【正文】 信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。人機(jī)交互接口裝置：是用戶通過(guò)交互接口裝置提出需求和有關(guān)決策事實(shí)，而專家系統(tǒng)通過(guò)交互裝置向用戶輸出關(guān)于決策問(wèn)題的解決方案。專家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題結(jié)構(gòu)。操作方式不同。1）主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。八、提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以采用多種方法加以改善。3）災(zāi)難性事故的恢復(fù)：指突發(fā)的或人們無(wú)法抗拒的意外事件的發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)的正常工作所造成的中斷影響。四、信息系統(tǒng)應(yīng)用安全保障的措施及其技術(shù)類型措施。 重點(diǎn)：信息系統(tǒng)安全保障的概念、信息系統(tǒng)安全保障的措施、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。系統(tǒng)安全性和可靠性。人員分為三類：系統(tǒng)應(yīng)用人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)操作人員。即 1）存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的確定。代碼設(shè)計(jì)的步驟：代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； （2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)； （3）使用范圍和使用期限的確立； （4）編制代碼表； （5）編寫代碼設(shè)計(jì)。硬設(shè)備擴(kuò)充方便。前者是為解決某類應(yīng)用問(wèn)題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。模塊設(shè)計(jì)的原則。六、信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的劃分子系統(tǒng)的縱向劃分即按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)和作業(yè)處理級(jí)；橫向劃分是按不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)劃分為市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、庫(kù)存管理和能源管理等。5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查方式：1）重點(diǎn)詢問(wèn)的方式；2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查法；3）深入實(shí)際的調(diào)查方式。1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律；2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)；3）為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件；4）充分利用了最新的軟件工具使系統(tǒng)開發(fā)的效益大大地提高了，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)；5）將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,.基本原則。戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層、操作控制層。也稱為一把手原則。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。 [教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)] 難點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP） 重點(diǎn)：制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法、BSP方法的研究步驟、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。如何理解數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理？如何理解企業(yè)模型？信息戰(zhàn)略極其內(nèi)容。以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容： （1）認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。4）廢棄資源。在企業(yè)中，管理者利用概念資源來(lái)管理物理資源。信息戰(zhàn)略基本出發(fā)點(diǎn)。［教學(xué)內(nèi)容］。案例。信息流是與物流相伴而生的各種信息總稱。從信息系統(tǒng)的作用來(lái)看，信息系統(tǒng)由四個(gè)主要部件構(gòu)成，即信息源、信息處理部件、信息用戶和信息管理者。1）數(shù)據(jù)處理功能2）計(jì)劃功能3）控制功能4）預(yù)測(cè)和決策功能 。一、系統(tǒng)的概念及其特性系統(tǒng)的概念。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。三個(gè)戰(zhàn)略層次。信息識(shí)別有三種方法，包括由決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別、兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別。信息可為多方利用。信息包括自然信息和社會(huì)信息基本特征： （1）客觀性。三、課程的教學(xué)層次：在教學(xué)中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握兩個(gè)層次要求。一、本課程的基本內(nèi)容： 《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。屬于了解層次的，考試時(shí)所占份量較輕；屬于掌握層次的，是我們考試的重點(diǎn)，對(duì)這部分內(nèi)容一定要重點(diǎn)掌握。信息是事物在現(xiàn)實(shí)世界中存在和變化的客觀放映。（5）可傳輸性。信息存儲(chǔ)的載體主要有三種：書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。關(guān)鍵點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的例子。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。三、企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用條件。從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理來(lái)看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，他們是輸入、處理和輸出。六、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IBM信貸部的重組。；；。二、企業(yè)資源與信息資源的三要素企業(yè)資源。信息資源三要素：具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身、作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。六、信息資源管理的相關(guān)技術(shù)技術(shù)框架的構(gòu)成要素及其各個(gè)部分的關(guān)聯(lián)。可以說(shuō)減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)（1）．系統(tǒng)觀點(diǎn)。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（4）．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。企業(yè)數(shù)據(jù)類型。1） 企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。特點(diǎn)是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向下地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計(jì)，沒(méi)有重復(fù)性。八、信息系統(tǒng)和開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期。[教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)] 難點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法與業(yè)務(wù)流程圖的畫法、模塊設(shè)計(jì)。三、如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。四、信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)的區(qū)別邏輯模型與物理模型。這時(shí)子系統(tǒng)數(shù)量的多少和企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品品種的多少及其復(fù)雜程度、工作特點(diǎn)有關(guān)。系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起。 選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容