【正文】 可追溯到國家或國際基準(zhǔn)。無基準(zhǔn)追溯的檢測設(shè)備和裝置將自編規(guī)程進(jìn)行周期校驗(yàn)，校準(zhǔn)記錄將得到妥善的保存。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，將評定其已測結(jié)果，需采取措施時，將采取措施消除失準(zhǔn)造成的影響。，檢測設(shè)備的搬運(yùn)、防護(hù)和貯存也將按作業(yè)要求進(jìn)行以保持其準(zhǔn)確度和適用性的完好。檢測設(shè)備修理后需重新校準(zhǔn)。、分析和改進(jìn)：01版 總則、策劃并實(shí)施對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效的檢查以及對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，以確保不合格、不符合、事件和事故得到及時有效地糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)效果和職業(yè)健康安全管理水平持續(xù)提高，最大限度地滿足顧客和相關(guān)方的需要。、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效的檢查與監(jiān)督措施如下：（1） 證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全監(jiān)測項(xiàng)目的符合性；（2） 保證與國際管理體系的符合；（3） 確保符合相關(guān)法律、法規(guī)要求；（4） 評審目標(biāo)完成的程度，實(shí)現(xiàn)管理體系的有效性。 監(jiān)視和測量 公司制定《顧客滿意度測評程序》，以適當(dāng)方法獲取顧客滿意度方面的信息，作為管理體系績效的一種測量。并將分析的結(jié)果進(jìn)行分析研究，并根據(jù)分析調(diào)查的結(jié)果，制定相應(yīng)的措施提高顧客滿意度。評估內(nèi)容包括：（1） 顧客滿意度；（2） 潛力市場發(fā)展方向；（3） 顧客不滿意信息反映的管理體系的問題點(diǎn)。《內(nèi)部審核控制程序》，通過對公司管理體系的審核，以驗(yàn)證公司所提供的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理過程和其有關(guān)的結(jié)果是否符合管理體系的要求?！秲?nèi)部審核程序》規(guī)定的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理是否：（1） 符合公司確定的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的策劃安排，以及質(zhì)量管理體系的要求；（2） 得到有效的實(shí)施和保持；（3） 有效的滿足公司的方針和目標(biāo)。、區(qū)域的狀況和重要性（重大環(huán)境和職業(yè)健康安全因素）以及以往審核的結(jié)果、審核方案進(jìn)行策劃；規(guī)定審核的范圍、頻次、方法和審核日程安排。審核人員必須通過專門培訓(xùn)具備完成任務(wù)的能力，且由非從事受審活動的人員進(jìn)行?！秲?nèi)部審核程序》必須包括實(shí)施審核和確保審核的獨(dú)立性，記錄結(jié)果，形成文件向管理者報告的職責(zé)和要求。，審核組負(fù)責(zé)對糾正措施的驗(yàn)證。組織應(yīng)采用適宜的方法對管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。這些方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全的符合性，符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求和評審目標(biāo)，以及職業(yè)健康安全管理方案完成的程度?！懂a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法》，對產(chǎn)品（原材料、半成品、成品）的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)測，這些監(jiān)測應(yīng)包括產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保和安全特性。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排圓滿完成之前，不能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。，若發(fā)現(xiàn)與要求不符合要求或能力不足時，應(yīng)要求糾正，需要時應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施。，應(yīng)接受充分的培訓(xùn)，使之熟悉質(zhì)量控制的要求和技能?！侗O(jiān)視測量與數(shù)據(jù)分析程序》，對影響重大的環(huán)境運(yùn)行的活動的關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)視和測量、對職業(yè)健康安全績效進(jìn)行定性和定量的測量。程序應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容：（1） 適合于公司職業(yè)健康安全需要的定性和定量的分析；（2） 監(jiān)控公司環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)達(dá)到的程度：（3） 監(jiān)測環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生管理方案、作業(yè)準(zhǔn)則的實(shí)施效果以及與相關(guān)法律、法規(guī)要求的符合性；（4） 績效反應(yīng)措施，以監(jiān)測事故、疾病、意外事件（包括虛驚事件）以及不良環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的其他歷史數(shù)據(jù)；（5） 監(jiān)測資料與結(jié)果的記錄，以便對采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行有效分析?！侗O(jiān)視測量與數(shù)據(jù)分析程序》，在程序中明確要進(jìn)行統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)，并確定進(jìn)行分析的統(tǒng)計技術(shù)方法，以確保管理體系的適宜性和有效性。：（1） 目標(biāo)完成情況的信息；（2） 環(huán)境和職業(yè)健康安全不符合、事件、事故的信息；（3） 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求的符合性；（4） 對產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全過程（或服務(wù)）測量和監(jiān)控信息；（5） 供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量信息。 不合格/不符合控制《不合格與糾正及預(yù)防程序》，規(guī)定有關(guān)的責(zé)任與權(quán)限，對不符合進(jìn)行調(diào)查和處理，程序內(nèi)容應(yīng)包括：（1） 不合格、事件或事故的處理和調(diào)查；（2） 采取措施以糾正不合格，減輕由事故、事件或不符合造成的任何后果；（3） 開展和完成糾正和預(yù)防措施；（4） 確定采取糾正和預(yù)防措施的有效性。，應(yīng)根據(jù)問題的大小和性質(zhì)運(yùn)用不同的解決方式，并做好相應(yīng)記錄?！恫缓细衿房刂瞥绦颉罚苑乐褂捎谑韬龌蚬芾聿簧贫共缓细衿吠度胧褂?。對所有不合格品進(jìn)行標(biāo)識，并由規(guī)定職責(zé)的授權(quán)人員對不合格品進(jìn)行分區(qū)存放和處理。不合格品包括以下方面：（1） 采購驗(yàn)證和使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品；（2） 生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品；（3） 在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品；（4） 顧客投訴的不合格品。：（1） 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；（2） 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品；（3） 采取措施，防止其進(jìn)入原預(yù)期的使用過程。，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。對糾正后的產(chǎn)品將再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，以鑒別可能發(fā)生的意外事件并反應(yīng)，以預(yù)防和減輕意外事件和緊急狀態(tài)可能造成的環(huán)境影響、疾病和損傷。，特別是意外事故、事件或緊急狀態(tài)發(fā)生之后。 改進(jìn)公司策劃和管理持續(xù)改進(jìn)管理體系所必要的過程，并明確對改進(jìn)策劃的要求；公司通過使用質(zhì)量、環(huán)境和安全方針目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審和顧客滿意測量，促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)?！恫缓细衽c糾正及預(yù)防程序》，通過分析不合格原因和采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。采取的糾正措施必須與遇到的問題影響程度相適應(yīng)?！恫缓细衽c糾正及預(yù)防程序》規(guī)定以下方面的要求：（1） 識別不合格（包括顧客投訴）；（2） 確定不合格的原因；（3） 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；（4） 確定和實(shí)施所需的糾正措施；（5） 記錄所采取措施的結(jié)果；（6） 評審所采取的糾正措施；《不合格與糾正及預(yù)防程序》，通過分析不良趨勢和采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生。所采取的預(yù)防措施須與潛在問題的影響程度相適應(yīng)?！恫缓细衽c糾正及預(yù)防程序》內(nèi)容包括：（1） 識別潛在不合格及其原因；（2） 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求；（3） 確定并確保實(shí)施所需的預(yù)防措施；（4） 記錄所采取措施的結(jié)果；（5） 評審所采取的預(yù)防措施。附錄一：格力電器總平面圖附錄二：附錄三：格力電器2004年管理目標(biāo)序號質(zhì)量目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)職安目標(biāo)1總產(chǎn)量：600萬臺（套）重大環(huán)境污染事故為零重大人員傷亡事故為零2總銷量：600萬臺（套）政府監(jiān)測達(dá)標(biāo)率：100%工傷事故1次/1000人3出口量：150萬臺（套）固廢分類回收率：85%職業(yè)病人數(shù)1次/5000人4國家抽檢合格率：100%生產(chǎn)分廠每小時水、電、氣費(fèi)用比上年平均減少10%輕度食物中毒事件2件5產(chǎn)品售后返修率：5‰辦公用紙比上年節(jié)約10%。嚴(yán)重危害健康的傳染病發(fā)生數(shù)為