【正文】 大事項向組長報告，提請召開領導小組會議研究解決。提出整改意見，督促領導小組做出整改方案，親自組織貫徹落實。發(fā)生突發(fā)事件，要組織人員親臨現(xiàn)場進行搶救，爭取將事故災害降到最低程度。安全生產領導小組副組長 主管管理副總經理協(xié)助總經理、主管安全副總經理做好安全管理工作，對公司安全生產負重大責任。貫徹安全生產責任制，教育員工樹立安全意識，人人爭當安全員、監(jiān)督員。在財力、人力、物力上要大力支持安全生產工作，善于發(fā)現(xiàn)和檢查存在問題，對安全生產領導小組提出的整改意見要及時貫徹落實，重點做好森林防火、安全用電、倉庫保衛(wèi)工作。在主管安全生產副總缺席時主持公司安全生產工作。出現(xiàn)安全事件，要立即組織員工奔赴現(xiàn)場實施救助，爭取將災害降低到最低限度。做好安全事故的調查、投訴、處理工作。安全生產領導小組成員 行政管理部經理（辦公室主任）在安全生產領導小組主持下，修訂安全生產管理制度，做好安全生產、安全管理工作的信息聯(lián)絡，協(xié)助主管部門做好后勤供應、事故調查、投訴處理。對安全工作負相應責任。安全生產領導小組成員 綜合管理部經理協(xié)助主管副組長做好攔蓄壩防護、河道防汛、道路游路安全、森林防火、事故救護工作，對游客安全工作負主要責任。完善崗位責任制，加強制度建設和檢查、對員工進行技術培訓，維護好運營秩序。接到事故警報，立即帶領救護人員奔赴現(xiàn)場進行搶救。協(xié)助做好事故調查和投訴處理。安全生產領導小組成員 水運部經理協(xié)助主管副組長做好久龍湖水上樂園等設施的安全防護、安全運營工作，對游客水上娛樂活動安全負主要責任。強化崗位責任制，落實安全生產管理制度，做到文明服務、安全有序服務。出現(xiàn)安全事故，要立即組織人員進行搶救，做好事故調查和處理工作。 安全生產領導小組成員 保安部經理協(xié)助主管副組長、管理不經歷經理做好道路交通、停車場安全管理和森林防火、消防安全、碼頭庫房財產安全防護，游客集散地秩序維護等，發(fā)生各類安全事故要立即帶領員工奔赴現(xiàn)場進行搶救，直到客人安全撤離為止。安全生產領導小組成員 分景區(qū)和廟管會負責人在主管副組長領導下，對所在區(qū)域等安全工作負有全面責任。防汛、防火、消防、交通安全，財產保護方面，要做到分工明確，人員到位，值班到位，工作到位，服務到位，監(jiān)督到位，處理到位。經常檢查服務設施，出現(xiàn)隱患及時匯報、整改。在服務工作中要教育員工監(jiān)督客人按照《游客須知》進行活動，勸解客人違規(guī)娛樂。出現(xiàn)安全事故要帶領員工立即奔赴現(xiàn)場進行救助，受傷客人要送醫(yī)護室診治或送高一級醫(yī)院就診。協(xié)助做好游客投訴。導服、保潔、建設等部門經理建立安全服務流程，教育員工強化安全意識，帶頭做好安全監(jiān)督工作，保證安全監(jiān)督不缺崗。在服務中，提醒客人按規(guī)定要求進行游覽等，對本部門安全監(jiān)督工作負有重大責任，對其他部門安全生產負有監(jiān)督責任。救護員 對事故搶救工作負主要責任。接到通知，必須立即奔赴搶救現(xiàn)場，臨危不懼搶救每一位落水、摔傷、受害人員，直至客人離境。醫(yī)護員 對搶救游客安全負有直接責任。具有熟練的救護技能，堅守救護崗位，接到通知立即攜帶設備和用具奔赴現(xiàn)場進行搶救。不能治療的重傷客人，要護送到高一級醫(yī)院進行救治，不誤客人治療。保安員 導車員 對道路疏通、停車場車輛安全、游客集散地秩序負有直接責任，對交通事故負有參與處理的義務。導服員 檢票員 保潔員等對公司安全運營中，游客安全負有間接責任，可根據公司要求監(jiān)督、舉報違規(guī)操作。 安全生產管理制度一、 成立安全生產工作領導小組，總經理任組長。根據工作分工，層層落實安全責任，使安全管理工作人人有責。二、 制定安全生產、管理、檢查工作制度，形成系統(tǒng)的管理體系。三、 制定員工職責、特殊崗位安全生產工作流程，嚴格按流程進行服務，反對違規(guī)操作。四、 建立安全培訓領導小組，必須崗前、定期對員工進行安全培訓，培訓合格才能上崗。五、 建立安全隱患、危險源清單，對重點隱患及時檢查、整改。六、 建立安全信息發(fā)布、反饋制度，及時向客人和員工傳達開漂、停機、搶險信息。七、 成立安全檢查組、安全監(jiān)督隊、流動安全巡查隊、安全救護隊和醫(yī)護室，及時檢查、發(fā)現(xiàn)、搶救受傷游客。八、 和定點醫(yī)院簽訂救護協(xié)議，保證傷病游客及時得到有效治療。九、 制定高峰期游客安全管理制度，預防游客最大接待量時產生的交通、營運、氣象隱患。十、 制定高山、大壩、碼頭、道路等特殊時段游客安全處置制度，經常預防這些時段出現(xiàn)安全隱患。十一、 制定防汛、防火預案和安全用電、防雷擊制度，每年進行一次演習。十二、 制定安全生產目標責任制，落實獎懲制度，促進安全管理。 安全施工管理制度施工安全過程由工程管理部負責，工程管理部負責人任安全工作領導小組組長，全面負責施工過程的安全管理工作。一、 建立安全生產管理體系，督促檢查監(jiān)理單位、施工單位建立健全安全生產管理制度，制定各類作業(yè)操作規(guī)程。二、 定期召開安全生產管理會議，組織職工進行安全生產教育，培養(yǎng)良好的安全意識。三、 公司工程管理人員進入施工現(xiàn)場應遵守監(jiān)理和施工單位的安全生產管理制度，服從現(xiàn)場安全管理人員的管理。四、 定期進行現(xiàn)場安全生產、文明施工的專項檢查，隨質量檢查的同時巡視檢查現(xiàn)場安全生產狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行糾正。五、 對違反安全生產管理制度的行為和違反操作規(guī)程的作業(yè)，及時整改，提出批評，并對負責人員給予必要的處罰。處罰辦法由監(jiān)理單位另行制定。六、 設立工程質量安全獎勵基金，全部施工過程沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患和沒有發(fā)生任何安全事故的單位和個人予以獎勵。 安全獎懲制度一、總經理1. 發(fā)生一次重大事故，扣發(fā)全年獎金，并引咎辭職。2. 一般事故突破1次，取消季度獎金，并予以警告處分。3. 年度完成目標，無一例事故發(fā)生，公司給與安全獎金8000元。二、主管副總管理目標① 分管各口年度無重大火災事故發(fā)生。② 分管各口年度無重大傷害事故發(fā)生。③ 有效杜絕火災、水災和各類災害，年度無較大人員、設施事故。④ 各部門設施設備無超指標損壞，保養(yǎng)率在90%以上。⑤ 各部門管轄范圍內，一般性事故，一季度不超過一次，年度不超過兩次。⑥ 獎懲、A年度發(fā)生重特大事故1次，扣發(fā)主管副總年度獎金，并引咎辭職。嚴重者移交司法主管部門，追究刑事責任。B一般事故年度超過1次，取消季度獎金1次，予以警告處分。C年度無安全責任事關發(fā)生，給與安全獎金5000元。三、各部門經理部門年度無發(fā)生1次重特大、一般性安全事故者，發(fā)放經理安全獎金3000元。造成重特大安全事故者除名；部門年度發(fā)生1次重特大安全事故，部門經理撤職；一般性安全事故超過管理指標，取消季度安全獎金；；連續(xù)2個月出現(xiàn)安全事故者，撤職。員工一般員工造成重特大安全責任事故者，除名；出現(xiàn)1次一般性安全事故，賠償損失，罰款100元，降格使用。個人年度無發(fā)生1次安全事故者，分別發(fā)給金篙獎、交通獎、銀盾獎100500元。 電器設備安全管理制度一、 所有設備要按照國家規(guī)定標準進行安裝，在房間裝修時同時安裝，不得亂扯亂掛。二、 所有設備要有圖紙、清單，以備檢查。三、 變壓器等重要設備（危險源），要設置防護欄、防護罩，書寫安全警示警告，安放位置要合理。四、 實行專人專管責任制，專業(yè)人員要劃定責任范圍，每天上班時，要將自己責任區(qū)內的有關設施設備進行一次安全普查，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。發(fā)現(xiàn)用電卡警示，要及時向繳費部門通報。五、 專業(yè)人員要嚴格按照規(guī)定程序進行安全操作，無論檢查、排除故障等，要先切斷電源，嚴禁帶電作業(yè)。六、 專業(yè)人員要配備必要的修理器具，使用器具必須是安全絕緣工具、手套、靴子等，不得簡單從事，不得用濕手去觸摸開關、閘刀等設備，不得委托他人代為操作。七、 重要和關鍵設備維修時，除關閉電源外，要在專人監(jiān)護下進行，嚴防他人亂關亂開。八、 發(fā)生斷路、斷電時要立即進行排查，及時和供電單位聯(lián)系、咨詢，爭取支持和幫助。九、 每天下班時、休息時，專業(yè)人員要帶頭檢查各部門。房間，關閉有關電源，教育員工節(jié)約用電，防止常明燈、常流水、常轉扇等現(xiàn)象。特種（索道、汽艇等）設備管理規(guī)定一、設立專用倉庫和專職庫管員，具體管理汽艇等漂流設備。二、每批購進要按性能要求檢驗其質量，合格后方可驗收。三、每批購進數(shù)量、產地、說明書、合格證、廠方資質證要報公司存檔。四、集中存放，分層疊架，嚴防烈日暴曬、風吹雨淋。五、每天運行前，駕駛員、檢修工要先檢查所使用設備是否符合工作性能，并實行試運行。六、每天運營結束，對收回的設備要認真進行檢查，并由專業(yè)維護人員及時修理。七、每周四由主管副總負責組織召開主管會議，匯報、研究設備安全使用情況和狀況，并及時做出整改意見。八、安全巡邏隊要經常檢查汽艇、索道、滑道安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，對主管負責人提出改正建議。九、保護措施 所有設備要在上班前試運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時整修。 各經營部門設立救護隊，必要時實施緊急救援。 各級負責人要把安全工作放首位在，出現(xiàn)突發(fā)性事件，和救護隊員一起立即實施救援措施。 醫(yī)療救護管理規(guī)定一、 導服部負責醫(yī)療救護工作，投訴中心配合導服部做好各項管理。二、 醫(yī)護室設1名專職醫(yī)生負責醫(yī)療救護工作，醫(yī)生應具備相應資質，堅守崗位。三、 發(fā)現(xiàn)傷病游客，有救護員送至醫(yī)護室處理，處理不了的，由導服部隨急救車送鎮(zhèn)衛(wèi)生院處理。四、 胸、頭部嚴重傷害，做CT處理，四肢受傷等做拍片處理。五、 鎮(zhèn)醫(yī)院鑒定、處理不了的，報主管副總送縣人民醫(yī)院處理。重特大傷害須送市級（含）以上醫(yī)院處理的，報總經理決定。六、 公司醫(yī)護室按要求配備必要設施設備，有醫(yī)生保管使用，登記造冊。七、 專用救護車要做到專車專用，隨喊隨到，不得挪作它用。八、 和縣、鄉(xiāng)醫(yī)院簽定定點醫(yī)院救護合同，明確職責，立足于事前做好應急準備，長期保證救護安全。九、 客人在醫(yī)院治療期間發(fā)生的住院費、手術費、醫(yī)藥費，有導服、投訴負責人簽字證明，按保險制度，先有公司支付，后予以返還。十、 護送人員、負責人及相關人員，要體貼受傷病游客，服務周到，監(jiān)督醫(yī)生按職業(yè)道德履行職責，不支兌、欺騙客人，對客人不負責任，防止造成后患。不無原則的迎合客人，無節(jié)制的滿足客人無理要求，浪費公司財務。十一、 避免和客人發(fā)生爭吵，解決不了的問題要及時向主管負責人報告。十二、 救護、調解過程中發(fā)生的正常費用，由公司按制度報銷，杜絕不必要的浪費行為。十三、 依法救護，在救護過程中，有關人員要作到合乎情理，文明禮貌，誠實守信，不毀壞景區(qū)形象。十四、 違背以上規(guī)定，給客人造成嚴重傷害，給景區(qū)造成不良影響的推委、不作為、官僚主義行為要受到嚴重處分，直至辭退。 九龍湖大壩安全管理制度一、水庫管理人員要輪流全天侯值勤，密切關注天氣變化情況，及時和氣象、水運部門溝通，準確測量降雨量和庫容增減量，及時匯報并記錄在案。二、汛期要加派人員，有一名副總帶隊，駐守大壩，晝夜觀測，出現(xiàn)異情，及時向安全生產領導組組長報告，請示解決辦法。三、經營期段，在上級主管指定時間內啟閉閘門。四、正常天氣情況下，每天保證一人巡視庫區(qū)和測量上游進水量。五、庫區(qū)設立警示牌。六、控制室增設避雷裝置，周圍加固護欄。七、增設監(jiān)控裝置。 安全管理目標總經理： 年度無火災事故發(fā)生。 年度無重大傷亡事故發(fā)生。 有效防汛，無較大設施沖毀事故。 各種設備無超指標損壞。 年度無食物中毒事故。 年度無較大責任事故。 一般責任事故年度不超過一次。 主管副總經理 承擔與總經理相應的管理制度責任。 承擔所有安全檢查責任 承擔所有安全生產責任。 承擔所有安全救護責任。保安部： 加強倉庫、服務區(qū)、辦公樓安全保衛(wèi)，保護公司財產安全。 旅游接待期間，做好游區(qū)道路、停車場等地游客秩序管理，尤其旅游高峰期疏散工作，保證景區(qū)經營活動正常運行。 協(xié)助公司救助小組積極處理旅游投訴事件。 學習演練抗洪救災、防火救災。河道救生技能，做好消防安全、防汛安全、安全救護工作。 提倡正當防衛(wèi)，與侵害行為的不法分子要勇于同期做斗爭，保護生命、財產安全。 工程部： 加強對工程質量的指導和監(jiān)督，責令施工人員按照要求規(guī)范施工確保工程質量的安全。 認真負責對道路進行清理整治，大雨過后及時檢查景區(qū)基礎設施，保證安全運營。 安裝保護管理景區(qū)各類警示牌、介紹牌、標志牌。 加強水庫安全防范，合理蓄水調水，科學管理、注意節(jié)約，對攔蓄大壩及其配備設施進行檢測、檢修，定期對庫進行清淤容。 做好游區(qū)內水電路及公共設施日常維護與保養(yǎng)。水運部（含救護隊）： 加強技術培訓，強化救護技能。對救護員要進行兩個月的培訓，嚴格考核合格后方可上崗，保證漂流活動安全生產。 做好攔蓄大壩防護、安全防洪、安全運營、安全救護工作，有關崗位合理設置，責任到人。 安全檢查制度一、 成立安全生產檢查小組，主管副總任組長。安全生產檢查領導小組必須定期對公司工作進行安全檢查。二、 檢查時間：雙休日、重大節(jié)假日前2天。三、 檢查內容：大壩保證不滲水、不潰壩，安全度汛； 湖面工作人員安全監(jiān)督員數(shù)量充足、到位； 道路、停車場暢通無堵塞； 救生器材數(shù)量足、質量好，發(fā)放到位，游客使用好； 索道設施設備安全可靠，拉絲質量優(yōu)無超期服役。 所有員工按安全規(guī)程操作； 安全設施堅固；救護設施設備齊全，能夠經常利用； 安全信息管理、利用好； 安全須知、安全流程的制作和修改。四、 檢查要有記錄，記錄要詳細，要有有關人員簽字。五、 檢查出的一般問題，當場研究解決；重大和普遍性問題向安全生產領導小