【正文】 (1)簡單綜合這是“部分相加等于整體”的綜合，又稱作“l(fā) + l = 2”的綜合。財務系統(tǒng)就是各級財務子系統(tǒng)的綜合。③外觀綜合：將具有某種關聯(lián)的若干外表現(xiàn)象和外觀的信息綜合一處以求獲得新信息的方法。若申請專利，又怕暴露自己企業(yè)的技術研究動向；于是，往往把自己的某一個大技術分割成若干個小技術，分別去申請專利。(2)辯證綜合這是通過對已有信息的多側(cè)面綜合和推演以求獲得新信息的方法。例如，在2001年1月出版的《大敗局》一書中，記者出生的作家吳曉波，就是運用兼容綜合的方法來獲取寫作信息的。當年，日本人從計劃到組織實施有三個月之久。在臨近偷襲之前，日本駛往美國植香山的商船照開不誤，還將大批的日本水兵接到東京度假等，這些都是假信息。無論是人類社會，還是自然界，局部和整體有著某種結(jié)構表達上的聯(lián)系，許多局部信息就包容了整體所有信息的內(nèi)容。費教授敏銳地從這一信息中感到這不是個別現(xiàn)象，而是具有普遍意義的事件，表明中國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢。例如，人們可以根據(jù)氣溫、云層等信息推導今天是否會下雪的新信息。區(qū)別在于因果推導是時間上先后的關聯(lián)，先有因，后有果；關聯(lián)推導是同時發(fā)生的事件之間的聯(lián)系。這個“中心”可以是信息的某一個要素、信息的某一功能等。他要從食品價格的變動反推德國的軍火生產(chǎn)情況。聯(lián)想并未像推導那樣經(jīng)過邏輯推理或者合理推導，是由此(已知信息)而想到彼，有時是非邏輯的思維過程，或者是僅僅因為此(已知信息)而得到的啟示。他立即聯(lián)想到，天氣轉(zhuǎn)暖，陣地掩體中的積雪將會很快融化。結(jié)果，果然發(fā)現(xiàn)德軍的第一道塹壕前后仍舊是一片潔白的積雪，一公里內(nèi)的正面陣地上只有少量幾處褐色的濕土；而第二、三道塹壕前的積雪則因被大量清出的泥土覆蓋而成褐色。在這里，蘇集團軍炮兵司令員從參謀長肩章上附著的一層冰雪邊緣部分融化后的水珠清晰地勾畫出肩章的輪廓，聯(lián)想到德軍陣地也會有相似的情形發(fā)生。(3)比較聯(lián)想這是將已知信息與由此信息聯(lián)想到的另一信息進行比較，而激活產(chǎn)生出主體所需要的新信息的方法。例如，在中國加入世貿(mào)組織之后，中國的汽車業(yè)是應該抓整車呢，還是專攻汽車部件呢？有人根據(jù)幾年前中國臺灣電腦業(yè)放棄整機、集中優(yōu)勢專攻內(nèi)存等硬件，以至今天能夠在內(nèi)存硬件上擁有很大市場份額的這一信息，進行類比聯(lián)想，認為以“專攻汽車部件”為妥。貢獻原則又稱“集約原則”?！边@就是信息管理的防范原則，也叫安全原則。搜索意識對于信息管理者至關重要，它是管理者及時、有效地獲取信息的前提。具有“凡事先查，有意搜索”這種觀念的人，搞課題理論研究，他要先查一查別人在這一課題方面已經(jīng)做過了哪些研究？搞技術發(fā)明，他要先查一查別人在這一技術方面已經(jīng)做過了哪些工作？要進口一條生產(chǎn)線，要上一個新的項目，要開辟新的市場，等等，不論做什么事，他都會先查一查別人在這些方面已經(jīng)做過了哪些？還沒有做哪些？別人哪些是做對了的，哪些是做錯了的？然后才決定自己怎么去做。這指的是信息管理者在事先毫無思想準備的情況下，對于發(fā)生在身邊的、瞬息即逝的信息流，能夠發(fā)現(xiàn)其中有的信息與自己的相關性，并且能夠及時地抓住不放，進一步予以激活和利用的信息管理觀念。無意注意的產(chǎn)生，往往是由于感受主體內(nèi)心長期思考形成的一種潛在需求，只不過主體還沒有意識到這種需求的存在，一旦身邊的信息與這個潛在的需求相一致時，便引起了主體的無意注意。例如，中國第一家互聯(lián)網(wǎng)服務公司瀛海威總裁張樹新，就沒有發(fā)現(xiàn)楊志遠的雅虎網(wǎng)站股票在美國一日之內(nèi)由13美元飚升到43美元這一“偶然”，未能及時調(diào)整公司的戰(zhàn)略，致使公司“大敗”。因為世界越來越復雜，決策所需要的信息量越來越大，決策的難度也越來越大，而信息管理者不是全才，不可能解決本組織的所有問題，也不可能把本組織所需要的目標信息都采集到，或者由于工作太忙，時間有限，也來不及去解決。 信息管理的職能 管理的職能沃倫關于管理的職能，許多學者給出不同的界定。奧唐奈(Cyril O’Donnell)在其管理學的教科書中把管理的職能界定為計劃、組織、人員配備、指導和控制等五種；我國周三多和陳傳明主編的《管理學》把管理的職能劃分為七種，分別為信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。計劃(Planning)職能包括確定組織目標、制定整體戰(zhàn)略和分計劃，并將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。組織的所有計劃都是圍繞組織的目標的達成而制定和實施的。領導(Leading)職能包括如何采取有效的方式指導和激勵所有的參與者以及如何解決沖突問題。隨著經(jīng)濟全球化、社會信息化、知識資本化向縱深發(fā)展，要求領導者必須具有遠見卓識、豐富的想象力和接納新知識的能力，并能以身作則領導和影響其下屬努力學習，不斷創(chuàng)新，為實現(xiàn)組織目標作貢獻?？刂坪陀媱澥枪芾淼囊粚\生兄弟，相互依存，計劃為控制提供標準，控制保證計劃的完成或為修改計劃指明方向，從而和其它職能協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)組織的整體目標。另一方面，結(jié)合信息、信息活動和信息資源的特點，信息管理的計劃、組織、領導和控制等職能又具有一些特殊性和更具體的內(nèi)容。信息系統(tǒng)是信息管理的重要方法和手段。隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化、知識化的發(fā)展與網(wǎng)絡通信技術、計算機信息處理技術的發(fā)展，對人類活動組織產(chǎn)生了深刻的影響，信息活動的組織也隨之發(fā)展。綜合起來，信息管理組織的職能包括信息系統(tǒng)研發(fā)與管理、信息系統(tǒng)運行維護與管理、信息資源管理與服務和提高信息管理組織的有效性等四個方面。對企業(yè)來說信息管理組織的利益相關者包括股東、信息管理組織的工作人員、企業(yè)管理者、組織內(nèi)信息用戶、政府部門、債權人、供應商和客戶等。其主要作用，就是要使信息管理組織成員更有效、更協(xié)調(diào)地工作，發(fā)揮自己的潛力，從而實現(xiàn)信息管理組織的目標。也就是說，控制工作一般分為兩類：一類是糾正實際工作，減小實際工作結(jié)果與原有計劃及標準的偏差，保證計劃的順利實施；另一種是糾正組織已經(jīng)確定的目標及計劃，使之適應組織內(nèi)外環(huán)境的變化，從而糾正實際工作結(jié)果與目標和計劃的偏差。因此，所有信息管理者包括基層管理者都必須承擔實施控制工作這一重要職責，尤其是協(xié)調(diào)和監(jiān)督組織各部門的信息工作，保證信息獲取的質(zhì)量和信息利用的程度。 美國哈佛商學院的學者邁克爾﹑戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略是一個產(chǎn)生于戰(zhàn)場與戰(zhàn)爭的軍事術語。由于對企業(yè)和組織管理領域的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃等問題進行研究的學者很多，他們對戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃﹑戰(zhàn)略管理的觀點也各不相同。” ③波特在“What is the Strategy?”一文中認為：競爭性戰(zhàn)略不是經(jīng)營效率，也不僅僅是戰(zhàn)略定位，而戰(zhàn)略就是要做到與眾不同，即有意選擇一組(或創(chuàng)造)與眾不同的經(jīng)營活動或方式來傳遞一整套獨特的價值理念(即獨特性，難以模仿性)?！?⑤1965年安索夫在其出版的《公司戰(zhàn)略》一書寫道：將企業(yè)資源配置到具有最大潛在投資回報的產(chǎn)品市場中去。s)法，即：計劃(Plan)、計謀(Plot)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)。組織的總體戰(zhàn)略往往可以用比較簡潔的語言表達出來，表21是一些世界知名企業(yè)的一句話戰(zhàn)略。組織的管理通常是由決策、計劃、組織、領導與控制等活動來實施的。戰(zhàn)略管理是達到組織長期適應環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目標，而制定行動方案，優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動態(tài)過程。戰(zhàn)略規(guī)劃具有目的性、全局性、長期性、超前性、根本性(關鍵性)和針對性等特點。⑶長期性：戰(zhàn)略規(guī)劃追求的是組織長遠發(fā)展目標，而不是短期的計劃目標。如1971年創(chuàng)立了美國美孚石油公司的洛克菲勒，他是美國歷史上的第一個擁有10億美元的富翁。⑸根本性(關鍵性)：就是能發(fā)現(xiàn)在一種局面之下，使組織確立競爭優(yōu)勢和關鍵問題所在，這種關鍵因素如市場性能優(yōu)良、款式新穎的、稀缺的產(chǎn)品等。組織的總體戰(zhàn)略是指涉及整個組織經(jīng)營、管理的全局的戰(zhàn)略，它確定組織的主要經(jīng)營業(yè)務與發(fā)展方向。戰(zhàn)略業(yè)務單元應確定如何提升其競爭優(yōu)勢。它應站在職能部門的角度，為提升組織競爭優(yōu)勢提供優(yōu)質(zhì)服務。信息是描述客觀事物存在、運動與變化狀況的一種生產(chǎn)要素，信息的產(chǎn)生、傳遞、加工和形成信息產(chǎn)品與同其它產(chǎn)品一樣也要消耗成本(固定成本和可變成本)，它的正確、及時使用往往給使用者帶來巨大的價值，正是：第一個利用信息賺大錢，第二個利用信息賺中錢，第三個利用信息賺小錢，第四個利用信息會虧本錢。所以每個成功的組織和個人都離不開信息戰(zhàn)略管理。管理戰(zhàn)略管理圖21信息戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理和信息管理關系圖信息戰(zhàn)略管理從戰(zhàn)略管理高度討論信息的發(fā)展和管理問題，是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標，建立和擴大其競爭優(yōu)勢，而對其業(yè)務與管理活動中的信息生產(chǎn)要素(注：包括信息技術、信息資源和信息管理體制等)及其功能所作的總體謀劃。但是對于信息管理而言，信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息管理戰(zhàn)略的概念是相同的，其原因是：對信息要素進行戰(zhàn)略管理是20世紀80年代之后才出現(xiàn)，而此時戰(zhàn)略規(guī)劃理論已發(fā)展的比較成熟，也強調(diào)戰(zhàn)略實施和動態(tài)匹配，所以此處討論的信息戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和理論也就是信息戰(zhàn)略管理的概念和理論。此階段人類信息管理的核心是對信息的物理載體進行管理，信息管理人員更關心信息載體的安全和保護，而不是其傳播和使用，此時，信息功能是低水平和輔助性的。此階段企業(yè)信息管理的標志是計算機應用技術的引進和應用，管理重點開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g，主要目的是提高信息處理速度和效率。(4)競爭者分析和競爭情報階段(始于20世紀80年代中期)。(5)信息戰(zhàn)略規(guī)劃(原為未來，現(xiàn)順推為始于20世紀90年代)。我國學者霍國慶在其博士學位論文《企業(yè)戰(zhàn)略信息管理》一書中，既肯定了馬錢德和霍頓的劃分是難能可貴的，同時又認為第三階段“信息資源管理階段”與第四階段“競爭者分析和競爭情報階段”應歸為同一階段，即第三階段，這樣，第四階段“信息戰(zhàn)略管理(或規(guī)劃)”應是形成于20世紀80年代中期后，即90年代。在所有能夠流動的生產(chǎn)要素中，信息流是比物流、資金流、人才流流動得更快的要素。信息戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括信息技術的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息組織管理的戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。在這里要著重強調(diào)的是組織最高層領導必須全程參與信息戰(zhàn)略規(guī)劃工作。戰(zhàn)略規(guī)劃是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關系，以求得市場競爭優(yōu)勢的動態(tài)管理過程。組織使命的變動，必然會從總體上改變組織的發(fā)展方向和道路，使組織發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。所謂組織哲學是指一個組織為其業(yè)務經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則。德魯克曾將組織戰(zhàn)略目標總結(jié)歸納為以下4個層次與7個大類：①獲利能力；②生產(chǎn)率(基本目標層次)；③公共責任(社會責任層次)；④革新；⑤市場信譽產(chǎn)品(市場戰(zhàn)略層次)；⑥物質(zhì)資源和財力資源；⑦經(jīng)理的績效和態(tài)度(結(jié)構層次)。根據(jù)前面的討論，戰(zhàn)略規(guī)劃是組織高層管理人員為組織的長期生存和發(fā)展，而在充分分析其外部環(huán)境變化與內(nèi)部資源之間相匹配的優(yōu)勢和劣勢的基礎上，正確對待其面臨的機會和挑戰(zhàn)，科學地確定和選擇其發(fā)展的總體目標和行動方案，并重視實施行動，對實施活動進行控制和評價的動態(tài)過程。戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是戰(zhàn)略規(guī)劃的外在表現(xiàn)形式與效果。而隨著科學技術發(fā)展與應用，特別是計算機技術的應用，組織內(nèi)部的業(yè)務能力、管理手段與效率等均已大大提高，因此適宜外部環(huán)境就成為組織經(jīng)營管理工作的重點。戰(zhàn)略規(guī)劃能使組織的內(nèi)部條件與不斷變化的外部環(huán)境更好地匹配，這樣就更有利于長期發(fā)展和實現(xiàn)經(jīng)營目標。(5)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施過程的動態(tài)特點，有利于組織業(yè)務差異性形成。美國著名的昂揚(Ernst and Young)咨詢公司的信息技術和戰(zhàn)略中心研究員邁克基(James V. McGee)和普若斯克(Laurence Prusak)在其1993年出版的名著《信息戰(zhàn)略管理》中，開門見山地指出：信息技術的最初目的是實現(xiàn)“在正確的時間、正確的地點提供正確的信息”。信息戰(zhàn)略規(guī)劃可以為組織的高層管理人員的戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策提供有利的信息技術和信息資源支持，比如為確立市場競爭優(yōu)勢，在戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇階段如何建立起難以模仿的信息資源管理優(yōu)勢，一般認為信息技術的優(yōu)勢易于模仿，難以持久，因此必須在信息資源、吸引留住信息人才和信息管理制度上注意下功夫。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國20世紀80年代在MRPII系統(tǒng)上投入約80億元，成功率不到10％。(3)信息戰(zhàn)略規(guī)劃可以使組織處理好信息系統(tǒng)與信息資源如何與組織的業(yè)務過程、管理活動相配合的問題。我國古代《孫子兵法》中戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于戰(zhàn)爭環(huán)境。(1)早期的戰(zhàn)略規(guī)劃理論的形成20世紀60年代之前，財務預算是人們對企業(yè)未來業(yè)務收支活動的一種控制方法。他們注重研究在組織的外部環(huán)境變化后，應密切捕捉新信息，把握新商機，將其與組織內(nèi)部資源重新匹配，以求得組織的長期生存與發(fā)展?！边@一年美國哈佛大學商學院教授安德魯斯也出版了著作《商業(yè)政策：原理與案例》，安德魯斯被稱為戰(zhàn)略管理的極富創(chuàng)造力的一位學者，他吸收了錢德勒的戰(zhàn)略思想，也發(fā)揚了塞爾茲尼克的獨特競爭力概念。它主要包括如下四步：①研究組織外部環(huán)境的變化趨勢；②將組織的外部環(huán)境變化機會與威脅、組織內(nèi)部資源的優(yōu)勢與劣勢進行綜合深入分析，確定其獨特能力；③分析、尋找組織內(nèi)部資源與外部環(huán)境的最佳匹配；④進行戰(zhàn)略選擇。⑵成熟的戰(zhàn)略規(guī)劃理論的出現(xiàn)1971年美國通用電氣公司(GE)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃理論，結(jié)合實際，首創(chuàng)性地編出該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，他們下決心停產(chǎn)了無前途的部分產(chǎn)品與業(yè)務，重點支持有發(fā)展前途的業(yè)務，使公司有限資源集中到最能獲利的產(chǎn)品業(yè)務上，取得了良好效果。著名公司領導人李他認為：公司要贏得市場競爭，第一是通過對產(chǎn)業(yè)結(jié)構的準確分析，選擇有高回報潛力的產(chǎn)業(yè)；第二是你的經(jīng)營業(yè)務活動或經(jīng)營方式應比你的競爭對手更具獨特性或稱為“與眾不同”，一般地你可以在成本領先、差異化與集中化三大競爭戰(zhàn)略中選擇一種戰(zhàn)略，來構造你的競爭優(yōu)勢；第三是你的經(jīng)營活動應給顧客帶來優(yōu)于競爭對手的一整套新文化與新價值理念。資源基礎戰(zhàn)略理論的研究學者的人數(shù)眾多，其中不乏著名學者，如安索夫等，其理論也深得人心，特別是到20世紀80年代后期，市場競爭變化無常，用波特競爭戰(zhàn)略理論已無法解釋市場上有一些公司在競爭與發(fā)展中的優(yōu)秀表現(xiàn)，人們把眼光從眼花繚亂的市場競爭手段轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部資源上，認為那些有競爭優(yōu)勢的公司是有比競爭對手更優(yōu)秀的獨特資源，這些資源因素是其