售中心設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)演示設(shè)施，讓客戶親身領(lǐng)略現(xiàn)代生活智能化的一面。 銷售中心設(shè)在屏幕彩顯：循環(huán)播放項(xiàng)目介紹，展現(xiàn)國(guó)際都會(huì)生活的繽紛、便捷性。 樣板房：建議關(guān)閉帶裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)的樣板間，避免降低本項(xiàng)目的整體檔次， 并建議另設(shè)一間裝修價(jià)約為1000元/m2的交樓標(biāo)準(zhǔn)。㈢人員的組織與培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)人員的設(shè)置：要求身高體形比較相近，服裝整潔統(tǒng)一，儀態(tài)親切，用標(biāo)準(zhǔn)廣州話或普通話。：端莊大方，售樓部門口迎賓：維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，要求訓(xùn)練有素，有“以客為尊”的服務(wù)精神，提前體現(xiàn)本項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理水準(zhǔn)。 現(xiàn)場(chǎng)銷售程序良好的形象和服務(wù)態(tài)度建立客戶對(duì)銷售人員良好的第一印象，進(jìn)而由銷售人員這一窗口開始樹立對(duì)樓盤的信心，使客戶感覺賓至如歸?，F(xiàn)時(shí)貴司銷售人員在銷售過程中還未體現(xiàn)出訓(xùn)練有素的專業(yè)水平，與客戶講解樓盤時(shí)欠缺主線，與客戶擔(dān)擱時(shí)間較長(zhǎng)，無法迅速進(jìn)入促銷階段。敝司就以上問題作出以下建議：▲ 接待規(guī)范 售樓部門前要有保安人員指引客戶泊車。兩名售樓員對(duì)稱，分兩側(cè)直立在售樓部門內(nèi)，當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)，銷售員遠(yuǎn)門側(cè)手夾資料夾，近門側(cè)手拉開門，臉帶笑容，主動(dòng)迎上去，對(duì)客人說：“歡迎光臨”，“請(qǐng)過來這邊我?guī)湍憬榻B一下情況”，請(qǐng)教客人姓名，伸右手指引客人內(nèi)進(jìn)，客在內(nèi)側(cè)走，銷售員在外圍帶動(dòng)。同時(shí)，其他銷售員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)位，保持有人員站立于門口?！榻B樓盤概況指引客人到模型旁介紹外圍情況 介紹樓盤位置、路名、附近建筑物、附近配套設(shè)施、公交網(wǎng)絡(luò)、人文景觀等等。突出項(xiàng)目的地段優(yōu)勢(shì)。 指引客人到洽談臺(tái)就坐，雙手遞上名片及售樓資料，其它售樓員及時(shí)遞水、上茶。 樓盤建筑規(guī)模、層高、綠化率、小區(qū)配套設(shè)施、發(fā)展商、建筑商、監(jiān)理商、戶型間隔、面積數(shù)、均價(jià)、物業(yè)管理、建筑風(fēng)格、過往業(yè)績(jī)、今期主力推介單位等等，同時(shí)詢問客人需求，了解客人的想法，然后起身帶客到樣板房，示范單位。、示范單位①樣板房：介紹戶型間隔優(yōu)勢(shì)，實(shí)際的裝修標(biāo)準(zhǔn)，家俱擺設(shè)狀況。②示范單位：重點(diǎn)突出“示范”性，指引客人如何二次裝修，家私如何布局?！⒄?、計(jì)價(jià)過程，推介具體單元，讓客人能面對(duì)模型效果圖。同時(shí)，其它售樓員應(yīng)及時(shí)添加茶水，做好配合，營(yíng)造氣氛。，重點(diǎn)推介一到二個(gè)單元。《計(jì)價(jià)推介表》詳細(xì)計(jì)算樓價(jià)及應(yīng)交其它費(fèi)用，銀行費(fèi)用等等。，以營(yíng)造銷售氣氛，注意問銷控的技巧，給銷控人員作提示性詢問。，并進(jìn)行互相介紹，對(duì)客人說： “這是我們的銷售主管，某某經(jīng)理，他對(duì)這個(gè)樓盤相當(dāng)熟悉，他一定能幫到您及能滿足您的需求”，對(duì)售樓主管說： “這是我的客戶某某先生，他是很有誠(chéng)意來看樓的，我已幫他推介計(jì)算了這個(gè)較好的單元”。從而進(jìn)入較實(shí)在的談判、拍板階段。▲ 成交過程，有購(gòu)買欲望時(shí)，應(yīng)盡快促進(jìn)成交，讓其交足定金，可說： “某某小姐，有沒有帶身份證？”邊說邊寫認(rèn)購(gòu)書，即使客人說沒帶也無妨，可說“簽約時(shí)再補(bǔ)”。一邊寫，一邊對(duì)客人說：“財(cái)務(wù)在這邊，請(qǐng)過來交款”，“恭喜您成為都市華庭的業(yè)主，恭喜您！”用力握緊客戶的手。全場(chǎng)致以熱烈掌聲，然后大聲對(duì)銷控報(bào)備已售出的單元號(hào)。，可利用：⑴展銷會(huì)優(yōu)惠折扣⑵展銷時(shí)間性⑶好單元的珍稀性唯一性，促使顧客下臨訂，24小時(shí)再補(bǔ)足定金。，應(yīng)及時(shí)提醒客人下一次繳款時(shí)間、金額、地點(diǎn)，怎樣辦手續(xù)等等?！?來客留電、登記方式當(dāng)整個(gè)推介過程完畢時(shí)，而客人確實(shí)要再三回去考慮時(shí)，可說：“先生，請(qǐng)賜教名片，“先生，先做個(gè)客戶登記”，“小姐，循例做個(gè)客戶統(tǒng)計(jì)”等等留下客戶聯(lián)絡(luò)方式及詢問重點(diǎn)、約下次見面的伏筆，方便日后追綜洽談。并同時(shí)送客到門口，并說：“謝謝，歡迎再次光臨”。結(jié) 束 語(yǔ)由于與貴司接觸不多，敝司掌握本項(xiàng)目有關(guān)資料較少，可能會(huì)了解不夠，理解不透，但敝司通過對(duì)天河區(qū)域市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析，初步提出項(xiàng)目整體策劃建議，希望把項(xiàng)目做成廣州市區(qū)內(nèi)的明星樓盤，望能與貴司經(jīng)常溝通，攜手獲取理想成效。
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