【正文】 ，得 0 分；當(dāng)實際完成值在 低于 目標(biāo)值 2 個百分點至目標(biāo)值區(qū)間 時， 線性得分。 2項 客戶感知短板滿意度的得分之和為本指標(biāo)最終得分。 當(dāng) 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入 實際完成值不低于目標(biāo)值時，得 5 分；當(dāng)實際完成值不高于目標(biāo)值的 80%時，得 0 分；當(dāng)實際完成值處于目標(biāo)值的80%100%之間時，線性得分。 當(dāng)月均中高端客戶數(shù)實際 完成值不低于目標(biāo)值時，得 6 分；當(dāng)實際完成值不高于目標(biāo)值的 80%時，得 0 分；當(dāng)實際完成值處于目標(biāo)值的80%100%之間時，線性得分。 1總資產(chǎn)報酬率（ ROA，三年共 24 分） 本指標(biāo)為三年期長期指標(biāo)，主要考核省公司在三年內(nèi)的總資產(chǎn)創(chuàng)利能力，按照目標(biāo)法進行考核計分。 四、客戶滿意度 客戶滿意度數(shù)據(jù)來自于對隨機抽樣客戶進行滿意度調(diào)查結(jié)果。 中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 4 頁 共 5 頁 （ 3）手機視頻 /CMMB 手機電視使用客戶數(shù) 包括手機視頻業(yè)務(wù)使用客 戶和手機電視付費客戶數(shù)。 九、 TD客戶 數(shù) TD客戶凈增數(shù) =TD 客戶期末數(shù) TD客戶期初數(shù) TD客戶數(shù)考核口徑 隨 TD客戶目標(biāo)值一同下達(dá) 。 以上數(shù)據(jù) 均取自經(jīng)審計的香港口徑年報。自執(zhí)行之日起，原辦法同時廢止。 ② 在會計師事務(wù)所向公司提交的年度外部審計結(jié)果報告中，省公司存在公司層面控制缺陷、流程控制點無效或執(zhí)行例外情況的，不論是否影響財務(wù)報告的金額，發(fā)現(xiàn)一個無效的控制點扣 分，發(fā)現(xiàn)一個執(zhí)行例外情況的控制點扣 ，此項最高扣 3分。各省公司重要集團客戶覆蓋率的基準(zhǔn)值、挑戰(zhàn)值及集團成員覆蓋率目標(biāo)值由總部下達(dá)。 具體計分規(guī)則如下： ① GSM網(wǎng)具體計分方法和標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng) 省公司指標(biāo)值優(yōu)于 上限值， 或 省公司指標(biāo)值處于上限值（含）與下限值（含）之間且省公司指標(biāo)值優(yōu)于競爭對手指標(biāo)值的， 得 1 分；當(dāng)省公司指標(biāo)值劣于下限值且省公司指標(biāo)值優(yōu)于競爭對手指標(biāo)值的， 得 分；當(dāng) 省公司指標(biāo)值處于上限值（含）與下限值（含）之間且省公司指標(biāo)值劣于競爭對手指標(biāo)值的， 得 ；當(dāng) 省公司指標(biāo)值劣于下限值且省公司指標(biāo)值劣于競爭對手指標(biāo)值的， 得 0 分。各 省 公司綜合滿意度考核的目標(biāo)值 a a2由總部依據(jù) 20xx年各 省 公司客戶滿意度表現(xiàn)及 20xx年市場發(fā)展策略制定。 中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 4 頁 共 14 頁 利潤（ 22分） 本指標(biāo)主要考核省公司 盈利能力 和 利潤預(yù)算完成情況 ， 包括凈利潤和 EBITDA率兩項指標(biāo)， 兩 項指標(biāo) 的得分之和為本指標(biāo)最終得分。 二、考核指標(biāo)體系 上市公司整體業(yè)績考核指標(biāo) 分值 100分 凈利潤 30 營運收入 20 總資產(chǎn)報酬率（ ROA） 30 客戶滿意度 20 省公司自身業(yè)績考核指標(biāo) 分值 100分（年度指標(biāo)得 分 92分 +長期指標(biāo)年度預(yù)得分 8 分） 年度指標(biāo)： 100 利潤 22 營運收入 16 資本開支 占收入比 8 客戶滿意度 10 網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量 8 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) 8 集團 客戶業(yè)務(wù) 8 中高端客戶 數(shù) 6 TD客戶數(shù) 6 扣減分事項 (15分 ) 長期指標(biāo)（三年期）： 24 總資產(chǎn)報酬率（ ROA） 24（年度預(yù)得分 8） 中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 2 頁 共 14 頁 三、考核指標(biāo)計分方法和標(biāo)準(zhǔn) （一）上市公司整體業(yè)績考核指標(biāo) 整體業(yè)績考核是指對上市公司整體經(jīng)營業(yè)績狀況的考核。 12 四、省公司業(yè)績考核最終得分 1 三、考核指標(biāo)計分方法和標(biāo)準(zhǔn) 中國移動各省（區(qū)、市）公司 經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 目 錄 一、考核范圍 凈利潤（ 30分） 本指標(biāo)主要考核公司整體凈利潤完成情況，按照目標(biāo)法進行考核計分。 本指標(biāo)按照目標(biāo)法 輔以 改善法 、比高法 進行考核計分 ，各省公司 凈利潤和 EBITDA率目標(biāo)值 、 所在組凈利潤率均值 由總部 核定 下達(dá)。本指標(biāo)計分規(guī)則如下： 綜合滿意度 不低于 a1，或綜合滿意度領(lǐng)先競爭對手 不低于 a2時 ，得滿分 5分。 ② TD網(wǎng)具體計分方法和標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng) 省公司 測試結(jié)果優(yōu)于挑戰(zhàn)值時，得 1 分；當(dāng)測試結(jié)果劣于基準(zhǔn)值時，得 0 分；當(dāng)測試結(jié)果在基準(zhǔn)值與挑戰(zhàn)值之間時，按如下公式計算得分： 得分＝（ (測試值 基準(zhǔn)值 )/（挑戰(zhàn)值 基準(zhǔn)值）） 1 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)（ 8分） 本指標(biāo)考核 省公司 創(chuàng)新能力和長期發(fā)展能力， 包括 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入、 戰(zhàn)略 型 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用用戶總規(guī)模兩 項指標(biāo)，兩項指標(biāo)得分之和為本中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 9 頁 共 14 頁 指標(biāo)最終得分 。 當(dāng)重要集團客戶覆蓋率實際完成值不低于挑戰(zhàn)值時，得 4 分；當(dāng)實際完成值不高于基準(zhǔn)值時，得 0 分；當(dāng)實際完成值處于基準(zhǔn)值和挑戰(zhàn)值之間 時，線性得分。 ③ 在公司的年度內(nèi)審測試結(jié)果報告中，省公司存在公司層面控制缺陷、流程控制點無效的，不論是否影響財務(wù)報告的金額，根據(jù)涉及控制的重要性 分別扣分。 中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 20xx 年版） 第 1 頁 共 5 頁 附件： 20xx 年經(jīng)營業(yè)績考核辦法指標(biāo)定義、口徑及取數(shù)來源 一、利潤 （ 一 ）凈利潤取自經(jīng)審計的香港口徑年報損益表“除稅及少數(shù)股東權(quán)益后利潤” 項目 （ 二 ） 以上 項 目取自經(jīng)審計的香港口徑年報損益表