運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題-資料下載頁
2025-04-17 12:44本頁面
【正文】 坎坷。首先，利潤(rùn)大幅度下降。第二，客戶服務(wù)水平下降，延期運(yùn)到的貨物超過訂購(gòu)量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。他說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實(shí)際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。他認(rèn)為推向市場(chǎng)的項(xiàng)目和產(chǎn)品太多。他還認(rèn)為采購(gòu)部門的采購(gòu)人員簽訂過多的采購(gòu)合同，限制了庫(kù)存和需求。：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫(kù)存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產(chǎn)計(jì)劃?！彼€說：“當(dāng)我們有適當(dāng)?shù)牧慵r(shí)，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計(jì)劃，我們還是用了。”。他與老供應(yīng)商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認(rèn)為良好的價(jià)格從供應(yīng)商那兒購(gòu)買原料并以降低成本為目的評(píng)估新的供貨來源?？赡艿脑挘麖?qiáng)調(diào)低成本和早交貨從而對(duì)不斷增加的贏利壓力做出反應(yīng)?，F(xiàn)在，你是塞維斯服務(wù)公司的總裁，你必須帶領(lǐng)企業(yè)重新贏利。根據(jù)上述內(nèi)容回答下列問題：(1) 指出塞維斯服務(wù)公司的癥結(jié)和問題。(2) 你計(jì)劃進(jìn)行哪些具體變革？5． 。有一項(xiàng)大型項(xiàng)目欲展示人們對(duì)新型生育控制方法的接受情況。作為這個(gè)項(xiàng)目的一部分，沃塔奇博士的組織培訓(xùn)5組線纏調(diào)查人員從事教育和開展活動(dòng)。這些工作人員已經(jīng)接受過家庭教育，但他們還必須接受有關(guān)這種新型避孕法的專門培訓(xùn)。為此，他們必須準(zhǔn)備兩種類型的材料：（1）用于培訓(xùn)工作人員的材料；（2）用于現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)的材料。另外，還必須聘請(qǐng)培訓(xùn)教師以及為參加活動(dòng)者解決交通和住宿問題。沃塔奇博士首先召開了辦公室人員會(huì)議。他們一起確定了必須完成的活動(dòng)、活動(dòng)之間的必要順序和所需時(shí)間。表1顯示了他們討論的結(jié)果。他拿出計(jì)數(shù)器，算了算時(shí)間，結(jié)果94天。他說，“這項(xiàng)任務(wù)不可能完成?！蔽炙娌┦炕卮鸬溃骸安?，我們可以同時(shí)進(jìn)行一些活動(dòng)?！敝魅巫o(hù)士奧格拉加都先生警告說：“但是得小心。我們辦公室只有10個(gè)人，沒有那么多人四處巡視。”沃塔奇博士回答道：“一旦我安排了活動(dòng)進(jìn)度，我就能確定我們是否有足夠的人手。如果時(shí)程太緊，我已獲準(zhǔn)從帕斯明得基金會(huì)借用一些資金以加快進(jìn)度。我還能保證以最少的成本完成任務(wù)。你們能幫我做到嗎？以下為我們計(jì)劃的正常時(shí)間及活動(dòng)成本以及我們將時(shí)間縮短到最小值的成本和時(shí)間。”表2顯示了這些數(shù)據(jù)。表1 家庭計(jì)劃研究中心活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)名稱緊前活動(dòng)時(shí)間（天）所需人員A確定人員及時(shí)程—52B到基地的交通安排—73C確定并收集培訓(xùn)材料—52D食宿安排A31E確定小組成員A74F小組成員集中B,E21G將人員送到基地A,B32H打印計(jì)劃材料C106I分發(fā)計(jì)劃材料H73J執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃D,F,G,I150K現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查J300表2 家庭計(jì)劃研究中心活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)名稱正常值最小值平均每天節(jié)約成本(成本)時(shí)間成本(美元)時(shí)間成本(美元)A確定人員及時(shí)程54002700100B到基地的交通安排7100041450150C確定并收集培訓(xùn)材料5400350050D食宿安排3250013000250E確定小組成員74004850150F小組成員集中21000120001000G將人員送到基地3150022000500H打印計(jì)劃材料10300054000200I分發(fā)計(jì)劃材料7200260080J執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃155000107000400K現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查30100002014000400根據(jù)上述內(nèi)容回答下列問題：（1） 目中有些任務(wù)可以同時(shí)進(jìn)行。繪出顯示所需任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)草圖并確定關(guān)鍵路徑。如不縮短時(shí)間，項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間為多少？（2） 時(shí)，該項(xiàng)目能交給僅有10個(gè)人的小組嗎？（3） 果關(guān)鍵路徑超過60天，沃塔奇博士用來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最少成本是多少？他怎樣向帕斯明得基金會(huì)證明這是個(gè)成本較少的選擇？12 /
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