上海泰盛集團(tuán)股份有限公司文化手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-10-20 21:41本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】歡迎您成為泰盛集團(tuán)大家庭的成員。泰盛集團(tuán)是一個(gè)年輕而又成熟的企業(yè)。說(shuō)它年輕，是因?yàn)樗灾袊?guó)大都市——上海為核心的集團(tuán)總部，2020年7月才正式搬遷完成。省莆田市，莆田泰盛總公司的發(fā)展道路。風(fēng)風(fēng)雨雨十多年，泰盛歷經(jīng)無(wú)。為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。福建、廣東、河南等省、市的上海泰盛集團(tuán)股份有限公司。作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向。者與領(lǐng)頭雁而奉獻(xiàn)聰明才智的您，將倍受泰盛集團(tuán)的尊重、激勵(lì)和幫助，您將會(huì)為您工作著的崗位而自豪。目的是幫助您盡快了解集團(tuán)及集團(tuán)的有關(guān)政策。本手冊(cè)所載內(nèi)容，在實(shí)施過(guò)程中將根據(jù)實(shí)際情況不斷修改、完善。創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造需求。泰盛集團(tuán)前身為福建莆田泰盛總公司。公司董事長(zhǎng)吳明武1999年被評(píng)為莆田市十佳青年企業(yè)家，獲福建省十。佳青年企業(yè)家、2020年度莆田市勞動(dòng)模范稱號(hào)。目前，新成立的泰盛集。·逐步形成了林、漿、紙、印刷、包裝、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。
【正文】 時(shí)門窗要緩慢打開(kāi) ，以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人； ⑩ 將燃燒點(diǎn)附近的可燃物或液化氣罐及時(shí)疏散到安全地點(diǎn)。 火災(zāi)逃生注意事項(xiàng) ① 躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆； ② 火勢(shì)不大，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服裹上濕毛毯、濕被褥，勇敢的沖出，千萬(wàn)別披塑料衣物； ③ 在濃煙中逃生要盡量放底身體，并用濕毛巾捂住嘴、鼻； ④ 身上衣服著火，要就地打滾，壓滅身上的火苗，千萬(wàn)不要奔跑； ⑤ 生命受到威脅時(shí)，樓上居民千萬(wàn)不要盲目的向下跳，可用繩子或床單撕成條狀連起來(lái)，緊拴在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下； ⑥ 若逃生之路 被封鎖，立即退回室內(nèi)、關(guān)閉門窗、堵住縫隙，有條件的話向門窗澆水； ⑦ 充分利用房屋里的天窗、陽(yáng)臺(tái)、水落管或竹竿等其他物件逃生。 第三章 現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理是保證生產(chǎn)安全和確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率的關(guān)鍵所在，是企業(yè)生產(chǎn)管理的最前沿單位?，F(xiàn)場(chǎng)管理必須遵循“ 6S”管理原則。 整理 （ SEIRI） ●將有用和無(wú)用物品分開(kāi) ●將無(wú)用物品清理走，將有用物品留下 整頓 （ SEITON） 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 ●有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊 ●定位、歸位、標(biāo)識(shí)，保證使用方便 清掃 （ SEISO） ●打掃、去臟、去亂等保持清潔過(guò)程 ●對(duì)過(guò)程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天定期清理設(shè)備） 清潔 （ SEIKETSU） ●清掃的必然結(jié)果，要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如漆見(jiàn)本色、鐵見(jiàn)光等 ●維護(hù)成果，根絕污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患 素養(yǎng) （ SHITSUKE） ●每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺(jué)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的工作 安全 （ SAFETY） ●人、機(jī)、料、法、環(huán)均處于安全狀態(tài)和環(huán)境下 ●有消滅一切安全事故隱患的機(jī)制 第四章 營(yíng)銷責(zé)任 泰盛的營(yíng)銷理念是“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，為所有的客戶提供滿足他們需求的產(chǎn)品。我們的營(yíng)銷人員必須時(shí)刻記住：營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解客戶。信譽(yù)銷售，就是設(shè)法滿足客戶的需求，與消費(fèi)者進(jìn)行情感的交流。因此營(yíng)銷人員任何時(shí)候都不能對(duì)市場(chǎng)說(shuō)“不”。 第一節(jié) 營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)的責(zé)任 ● 成功的營(yíng)銷人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)： 敬業(yè)精神 真誠(chéng) 熱情友好 樂(lè)于助人 善于以情動(dòng)人 善于傾聽(tīng)意見(jiàn) 成功的營(yíng)銷人員必須有 能力向客戶推銷 ● 處處維護(hù)泰盛集團(tuán)良好的企業(yè)形象 個(gè)人衣著整潔，言談舉止文雅大方； 辦公室及住所整潔、衛(wèi)生； 交通工具及其它物品整潔、衛(wèi)生； 保證所有出示給客戶的直觀材料、產(chǎn)品目錄、照片、圖表和其它文件是最新的； 不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們的產(chǎn)品； 接受客戶的詢問(wèn)要耐心、確實(shí)、可靠； 答應(yīng)客戶的事一定要做到并給予答復(fù)，維護(hù)泰盛的信譽(yù)。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 ● 市場(chǎng)信息 留心觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種變化，如定價(jià)、廣告、促銷、新產(chǎn)品、新政策以及具體客戶的態(tài)度和反映； 及時(shí)向公司提報(bào)你認(rèn)為對(duì)公司有價(jià)值的信息和資料以及你的建議和意見(jiàn)。 ● 日清管理 根據(jù)年度和月度工作目標(biāo)分解制定每天應(yīng)干的工作，為自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并作好一切準(zhǔn)備； 總結(jié)每天的工作，找出缺點(diǎn)和不足進(jìn)行整改，做到日清日高。 第二節(jié) 營(yíng)銷人員對(duì)客戶的責(zé)任 ● 產(chǎn)品知識(shí) 營(yíng)銷人員必須掌握所有產(chǎn)品的最新資料。 如：產(chǎn)品質(zhì)量、用途、市場(chǎng)情況、市場(chǎng)性價(jià)比、促銷活動(dòng)模式、差別化宣傳 。 ● 營(yíng)銷人員必須掌握營(yíng)銷技巧 了解客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及他們服務(wù)的渠道和目標(biāo)客戶； 為客戶提供銷售產(chǎn)品建議； 及時(shí)向客戶指出或提醒特殊事件，如季節(jié)高峰、價(jià)格調(diào)整、市場(chǎng)變化等； 把握機(jī)會(huì)，向客戶提出促銷、展示方 案，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。 ● 為客戶服務(wù) 經(jīng)常注意客戶的需求和問(wèn)題 他們的詢問(wèn) 他們的投訴（及時(shí)處理） 他們的疑問(wèn) 缺乏了解和經(jīng)驗(yàn)（如客戶經(jīng)理人換新） 你答應(yīng)或準(zhǔn)備做的事情就要做到，并告訴事情進(jìn)展結(jié)果 任何時(shí)候都要做到守時(shí) ● 投訴處理 當(dāng)你遇到客戶對(duì)產(chǎn)品投訴時(shí)，務(wù)必遵循以下的程序原則，迅速妥善的處理。 弄清不良品是否存在，屬于何種類型 主動(dòng)進(jìn)行溝通，表示誠(chéng)摯的歉意 迅速對(duì)不良品進(jìn)行處理，將影響降到最低 不談?wù)撟约翰涣私獾漠a(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題 根據(jù)公司有關(guān)不良品處理規(guī)定給予解決 ● 客戶的期望 對(duì)于我們的客戶你代表 的是整個(gè)泰盛集團(tuán)，客戶希望從你那里得到： 對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題的正確回答 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理 對(duì)產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的要求迅速地關(guān)注 商業(yè)忠告和建議 關(guān)心他們的銷售情況 一條龍服務(wù)的可靠性和連續(xù)性 業(yè)務(wù)上的真誠(chéng)和信譽(yù) 客戶對(duì)我們公司及其產(chǎn)品的印象很大程度上取決于對(duì)你的言行舉止的觀察及感受。我們必須給每一個(gè)客戶樹(shù)立良好的形象，時(shí)時(shí)處處維護(hù)泰盛的信譽(yù)，信譽(yù)比產(chǎn)品更重要。
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