【導讀】（一）上市公司整體業(yè)績考核指標·······························································2

　　

【正文】 公式如下： 應提人工成本額度 =當年核定的人工成本上限值 （ 80%+分省公司年度得分 100 20%） （二）包含綜合扣分事項的業(yè)績考核最終得分與省公司經營者薪酬掛鉤 包含綜合扣分事項的省公司業(yè)績考核最終得分將與省公司經營者薪酬掛鉤，具體 按照 總部 關于省公司經營者薪酬管理 規(guī)定 執(zhí)行 。 81 1 ?? ?目標值年考核預得分第 nR O A年考核預得分第目標值年考核預得分第 1162 2 ??? ?nR OA年考核預得分第年考核預得分第目標值年考核得分第 21243 3 ???? ?nR O A中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 14 頁 共 14 頁 六 、其他 （一） 本考核辦法中有關 指標定義、口徑及取數來源詳見附件 。 除特別注明外，本考核辦法中涉及的財務數據均為經審計的香港口徑年報數據；涉及的業(yè)務數據均為統(tǒng)計年報數據或取自第三方調查和檢測結果。 （二）對所有數據四舍五入后保留兩位小數。 （三）本考核辦法由總部負責解釋，自 20xx 年 1 月 1 日起執(zhí)行。自執(zhí)行之日起，原辦法同時廢止。 中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 1 頁 共 5 頁 附件： 20xx 年經營業(yè)績考核辦法指標定義、口徑及取數來源 一、利潤 （ 一 ）凈利潤取自經審計的香港口徑年報損益表“除稅及少數股東權益后利潤” 項目 （ 二 ） 以上 項 目取自經審計的香港口徑年報損益表及其他營運支出報表。 二、營運收入 收入市場份額＝ 省公司主營業(yè)務收入 /當地市場電信業(yè)務收入 省公司主營業(yè)務收入取自各省公司經審計的國內口徑年報損益表，當地市場電信業(yè)務收入取自工信部發(fā)布的 12月快報數據。 三、資本開支占收入比重 %100??營運收入資本開支資本開支占收入比重 營運收入、資本開支取自經審計的香港口徑年報損益表及資本開支報表。 四、客戶滿意度 客戶滿意度數據來自于對隨機抽樣客戶進行滿意度調查結果。各省公司客戶滿意度由 2G、 3G個人客戶滿意度及集團客戶滿意度加權得到，加權比例由總部依據各省公司各類客戶的客戶數和收入貢獻比例確定。競爭對手取各 地中國電信和中國聯(lián)通中移動客戶綜合滿意度表現(xiàn)較高者。 五、網絡運行質量 各關鍵運行指標值通過網管統(tǒng)計和第三方公司現(xiàn)場測試得到，指標％營運收入 其他收支凈額折舊＋資產減值及報廢營運收入－營運支出＋率 100???E B IT D A中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 2 頁 共 5 頁 的網管采集時間為非重要節(jié)假日忙時 8:0011:00、 18:0021:00。 重要節(jié)假日是指 春節(jié)、國慶、五一、中秋、元旦、端午 和 清明 。 （一）掉話率 掉話率＝忙時話音信道掉話總次數 /忙時系統(tǒng)應答總次數 100％ 掉話率包括網管統(tǒng)計 GSM網掉話率、網管統(tǒng)計 TD網掉話率、現(xiàn)場測試 GSM網掉話率、現(xiàn)場測試 TD網掉話率。 GSM 網忙時話音信道掉話總次數 =在指配話音信道完成（即 GSM 的Assignment Complete）后由于各種原因導致的掉話（包含 GSM網掉話次數），統(tǒng)計無線側的消息（ GSM 網的“ Clear Request”）。 TD 網忙時話音信道掉話總次數 =在指配話音信道完成（ TD 網的語音業(yè)務和視頻電話業(yè)務 RAB 建立成功）后由于各種原因導致的掉話（包含TD網掉話次數），統(tǒng)計無線側的消息（ TD網的 TD網的語音業(yè)務和視頻電話業(yè)務的 RNC 請求釋放的 RAB 數目）。 忙時系統(tǒng)應答總次數 =用戶的話音應答總次數，統(tǒng)計所有交換機出局的“ connect+ANM”消息。 （二）接通率 接通率＝信令信道分 配成功率業(yè)務信道分配成功率 接通率包括 GSM網接通率、網管統(tǒng)計 TD網接通率、現(xiàn)場測試 GSM網接通率、現(xiàn)場測試 TD網接通率。 GSM網接通率＝［ SDCCH 分配成功次數 / SDCCH 試呼次數］ * ［話音信道占用次數 (不含切換 ) / 話音信道試呼次數（不含切換）］ TD 網接通率＝［會話類業(yè)務 RRC 建立成功次數 / 會話類業(yè)務 RRC連接建立嘗試次數］ * ［話音業(yè)務 RAB 指派建立成功 RAB 數目 / 話音中國移動各省（區(qū)、市）公司經營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 3 頁 共 5 頁 業(yè)務 RAB建立請求的 RAB 數目 ］ （三）數據業(yè)務下載速率 GSM網數據業(yè)務下載速率（ FTP應用層下載速率） ＝成功下載的實際下載數據量 /成功下載的總下載時間 TD數據業(yè)務下載速率（應用層平均速率）＝應用層傳送文件數據量（ kbit） /實際傳送時間。 六、數據增值業(yè)務 （一）數據增值業(yè)務 收入 考核口徑的數據增值業(yè)務收入包括短信數據業(yè)務收入、非短信數據業(yè)務收入、 CMNET網內網間結算凈收入、數據業(yè)務網內網間結算凈收入及12530 語音通話費收入（以上均為分攤銷售折扣折讓后的凈收入）。 以上數據 均取自經審計的香港口徑年報。 （二）戰(zhàn)略 型 數據業(yè)務使用用戶總規(guī)模 分月統(tǒng)計各省公司自選的 3項重點業(yè)務 使用 用戶總規(guī)模（算術和），考核各 省公司 12個月總規(guī)模的月均值。 （ 1）全曲收費下載客戶數 統(tǒng)計周期內，通過手機側（ WAP、手機客戶端）或互聯(lián)網側（ pc客戶端、 web方式）下載過中央音樂全曲且產生計費話單（費用大于 0）的客戶數（剔重） ，取自 中央音樂平臺。 （ 2）手機游戲（自有）收費使用客戶數 考核手機游戲（自有）使用且付費客戶數，包括統(tǒng)計周期內下載過手機游戲（自有）收費單機游戲的客戶、訂購游戲包且使用的客戶、使用過手機網游且產生計費話單的客戶（剔重） ，取自 手機游戲業(yè)務平臺。 中國移動各省（區(qū)、市）公司經營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 4 頁 共 5 頁 （ 3）手機視頻 /CMMB 手機電視使用客戶數 包括手機視頻業(yè)務使用客 戶和手機電視付費客戶數。其中手機視頻業(yè)務使用客戶數指統(tǒng)計周期內，通過 WAP、手機視頻手機客戶端方式成功使用過手機視頻業(yè)務的客戶，包括在線收看或成功下載過視頻節(jié)目的客戶 ，取自 手機視頻業(yè)務平臺。其中 CMMB手機電視付費客戶數指統(tǒng)計周期內，開通 CMMB手機電視功能并訂購收視套餐的客戶數 ，取自 一級 BOSS。 （ 4）手機閱讀 收費 使用客戶數 統(tǒng)計周期內，通過 G3 閱讀器、 WAP 或手機客戶端使用過手機閱讀業(yè)務的客戶數（剔重），包括訂購單本圖書或包月業(yè)務且有使用記錄的客戶 ，取自 手機閱讀業(yè)務平臺。 （ 5）手機支付 /手機錢包使用 客戶數 統(tǒng)計周期內，手機支付和手機錢包有交易資金變動的客戶數（包括手機支付賬戶充值、消費、轉賬、提現(xiàn)，手機錢包充值、消費等，需剔重） ，取自 手機支付業(yè)務平臺。 七、集團客戶業(yè)務 （一）集團信息化收入 集團信息化收入包括集團 MAS/ADC 收入、行業(yè)應用收入和標準化產品（含轉型業(yè)務和 TD集團業(yè)務）收入。 MAS/ADC收入、行業(yè)應用收入和標準化產品收入均由經營分析系統(tǒng)進行數據采集，集團統(tǒng)付收入從集團賬單采集，個人付費收入從個人賬單采集，對當月所有賬單費用項進行匯總后得出各類收入。 （二） 重要集團客戶覆蓋率 重要集 團客戶是指以統(tǒng)計局公布的法人及產業(yè)活動單位中以單位員中國移動各省（區(qū)、市）公司經營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 5 頁 共 5 頁 工數排序前 20%的集團客戶。 滿足 覆蓋 要求的集團客戶是指： （ 1） 符合集團客戶定義 :與中國移動簽屬協(xié)議，訂購并使用集團產品，納入集團客戶關系管理的法人和產業(yè)活動單位； （ 2） 使用集團業(yè)務且產生收入的集團成員覆蓋率不低于目標值。 八、中高端客戶數 月均中高端客戶數 =當年各月中高端客戶數之和 /12 中高端客戶是指月 ARPU 不低于 120 元，且當月主叫 MOU 不低于 100分鐘的 月末在網 客戶 數 。 ARPU 按照優(yōu)惠后的賬單收入計算。 數據取自一級經營分析系統(tǒng)。 九、 TD客戶 數 TD客戶凈增數 =TD 客戶期末數 TD客戶期初數 TD客戶數考核口徑 隨 TD客戶目標值一同下達 。 十、 總資產報酬率（ ROA） （一）上市公司整體業(yè)績考核指標－ ROA （二）省公司自身業(yè)績考核指標－ ROA （ n=1,2,3年） 凈利潤、總資產均取自經審計的香港口徑年報數據。 %10011111 ??????? ???????nininnnR O A期末總資產期初總資產凈利潤? ? %10021 ??? 期末總資產期初總資產凈利潤R O A