職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講義25-資料下載頁(yè)
2025-04-17 12:26本頁(yè)面
【正文】 司根本沒(méi)有權(quán)利去評(píng)價(jià)員工工作以外的事情，注意不要因?yàn)楣ぷ饕酝獾年P(guān)系影響對(duì)其工作成果的評(píng)價(jià)。【事例】一名銷(xiāo)售員，對(duì)其評(píng)估最重要的或最相關(guān)的要素應(yīng)當(dāng)是：①銷(xiāo)售額②回款（或稱(chēng)應(yīng)收賬款回收）③每月報(bào)表、報(bào)告④拜訪(fǎng)次數(shù)或頻率⑤銷(xiāo)售費(fèi)用控制情況⑥新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況對(duì)銷(xiāo)售員的評(píng)估主要是看他是否或在多大程度上達(dá)成了這些指標(biāo)。這些指標(biāo)可以直接反映出績(jī)效考評(píng)。如果把對(duì)這名銷(xiāo)售員的評(píng)估要素?fù)Q成：圖251 某銷(xiāo)售員的評(píng)估要素這種評(píng)估是目前許多公司采用的。但是通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這種提法不夠明確：到底“開(kāi)拓能力”是什么意思，與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之間有什么關(guān)聯(lián)？“應(yīng)變能力”的大小與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有無(wú)關(guān)系？你是希望下屬在“應(yīng)變能力”方面有所提升？還是想讓他多賣(mài)產(chǎn)品？顯然，諸如“開(kāi)拓能力”、“應(yīng)用能力”對(duì)于一個(gè)人的發(fā)展固然重要，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)講，如果要求的話(huà)，能夠列出幾十種，甚至幾百種所需要的能力，但很多對(duì)考核來(lái)講是不必要的。公平要做到公正就必須公平，公平是在績(jī)效考核中應(yīng)該堅(jiān)持的原則。公平這個(gè)原則實(shí)際上說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，也就是不能有例外，一視同仁。對(duì)每一個(gè)人的評(píng)價(jià)都是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何人可以例外。在績(jī)效評(píng)估當(dāng)中，往往有來(lái)自其他方面的因素會(huì)影響到公正性，需要加以注意。做好績(jī)效觀(guān)察在績(jī)效考核當(dāng)中要避免常有的模模糊糊的印象，應(yīng)該做好科學(xué)的績(jī)效觀(guān)察，通過(guò)關(guān)鍵事件的方法，通過(guò)工作日志、日記、工作目標(biāo)單，通過(guò)職業(yè)經(jīng)理對(duì)下屬的工作總結(jié)、工作計(jì)劃的核定、輔導(dǎo)的工作中，準(zhǔn)確客觀(guān)地觀(guān)察下屬的工作，從而掌握第一手準(zhǔn)確的材料，對(duì)下屬實(shí)現(xiàn)一個(gè)準(zhǔn)確、公平的評(píng)價(jià)?！颈局v總結(jié)】進(jìn)行績(jī)效考核的方式之一就是打分，在對(duì)考核者進(jìn)行打分的過(guò)程中，不可避免地有一些主觀(guān)的因素夾雜在里面。本講介紹了導(dǎo)致不公正評(píng)分的幾種因素，并提出了一些有效的避免辦法。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5 / 5
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1