【正文】 ____________________________簽 署：_________________________________ 日期：_____________________________執(zhí)行總監(jiān)批覆： __________________________________________________________________ __________________________________________________________________簽 署：_________________________________ 日期：_____________________________備註： _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 十五、請(qǐng)銷假制度 安管員離開(kāi)大廈時(shí)，必須實(shí)行請(qǐng)銷假制度，先由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按管理權(quán)限逐級(jí)審批。外出時(shí)必須填寫(xiě)報(bào)告單，報(bào)告自己的去向、歸隊(duì)時(shí)間，方可離開(kāi)，但在晚上0：00時(shí)前必須歸隊(duì)。 請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)離開(kāi)大廈，未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，一律按曠工處理，曠工2天者視為自動(dòng)離職。 經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)大廈時(shí)，不準(zhǔn)將公用物品私自帶出，例：保安服、警用器材、通訊器材及其它公用物品等。 領(lǐng)班在外出指標(biāo)內(nèi)可批假半天，但不許在外留宿。在晚上23：00時(shí)前必須歸隊(duì)，申請(qǐng)外宿的僅限于休息人員（早班休息人員當(dāng)日晚上23：00前要?dú)w隊(duì)）。每日外宿人員不得超過(guò)5人。 超過(guò)外出指標(biāo)范圍，一般不予批假，如確因特殊情況，需要請(qǐng)假的，在不影響工作的前提下由本人講清原因，填寫(xiě)報(bào)告單后由領(lǐng)班簽署意見(jiàn)后，交由主管審批。 請(qǐng)病假，必須持廣州市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單、急診和病歷資料報(bào)公司審批。 非休息夜班的隊(duì)員上午不得請(qǐng)假外出，保持良好的休息，特殊情況需主管審批。 外出的隊(duì)員在休息（休假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即歸隊(duì)，聽(tīng)侯調(diào)譴。 外出歸隊(duì)后，必須向領(lǐng)班銷假，否則，按未歸隊(duì)處理。每周固定的培訓(xùn)日，一般情況下不得請(qǐng)假，如遇有特殊情況需請(qǐng)假者必須 提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班簽署意見(jiàn)后交主管審批同意后方可不參加培訓(xùn)。附：安管員請(qǐng)銷假登記表（表412）表412 安管員請(qǐng)銷假登記表日 期姓 名請(qǐng) 假 事 由聯(lián)絡(luò)方式請(qǐng)假時(shí)間歸 隊(duì)時(shí) 間領(lǐng)班簽名主 管簽 名十六、物業(yè)部培訓(xùn)考核制度為激發(fā)安管員的積極性、創(chuàng)造性，提高員工的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍，樹(shù)立企業(yè)的市場(chǎng)品牌，為每位員工提供一個(gè)公平、合理、有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的目的，特制定本制度。（一）、目的 提高員工的綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量； 建立高素質(zhì)專業(yè)化強(qiáng)的管理服務(wù)隊(duì)伍； 能者上，劣者下。（二）、內(nèi)容（不限于以下內(nèi)容）物業(yè)部工作手冊(cè)政府的有關(guān)政策文件、法規(guī)常識(shí)；公司部門(mén)制度與規(guī)定；軍體訓(xùn)練消防訓(xùn)練物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)與突發(fā)事件處理案例分析處理。（三）、培訓(xùn)方式崗前培訓(xùn)1）上崗前向每位新入職員工介紹大廈情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。2）新入職員工用3天的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，掌握本職工作的基本技能，第4 天開(kāi)始正式上崗在職培訓(xùn)部門(mén)主管每年制訂的物業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂安管培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高安管員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力\身體素質(zhì)和滅火撲救能力，使其掌握本職技能，從而提升個(gè)人綜合素質(zhì)。外派培訓(xùn)由物業(yè)部填寫(xiě)“外派培訓(xùn)申請(qǐng)表”交行政部審核報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后進(jìn)行，培訓(xùn)費(fèi)由公司支付。物業(yè)部培訓(xùn)記錄由辦公室文員整理存檔，保存期限為2年。（四）、培訓(xùn)要求培訓(xùn)期間，要認(rèn)真聽(tīng)教員講解，遵守課堂紀(jì)律。理論學(xué)習(xí)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄。隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)軍事化要求操作。拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，以防損傷。培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課。（五）、考評(píng)方式培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估分筆試考核、實(shí)際操作考核等，并做好安管員工作考核記錄，作為每年評(píng)選先進(jìn)安管員的依據(jù)。理論考試采取筆試閉卷方式，85分以上為優(yōu)，75～84為良，60～74分為中，60分以下為差。軍體訓(xùn)練由物業(yè)部主管、教官進(jìn)行單兵考核，成績(jī)分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。（六）、獎(jiǎng)懲辦法試用期安管員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的，延期轉(zhuǎn)正。 普通安管員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的，將列為考查對(duì)象，隨時(shí)有可能被淘汰。普通安管員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)到優(yōu)秀的，作為資深員工考察對(duì)象。附：培訓(xùn)記錄表（表413）表413 培 訓(xùn) 記 錄 表培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)主 講 人培訓(xùn)方式培訓(xùn)范圍記 錄 人主 題培訓(xùn)內(nèi)容 參加培訓(xùn)人員簽名部門(mén)姓名部門(mén)姓名部門(mén)姓名缺席人員缺席原因主管閱示經(jīng)理閱示 第五章 安全保衛(wèi)工作規(guī)程一、大廈人員出入管理 為加強(qiáng)大廈人員出入的管理，保證大廈業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)人身安全，特制定大廈人員來(lái)訪登記規(guī)定。來(lái)訪登記管理（1） 進(jìn)入大廈的來(lái)訪人員，須在大堂接待處出示身份證或有效證件，填寫(xiě)來(lái)訪登記表，并通過(guò)可視對(duì)講聯(lián)系業(yè)戶，征得業(yè)戶同意后方可進(jìn)入。離開(kāi)時(shí)注銷登記。（2） 來(lái)訪人員尋訪不遇時(shí)，應(yīng)馬上離開(kāi)，不得借故在大廈內(nèi)部停留。（3） 大廈當(dāng)值安管員因安全或其它原因認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)請(qǐng)來(lái)訪者離開(kāi)大廈。來(lái)訪人員須知（1）禁止在大廈公共范圍內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。（2）禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入大廈。（3）禁止在大廈范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)。（4） 禁止在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行推銷。（5） 非緊急情況下，不得動(dòng)用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。（6） 衣冠不整或身份不明者不得進(jìn)入大廈。（7） 帶出貴重及大件物品，須提前向管理公司申請(qǐng)。附：僑力大廈人員出入登記表（表51）表51 僑力大廈人員出入登記表日期來(lái)訪姓名有效證件號(hào)碼被訪人房號(hào)來(lái)訪時(shí)間離去時(shí)間安管員簽名備 注二、貨物放行管理規(guī)定為了維護(hù)大廈用戶的財(cái)產(chǎn)安全，確保大廈的公共秩序，特制定此規(guī)定。帶（運(yùn)）出貨物的時(shí)間： 業(yè)戶在正常辦公時(shí)間內(nèi)，需帶（運(yùn)）出少量貨物，承辦者應(yīng)向管理處申請(qǐng)開(kāi)具放行條，在出閘時(shí)將放行條交安管員驗(yàn)收。 如需將大量貨物帶（運(yùn)）出，需提前1～3天向管理公司遞交申請(qǐng)書(shū)，填寫(xiě)放行條，在出閘時(shí)將放行條交安管員驗(yàn)收。運(yùn)出時(shí)間最好安排在夜晚或周末非辦公時(shí)間。 攜帶物品時(shí)未出示由管理處開(kāi)具的放行條且攜帶人員之身份不能確定時(shí)當(dāng)值安管人員有權(quán)截留所帶（運(yùn)）出的貨物。 所有搬運(yùn)大件貨物的公司必須按指定通道、貨梯、時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)。搬運(yùn)過(guò)程如損壞公共設(shè)施，要照價(jià)賠償。 用戶如雇請(qǐng)外來(lái)搬運(yùn)人員，須對(duì)他們嚴(yán)加管束，禁止他們到非搬運(yùn)樓層亂竄，并在進(jìn)入大廈前將其姓名、身份證號(hào)碼、人數(shù)等資料交大廈物業(yè)部登記備查。 所有帶（運(yùn)）出貨物者必須服從管理，如實(shí)回答安管員的查詢。 裝修垃圾搬運(yùn)時(shí)間一般為每日20：0016：00，且事先需管理處提出申請(qǐng)，當(dāng)值安管員應(yīng)核對(duì)放行條，如屬自行清運(yùn)的應(yīng)監(jiān)督先搬離大廈，并搞好衛(wèi)生。附：業(yè)戶辦理物品放行工作流程圖放行條業(yè)戶辦理物品放行工作流程圖管理處審批后，一聯(lián)管理處存檔，業(yè)戶可憑二聯(lián)放行條搬出物品致電業(yè)主確認(rèn)后按前述流程由領(lǐng)班審批確認(rèn)身份后按前述流程由領(lǐng)班審核業(yè)主租戶經(jīng)辦人持本人身份證，到管理處填寫(xiě)物品放行條（一式兩聯(lián)）搬出室內(nèi)大件物品業(yè)戶遷出物品的放行業(yè)主本人或憑業(yè)主委托書(shū)（同意）及經(jīng)辦人身份證到管理處辦理遷出手續(xù)：繳清出前應(yīng)繳交管理費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用，填寫(xiě)物品放行條（一式兩聯(lián)）管理處下班后查驗(yàn)該單元有無(wú)繳交垃圾清運(yùn)費(fèi)，已繳交可存放在垃圾堆放點(diǎn)，未繳交必須由其自行清運(yùn)（應(yīng)在放行條注明）。用戶持有公司指定領(lǐng)導(dǎo)簽名的放行條（指定核準(zhǔn)的放行）雅筑家品公司的物品個(gè)人帶出便攜物品（指?jìng)€(gè)人單手即可攜帶的物品業(yè)戶搬出裝修垃圾和淤泥業(yè)戶日常物品的放行業(yè)戶離開(kāi)大廈一般不需管理處的物品放行條而自由放行崗（安管員）憑物品放行原件（二聯(lián)），監(jiān)管住戶的物品，簽名放行。物品放行原件（二聯(lián)）存管理處備注：管理處工作時(shí)間內(nèi)放行條由物業(yè)主任簽名方可有效。夜間貨物放行后第二天由早班領(lǐng)班將放行條交管理處；消防中心應(yīng)密切注視1號(hào)梯的使用情況，發(fā)現(xiàn)有大宗物品從車庫(kù)搬出時(shí)，應(yīng)立即通知車庫(kù)崗前去查看處理。 放 行 條（管理處存）NO： 第一聯(lián)房號(hào)攜帶物品人姓名攜帶物品人身份證號(hào)碼業(yè)主姓名事 由申請(qǐng)使用貨梯日期與時(shí)間攜帶物品清單（請(qǐng)勿攜帶易燃、易爆、有毒、有污染氣味物品乘梯）管 理 處審批人簽名管理費(fèi)等費(fèi)用繳交情況安管員檢查放行簽名日期日 期放 行 條 （門(mén)崗存盤(pán)） NO： 第二聯(lián)房號(hào)攜帶物品人姓名攜帶物品人身份證號(hào)碼業(yè)主姓名事 由申請(qǐng)使用貨梯日期與時(shí)間攜帶物品清單（請(qǐng)勿攜帶易燃、易爆、有毒、有污染氣味物品乘梯）管 理 處審批人簽名管理費(fèi)等費(fèi)用繳交情況安管員檢查放行簽名日期日 期三、郵件收發(fā)管理規(guī)定為規(guī)范郵件管理，確保大廈用戶郵件的正常派發(fā)，制定如下規(guī)定： 郵局投遞到大廈的報(bào)刊、雜志等郵件，郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各戶信箱。 回遷樓一般平信由巡安安管員派發(fā)到戶。電費(fèi)通知單及發(fā)票等須住戶簽收的，應(yīng)認(rèn)真做好登記、簽收工作。 對(duì)沒(méi)有樓層或房號(hào)等地