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客戶會(huì)管理手冊(cè)-資料下載頁

2025-04-19 03:32本頁面
  

【正文】 …………………………………………………………………………….商家通知函(續(xù)約) :貴公司于 年 月 日加盟客戶會(huì)聯(lián)盟商家并簽定協(xié)議,現(xiàn)協(xié)議已于 年 月 日到期。根據(jù)一年的合作情況,我公司決定將繼續(xù)與貴司合作。請(qǐng)貴司于協(xié)議到期前前往我公司續(xù)簽新的商家協(xié)議。非常感謝一年來貴公司對(duì)客戶會(huì)工作的支持!  XX公司會(huì)員俱樂部 年 月 日附錄4:商家通知函(解約) : 貴公司于 年 月 日加盟客戶會(huì)聯(lián)盟商家并簽定協(xié)議,現(xiàn)協(xié)議已于 年 月 日到期。根據(jù)一年的合作情況,我公司決定不再續(xù)簽。特此通知。非常感謝一年來貴公司對(duì)客戶會(huì)工作的支持!  XX公司會(huì)員俱樂部 年 月 日…………………………………………………………………………….商家通知函(解約) : 貴公司于 年 月 日加盟客戶會(huì)聯(lián)盟商家并簽定協(xié)議,現(xiàn)協(xié)議已于 年 月 日到期。根據(jù)一年的合作情況,我公司決定不再續(xù)簽。特此通知。非常感謝一年來貴公司對(duì)客戶會(huì)工作的支持!  XX公司會(huì)員俱樂部 年 月 日附錄5:序號(hào)合同編號(hào)名稱營業(yè)范圍地址折扣電話聯(lián)系人備注合同期限特約商戶統(tǒng)計(jì)表第九章 客戶會(huì)會(huì)員積分活動(dòng)工作指導(dǎo)書第一節(jié) 總 則第六十四條 本指導(dǎo)書旨在規(guī)范客戶會(huì)會(huì)員積分活動(dòng)管理工作,理順客戶會(huì)會(huì)員積分活動(dòng)管理工作流程,完善會(huì)員積分活動(dòng)管理制度,使客戶會(huì)會(huì)員積分活動(dòng)管理更加規(guī)范。第六十五條 本工作指導(dǎo)書適用于客戶會(huì)在南京的會(huì)員積分活動(dòng)管理全過程。第六十六條 術(shù)語及注釋:本指引中所稱的“公司或XX公司”指XX公司。本指引中所稱的“營銷公司”指XX營銷公司。本指引中所稱的“客戶會(huì)”指公司成立的XX公司會(huì)員俱樂部組織。本指引中所稱的“會(huì)員”指XX公司會(huì)員俱樂部成員。第二節(jié)  職 責(zé)第六十七條 客戶會(huì)指定會(huì)員活動(dòng)管理專員負(fù)責(zé)會(huì)員積分活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施工作??蛻魰?huì)經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)員積分活動(dòng)執(zhí)行情況監(jiān)督,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批會(huì)員積分活動(dòng)方案及預(yù)算。第三節(jié) 會(huì)員積分活動(dòng)流程第六十八條 積分活動(dòng)起止時(shí)間客戶會(huì)會(huì)員積分活動(dòng)的起止時(shí)間可根據(jù)XX公司各項(xiàng)目營銷節(jié)點(diǎn)制定,重要節(jié)點(diǎn)為項(xiàng)目推廣階段的前期客戶積累工作開始至項(xiàng)目全面銷售結(jié)束為止。亦可全年推廣會(huì)員積分活動(dòng),主要視XX公司各項(xiàng)目營銷工作安排而定。第六十九條 積分活動(dòng)參加對(duì)象XX公司會(huì)員俱樂部會(huì)員。第七十條 積分方式積分類別積分項(xiàng)目積分標(biāo)準(zhǔn)報(bào)名積分新報(bào)名參加客戶會(huì)組織的各類團(tuán)體1分/次友情參與積分參與客戶會(huì)組織的各項(xiàng)問卷調(diào)查1分/次活動(dòng)積分參加客戶會(huì)或樓盤現(xiàn)場(chǎng)組織的活動(dòng)參加樓盤內(nèi)部認(rèn)購或樣板房首次開放活動(dòng)2分/次投稿積分會(huì)員給客戶會(huì)刊物投稿被刊登1次3分/次合理化建議積分對(duì)XX公司或客戶會(huì)提出合理化建議并被采納3分/條房屋置換積分參加XX公司舊房換新房計(jì)劃并成交1分/10萬元推薦購房積分積極成功推薦親友購房1分/萬元重復(fù)購房積分會(huì)員或業(yè)主本人再次購買XX公司物業(yè)5分/萬元注:以上所指的“購房”行為均指會(huì)員或業(yè)主直接購買XX公司開發(fā)的在售商品房項(xiàng)目,不包含車位和商鋪,以及三級(jí)市場(chǎng)交易行為。以上房屋置換、會(huì)員推薦購房、老業(yè)主重復(fù)購房中的購房金額均以購房買賣合同確認(rèn)金額為準(zhǔn)。第七十一條 積分流程積極參加客戶會(huì)的活動(dòng)、投稿,友情參與客戶會(huì)組織的各項(xiàng)問卷調(diào)查,熱心參加客戶會(huì)員推薦購房……?,F(xiàn)場(chǎng)填寫積分卡,客戶會(huì)會(huì)員管理專員確認(rèn)。會(huì)員管理專員錄入個(gè)人專屬積分檔案。積分達(dá)到一定分值時(shí),通知您獲獎(jiǎng)情況。參加頒獎(jiǎng)聯(lián)誼會(huì),領(lǐng)取獎(jiǎng)品。第七十二條 會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表積分級(jí)別分值范圍獎(jiǎng)品品牌或提供商獎(jiǎng)勵(lì)方案鉆石獎(jiǎng)1000及以上價(jià)值10000元以上物品白金獎(jiǎng)800999價(jià)值7000元—8000元物品黃金獎(jiǎng)500799價(jià)值5000元—6000元物品金牌獎(jiǎng)300499價(jià)值3000元—4000元物品銀牌獎(jiǎng)200299價(jià)值2000元—3000元物品銅牌獎(jiǎng)100199價(jià)值1000元—2000元物品5099價(jià)值500元—800元物品2049價(jià)值200元—300元物品注:以上會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表之內(nèi)容為參考內(nèi)容,最終以XX公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)為準(zhǔn)。第七十三條 兌獎(jiǎng)方式積分活動(dòng)期滿,客戶會(huì)將根據(jù)您的總積分及對(duì)應(yīng)的會(huì)員等級(jí),發(fā)出《獲獎(jiǎng)通知書》; 《獲獎(jiǎng)通知書》會(huì)載明您的積分總額,對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí),應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)情況及獎(jiǎng)勵(lì)兌付方式和參加積分頒獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。第七十四條 會(huì)員積分溫馨提示l 本積分計(jì)劃參加對(duì)象為全體客戶會(huì)會(huì)員,XX公司商品房業(yè)主需申請(qǐng)成為客戶會(huì)會(huì)員后方可參加積分活動(dòng)。積分活動(dòng)參加對(duì)象并不包括具有客戶會(huì)會(huì)員身份的XX公司內(nèi)部員工。l 以上所指的“購房”行為均指會(huì)員直接購買XX公司開發(fā)的在售商品房項(xiàng)目,不包含車位和商鋪,以及三級(jí)市場(chǎng)交易行為。l 會(huì)員參加客戶會(huì)活動(dòng),請(qǐng)出示本人會(huì)員卡并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)填寫《會(huì)員積分卡》,將副卡投入到現(xiàn)場(chǎng)積分箱內(nèi)。l 參加推薦購房積分的會(huì)員必須同被推薦方同時(shí)到場(chǎng),在《會(huì)員推薦購房卡》上會(huì)員、被推薦方、現(xiàn)場(chǎng)銷售員三方簽字確認(rèn)。l 購房積分手續(xù)必須在簽署認(rèn)購書的同時(shí)予以辦理,當(dāng)日未辦視為自動(dòng)放棄,將不再予以補(bǔ)辦。l 本積分活動(dòng)中所稱的“老業(yè)主”僅指已購買XX公司商業(yè)房產(chǎn)且房款全款已到帳的業(yè)主本人或其直系親屬(夫妻、子女、父母關(guān)系),兄弟姐妹或表堂親戚等不屬于直系親屬。除需提供已購房書面證明文件外,還需提供具法律效力的直系親屬關(guān)系證明文件。l 購房類積分(房屋置換、推薦購房、老業(yè)主重復(fù)購房)互不兼得,老業(yè)主購房不存在任何推薦關(guān)系,購房時(shí)只能選擇一種積分方式。l 會(huì)員積分不得轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)予、買賣及兌換現(xiàn)金。l 每期積分活動(dòng)實(shí)施期滿,獎(jiǎng)勵(lì)兌付后所有累積積分(包括未達(dá)到起兌分值的積分)即清零。各級(jí)會(huì)員必須在客戶會(huì)發(fā)出獲獎(jiǎng)通知后三個(gè)月內(nèi),按通知指引領(lǐng)取積分獎(jiǎng)勵(lì),否則視為自動(dòng)放棄,積分同樣清零。l 會(huì)員積分以個(gè)人為標(biāo)準(zhǔn),可累計(jì)增加。l 本積分計(jì)劃的解釋權(quán)歸南京明月建設(shè)集團(tuán)有限公司所有。第四節(jié) 支持性文件第七十五條 會(huì)員積分活動(dòng)表格(見附件):會(huì)員積分卡登記表:第五節(jié) 附 則第七十六條 本指引由公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。第七十七條 本指引經(jīng)正常審批流程審議通過后頒布實(shí)施,并自頒布之日起生效。附件1:客戶會(huì)會(huì)員積分卡登記表客戶會(huì)會(huì)員積分卡主聯(lián)編號(hào):20070001副 聯(lián)編號(hào):20070001會(huì)員姓名:會(huì)員姓名:積分日期積分日期積分內(nèi)容:積分內(nèi)容:此次積分:此次積分:客戶會(huì)管理專員確認(rèn):客戶會(huì)管理專員確認(rèn):44 /
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