護(hù)理服務(wù)管理模式詳解-資料下載頁
2025-04-18 12:44本頁面
【正文】 ，可以從患者的日常愛好或興趣入手，然后切入正題。（2）非語言交流：老年人由于生理及病理生理原因，導(dǎo)致不同程度的語言溝通障礙。①溫和的面部表情可給患者安全感，面部表情在人際交流中占有相當(dāng)重要的地位[7]。護(hù)士的面部表情因情況而靈活運(yùn)用，一般情況下常用微笑，它具有很大的勉勵(lì)力、感染力，患者視之友善、輕松信任感，能有效地縮短雙方距離，給對(duì)方留下美好的感受，從而形成融洽的交往氛圍。對(duì)不同場合的不同情況，能用微笑接納對(duì)方可反映出本人良好的修養(yǎng)，待人的至誠。在焦慮患者面前，表情輕松自如、大方；在痛苦不堪的患者面前，表現(xiàn)出溫和、慈祥、同情；在搶救重患者時(shí)，面部表情要專注，不應(yīng)微笑?；颊邥?huì)時(shí)常觀察護(hù)士的面部表情，因此護(hù)士因盡力控制一些會(huì)給患者造成傷害的表情，如厭惡、敵意等。②要有熱情、親切的目光，給患者以鼓勵(lì)與愛護(hù)，熱情親切的注視是對(duì)患者的愛護(hù)和鼓勵(lì)，不注視是冷淡的表現(xiàn)。作為護(hù)士無論自然情況如何，專注和充滿熱情的目光，都能使產(chǎn)生一種友善的感覺與親切的印象，護(hù)士微笑的面容、平靜的目光柔和的聲調(diào)，同情和關(guān)心的態(tài)度，這些可穩(wěn)定患者的情緒，使患者產(chǎn)生溫暖、安全、親切感，喚起患者戰(zhàn)勝疾病的樂觀情緒，使患者主動(dòng)自覺地配合治療和護(hù)理，從而縮短護(hù)患之間的距離。③通過親切的觸摸對(duì)患者進(jìn)行良好的心理護(hù)理，觸摸是人類情感表露方式之一，也是護(hù)患交往的一種積極有效的方式[8]，適時(shí)的觸摸可使患者獲得關(guān)心、體貼、理解、安慰和支持等情感。護(hù)士為生活不能自理的患者翻身、扣背、按摩，患者可產(chǎn)生溫暖和親切感，使患者增加安全感。④規(guī)范的儀表給患者以信任感，儀表是非語言溝通的重要方式，護(hù)士的儀表往往使患者產(chǎn)生很強(qiáng)烈的視覺反應(yīng)，雅致的端莊儀表、適度的整潔之淡妝體現(xiàn)護(hù)士的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，會(huì)使患者產(chǎn)生信任感、安全感及受尊敬的感受，如果濃妝艷抹、佩戴大耳環(huán)、白色工作服臟污或缺個(gè)扣子，這是一種無形的刺激，會(huì)引起患者的反感，影響護(hù)患關(guān)系，從而影響治療護(hù)理的效果?？傊?，護(hù)理人員要不斷的加強(qiáng)自身修養(yǎng)，必須具備良好的職業(yè)道德和思想修養(yǎng)，不僅有嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，還要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理新理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，要了解有關(guān)心理、倫理等方面的知識(shí)，加強(qiáng)情感交流的技能，接待每一位老年病人都應(yīng)熱忱，積極的工作態(tài)度，對(duì)待病人關(guān)心、尊重、同情、信任，能舍身處地的為老年人考慮，理解老人的感受，語言親切和藹，讓病人有在家的感覺，禁忌生、冷、硬，態(tài)度，全心全意護(hù)理每一位老人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，最大限度的滿足其安全、自尊、愛與歸屬感的需要。
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