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某護衛(wèi)服務有限公司某安保分隊安全管理手冊(52頁)-經營管理-資料下載頁

2025-08-07 09:21本頁面

【導讀】及廣州市護衛(wèi)組織管理有關規(guī)定,結合本分隊護衛(wèi)組織管理服務的實際要求,量,受***護衛(wèi)服務有限公司、***大廈管理處和***安全保衛(wèi)部門的直接領導。力到人,獎罰到人,充分發(fā)揮各級人員的職能作用。組織紀律嚴、法制觀念強、業(yè)務技術精、戰(zhàn)斗作風硬的專業(yè)護衛(wèi)隊伍。發(fā)現(xiàn)隱患提出整改意見。隱患和有損公司利益的,有權責令整改。全部門偵破有關犯罪案件,協(xié)助有關部門搞好安全保衛(wèi)工作。六、負責對進入大廈可疑人員的盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員的,應驅趕出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應勸其離開管轄區(qū)。

  

【正文】 更不許敲詐、勒索、私自罰款。 第 43 頁 共 53 頁 對于必須罰款的人由管理處 決定。 六、 用戶醉酒鬧事或精神病人等處理: 醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對自身或其他人員造成傷害,安保人員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。 及時通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領回。 若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為,可上報主管將其強制送到公安機關處理。 值班人員在值勤中,若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取以下處置方法: ( 1) 糾正違章時要使用禮貌規(guī)范的服務用語,以理服人。 ( 2) 對不聽勸阻者,要查清 姓名、單位,如實記錄并向保安隊長匯報。( 3) 發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握政策和工作原則,若遇到蠻橫 無理 , 打罵值班人員的,可上報管理處,由管理處 妥善處理。 ( 4) 若社會上的人 在 本大 樓 轄區(qū)故意滋事,不聽勸告,自行其是,情節(jié) 嚴 重 的,報公安機關依法處理。 七、 急癥病人的處理: 第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。 立即通知主管領導。 在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。 如情況危急,速打急救電話(電話號碼 120)。 根據病人的情況,采取相應的施救措施。 八、 觸電事故的應急處理程序: 發(fā)現(xiàn)有人觸電 應馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源。 第 44 頁 共 53 頁 在未關閉電源之前切不可用人體接觸電人,以防連自己也觸電,應用 絕緣的東西把線頭或人拉開。 立即進行人工急救,并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。 九、 突發(fā)性水浸事故處理程序: 當接到用戶投訴或報告后,立即通知工程部并前往現(xiàn)場觀察。 抵達現(xiàn)場后,立刻查出出水的來源,檢查出水閥位置,并立即關閉有關的水閥,如下水道堵塞,應立即疏通。 觀察現(xiàn)場附近的電掣。如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人 。 十、 風襲擊前或吹強烈大風的預防措施: 檢查緊急應用工具并確定其 性能良好。 檢查急救箱,確定各項基本藥物齊備。 將緊急應用電話表張貼在大樓 顯眼的地方。 提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花 盆及各類雜物。 天臺溝渠、地漏的清掃工作,要落實到人。 搬離放在圍墻頂及其它 高處之各類可 移 動物件;將安裝在擋風處燈罩、 指示牌等綁好或移走;檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。 緊閉所有門窗、電梯機房及垃圾房等,還必須做好防水措施。 加固所有樹木或用繩索捆好,將盆栽的花卉移至低處或隱蔽角落。 留意電臺播放有關風暴進展消息,及時將最新臺風信號張貼于大 樓 或適 當?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示臺風的進展。 掛紅色臺風信號時,非值班員工須與本部門主管聯(lián)絡,聽候指示。 1 為保證員工的自身安全應避免留在 空曠地方,如須執(zhí)行緊急任務時, 員工應采取適當?shù)陌踩胧┘爸獣?他 員工。 第 45 頁 共 53 頁 1 如風暴持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當值,無論任何時刻管理處 應有值班員工接聽電話。 十一、 中毒事件處理程序: 大 樓 崗位內發(fā)生中毒(食物中毒、服毒、煤氣中毒等)事件,應采取 如下步驟處理。 ( 1) 立即拔醫(yī)院急救電話,同時報告公司領導及當?shù)毓矙C關。 組織人員將中毒者送往醫(yī)院搶救。 ( 2) 保護中毒現(xiàn)場 ,任何員工不得隨意觸摸毒品、毒物和可疑物。 ( 3) 監(jiān)視和抓獲投毒者或將投毒可疑人扭送公安機關處理。 ( 4) 有關情況要作出書面記錄備查。 第三十九條 應急處置流程圖 盤查可疑人員流程圖 禮貌詢問 觀察判斷 請示上級領導,送公安機關處理 形跡可疑 查 驗并登記驗證 帶回安保隊做調查,有否作案工具或可疑物品 推銷人員 登記證件 寫保證書 教育勸離 盲流人員 有證件 無證件 登記證件 如核查無疑,清離大樓 是否帶有可疑物品或工具 如有可疑,送公安機關處理 第 46 頁 共 53 頁 醉酒、精神病人處理流程圖 與大樓 業(yè)主 聯(lián)系,調查此人有否損 壞大樓 或業(yè)主 財產 穩(wěn)定其情緒,防止做危害他人安全或財產的行為并引導其離開大樓 范圍 將其暫時置留,拍照取證,設法聯(lián)絡家屬、同事到大樓 賠償 設法聯(lián)絡其家屬、同事領人 交派出所處理 交派出所處理 第 47 頁 共 53 頁 打架斗毆等暴力事件處理流程圖 監(jiān)控中心或巡樓 安保隊員發(fā)現(xiàn)或接報 立即報告安保班 長 (報告打斗地點) 安保班 長即赴現(xiàn)場勸解 如械斗激烈,場面難以控制,通知消防中心打 110報警,通知各崗位做好堵截準備,并報告公司領導。 協(xié)助警方捉拿肇事者,勘察大斗現(xiàn)場,勸散圍觀群眾。并協(xié)助警方調查 監(jiān)控中心 跟蹤錄像 立即制止打斗 ,收繳打斗兇器 如制止不了,控制場面,等候警方處理 如實向警方提供現(xiàn)場所見情況 將發(fā)現(xiàn)及處理經過寫一份詳細報告交管理處、護衛(wèi)公司 監(jiān)控中心 110 報警 第 48 頁 共 53 頁 電梯困人處理流程圖 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)電梯困人 立即通知工程部、電梯專修人員解救被困人員,并報告管理處,安保班 長,通知巡邏安保人員、管理員 啟用對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系,了解梯內人數(shù)和健康情況,安慰被困人員,告知很快有人前來解救 安保班 長 到所報樓層,協(xié)同電梯專修人員,工程機修人員一起解救被困人員 利用梯內閉路電視仔細觀察梯內人員情況,并隨時與梯內人員保持聯(lián)系。如有異常立即報告 巡樓安保人員、管理員迅速趕到困梯樓層,協(xié)同解救被困人員 第 49 頁 共 53 頁 水浸事件處理處理流程圖 通過電梯門縫與梯內人員保持聯(lián)系,告知解救人員正在采取措施 被解救出梯人員如昏厥或受傷,即送醫(yī)院搶救 將事情處理情況詳細向上級報告,并記錄 在解救工程中,用對講系統(tǒng)告知被 困人員不要靠轎廂門站,以免發(fā)生危險 如梯內人員健康狀況欠佳,即時報告管理處 故障排除后,電梯試運行期間密切留意 將事情發(fā)生及處理情況詳細記錄在當值記錄本中 查明水源,采取有效措施截斷水源 水浸來自大樓 機管設施損壞或故障,關閉水閥或水泵 水浸來自各天臺及大樓 外,應在低于水位的出入口設置攔水閘板或沙包 水浸來自地下水反溢,封閉反溢的地下水道 水源未中斷前 ,組織大樓 各部門當值人員采取有效措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失 第 50 頁 共 53 頁 爆炸物品處理流程圖 將電梯升高離開受浸范圍,以免電梯受損 迅速取用就近樓層管井房內的沙包,堵住水蔓延的通道,防止水溢至其他樓層 關閉受浸區(qū)域電源,以防觸電。疏通排水道,開啟排水泵,用吸水機吸水 如用戶內水浸,應及時聯(lián)絡該公司(住戶)緊急聯(lián)絡人返大樓 處理 向用戶做好解釋工作,盡力為用戶克服因水浸所帶來的困難,維護大樓 秩序 管理處通知自來水公司搶修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水 如聯(lián)絡未果,及時報告公司領導,經公司領導同意后,破鎖入室,搶救用戶財產及資料,并派人看守 處理結束后,在當值日志上做詳細記錄,填寫事件報告表呈交管理處 通知清潔人員清理現(xiàn)場 接公安機關、派出所通知,出現(xiàn)可疑爆炸物 本部巡查時發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 租戶 /業(yè)主發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物 消防、監(jiān)控中心接上述報告后,立即派安保隊員到現(xiàn)場確認 第 51 頁 共 53 頁 第 四十條 安全防范措施 以技防和人防相結合的安全防范措施,確保大廈的安全。 一、 技防措施 大廈的消防監(jiān)控中心,通過先進的火災自動報警系統(tǒng),采用 24 小時不間斷的值班監(jiān)控,確保大廈的安全。 閉路電視監(jiān)控中心,通過安裝在大樓各標準層電梯廳和車場等重點出入口部位的閉路電視屏幕,實時監(jiān)控及錄下每一個進出大樓的人員的情況。 凡是值班的安保人員、消防值班員、均配備人手一臺對講機,以保證 各崗位之間的迅速聯(lián)系,增強快速反應的能力。 大廈各樓層安裝門禁系統(tǒng),增強大廈人員進出管理力度,有效堵塞漏洞。 二、 人防措施 大廈大門崗位值班員負責監(jiān)控每一個從大廈大門進出大廈 的人員,對 進 入大廈的人員進行辨別,將不宜進入大廈 的人員和可疑人員擋在大門之外。 現(xiàn)場安保隊員報告安保班長,安保班 長到現(xiàn)場視具體情況,向公司領導和上級機關報告;派安保隊員攜液氮防爆裝置到現(xiàn)場,將可疑爆炸物放入液氮瓶內 報派出所、公安局等上級機 關 配合上級機關處理事件及事后工作 第 52 頁 共 53 頁 車場入口崗負責進入大樓的車輛 疏導工作,確保大樓入口無車輛堵塞現(xiàn)象 。 閉路監(jiān)控崗通過屏幕圖象,監(jiān)控進入大樓的人員的活動,如發(fā)現(xiàn)可疑,通過對講機呼叫巡邏崗前往處理,確??焖偌皶r處理問題。 安保巡邏崗通過對大樓各部位的巡邏,及時發(fā)現(xiàn)問題,起到威懾作用,消除治安隱患。 大門 崗,在指揮車輛停放的同時,對從大院出入的人員、物品進行監(jiān)控,進來查人,出去 查物,確保外來人員不能隨便進入大樓及保證大樓物品不丟失。 管理處 、 安保隊, 互相配合,共同防范,確保安全。 保安 設有 24 小時值班服務電話,負責處理出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,為業(yè)主用戶排憂解難,提供優(yōu)質服務。 重要部位安全防范措施 一、 24 小時專人值班。 二、 全天候監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控。 三、 消防器材配備齊全,合理。 四、 室內空氣暢通,無廢氣。 五、 每天進行安全巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。 二 00 九年度 ***安保分隊 工作計劃 第 53 頁 共 53 頁 二 00 九年 ***安保分隊將在護衛(wèi)公司和 ***安保室及上級主管部門的指導下,加強 ***大廈管理處的安全保衛(wèi)、安全生產工作,本著“建立安全長效機制,規(guī)范安全生產管理”這一中心,認真做好轄區(qū)內的“四防”(防火、防盜、防事故、防治安案件)工作,特制定本計劃: 一、在護衛(wèi)公司的支持下按照 ***要求完成保安裝備的配備。 二、在護衛(wèi)公司的支持下按照 ***的要求對 ***分隊安保人員進行調整。 三、 建立健全安全管理制度, 完善安保分隊資料臺帳管理。 四、 落實安全責任制,逐級簽訂安全責任書。 五、 加強保安隊伍內部管理,正規(guī)各項規(guī)章制度,及時化解各種 矛盾,保持隊伍穩(wěn)定,注重培養(yǎng)、發(fā)掘骨干人才。 六、 協(xié)助 管理 處 進行 每周安全生產綜合 檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報管理處和 ***公司安保室 。 七、 做好 2020 年 6 月 安全生產月和“ 11 9”消防日活動的宣傳教育工作。 九、配合 ***安保室在 ***大廈組織進行一次大型的消防演練。 十、組織全體安保人員進行軍事、消防、各類突發(fā)事件及各種業(yè)務知識的 培訓、考核。 十一、完成護衛(wèi)公司和 ***交辦的其他工作。
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