【正文】 ）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容： （1）認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。 數(shù)據(jù)資源管理。如何理解數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理？如何理解企業(yè)模型？信息戰(zhàn)略極其內(nèi)容。b 管理信息系統(tǒng)MIS主要針對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題提供程序化的決策支持。 數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。第四章 企業(yè)詳細(xì)系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃［教學(xué)目的和要求］通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)有其基本的開(kāi)發(fā)方法與過(guò)程，并制定好信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，否則可能會(huì)造成信息系統(tǒng)建設(shè)的失敗。 [教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)] 難點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP） 重點(diǎn)：制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法、BSP方法的研究步驟、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。這反映了系統(tǒng)的目的性。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。也稱為一把手原則。二、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟1）確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問(wèn)題；2）收集初始信息；3）評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀；4）設(shè)置目標(biāo)。戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層、操作控制層。潛在的利益分析、對(duì)企業(yè)的影響、成功的可能性、需求。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,.基本原則。4） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律；2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)；3）為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件；4）充分利用了最新的軟件工具使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效益大大地提高了，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)；5）將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。1）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃；2）需求分析與概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)分析；3）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試；5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)。目標(biāo)、隊(duì)伍、步驟；工作小組的開(kāi)發(fā)人員由兩部分構(gòu)成?，F(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查方式：1）重點(diǎn)詢問(wèn)的方式；2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查法；3）深入實(shí)際的調(diào)查方式。1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題；物理設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問(wèn)題。六、信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的劃分子系統(tǒng)的縱向劃分即按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)和作業(yè)處理級(jí)；橫向劃分是按不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)劃分為市場(chǎng)銷(xiāo)售、生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、庫(kù)存管理和能源管理等。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊設(shè)計(jì)的原則。八、如何選擇軟硬件從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理。 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。 系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。前者是為解決某類(lèi)應(yīng)用問(wèn)題專門(mén)設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類(lèi)程序經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。資源分散，負(fù)荷和處理分散。硬設(shè)備擴(kuò)充方便。代碼設(shè)計(jì)原則：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。代碼設(shè)計(jì)的步驟：代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； （2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)； （3）使用范圍和使用期限的確立； （4）編制代碼表； （5）編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)。 如何進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì)？討論：如何進(jìn)行文件設(shè)計(jì)？十二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟及內(nèi)容需求分析：是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。即 1）存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的確定。十三、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)。人員分為三類(lèi)：系統(tǒng)應(yīng)用人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)操作人員。①日常例行操作；②臨時(shí)性的信息服務(wù)；③運(yùn)行情況的記錄。系統(tǒng)安全性和可靠性。 重點(diǎn)：信息系統(tǒng)安全保障的概念、信息系統(tǒng)安全保障的措施、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。二）討論：影響信息系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)部因素是什么？三、信息系統(tǒng)安全保障信息安全保障的概念。四、信息系統(tǒng)應(yīng)用安全保障的措施及其技術(shù)類(lèi)型措施。五、安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)人組織技術(shù)六、信息系統(tǒng)的安全保障措施設(shè)置數(shù)據(jù)存取權(quán)限保障數(shù)據(jù)的安全：主要的數(shù)據(jù)安全措施是用戶密碼或安全字。3）災(zāi)難性事故的恢復(fù)：指突發(fā)的或人們無(wú)法抗拒的意外事件的發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)的正常工作所造成的中斷影響。軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)——在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)時(shí)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)計(jì)。八、提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以采用多種方法加以改善。定期審查新近輸入的數(shù)據(jù)，盡早發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)。是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。1）主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。二、DSS與MIS的區(qū)別從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。操作方式不同。DSS的結(jié)構(gòu)。專家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題結(jié)構(gòu)。在建立知識(shí)庫(kù)的過(guò)程中，首先是專家知識(shí)的獲取，關(guān)鍵問(wèn)題是根據(jù)系統(tǒng)原則和實(shí)際決策問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)獲取，從而完成知識(shí)的表示。人機(jī)交互接口裝置：是用戶通過(guò)交互接口裝置提出需求和有關(guān)決策事實(shí)，而專家系統(tǒng)通過(guò)交互裝置向用戶輸出關(guān)于決策問(wèn)題的解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要功能包括電子郵件、網(wǎng)上新聞組、郵件列表服務(wù)器、聊天室、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸協(xié)議、搜索引擎。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營(yíng)銷(xiāo)﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主