【正文】 項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。（4）．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個階段的依據(jù)，.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,，就匆忙地選機型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費與返工。 8． 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。BSP法的基本原則是：●企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?！?企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)的各個管理層次的要求?！衿髽I(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息?！?企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。● 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。BSP的研究步驟是：●研究的準(zhǔn)備工作● 研究的開始階段●定義企業(yè)過程● 定義數(shù)據(jù)類●分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系●定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)●確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序9． 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 “結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。原型方法：與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原型方法摒棄了那種一步一步周密細致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型，這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。10．如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標(biāo)分析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。●現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。 ●現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析?！?現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。●現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析?！裥畔⑾到y(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。11．試述模塊設(shè)計的原則。模塊（module）是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個共同的功能組合在一起；同時。模塊內(nèi)部的各個組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間偶合程度是模塊設(shè)計相輔相成的兩個基本原則。12．如何選擇軟硬件？從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機輸入實時處理聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮（1）硬件 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機，外存儲器和輸出設(shè)備組成。，選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。（2）軟件系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。13．試述代碼設(shè)計和輸入輸出設(shè)計。進行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。代碼設(shè)計的一般步驟是：（1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；（2）代碼校驗設(shè)計；（3）使用范圍和使用期限的確立；（4）編制代碼表；（5）編寫代碼設(shè)計。輸入設(shè)計包含下面幾個方面；1）輸入信息源的設(shè)計2）收集輸入信息設(shè)計3）輸入媒介選擇設(shè)計4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計5）輸入信息的校驗 輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。14．簡述系統(tǒng)維護的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。答：任務(wù)：系統(tǒng)維護是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其它因素的變化，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。內(nèi)容：達到目標(biāo)性能的測定系統(tǒng)安全性和可靠性系統(tǒng)管理的科學(xué)性系統(tǒng)的經(jīng)濟效益與社會效益分析1信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障P68。答：總體安全保障 總體保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)：（1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠；（2）信息系統(tǒng)軟件安全和可靠；（3）數(shù)據(jù)文件的安全；（4）信息系統(tǒng)運行操作管理的正確；（5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。應(yīng)用安全保障 應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠。應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。按照信息系統(tǒng)運行進程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。1提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施P72。（1）好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件：好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個階段按部就班，實現(xiàn)軟件開發(fā)的理想化和適時化。（2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量：信息系統(tǒng)的質(zhì)量度量主要內(nèi)容之一是指系統(tǒng)軟件的質(zhì)量度量。在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，開發(fā)者要按照用戶需求制定系統(tǒng)質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過開發(fā)者和用戶雙方共同認可的質(zhì)量度量條款作為軟件開發(fā)的依據(jù)和軟件質(zhì)量驗收的標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量度量建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上。（3）制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準(zhǔn)：采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計方法來編寫程序代碼是保證軟件質(zhì)量的必要條件。（4）軟件的測試：軟件的測試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。（5）采用軟件開發(fā)工具：在軟件的開發(fā)過程中充分利用一些軟件開發(fā)工具輔助軟件編程也不失為一種提高軟件質(zhì)量的好辦法。17．決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：(1)．DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。(2)．DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。(3)．DSS綜合運用統(tǒng)計學(xué)，運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。(4)．具有靈活的、方便的人機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。兩者的區(qū)別：(1)．從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。(2)．解決的問題性質(zhì)不同(3)．驅(qū)動方式不同。(4)．服務(wù)對象不同。(5)．操作方式不同。18．信息化社會的主要特征。 1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈莈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀羋蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁蒂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂膈莈薈螄肁芄薇袆芇膀薆罿聿蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈莈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀羋蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁蒂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂膈莈薈螄肁芄薇袆芇膀薆罿聿蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)