【正文】 則。五、絕對(duì)禁止偷拿業(yè)戶的一切物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解聘并負(fù)責(zé)賠償。 第三十二 條 裝備管理規(guī)定 一、 裝備和公物是公司配給每個(gè)隊(duì)員的執(zhí)勤和生活的用品，大家必須加倍愛護(hù)和保管。 第 36 頁(yè) 共 53 頁(yè) 工作，保持整潔。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員應(yīng)作好來訪登記工作。 監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。 七 、洗手間 第 33 頁(yè) 共 53 頁(yè) 檢查洗手間門是否完好，如有故障及時(shí)通知安吉信 ***電工班進(jìn)行修理， 檢查水龍頭是否完好關(guān)閉，有無漏水現(xiàn)象如有故障及時(shí)報(bào)安吉信 ***電工班進(jìn)行修理，檢查天花是否有漏水現(xiàn)象，如遇天花漏水及時(shí)向安吉信 ***電工班報(bào)告并配合處理現(xiàn)場(chǎng)，檢查洗手間內(nèi)有無易燃易爆物品（如紙皮等雜物），如有易燃易爆物品應(yīng)及時(shí)通知保潔班進(jìn)行清理，檢查洗手間有無客戶遺忘物品，如有客戶遺忘物品及時(shí)通知領(lǐng)班，并將物品上交安保室進(jìn)行處理。 三 、各樓層門禁門 檢查 門禁是否正常關(guān)閉，有無故障或未正常關(guān)閉，如有故障及時(shí)報(bào)修、如不能及時(shí)修理將門代鎖并貼好代鎖門通知，如未關(guān)閉及時(shí)關(guān)閉。 二、電梯廳 檢查電梯廳 內(nèi)監(jiān)控探頭是否完好、有無遮擋，如有遮擋及時(shí)將遮擋物移開，檢查電梯廳內(nèi)電視機(jī)是否完好、檢查電梯按鈕是否完好，如有故障及時(shí)向電工班報(bào)告，檢查天花是否有漏水現(xiàn)象，如遇天花漏水及時(shí)向安吉信 ***電工班報(bào)告并配合處理現(xiàn)場(chǎng)，檢查電梯廳內(nèi)是否有可疑人員逗留，如 發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌詢 問，并做好控制，并第一時(shí)間通知領(lǐng)班以及上級(jí)部門，檢 查電梯廳內(nèi)是否交接班時(shí)，確保交接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。 不符合第一點(diǎn)的外來人員需要進(jìn)入 KVM機(jī)房，必需要有報(bào)備表，并由大廳工作的移動(dòng)員工帶入 KVM 機(jī)房。 OMC 大廳崗 每天晚 上 18： 00 至早上7： 00 可以坐崗其他時(shí)間一律不得坐崗，不得做與值勤無關(guān)的事情，著裝要整潔保持良好的警容警姿。 ***大廈 OMC 大廳崗操作流程 一、工作范圍： ***大廈 3 樓 OMC大廳 第 28 頁(yè) 共 53 頁(yè) 二、工作標(biāo)準(zhǔn)：著裝整潔、 文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行人員出入制度。 無領(lǐng)導(dǎo)批示不得代收各類郵件及物品。 發(fā)生火警時(shí)緊急打開東西消防門，保持通道暢通，并負(fù)責(zé)警戒。 進(jìn)入大廈工作人員及臨時(shí)來訪 人員一律 佩戴證件 進(jìn)入電梯廳 ，對(duì)不執(zhí)行規(guī)定人員及時(shí)勸導(dǎo)、制止 。 大堂崗 24小時(shí)不得坐崗，著裝要整潔保持良好的警容警姿。 協(xié)助客戶人員回收 大廈來客 證，嚴(yán)禁 將來訪證帶出大廈 。 第 24 頁(yè) 共 53 頁(yè) ***大廈門崗操作流程、 一、 工作范圍： ***大廈正 門 工作標(biāo)準(zhǔn)：著裝整潔、保持高度的警覺性、 文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù) 、確保進(jìn)出大廈人員佩戴證件有序進(jìn)出及物品放行管理 。 負(fù)責(zé)對(duì)外來車輛的勸離及引導(dǎo)工作。 交接班時(shí)，確保交接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。 負(fù)責(zé)對(duì)大廈外圍閑雜人 員的勸離 工作。 二、大廈東側(cè) 負(fù)責(zé)外圍 路燈、監(jiān)控探頭、消防接合器、及周邊情況的 巡查工作 ，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告 。 及時(shí)了解掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，化解交接班時(shí)，確保交 接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。收集（如放行條、電梯申請(qǐng)單）。 負(fù)責(zé)本班突發(fā)事件的處理、匯報(bào)工作。 三、操作規(guī)程 : 班次時(shí)間 工作流程 注意事項(xiàng) 第 20 頁(yè) 共 53 頁(yè) 早班 （ 7： 00— 15： 00） 中班 （ 15： 00— 23： 00） 夜班 （ 23： 00— 7： 00） 一、交接班 按時(shí)集合本班隊(duì)伍、組織班前會(huì)進(jìn)行崗位布置、工作安排及重點(diǎn)崗位的防范，列隊(duì)分流到達(dá)崗位接班。如無任何理由，禮貌給予謝絕。不清楚的，要說：“對(duì)不起，請(qǐng)你稍等，讓我給您打聽一下。指揮車輛時(shí)，應(yīng)注意站于車輛正前方車身兩側(cè)，左手臂伸直指向引導(dǎo)方向，右手小臂彎曲在胸前向指引方向擺動(dòng)；示意車輛停止行駛時(shí)，左手臂拾起與肩平并向身體前方伸直，五指并攏，手掌向上豎起與手臂成直角。 五、 站立姿態(tài)端莊，行走步履輕快、干練。 第二十九 條 服務(wù)規(guī)范 一、 保持良好的崗位形象，態(tài)度和藹，儀態(tài)端莊、自然、大方、熱情。 八、 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。 四、 安保人員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 第二十八條 儀容儀表管理規(guī)定 一、 上班著制服應(yīng)干凈、整齊。 七、加強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)禁漏崗、誤崗、脫崗聚崗現(xiàn)象的發(fā)生。 三、把好出入口檢查關(guān)。 五、 認(rèn)真參加軍事培訓(xùn)及消防演練工作。 第二十六條 紀(jì)律 一、 愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主 動(dòng)，勇敢無畏。 二、 就寢時(shí)間：每晚 23 點(diǎn)前所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢 （中班隊(duì)員 24點(diǎn)熄燈就寢 ） 。 六、 嚴(yán)禁在室內(nèi)喝酒、吵鬧，以免影響他人休息。 二、 床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正， 床下 的鞋子擺放整齊。 四、 凡離開隊(duì)部在外住宿者，需填 表經(jīng)班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)簽名批準(zhǔn)。 六、凡因交接不清而發(fā)生的問題，要根據(jù)具體情況追查雙方責(zé)任。 二 、 接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本 班應(yīng)注意事項(xiàng)。 三、 每周二、三、 四下午 15： 00 至 17： 30 為訓(xùn)練時(shí)間，除值班隊(duì)員外，均要參加，并由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，并做好訓(xùn)練記錄。 第 12 頁(yè) 共 53 頁(yè) 二、 發(fā)生事故或遇到特殊情況，立即向上級(jí)匯報(bào)或越級(jí)報(bào)告。 三、 分隊(duì)例會(huì)：由隊(duì)分 隊(duì)長(zhǎng)主持，每月召開一次。 九、有責(zé)任配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)單位秩序，保護(hù)治安、刑事案件現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供情況的義務(wù)，但 無變更、處理現(xiàn)場(chǎng)及偵查破案的權(quán)力。 五、有權(quán)按緊急預(yù)案規(guī)定原則，在緊急情況下進(jìn)入封閉管理的機(jī)房和其他房間、場(chǎng)所撲滅火災(zāi)事故或按緊急預(yù)案規(guī)定要求切斷著火部位的交流電源以利撲滅火災(zāi)事故。 第 十九 條 護(hù)衛(wèi)人員的權(quán)利 一、有權(quán)詢問進(jìn)入守衛(wèi)目標(biāo)范圍的人員，或檢查進(jìn)入 守衛(wèi)目標(biāo)人員的證件，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。 七、加強(qiáng)修養(yǎng)，端正品行，要樹立高尚的思想品行和情操，遵守社會(huì)公德，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和生活習(xí)慣，不準(zhǔn)亂搞關(guān)系和收受賄賂或利用執(zhí)勤之便，擅自動(dòng)用和侵占公私財(cái)物。 二、遵紀(jì)守法，結(jié)身自愛，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)政策法律法規(guī)及 ***的各項(xiàng)管理規(guī)定。 八、保管好值守用具、器械和設(shè)施。 三、保持高 度警惕性，落實(shí)值班守衛(wèi)和巡邏檢查工作 ，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入守護(hù) 目標(biāo)范圍。 四、 負(fù)責(zé)對(duì) OMC機(jī)房?jī)?nèi)秩序的維護(hù)工作 。 六、 協(xié)助保安主管處理大廈外圍發(fā)生的交通和各類突發(fā)事件 。 二、 負(fù)責(zé) ***大廈首層外圍紅線圖范圍的臨時(shí)停放車輛的指揮工作。八、 認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作。 五、 對(duì)客人提供有關(guān)大 樓 管理的咨詢服務(wù)，必要時(shí)為客人作向?qū)А? 第十三條 巡邏 崗 崗位職責(zé) 一、 巡視檢查轄區(qū)內(nèi)是否有不安全的因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理。 八、 負(fù)責(zé)填寫值班記錄并存檔。 四、 認(rèn)真監(jiān)控所有閉路電視的運(yùn)行工作并做好記錄。 五 、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交達(dá) 的各項(xiàng)工作。 第十一條 電梯機(jī)動(dòng)崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入電梯人員出入證，無證人員禁止進(jìn)入電梯 。 六 、 負(fù)責(zé)對(duì) 進(jìn)入大廈可疑人員的盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。 二、 負(fù)責(zé)進(jìn)出大 廈 人員、物品 的管理工作。 七、 及時(shí)處理各類緊急事故，將危害大 廈 及業(yè)主（用戶）的情況減至最低。 三、 負(fù)責(zé)安排本班內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、頂班就餐的工作。 八、協(xié)助做好分隊(duì)的宣傳報(bào)道工作。 四、負(fù)責(zé)落實(shí)文書檔案材料管理規(guī)定。 十三、 完成 上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作。 九、 負(fù)責(zé)維護(hù)大廈 內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國(guó)家公安安全部門偵破有關(guān)犯罪案件，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。 五、 監(jiān)督本分隊(duì) 各崗位員工的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)安保工作方面的投訴。 第七條 分隊(duì)長(zhǎng) 職責(zé) 一、 制定安保分隊(duì)工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安保工作制度，督導(dǎo)分隊(duì)各班長(zhǎng) 的工作。 五、 定期制定安保 人員 業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施、考核驗(yàn)收。 第二章 組織架構(gòu) 保安隊(duì)長(zhǎng)（ 1 人） 早班領(lǐng)班（ 1 人） 7:00— 15:00 中班 領(lǐng)班（ 1 人） 15:00— 23:00 檔案資料員 （ 1 人） 8:30— 17:30 晚 班領(lǐng)班（ 1 人） 23:00— 7:00 1 號(hào) 崗 大門崗 3人 3 號(hào) 崗 大廈高層巡邏崗 3人 4 號(hào) 崗 大廈低層巡邏崗 3人 5 號(hào) 崗 外圍東面崗 3人 6 號(hào) 崗 外圍西面崗 3人 7 號(hào) 崗 監(jiān)控崗 6人 8 號(hào) 崗 3樓崗 3人 頂休 人員 5人 第 3 頁(yè) 共 53 頁(yè) 第三章 基本職責(zé) 第六 條 安保分隊(duì) 職責(zé) 一、 在 護(hù)衛(wèi) 公司和 ***及 當(dāng)?shù)毓?、消防管理部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé) 金 海大廈 的安全 管理工作。 四、執(zhí)行 ***護(hù)衛(wèi)服務(wù)有限公司和 ***公司安全保衛(wèi)部門交付的 其它護(hù)衛(wèi) 第 2 頁(yè) 共 53 頁(yè) 任務(wù)。 第三條 ***分隊(duì)是 ***大廈樓宇物業(yè)及其它要害部位的一支專職護(hù)衛(wèi)力量，受 ***護(hù)衛(wèi)服務(wù)有限公司 、 ***大廈管理處 和 ***安全保衛(wèi)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)。 第二條 本辦法所稱護(hù)衛(wèi)組織，是指 ***護(hù)衛(wèi)服務(wù)有限公司 ***安保分隊(duì)護(hù)衛(wèi) 組織 （以下簡(jiǎn)稱 ***分隊(duì)）。 三、制止發(fā)生在 ***大廈的有關(guān)危害內(nèi)部安全的行為 。 三、上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，科學(xué)管理，努力打造一支政治思想覺悟高、組織紀(jì)律嚴(yán)、法制觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、戰(zhàn)斗作風(fēng)硬的專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。 四、 負(fù)責(zé)管理處 安全保衛(wèi)值班情況的檢查工作，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)，存在安全隱患和有損公司利益的，有 權(quán)責(zé)令整改。 八、 定期組織召開安保分隊(duì) 的安全保衛(wèi)及安全生產(chǎn)會(huì)議。 第 4 頁(yè) 共 53 頁(yè) 四、 負(fù)責(zé)大 廈 突發(fā)事件的臨時(shí)處理工作，并向 管理處 、 護(hù)衛(wèi)公司 和 ***安保室 匯報(bào) 。 八、 建 立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查 。 十二、 每月提交安保工作總結(jié) 及合理化建議給 護(hù)衛(wèi)公司 。 三、 每月底對(duì)所存檔案進(jìn)行系統(tǒng)集中整理盤查一次，發(fā)現(xiàn)丟失檔案及時(shí)報(bào)告。 七、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人員考勤、績(jī)效考評(píng)記錄，并按規(guī)定上報(bào)各種報(bào)表。 二、 負(fù)責(zé)本班突發(fā)事件的處理、匯報(bào)工作 。 六、 協(xié)助主要出入崗做好客戶的服務(wù)工作，與客戶發(fā)生分歧時(shí)，既要做到打不還手罵不還口、堅(jiān)持原則、以理服人。 第十條 大 堂 崗 崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)維持大 堂 的秩序、安全。 五、 負(fù)責(zé)大 廈 來客的咨詢 、指引 工作。 九、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 工作。 四 、 制止貨物搭乘客梯行為。 三、 為保障消防和突發(fā)事件的報(bào)警信息暢通，除緊急情況外任何人不得使用專線報(bào)警電話。 七、 負(fù)責(zé)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備管理工作。 第 7 頁(yè) 共 53 頁(yè) 十一、 完成 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其它 工作。 四、 檢查消防設(shè)施是否完好，及時(shí)處理消除火災(zāi)隱患。 七、 與各崗位保持聯(lián)系，如有情況，及時(shí)前往協(xié)助，對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截。 第十四條 大廈外圍崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)大廈外圍公共設(shè)備、設(shè)施的巡查 工作。 五、 負(fù)責(zé)對(duì)大廈外圍無關(guān)人事勸離 的工作。 三、 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入對(duì)進(jìn)入 OMC 機(jī)房人員的人員進(jìn)行