【正文】 右橫跨一步后立正。接班保安向前跨兩步走，立正、向右轉(zhuǎn)、跨立完成接崗。下班保安方可離崗。接班帶班組長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日工作要點(diǎn)，安排本班工作，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。接班保安聽明白后，回答：“明白”。按指令上崗　交接班內(nèi)容各崗位的檢查情況，人員流動(dòng)、車輛進(jìn)出停放中的可疑情況；未解決的隱患、糾紛、案件、治安事件等問(wèn)題；通緝協(xié)查通報(bào)；客人委托事宜；上級(jí)布置未完成的任務(wù)和工作措施及要求；收發(fā)的信件、鑰匙、警具及配備的設(shè)施、器材、各項(xiàng)記錄簿；各區(qū)域的衛(wèi)生情況?！〗唤影喾椒ó?dāng)值保安代班向接班代班詳細(xì)介紹當(dāng)班發(fā)生的事件及處理的結(jié)果，以及其它需要代辦的事項(xiàng)；接班人員必須認(rèn)真聽取交班人員的介紹，應(yīng)做到三明：______前班情況明； ______本班接辦的事情明； ______物品清點(diǎn)情況明。交班人員必須在下班前，認(rèn)真填寫好值班記錄，交班前做到三清_______前班情況清；_______下班交待問(wèn)題清；_______物品器械清點(diǎn)清。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，如未處理完接班人員應(yīng)協(xié)助處理；所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安離崗前，由接班保安員在值班記錄本上確認(rèn)簽字；接班人員未到崗或雖已到崗，但未辦完交接班手續(xù)或未到下班時(shí)間，交班人員不得下班，否則其間發(fā)生的問(wèn)題由兩個(gè)人共同負(fù)責(zé)。保安員儀表儀容要求崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF617目的：規(guī)范保安人員整體形象，保持儀表儀容整潔。適用范圍： 適用本公司保安。內(nèi)容統(tǒng)一按公司的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊、精神抖擻；制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴名號(hào)牌，服裝整潔、干凈、筆挺；不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品；禁止披衣，敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，穿拖鞋或赤腳；經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣帽；不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下、發(fā)長(zhǎng)不得露于帽檐外，帽沿下，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔；精神振作，姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊值勤邊吸煙，吃零食，不搭肩、挽臂，做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)；不得哼歌曲，吹口哨，聽收音機(jī)，看書報(bào)，不得隨地吐痰，亂丟雜物；不挖耳，摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待同事、來(lái)訪人員要友善，熱誠(chéng)、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。對(duì)講機(jī)使用管理制度崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF618目的：規(guī)范通訊設(shè)備使用，保證通訊設(shè)備完好有效。適用范圍： 適用本公司安保部。內(nèi)容僅保安門衛(wèi)值班員，巡查員，緊急事件處理人員，配備對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用電池和一個(gè)充電器。對(duì)講機(jī)在更換電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身壽命。 電池禁止經(jīng)常更換，必須等電池?zé)o電時(shí)方可更換，電池充電必須按規(guī)定時(shí)間充足8小時(shí)，充電時(shí)間不宜超過(guò)二十小時(shí)。 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。 認(rèn)真做好更換、使用電池、充電等情況記錄。 做好對(duì)講機(jī)交接完好檢查工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。 安全正確使用對(duì)講機(jī)，因操作不當(dāng)致使對(duì)講機(jī)損壞的照價(jià)賠償。 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。保安員培訓(xùn)管理制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF619目的：提高保安的業(yè)務(wù)水平和防范能力。適用范圍： 適用本公司安保部。內(nèi)容安保部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及公司、部門安全管理工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。日常培訓(xùn)按層次管理原則，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)的培訓(xùn)，隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)；安保部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次思想品德和工作業(yè)績(jī)方面的評(píng)估，作為員工下一步業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容的依據(jù)；安保部每月組織對(duì)保安全員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（新聘員工或培訓(xùn)月按照當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行），每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考核，成績(jī)存檔，作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一；培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)按每月工作計(jì)劃進(jìn)行，所有安保部人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假；因事不能參加或員工嚴(yán)重違紀(jì)但又未達(dá)到開除的程度，部門可酌情對(duì)其重復(fù)培訓(xùn)。1保安員押款制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF620目的：明確工作任務(wù)，確保取送款安全。適用范圍： 適用本公司。取款送款程序總出納必須電話通知安保部。只有押款保安到后方可一同前往；總出納應(yīng)提前通知司機(jī)，只有確認(rèn)送款車已經(jīng)在公司門前等候方可動(dòng)身；司機(jī)必須走近而安全的路線去銀行，避免交通堵塞和午餐時(shí)間，總出納應(yīng)提前預(yù)算安排好時(shí)間；到達(dá)銀行，司機(jī)必須將車停在銀行門前，總出納和保安下車進(jìn)入銀行后，司機(jī)將車停入車位或馬路邊上，司機(jī)必須留守車上直至總出納和保安人員從銀行回來(lái)；當(dāng)總出納出入銀行時(shí)，保安人員應(yīng)保持在總出納側(cè)后方12步遠(yuǎn)的地方并保持警惕，在銀行柜臺(tái)存、提款期間，保安人員必須站在總出納23步距離內(nèi)； 當(dāng)總出納要離開銀行時(shí)，應(yīng)電話通知司機(jī)，司機(jī)在接到總出納準(zhǔn)備出來(lái)的電話后，應(yīng)立即將車輛開到銀行門前等候。取款送款人員應(yīng)遵守的規(guī)定只有總出納才能進(jìn)出總出納辦公室；款箱必須上鎖并由總出納保管；無(wú)論何時(shí)當(dāng)總出納處理款項(xiàng)時(shí)，必須由保安人員護(hù)送，總出納有責(zé)任通知安保部派員到場(chǎng)；當(dāng)保安人員未到時(shí)，總出納不準(zhǔn)攜帶放有現(xiàn)款的款箱到任何地方，保安人員必須和總出納一起直至現(xiàn)款安全存入銀行；只有總出納才可掌管款箱內(nèi)的現(xiàn)款；在押送款期間，保安人員負(fù)責(zé)總出納款箱的安全保護(hù)；專車專用，押送款時(shí)車輛不得捎帶無(wú)關(guān)人員，不得中途辦理其它事項(xiàng)；保安人員必須攜帶好警戒具和通訊工具，隨時(shí)保持聯(lián)系。乘車座位總出納和保安必須坐在正后座，不可坐在司機(jī)邊上，款箱必須放在中間。（如兩個(gè)保安可一前一后）1日常工作記錄管理制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF621目的：及時(shí)記錄工作情況，存檔以備查。適用范圍： 適用本公司安保部。內(nèi)容所有當(dāng)班保安人員必須在值班記錄本上簽到；對(duì)當(dāng)班時(shí)的工作情況認(rèn)真如實(shí)做好記錄、仔細(xì)填寫各表單，不準(zhǔn)不記、漏記、推遲或提前記錄；當(dāng)值組長(zhǎng)對(duì)各崗位檢查值班情況如實(shí)做好值班記錄；隊(duì)長(zhǎng)要及時(shí)對(duì)值班記錄、表單登記情況進(jìn)行審閱，了解各班工作情況，審閱確認(rèn)后在記錄本上填寫意見并簽字；保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果、遺留問(wèn)題；填寫完后交安保部隊(duì)長(zhǎng)審閱批示；不準(zhǔn)在值班記錄本上記錄與值班無(wú)關(guān)的內(nèi)容。1公司員工違例處理制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF622目的：及時(shí)糾正員工違規(guī)行為。適用范圍： 適用本公司。依據(jù)員工違例行為以公司頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，各級(jí)保安員必須掌握各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。核查形式公司員工的違例行為由安保部三方人員負(fù)責(zé)檢查：（1）當(dāng)值保安員；（2）當(dāng)值組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)；（3）各部經(jīng)理。違例行為的直接糾正和指揮以當(dāng)值保安員、當(dāng)值組長(zhǎng)、當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)為主，調(diào)查核實(shí)以各部主任、經(jīng)理、部長(zhǎng)為主；員工違例確屬輕微和危害性小的，給予批評(píng)教育，較嚴(yán)重的和危害較大的由部門組織專門材料、填寫處罰意見或處罰單，報(bào)人事部存檔。調(diào)查處理程序當(dāng)值保安員或組長(zhǎng)、部門領(lǐng)導(dǎo)、安全部隊(duì)長(zhǎng)三級(jí)逐級(jí)核實(shí)；部門出具檢控報(bào)告書一式三份；報(bào)人力資源部和其所在部門論處；安保部詳細(xì)記錄并存檔。違反公司公共利益處理程序如有違反公司公共利益的事件時(shí)，由各部門經(jīng)理及保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。導(dǎo)致生產(chǎn)或工作場(chǎng)所混亂和嚴(yán)重糾紛時(shí)，由安保部人員負(fù)責(zé)出面處理。通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，調(diào)查了解事情的來(lái)龍去脈、損失情況等，并做好記錄。確定員工違反安全條例，制造事端，已造成公司經(jīng)濟(jì)損失及不良影響或損壞公司用品，且態(tài)度蠻橫、拒絕賠償?shù)?，呈?bào)公安部門處理。確定工作人員態(tài)度及技巧上有問(wèn)題，要追究工作人員的責(zé)任，由部門做出 處理意見后，安保部簽署意見，報(bào)人事部按權(quán)限審批。違法處置程序各部門員工發(fā)現(xiàn)有違法可疑之人都應(yīng)立即報(bào)告安保部；安保部接到報(bào)告后要立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，抓獲正在進(jìn)行違法行為的人員；派出專人察看現(xiàn)場(chǎng)，將當(dāng)事人分別領(lǐng)至保安室內(nèi)，控制局面；疏導(dǎo)圍觀人員，督促有關(guān)人員清除現(xiàn)場(chǎng)雜亂痕跡，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)秩序。經(jīng)安保部調(diào)查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機(jī)關(guān)處理；將事件的經(jīng)過(guò)、結(jié)果等記錄下來(lái)并存檔。1違法客人處理制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF623目的：做好對(duì)客違法的處理工作，防止事件影響擴(kuò)大。適用范圍： 適用本公司安保部。內(nèi)容 安保部指派專人現(xiàn)場(chǎng)查看，確屬違法行為要及時(shí)制止，同時(shí)請(qǐng)示安保部經(jīng)理。 保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：（1）向知情人、目擊者了解，并做好記錄；（2）詢問(wèn)客人時(shí)要與有關(guān)部門經(jīng)理及隨從人員聯(lián)系，相互配合，以恰當(dāng)?shù)目跉庠儐?wèn)，避免發(fā)生誤會(huì)；（3）證據(jù)不足要繼續(xù)調(diào)查了解。 屬輕微違法事件，可先由保安人員出面進(jìn)行勸阻，勸阻無(wú)效后安保部指派人員進(jìn)行控制和制止，局面無(wú)法控制和制止的，請(qǐng)示安全部經(jīng)理報(bào)警，交由公安部門處理。在處理中、安保部要采用適當(dāng)方式，盡量避免在公司內(nèi)發(fā)生較大的沖突。 嚴(yán)重違法事件，要嚴(yán)密控制、監(jiān)視來(lái)去人員，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后立即報(bào)警，并配合警方工作。 安保部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握材料。 在沒(méi)有確實(shí)證據(jù)的情況下，不得對(duì)人員實(shí)施抓捕。1安保部工作總結(jié)會(huì)議制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF624目的：及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析安保工作形式，更好的開展下步工作。適用范圍： 適用本公司安保部。會(huì)議要求安保部依據(jù)公司的有關(guān)管理制度，對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求，召開部門工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性；會(huì)議實(shí)行簽到制，不準(zhǔn)缺席，若有急事處理，必須報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批。會(huì)議形式會(huì)議安排由安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施；每月由部門經(jīng)理主持召開一次保安會(huì)議，每周由部門經(jīng)理主持組織召開一次保安組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)管理人員會(huì)議，每周一次由組長(zhǎng)主持召開一次班務(wù)會(huì)，每日由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班前會(huì)小結(jié)工作； 安保部例會(huì)每月一次，傳達(dá)上級(jí)指示，研究解決問(wèn)題，總結(jié)上階段工作布置下階段任務(wù)。會(huì)議內(nèi)容工作總結(jié)中應(yīng)包括公司安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計(jì)、內(nèi)務(wù)管理自述四個(gè)方面；公司安全概述應(yīng)將公司內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細(xì)說(shuō)明；消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；本月事件案件統(tǒng)計(jì)，從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)；內(nèi)部管理自述報(bào)告，反映一月內(nèi)的人事變動(dòng)、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件；個(gè)人及班組工作評(píng)估、下月工作計(jì)劃。安保部工作總結(jié)每月底由安保部經(jīng)理直接匯報(bào)公司董事總經(jīng)理。1消防安全教育培訓(xùn)制度：崗位制度說(shuō)明書Post system specification部門：安保部 制度編號(hào)：XF625目的：提高公司員工消防安全意識(shí)和防范及處置火警能力。適用范圍： 適用本公司安保部。公安消防機(jī)關(guān)培訓(xùn)公司的下列人員應(yīng)當(dāng)接受公安消防機(jī)關(guān)的消防安全培訓(xùn)：公司消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；各部門消防安全責(zé)任人；安保部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、消控中心值班操作人員；電工、電焊工、水暖工、液化氣站值班人員、倉(cāng)庫(kù)管理員。