管理學原理樣卷-資料下載頁
2025-04-18 00:58本頁面
【正文】 足顧客的需求。（3分）（3）競爭者是指組織的競爭對手，其競爭領域涉及市場、資源等廣闊的領域。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在組織的競爭能力上。（3分）（4）政府政策是指政府部門制定的包括經(jīng)濟、財政與稅收政策以及各種重大的管理規(guī)定和法規(guī)等。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在對組織所具有的強大約束力上。（3分）（5）社會特殊利益代表組織是指代表著社會上某一部分人的特殊利益的群眾組織，如環(huán)境保護組織、消費者協(xié)會等。其對組織業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在這些組織所能發(fā)揮的影響力和約束力上。（3分）闡述中能夠結合實際（3分）（參見三章一節(jié)）六、案例分析題（本題20分）長遠公司的目標管理長遠公司從組織結構和組織關系上原屬于集權型的組織，每年的公司目標和計劃均由高層管理人員確定，并組織貫徹實施，各級部門只能根據(jù)上級下達的指令開展工作。隨著公司規(guī)模的擴大，工作越來越多，總經(jīng)理的工作精力深深的陷入了日常事務當中，越來越感到難以招架。在一次外出開會之際，聽別的公司談到目標管理的好處，很受啟發(fā)，決定回公司后推行。第二年，總經(jīng)理將公司總體目標分派給了各級各部門，讓他們自主管理。但是事與愿違，工作中各部門之間的矛盾沒有減少，反而增多了，都要他去協(xié)調(diào)處理，搞得總經(jīng)理焦頭爛額，人們的積極性也沒有預想的那樣被調(diào)動起來。到了年底，預定的公司目標未能完成。請從目標管理的角度，談談公司的問題可能出在什么地方。答案要點：該公司推行的目標管理存在著很多問題：1．總經(jīng)理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質(zhì)內(nèi)容。他推行的并不是真正意義上的目標管理。（4分）2．缺乏以目標體系為基礎的系統(tǒng)管理，目標管理必須要建立在目標體系的基礎之上，要將公司的總體目標逐級分解，形成相互關聯(lián)、相互協(xié)調(diào)和支持的目標網(wǎng)絡系統(tǒng)。而該總經(jīng)理僅是將目標做了簡單的分派。（4分）3．忽視了目標管理中強調(diào)的以人為中心的管理原則。目標管理強調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標的確定，目標的確定應有一個自上而下、自下而上的過程。但該公司卻僅是將目標簡單的向下分派，因此缺乏下屬人員對目標的主觀意愿的認可。（4分）4．目標的貫徹缺乏組織基礎，如該公司并沒有建立明確的目標管理的組織系統(tǒng)；對各級各部門沒有確定明確的協(xié)調(diào)任務和控制要求；沒有建立必要的規(guī)章制度；沒有健全的信息反饋渠道等。（4分）5．缺乏對目標實施情況的檢查和評估。該公司在給下屬分派目標后，沒有采取有效的控制措施，因而導致管理上的混亂。（4分）（參見五章三節(jié)）8 / 8
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