【正文】 密技術(shù)。PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的安全：以前由主機(jī)+終端結(jié)構(gòu)組成的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在基本上已經(jīng)由服務(wù)器+PC結(jié)構(gòu)代替，所以用戶可以根據(jù)自己企業(yè)的具體情況進(jìn)行安全保障措施，目的是確保信息系統(tǒng)避免各種可能發(fā)生的問題。3）災(zāi)難性事故的恢復(fù)：指突發(fā)的或人們無法抗拒的意外事件的發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)的正常工作所造成的中斷影響。為了減少和避免災(zāi)難性事故對(duì)信息系統(tǒng)的影響，應(yīng)明確備用系統(tǒng)的啟動(dòng)和軟件數(shù)據(jù)的恢復(fù)方法并指明通信設(shè)備恢復(fù)措施七、提高信息系統(tǒng)各軟件質(zhì)量的措施從不同的角度考慮軟件可能出現(xiàn)的問題將有助于軟件質(zhì)量的提高。軟件的開發(fā)方法——好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個(gè)階段按部就班，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)的理性化和適時(shí)化。信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量——在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，開發(fā)者要按照用戶需求制定系統(tǒng)質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過開發(fā)者和用戶雙方共同認(rèn)可的質(zhì)量度量條款作為軟件開發(fā)的依據(jù)的軟件質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)——在進(jìn)行軟件開發(fā)時(shí)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)計(jì)。軟件的測(cè)試——目的就是要在投入運(yùn)行之前，盡可能的發(fā)現(xiàn)那些實(shí)際運(yùn)行過程當(dāng)中會(huì)發(fā)生的軟件缺陷。軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。軟件開發(fā)工具——在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)使用一些通用的軟件開發(fā)工具可以顯著的提高軟件的質(zhì)量。八、提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以采用多種方法加以改善。通過對(duì)第一次輸入系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，可以去掉大部分不合乎標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。為了使數(shù)據(jù)更加安全，只指定有關(guān)的人員有權(quán)修改、更新數(shù)據(jù)，利用監(jiān)控程序保證數(shù)據(jù)不被無端修改和混亂。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）確保數(shù)據(jù)安全，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。定期審查新近輸入的數(shù)據(jù)，盡早發(fā)現(xiàn)有問題的數(shù)據(jù)。第七章 企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢(shì)［教學(xué)目的和要求］通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢(shì)。［教學(xué)內(nèi)容］；；；；。[教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)] 難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。 重點(diǎn)：決策支持系統(tǒng)的概念與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別和結(jié)構(gòu)，專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵性技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的概念。一、決策支持系統(tǒng)的概念和主要特征概念。是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。主要特征。1）主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2）具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。3）綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識(shí)庫等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問題識(shí)別、方案評(píng)價(jià)等功能。4）具有靈活的、方便的人機(jī)交互功能。二、DSS與MIS的區(qū)別從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。解決的問題性質(zhì)不同。驅(qū)動(dòng)方式不同。服務(wù)對(duì)象不同。操作方式不同。三、DSS求解問題的一般過程求解問題的一般過程。用戶通過交互語言系統(tǒng)將關(guān)于問題的描述和要求輸入DSS，交互語言對(duì)此進(jìn)行識(shí)別和解釋。對(duì)用戶提出的問題和要求完成一次求解過程，用戶可根據(jù)對(duì)結(jié)果的分析與判斷與DSS繼續(xù)交互對(duì)話，進(jìn)行多次求解，直到得出滿意的決策方案為止。DSS的結(jié)構(gòu)。1）交互語言系統(tǒng)；2）問題處理系統(tǒng)；3）知識(shí)系統(tǒng)。討論：DSS的結(jié)構(gòu)各部分的功能？四、專家系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)概念。專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來，建成一個(gè)知識(shí)庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題結(jié)構(gòu)。1）知識(shí)獲取子系統(tǒng)；2）咨詢解釋子系統(tǒng)；3）知識(shí)庫子系統(tǒng)；4）推理子系統(tǒng)。知識(shí)庫子系統(tǒng)和推理子系統(tǒng)是專家系統(tǒng)的核心部分。五、專家系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)知識(shí)表示技術(shù)：知識(shí)庫存放管理決策專家求解企業(yè)管理決策問題的特定知識(shí)，將專家的知識(shí)轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)所能接受的和應(yīng)用的形式稱為知識(shí)表示。在建立知識(shí)庫的過程中，首先是專家知識(shí)的獲取，關(guān)鍵問題是根據(jù)系統(tǒng)原則和實(shí)際決策問題進(jìn)行知識(shí)獲取，從而完成知識(shí)的表示。對(duì)專家知識(shí)的表示有四種方法：邏輯方法、語意網(wǎng)絡(luò)法、框架法、產(chǎn)生式規(guī)則法。推理機(jī)構(gòu)：由一組計(jì)算機(jī)推理的程序組成，它根據(jù)用戶的提問，運(yùn)用知識(shí)庫中的專家知識(shí)進(jìn)行拄是、思維、判斷，直至得出結(jié)論。推理的方式主要有兩 種：一種是確定推理；另一種是不確定推理，包括概率推理與模糊推理，一個(gè)專家系統(tǒng)采用哪種推理機(jī)構(gòu)，與知識(shí)表示方法密切相關(guān)。人機(jī)交互接口裝置：是用戶通過交互接口裝置提出需求和有關(guān)決策事實(shí)，而專家系統(tǒng)通過交互裝置向用戶輸出關(guān)于決策問題的解決方案。六、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。七、Internet與Intranet的區(qū)別國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）是由數(shù)萬臺(tái)計(jì)算機(jī)和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。是基于TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間的通信?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要功能包括電子郵件、網(wǎng)上新聞組、郵件列表服務(wù)器、聊天室、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸協(xié)議、搜索引擎。越來越多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，通常稱為intranet（局域網(wǎng)）。intranet（局域網(wǎng)）實(shí)際就是利用TCP/IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、服務(wù)器軟件和客戶機(jī)瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。intranet（局域網(wǎng)）可以通過接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分，也可以自成體系。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。intranet（局域網(wǎng)）它的基本功能主要有：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部信息共享。八、電子商務(wù)的功能概念。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。功能。廣告宣傳；貿(mào)易洽談；網(wǎng)上交易；市場調(diào)查；建立新的商業(yè)模式。九、信息化社會(huì)的主要特征信息知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者的作用和比重增大。社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。21 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