上海泰盛集團股份有限公司文化手冊-資料下載頁
2025-06-16 22:35本頁面
【正文】 緩慢打開，以免空氣對流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人；⑩ 將燃燒點附近的可燃物或液化氣罐及時疏散到安全地點?；馂?zāi)逃生注意事項① 躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆；② 火勢不大，要當機立斷披上浸濕的衣服裹上濕毛毯、濕被褥，勇敢的沖出，千萬別披塑料衣物；③ 在濃煙中逃生要盡量放底身體，并用濕毛巾捂住嘴、鼻；④ 身上衣服著火，要就地打滾，壓滅身上的火苗，千萬不要奔跑；⑤ 生命受到威脅時，樓上居民千萬不要盲目的向下跳，可用繩子或床單撕成條狀連起來，緊拴在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下；⑥ 若逃生之路被封鎖，立即退回室內(nèi)、關(guān)閉門窗、堵住縫隙，有條件的話向門窗澆水；⑦ 充分利用房屋里的天窗、陽臺、水落管或竹竿等其他物件逃生。第三章 現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理是保證生產(chǎn)安全和確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率的關(guān)鍵所在，是企業(yè)生產(chǎn)管理的最前沿單位?，F(xiàn)場管理必須遵循“6S”管理原則。整理（SEIRI）●將有用和無用物品分開●將無用物品清理走，將有用物品留下整頓（SEITON）●有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊●定位、歸位、標識，保證使用方便清掃（SEISO）●打掃、去臟、去亂等保持清潔過程●對過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天定期清理設(shè)備）清潔（SEIKETSU）●清掃的必然結(jié)果，要有明確的標準，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如漆見本色、鐵見光等●維護成果，根絕污染源、質(zhì)量污點和安全隱患素養(yǎng)（SHITSUKE）●每位員工養(yǎng)成良好習慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作安全（SAFETY）●人、機、料、法、環(huán)均處于安全狀態(tài)和環(huán)境下●有消滅一切安全事故隱患的機制第四章 營銷責任泰盛的營銷理念是“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，為所有的客戶提供滿足他們需求的產(chǎn)品。我們的營銷人員必須時刻記?。籂I銷的目的在于深刻地認識和了解客戶。信譽銷售，就是設(shè)法滿足客戶的需求，與消費者進行情感的交流。因此營銷人員任何時候都不能對市場說“不”。第一節(jié) 營銷人員對企業(yè)的責任● 成功的營銷人員必須具備良好的個人品質(zhì)：敬業(yè)精神 真誠熱情友好 樂于助人善于以情動人 善于傾聽意見成功的營銷人員必須有能力向客戶推銷● 處處維護泰盛集團良好的企業(yè)形象個人衣著整潔，言談舉止文雅大方；辦公室及住所整潔、衛(wèi)生；交通工具及其它物品整潔、衛(wèi)生；保證所有出示給客戶的直觀材料、產(chǎn)品目錄、照片、圖表和其它文件是最新的；不要貶低競爭對手和他們的產(chǎn)品；接受客戶的詢問要耐心、確實、可靠；答應(yīng)客戶的事一定要做到并給予答復，維護泰盛的信譽?！? 市場信息留心觀察競爭對手的各種變化，如定價、廣告、促銷、新產(chǎn)品、新政策以及具體客戶的態(tài)度和反映；及時向公司提報你認為對公司有價值的信息和資料以及你的建議和意見。● 日清管理根據(jù)年度和月度工作目標分解制定每天應(yīng)干的工作，為自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標并作好一切準備；總結(jié)每天的工作，找出缺點和不足進行整改，做到日清日高。第二節(jié) 營銷人員對客戶的責任● 產(chǎn)品知識營銷人員必須掌握所有產(chǎn)品的最新資料。如：產(chǎn)品質(zhì)量、用途、市場情況、市場性價比、促銷活動模式、差別化宣傳?！?營銷人員必須掌握營銷技巧了解客戶的經(jīng)營環(huán)境及他們服務(wù)的渠道和目標客戶；為客戶提供銷售產(chǎn)品建議；及時向客戶指出或提醒特殊事件，如季節(jié)高峰、價格調(diào)整、市場變化等；把握機會，向客戶提出促銷、展示方案，促進產(chǎn)品銷售?！?為客戶服務(wù)經(jīng)常注意客戶的需求和問題他們的詢問他們的投訴（及時處理）他們的疑問缺乏了解和經(jīng)驗（如客戶經(jīng)理人換新）你答應(yīng)或準備做的事情就要做到，并告訴事情進展結(jié)果任何時候都要做到守時● 投訴處理當你遇到客戶對產(chǎn)品投訴時，務(wù)必遵循以下的程序原則，迅速妥善的處理。弄清不良品是否存在，屬于何種類型主動進行溝通，表示誠摯的歉意迅速對不良品進行處理，將影響降到最低不談?wù)撟约翰涣私獾漠a(chǎn)品質(zhì)量方面的問題根據(jù)公司有關(guān)不良品處理規(guī)定給予解決● 客戶的期望對于我們的客戶你代表的是整個泰盛集團，客戶希望從你那里得到：對產(chǎn)品問題的正確回答對產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的要求迅速地關(guān)注商業(yè)忠告和建議關(guān)心他們的銷售情況一條龍服務(wù)的可靠性和連續(xù)性業(yè)務(wù)上的真誠和信譽客戶對我們公司及其產(chǎn)品的印象很大程度上取決于對你的言行舉止的觀察及感受。我們必須給每一個客戶樹立良好的形象，時時處處維護泰盛的信譽，信譽比產(chǎn)品更重要。
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