【正文】 成本管理1控制本部門目標(biāo)責(zé)任成本與項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中工程造價(jià)管理及合同管理2負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)簽證的辦理3與現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目造價(jià)師、施工方、監(jiān)理方共同簽認(rèn)授權(quán)范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)簽證4對(duì)于授權(quán)范圍外現(xiàn)場(chǎng)簽證報(bào)集團(tuán)審核及復(fù)核，高層審批；負(fù)責(zé)工程付款計(jì)劃的制定、執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)管理1配合招標(biāo)部門對(duì)施工單位、材料設(shè)備供方、監(jiān)理單位等的履約評(píng)價(jià)2根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃，組織編制各階段的進(jìn)場(chǎng)需求計(jì)劃3協(xié)助招標(biāo)部門制定公司的工程類招標(biāo)文件和合同標(biāo)準(zhǔn)范本4負(fù)責(zé)編制招標(biāo)文件關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)施工管理要求5協(xié)助招標(biāo)部門建立工程類供方信息庫(kù)6審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì)劃的執(zhí)行材料設(shè)備管理1負(fù)責(zé)建立材料樣板樣品庫(kù)和現(xiàn)場(chǎng)管理2負(fù)責(zé)材料設(shè)備的驗(yàn)收3審核項(xiàng)目材料清單及各階段的項(xiàng)目材料需求計(jì)劃4負(fù)責(zé)不合格材料退貨的工作5負(fù)責(zé)保存材料和設(shè)備的質(zhì)量證明文件和相關(guān)資料，并辦理歸檔手續(xù)6與設(shè)計(jì)部門，解決施工圖中出現(xiàn)的問(wèn)題配合工作1配合發(fā)展部門辦理開(kāi)工證、規(guī)劃驗(yàn)收等相關(guān)工作2配合客戶服務(wù)部門的相關(guān)工作工程驗(yàn)收1組織整體工程竣工和分項(xiàng)工程等各項(xiàng)驗(yàn)收及備案文檔信息管理1收集、歸檔項(xiàng)目前期資料、項(xiàng)目圖紙、配套設(shè)施等項(xiàng)目檔案資料供方管理1負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理、施工單位考核，并會(huì)同招標(biāo)和約部對(duì)承包商、供應(yīng)商進(jìn)行履約評(píng)估銷售配合1負(fù)責(zé)銷售樣板間的施工管理并配合樣板間的驗(yàn)收結(jié)算管理1負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目竣工結(jié)算資料，確保竣工資料的準(zhǔn)確性和完整性，并移交成本管理部門{D通用}[通用部門]分管領(lǐng)導(dǎo)1各分管領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展框架/戰(zhàn)略目標(biāo)/業(yè)務(wù)規(guī)劃/經(jīng)營(yíng)方針2各分管領(lǐng)導(dǎo)參與建設(shè)制度流程管理體系/監(jiān)督分管部門執(zhí)行/對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)3各分管領(lǐng)導(dǎo)參與編制集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/監(jiān)督分管部門執(zhí)行/對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)4各分管領(lǐng)導(dǎo)參與編制集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算/監(jiān)督分管部門執(zhí)行/對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)5各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作6各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督/確保分管部門工作的順利開(kāi)展7各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效輔導(dǎo)8各分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助分管部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)與溝通部門負(fù)責(zé)人1各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門制度流程的完善和監(jiān)督執(zhí)行（工作質(zhì)量）2各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門年度/季度/月度工作計(jì)劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行（工作進(jìn)度）3各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門年度/月度預(yù)算的編制和監(jiān)督執(zhí)行（工作成本）4各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督5各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的知識(shí)管理/開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)6各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的績(jī)效考核7各部門負(fù)責(zé)人代表本部門進(jìn)行跨部門間的協(xié)調(diào)與溝通8各部門負(fù)責(zé)人按集團(tuán)公司要求報(bào)送業(yè)務(wù)與管理月報(bào)部門各員工1部門各員工按制度流程/按計(jì)劃/按預(yù)算開(kāi)展本職工作并按要求作定期匯報(bào)2部門各員工按要求參與培訓(xùn)/定期總結(jié)工作得失/編寫案例作總結(jié)與交流3部門各員工按要求參與績(jī)效管理工作4部門各員工按集團(tuán)公司要求報(bào)送業(yè)務(wù)與管理信息 薪酬與考核委員會(huì)41 / 42。13完成項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告{B城市}[08營(yíng)銷部]項(xiàng)目策劃階段1參與組建區(qū)域和項(xiàng)目公司營(yíng)銷基本架構(gòu)和前期人員的組織2負(fù)責(zé)周邊和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和研究3負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的訪談和分子設(shè)計(jì)管理階段1提供營(yíng)銷專項(xiàng)論證及營(yíng)銷建議補(bǔ)充專項(xiàng)建議書2提供售樓處、樣板環(huán)境、樣板間定位建議和設(shè)計(jì)要求3明確銷售賣場(chǎng)管理、服務(wù)硬件、軟件配置標(biāo)準(zhǔn)4參與專業(yè)評(píng)審并出具意見(jiàn)工程管理階段1提供《銷售前期準(zhǔn) 備方案》及銷售現(xiàn)場(chǎng)工地包裝要求2反饋客戶意見(jiàn)，提出施工細(xì)節(jié)的改善意見(jiàn)3工程節(jié)點(diǎn)與銷售節(jié)點(diǎn)配合建議書銷售管理階段1負(fù)責(zé)調(diào)整和補(bǔ)充《銷售手冊(cè)》2負(fù)責(zé)制定各階段營(yíng)銷計(jì)劃和策略3負(fù)責(zé)制定和調(diào)整各階段價(jià)格體系4負(fù)責(zé)銷售人員的定期培訓(xùn)、考核和調(diào)整5負(fù)責(zé)完成各階段銷售總結(jié)報(bào)告6協(xié)同管理、維護(hù)和督導(dǎo)銷售賣場(chǎng)7定期市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析8負(fù)責(zé)客戶信息收集和分析，并反饋客戶意見(jiàn)9負(fù)責(zé)客戶維護(hù)和保養(yǎng)工作10執(zhí)行各階段推廣策略和計(jì)劃（物料、賣場(chǎng)和外部環(huán)境、網(wǎng)站、戶外、客戶和公關(guān)活動(dòng)等）11與廣告公司等乙方單位的工作溝通和安排12制定項(xiàng)目當(dāng)?shù)仄髽I(yè)品牌傳播計(jì)劃13品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理14推廣策劃管理15項(xiàng)目宣傳管理入伙管理階段1設(shè)計(jì)并制作入伙相關(guān)物料2協(xié)助入伙預(yù)驗(yàn)收3客戶滿意度調(diào)查4項(xiàng)目后的品牌效果評(píng)估5實(shí)施年度品牌尋檢{B城市}[09客服部]設(shè)計(jì)管理階段1負(fù)責(zé)出具《項(xiàng)目研發(fā)方案建議報(bào)告》2負(fù)責(zé)編制物業(yè)招投標(biāo)文件3負(fù)責(zé)督促物業(yè)出具專業(yè)建議工程管理階段1負(fù)責(zé)成立項(xiàng)目客服部2監(jiān)督考核項(xiàng)目公司客戶服務(wù)工作流程制度執(zhí)行情況3負(fù)責(zé)編制區(qū)域（城市）公司客服工作月報(bào)營(yíng)銷管理階段1監(jiān)督考核項(xiàng)目公司客戶服務(wù)工作流程制度執(zhí)行情況2協(xié)助項(xiàng)目客戶服務(wù)重點(diǎn)工作3負(fù)責(zé)定期匯總區(qū)域（城市）公司各項(xiàng)目簽約回款統(tǒng)計(jì)報(bào)表4負(fù)責(zé)匯總區(qū)域（城市）公司客服工作周報(bào)報(bào)，編制客服月報(bào)5配合集團(tuán)客服客戶滿意度調(diào)查工作入伙管理階段1監(jiān)督考核項(xiàng)目公司客戶服務(wù)工作流程制度執(zhí)行情況2協(xié)助項(xiàng)目客戶服務(wù)重點(diǎn)工作3負(fù)責(zé)審核《入住工作方案》4負(fù)責(zé)接待受理升級(jí)投訴5負(fù)責(zé)編制重點(diǎn)投訴案例分析報(bào)告6負(fù)責(zé)匯總區(qū)域（城市）公司客服工作周報(bào)，編制客服月報(bào)7配合集團(tuán)客服客戶滿意度調(diào)查工作園區(qū)管理階段1負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)關(guān)系的維護(hù)2配合集團(tuán)客服客戶滿意度調(diào)查工作{C項(xiàng)目}[02項(xiàng)目銷售組]售前管理1編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，組織銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)2負(fù)責(zé)將《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》提交財(cái)務(wù)部門審核3負(fù)責(zé)編制銷售手冊(cè)4負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目銷售展臺(tái)、模型、售樓處布置需求建議5負(fù)責(zé)管理銷售環(huán)境6建立銷售信息系統(tǒng)，錄入房源初始數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)管理7建立和培訓(xùn)銷售人員隊(duì)伍8負(fù)責(zé)銷售物料、銷售表單、銷售資料（樓書、宣傳資料）的準(zhǔn)備9負(fù)責(zé)組織評(píng)審和制訂《租賃合同》銷售進(jìn)程管理1負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作2負(fù)責(zé)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)/預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購(gòu)3負(fù)責(zé)簽約過(guò)程的合同講解和引導(dǎo)客戶簽約4執(zhí)行制定的銷售價(jià)格，提出銷售價(jià)格調(diào)整的建議5組織相關(guān)部門擬訂房屋銷售補(bǔ)充協(xié)議建議6負(fù)責(zé)配合按揭辦理7實(shí)施銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理8負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的銷控管理9對(duì)銷售代理集團(tuán)公司的銷售服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等10負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)金收款監(jiān)控11負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司價(jià)格折扣的規(guī)定12負(fù)責(zé)根據(jù)《招商方案》和招商計(jì)劃進(jìn)行招商工作售樓處及示范單位1負(fù)責(zé)提出售樓處、銷售示范單位需求提出《裝修建議書》，參與售樓處、銷售示范單位（樣板房）策劃設(shè)計(jì)的評(píng)審2參與組織銷售示范單位（樣板房）的驗(yàn)收3負(fù)責(zé)樣板間的使用管理{C項(xiàng)目}[03項(xiàng)目客服組]工程管理階段1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)出具專業(yè)意見(jiàn)或報(bào)告2負(fù)責(zé)客戶設(shè)計(jì)變更落實(shí)核查3負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目客服工作周報(bào)營(yíng)銷管理階段1負(fù)責(zé)簽定《物業(yè)管理合同》2負(fù)責(zé)完成簽約準(zhǔn)備工作3負(fù)責(zé)確定《商品房銷售合同》及附件范本4負(fù)責(zé)完成網(wǎng)上簽約和合同存檔5負(fù)責(zé)向律師提交客戶按揭資料6負(fù)責(zé)接待受理銷售類客戶投訴7負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目客服工作周報(bào)入伙管理階段1負(fù)責(zé)編制《入住工作方案》2負(fù)責(zé)督促物業(yè)接管驗(yàn)收3成立入住小組4負(fù)責(zé)入住通知書寄送5負(fù)責(zé)辦理發(fā)展商房屋交付手續(xù)6編制《入住情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表》7負(fù)責(zé)接待受理客戶投訴8建立投訴案例庫(kù)9編制項(xiàng)目客服工作周報(bào)10負(fù)責(zé)辦理車位交付11收取客戶產(chǎn)權(quán)資料園區(qū)管理階段1負(fù)責(zé)辦理小產(chǎn)權(quán)2負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)日常服務(wù)工作3配合物業(yè)公司開(kāi)展客戶活動(dòng)4負(fù)責(zé)客戶信息更新5負(fù)責(zé)組織工程整改工作6負(fù)責(zé)辦理車位交付{C項(xiàng)目}[04項(xiàng)目工程部]前期管理1參與分期開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目總體計(jì)劃的編制2負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃編制3參與設(shè)計(jì)各階段評(píng)審工作，提出施工方面建議4負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目地質(zhì)情況進(jìn)行分析、對(duì)比，組織進(jìn)行地形地質(zhì)勘測(cè)，并將結(jié)果提交設(shè)計(jì)5負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工前的準(zhǔn)備6參與施工圖會(huì)審和施工圖交底工作工程進(jìn)度管理1負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)公司進(jìn)度要求在公司批準(zhǔn)的總控計(jì)劃框架內(nèi)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整2負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門與項(xiàng)目有關(guān)的工作計(jì)劃的制定、評(píng)審、實(shí)施等工作質(zhì)量管理1審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)控其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行考核2審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案3組織施工各階段的工程驗(yàn)收4負(fù)責(zé)質(zhì)量通病的防治和消除5負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理、上報(bào)6對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)于典型問(wèn)題，應(yīng)形成案例現(xiàn)場(chǎng)管理1負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審2執(zhí)行公司項(xiàng)目施工管理制度，并建立完備的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工管理細(xì)則與記錄3負(fù)責(zé)組織或參與項(xiàng)目例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督落實(shí)；4負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司5負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更及工程簽證的現(xiàn)場(chǎng)管理、跟蹤落實(shí)及反饋工作6每月上報(bào)《工程月報(bào)》7負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)變更、施工洽商等工作。{城市}[01城市行政人事部]計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)管理1負(fù)責(zé)組織編制城市年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)審批2負(fù)責(zé)組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃3負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目總體計(jì)劃的評(píng)審，并上報(bào)集團(tuán)審批4負(fù)責(zé)向集團(tuán)提出計(jì)劃調(diào)整要求5負(fù)責(zé)督促各部門編制各項(xiàng)工作計(jì)劃，并督促計(jì)劃的執(zhí)行6負(fù)責(zé)流程制度的培訓(xùn)和落實(shí)7負(fù)責(zé)編制城市公司運(yùn)營(yíng)報(bào)告并有針對(duì)性地發(fā)布8負(fù)責(zé)組織、督促城市公司及時(shí)上報(bào)集團(tuán)各類信息及報(bào)告人力資源管理1根據(jù)政府的政策法令和集團(tuán)公司要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，制定行政、人事的長(zhǎng)短期規(guī)劃，報(bào)集團(tuán)審批后實(shí)施2負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)統(tǒng)一的薪酬制度與方案3根據(jù)集團(tuán)薪金等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)員工薪金計(jì)算發(fā)放、福利工作，定期審核員工的薪資、福利費(fèi)用支出，進(jìn)行人事費(fèi)用的預(yù)算和控制4負(fù)責(zé)審定各部門員工崗位職責(zé)，合理調(diào)配人員，安排在職培訓(xùn)5負(fù)責(zé)除財(cái)務(wù)部外的部門負(fù)責(zé)人及以下人員的招聘并報(bào)集團(tuán)備案6負(fù)責(zé)辦理員工人事檔案的轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)合同形式簽訂、崗位變更離辭職等工作；協(xié)調(diào)員工勞動(dòng)合同糾紛和勞動(dòng)仲裁7負(fù)責(zé)本城市員工的考勤管理8負(fù)責(zé)在集團(tuán)統(tǒng)一培訓(xùn)體系之下編制本城市年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)審批9組織本城市內(nèi)的績(jī)效考評(píng)工作10負(fù)責(zé)監(jiān)控本城市員工離職、離任的工作的移交內(nèi)部溝通1促進(jìn)集團(tuán)與城市以及城市內(nèi)部各部門、上下級(jí)間的有效溝通，配合集團(tuán)公司完成下達(dá)的工作2協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與政府職能部門的聯(lián)絡(luò)和溝通工作，做好集團(tuán)公司重大活動(dòng)的組織和接待工作行政后勤管理1負(fù)責(zé)策劃組織好城市公司各類對(duì)外活動(dòng)2協(xié)助城市公司各項(xiàng)重大活動(dòng)的安排、落實(shí)3負(fù)責(zé)城市公司的各類接待事務(wù)4負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)年審5負(fù)責(zé)城市公司的各類公文處理與文件督辦6負(fù)責(zé)集團(tuán)和城市公司之間的公文傳遞7負(fù)責(zé)檔案管理工作8負(fù)責(zé)城市公司行政會(huì)議管理，協(xié)調(diào)城市公司一周會(huì)議安排，提供重大會(huì)議全程服務(wù)：9負(fù)責(zé)城市公司辦公設(shè)備、文具用品、勞防用