【正文】 參與規(guī)劃單體的概念評審工作設計管理階段1推薦方案至施工圖的各類設計單位2負責政府配套設計工作范圍內的任務書編制工作及設計單位選擇與審批3負責落實當?shù)卦O計報批程序和深度要求，負責在報建過程中與當?shù)叵嚓P部門的工作協(xié)調4負責施工圖設計合同的簽訂和相應設計費用的支付管理工作5負責二次深化設計范圍內的任務書編制工作及設計單位選擇與審批6負責圖紙內審7負責各類施工圖設計成果的對口輸出8負責中心所關注技術問題的呈報、準備工作9負責材料設備招標技術標準的編制工作10編制交房標準（討論稿）工程管理階段1組織進行施工圖技術交底和調整工作2負責現(xiàn)場施工配合工作3負責設計變更管理工作4參與工程竣工驗5負責施工（工藝）封樣的確認工作銷售管理階段1提供簽約戶型圖2提供銷售配合工作（項目基礎資料及銷售培訓服務）3根據(jù)客戶需求提供客戶設計變更入伙管理階段1項目整改的技術支持2項目結算配合3編制入住水電系統(tǒng)戶型圖、兩書討論稿4進行項目設計總結{B城市}[07工程部]1參與分期開發(fā)計劃、項目總體開發(fā)進度計劃的編制2施工前各項準備工作的實施和督促3負責組織項目施工進度計劃的實施4質量管理5負責權限內的現(xiàn)場簽證的辦理6負責工程付款計劃的制定、執(zhí)行7現(xiàn)場施工和技術管理8組織編制物料的進場需求計劃9負責編制招標文件關于現(xiàn)場施工管理要求、工期、質量要求及技術標準10組織整體工程竣工和分項工程等各項驗收及備案11負責與物業(yè)交樓12協(xié)助客服進行整改、維修。13完成項目后評估報告{B城市}[08營銷部]項目策劃階段1參與組建區(qū)域和項目公司營銷基本架構和前期人員的組織2負責周邊和競爭項目和研究3負責目標客戶的訪談和分子設計管理階段1提供營銷專項論證及營銷建議補充專項建議書2提供售樓處、樣板環(huán)境、樣板間定位建議和設計要求3明確銷售賣場管理、服務硬件、軟件配置標準4參與專業(yè)評審并出具意見工程管理階段1提供《銷售前期準 備方案》及銷售現(xiàn)場工地包裝要求2反饋客戶意見，提出施工細節(jié)的改善意見3工程節(jié)點與銷售節(jié)點配合建議書銷售管理階段1負責調整和補充《銷售手冊》2負責制定各階段營銷計劃和策略3負責制定和調整各階段價格體系4負責銷售人員的定期培訓、考核和調整5負責完成各階段銷售總結報告6協(xié)同管理、維護和督導銷售賣場7定期市場調查和競爭項目分析8負責客戶信息收集和分析，并反饋客戶意見9負責客戶維護和保養(yǎng)工作10執(zhí)行各階段推廣策略和計劃（物料、賣場和外部環(huán)境、網站、戶外、客戶和公關活動等）11與廣告公司等乙方單位的工作溝通和安排12制定項目當?shù)仄髽I(yè)品牌傳播計劃13品牌標準執(zhí)行管理14推廣策劃管理15項目宣傳管理入伙管理階段1設計并制作入伙相關物料2協(xié)助入伙預驗收3客戶滿意度調查4項目后的品牌效果評估5實施年度品牌尋檢{B城市}[09客服部]設計管理階段1負責出具《項目研發(fā)方案建議報告》2負責編制物業(yè)招投標文件3負責督促物業(yè)出具專業(yè)建議工程管理階段1負責成立項目客服部2監(jiān)督考核項目公司客戶服務工作流程制度執(zhí)行情況3負責編制區(qū)域（城市）公司客服工作月報營銷管理階段1監(jiān)督考核項目公司客戶服務工作流程制度執(zhí)行情況2協(xié)助項目客戶服務重點工作3負責定期匯總區(qū)域（城市）公司各項目簽約回款統(tǒng)計報表4負責匯總區(qū)域（城市）公司客服工作周報報，編制客服月報5配合集團客服客戶滿意度調查工作入伙管理階段1監(jiān)督考核項目公司客戶服務工作流程制度執(zhí)行情況2協(xié)助項目客戶服務重點工作3負責審核《入住工作方案》4負責接待受理升級投訴5負責編制重點投訴案例分析報告6負責匯總區(qū)域（城市）公司客服工作周報，編制客服月報7配合集團客服客戶滿意度調查工作園區(qū)管理階段1負責業(yè)委會關系的維護2配合集團客服客戶滿意度調查工作{C項目}[02項目銷售組]售前管理1編制項目銷售計劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標2負責將《商品房認購協(xié)議書》提交財務部門審核3負責編制銷售手冊4負責提出項目銷售展臺、模型、售樓處布置需求建議5負責管理銷售環(huán)境6建立銷售信息系統(tǒng)，錄入房源初始數(shù)據(jù)并動態(tài)管理7建立和培訓銷售人員隊伍8負責銷售物料、銷售表單、銷售資料（樓書、宣傳資料）的準備9負責組織評審和制訂《租賃合同》銷售進程管理1負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作2負責內部認購/預訂登記管理和正式認購3負責簽約過程的合同講解和引導客戶簽約4執(zhí)行制定的銷售價格，提出銷售價格調整的建議5組織相關部門擬訂房屋銷售補充協(xié)議建議6負責配合按揭辦理7實施銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理8負責銷售過程中的銷控管理9對銷售代理集團公司的銷售服務進行監(jiān)督和管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等10負責銷售現(xiàn)場的現(xiàn)金收款監(jiān)控11負責執(zhí)行集團公司價格折扣的規(guī)定12負責根據(jù)《招商方案》和招商計劃進行招商工作售樓處及示范單位1負責提出售樓處、銷售示范單位需求提出《裝修建議書》，參與售樓處、銷售示范單位（樣板房）策劃設計的評審2參與組織銷售示范單位（樣板房）的驗收3負責樣板間的使用管理{C項目}[03項目客服組]工程管理階段1負責協(xié)調物業(yè)出具專業(yè)意見或報告2負責客戶設計變更落實核查3負責編制項目客服工作周報營銷管理階段1負責簽定《物業(yè)管理合同》2負責完成簽約準備工作3負責確定《商品房銷售合同》及附件范本4負責完成網上簽約和合同存檔5負責向律師提交客戶按揭資料6負責接待受理銷售類客戶投訴7負責編制項目客服工作周報入伙管理階段1負責編制《入住工作方案》2負責督促物業(yè)接管驗收3成立入住小組4負責入住通知書寄送5負責辦理發(fā)展商房屋交付手續(xù)6編制《入住情況統(tǒng)計報表》7負責接待受理客戶投訴8建立投訴案例庫9編制項目客服工作周報10負責辦理車位交付11收取客戶產權資料園區(qū)管理階段1負責辦理小產權2負責監(jiān)督物業(yè)日常服務工作3配合物業(yè)公司開展客戶活動4負責客戶信息更新5負責組織工程整改工作6負責辦理車位交付{C項目}[04項目工程部]前期管理1參與分期開發(fā)計劃、項目總體計劃的編制2負責編制項目工程進度計劃編制3參與設計各階段評審工作，提出施工方面建議4負責對項目地質情況進行分析、對比，組織進行地形地質勘測，并將結果提交設計5負責施工現(xiàn)場開工前的準備6參與施工圖會審和施工圖交底工作工程進度管理1負責組織項目施工進度計劃的實施，并根據(jù)公司進度要求在公司批準的總控計劃框架內及時進行調整2負責協(xié)調相關部門與項目有關的工作計劃的制定、評審、實施等工作質量管理1審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)控其計劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進行考核2審核關鍵工序、關鍵部位的施工方案3組織施工各階段的工程驗收4負責質量通病的防治和消除5負責質量事故的處理、上報6對工程質量情況進行定期的分析，形成質量分析報告，對于典型問題，應形成案例現(xiàn)場管理1負責施工組織設計方案的評審2執(zhí)行公司項目施工管理制度，并建立完備的項目進度、質量、安全和文明施工管理細則與記錄3負責組織或參與項目例會、監(jiān)理例會，溝通、協(xié)調施工過程中的現(xiàn)場技術問題，提出整改意見并監(jiān)督落實；4負責處理施工單位現(xiàn)場提出的技術問題，重大技術問題及時上報公司5負責設計變更及工程簽證的現(xiàn)場管理、跟蹤落實及反饋工作6每月上報《工程月報》7負責組織項目中的設計變更、施工洽商等工作。8負責處理施工單位現(xiàn)場提出的施工技術方案問題，重大技術問題及時反饋設計9參加項目策劃，對有關工程技術實施的可行性進行評審10按安全文明施工工地管理的要求對施工現(xiàn)場進行管理；監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。成本管理1控制本部門目標責任成本與項目建設過程中工程造價管理及合同管理2負責權限內的現(xiàn)場簽證的辦理3與現(xiàn)場項目造價師、施工方、監(jiān)理方共同簽認授權范圍內的現(xiàn)場簽證4對于授權范圍外現(xiàn)場簽證報集團審核及復核，高層審批；負責工程付款計劃的制定、執(zhí)行招標采購管理1配合招標部門對施工單位、材料設備供方、監(jiān)理單位等的履約評價2根據(jù)項目總體計劃，組織編制各階段的進場需求計劃3協(xié)助招標部門制定公司的工程類招標文件和合同標準范本4負責編制招標文件關于現(xiàn)場施工管理要求5協(xié)助招標部門建立工程類供方信息庫6審核施工單位編制的材料及設備進場計劃，并跟蹤、督促計劃的執(zhí)行材料設備管理1負責建立材料樣板樣品庫和現(xiàn)場管理2負責材料設備的驗收3審核項目材料清單及各階段的項目材料需求計劃4負責不合格材料退貨的工作5負責保存材料和設備的質量證明文件和相關資料，并辦理歸檔手續(xù)6與設計部門，解決施工圖中出現(xiàn)的問題配合工作1配合發(fā)展部門辦理開工證、規(guī)劃驗收等相關工作2配合客戶服務部門的相關工作工程驗收1組織整體工程竣工和分項工程等各項驗收及備案文檔信息管理1收集、歸檔項目前期資料、項目圖紙、配套設施等項目檔案資料供方管理1負責對監(jiān)理、施工單位考核，并會同招標和約部對承包商、供應商進行履約評估銷售配合1負責銷售樣板間的施工管理并配合樣板間的驗收結算管理1負責收集項目竣工結算資料，確?？⒐べY料的準確性和完整性，并移交成本管理部門{D通用}[通用部門]分管領導1各分管領導貫徹執(zhí)行集團中長期戰(zhàn)略發(fā)展框架/戰(zhàn)略目標/業(yè)務規(guī)劃/經營方針2各分管領導參與建設制度流程管理體系/監(jiān)督分管部門執(zhí)行/對其執(zhí)行結果負責3各分管領導參與編制集團年度經營計劃/監(jiān)督分管部門執(zhí)行/對其執(zhí)行結果負責4各分管領導參與編制集團年度財務預算/監(jiān)督分管部門執(zhí)行/對其執(zhí)行結果負責5各分管領導負責分管部門團隊建設和培訓工作6各分管領導負責對分管部門的工作進行指導和監(jiān)督/確保分管部門工作的順利開展7各分管領導負責對分管部門負責人進行績效評價和績效輔導8各分管領導協(xié)助分管部門與其他部門之間的協(xié)調與溝通部門負責人1各部門負責人對本部門制度流程的完善和監(jiān)督執(zhí)行（工作質量）2各部門負責人對本部門年度/季度/月度工作計劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行（工作進度）3各部門負責人對本部門年度/月度預算的編制和監(jiān)督執(zhí)行（工作成本）4各部門負責人對本部門員工工作的指導和監(jiān)督5各部門負責人對本部門員工的知識管理/開展內部培訓6各部門負責人對本部門員工的績效考核7各部門負責人代表本部門進行跨部門間的協(xié)調與溝通8各部門負責人按集團公司要求報送業(yè)務與管理月報部門各員工1部門各員工按制度流程/按計劃/按預算開展本職工作并按要求作定期匯報2部門各員工按要求參與培訓/定期總結工作得失/編寫案例作總結與交流3部門各員工按要求參與績效管理工作4部門各員工按集團公司要求報送業(yè)務與管理信息 薪酬與考核委員會41 / 42