【導讀】保安部工作手冊文件編號：JYHT-BA-0版本：A改次：0. JYHT-BA-01A0保安部質量/環(huán)境目標4. JYHT-BA-05A0保安部管理程序與責任制度21. JYHT-BA-06A0保安部法律責任22. JYHT-BA-08A0保安部內務管理標準與要求24. JYHT-BA-09A0保安部培訓制度25. JYHT-BA-14A0保安部文明服務公約31. JYHT-BA-18A0消防設施器材管理保養(yǎng)制度35. JYHT-BA-19A0消防安全管理制度37. JYHT-BA-20A0消防栓保養(yǎng)規(guī)程39. JYHT-BA-25A0火災預防措施及消防檢查制度45. JYHT-BA-29A0保安員崗位紀律與服務標準50. JYHT-BA-32A0保安員執(zhí)勤須知53. JYHT-BA-33A0保安員業(yè)務素質54. JYHT-BA-34A0保安員業(yè)務常識55. JYHT-BA-35A0保安員崗位禮儀接待操作規(guī)程58. JYHT-BA-36A0保安員安全防范管理制度59. JYHT-BA-38A0車輛收費票據(jù)使用保管規(guī)程61. JYHT-BA-41A0外來人員出入處理規(guī)程71. JYHT-BA-42A0巡邏簽到規(guī)定72. JYHT-BA-44A0停車場管理規(guī)定75. JYHT-BA-48A0火災應急滅火搶救方案81. 修訂頁頁碼第1頁共1頁。修訂時間文件編號本文修訂狀態(tài)修訂人批準人。JYRHT-BA-O□新增□修訂□廢止。崗位安全操作規(guī)范，不因疏忽發(fā)生不安全責任事故?？蛻魸M意調查總業(yè)主人數(shù)。依法保護員工及小區(qū)住戶的合法權益。做好單位內部防火、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作。

　　

【正文】 日期： 目的： 為了創(chuàng)造一個文明安全的員工休閑場所。 適用范圍： 保安部隊員遵守公共場所規(guī)定的落實情況。 主要內容： 各部門員工觀看電視時請自覺愛護娛樂設施，自覺遵守 大家意愿，不要亂調臺。 在電視室的所有員工必須著裝端莊，談吐文明。 自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，不亂扔煙頭等。 維護室內公共設施，不躺臥、斜靠、不把腳翹到臺面上，不做不雅觀的動作。 電視音量要適中，不要影響他人休息，不得在室內打鬧、嘻戲。 電視機一般最晚不能超過 23： 00 關機，以免影響第 2 天的工作，離開時必須關掉電源及其它電器開關。 白天休息員工需觀看電視機，應盡量調低 音量。 不得在電視室內做違法犯罪活動，不得存放易燃物品。 早班領班、晚班領班分別負責白天和夜間的室內監(jiān)管，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，及時制止 并給予處罰。 各部門員工請自覺遵守以上各條，并積極配合協(xié)助監(jiān)管人員的工作，共同豐富業(yè)余 生活。 基本要求： 電視室公用物品不得占為己用，私自改動。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA16 版本： A 改次： 0 電視室管理規(guī)定 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 避免聲音過大，防止投訴。 愛護娛樂設施，自覺遵守相關制度。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 確保電梯正常運行，預防不安全隱患。 適用范圍： 小 區(qū)內電梯安全管理 管理 規(guī)定： 必須遵守電梯安全操作制度，及定時、按時組織專業(yè)人員進行檢修保養(yǎng)； 電梯內不準吸煙，嚴禁攜帶瓶裝液化氣乘坐電梯； 小孩乘坐電梯必須由大人陪同； 乘坐電梯的乘客不許在電梯內打鬧、跳躍或大力推電梯轎廂及電梯門； 電梯的開合門絕對不許用硬物或其它物品卡住，影響電梯門正常關閉，以免發(fā)生故障； 電梯的開合門嚴禁人為開、關、不得用力推、拉，出現(xiàn)故障應及時通知維修人員到場處理； 電梯門未完全開關的情況下，嚴禁人員進出，以免出現(xiàn)夾人的現(xiàn)象； 電梯的按鈕及轎廂絕對不允許使用硬物按、砸、劃、以免造成損壞，影響電梯的使用壽命； 嚴禁超重、超長、超寬或易 燃品進入電梯； 電梯轎廂地面必須保持整潔，不允許有細小雜物，以免掉進電梯鑿里，影響電梯正常運轉，或鋪好護墊，裝修期間轎廂必須做好防護措施； 若乘坐電梯出現(xiàn)困梯及突然停電的情況，乘客及時按呼救按鈕，監(jiān)控中心及時匯報領班及呼叫技術維修人員趕到現(xiàn)場解困施救； 電梯正在維修或正常保養(yǎng)過程中，不允許乘坐電梯； 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA17 版本： A 改次： 0 電梯安全管理制度 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 自覺維護電梯設施設備，不得隨意破壞，若發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。 基本要求： 正確操作電梯不出現(xiàn)人為停梯，人為損壞。 及時維護保養(yǎng)檢修電梯。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 為了確保消防器材的正常使用和起到防火、滅火的應急作用。 適用范圍： 小區(qū)任何公共區(qū)域的消防設施設備的管理。 管理 程序 ： 小區(qū)內的所有消防設施設備器材均由管理處 統(tǒng)一實施有效的管理； 嚴格執(zhí)行管理處制定的消防器材使用、保養(yǎng)、保管制度； 消防設施設備包括器材應印有管理處統(tǒng)一的消防明顯標志及編排號； 消防水源、器材、設備未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得擅自使用或挪用； 滅火器放置的位置要明顯、合理，有緊急情況便于使用，但又不阻礙他人，滅火器必須按樓層號進行編號，防止遺失，滅火器箱必須用管理處統(tǒng)一印制的消防封條予以封住，杜絕別人亂使用； 消防管要做明顯的消防標志，方便區(qū)分 使用，更利于加強管理； 消防栓應按編號，統(tǒng)一用消防封條進行封閉，杜絕有人亂使用水源和動用設施； 消防斧、消防車扳手、消防服、消防撬、消防繩，必須統(tǒng)一擺放、統(tǒng)一管理，交接班必須進行清點，并做好相關使用登記工作； 消防泵、噴淋泵必須保持正常運轉供水，消防水泵必須控制在自動狀 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA18 版本： A 改次： 0 消防設施器材管理保養(yǎng)制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 態(tài)，以便于及時有效地進行滅火工作； 物業(yè)管理處根據(jù)實際情況，要定期按時更換滅火器材的藥劑、充氧等工作； 各用戶單元內或自備的消 防器材由用戶自行負責保養(yǎng)、更換，檢查用戶單元消防工作落實情況由管理處組織進行，同時做好記錄備案； 消防通道經(jīng)常檢查，不準放雜物，保持通道暢通干凈，防火門應經(jīng)常處于關閉狀態(tài)，能夠安全有效的隔絕不安全隱患； 消防器材的保養(yǎng)制度： 滅火器保養(yǎng)做到無灰塵、噴咀通，位置擺放符合規(guī)定，壓力值正常，四周無其它 物品堆放； 消防栓保養(yǎng)做到經(jīng)常加油，并保持清潔，無生銹，銜接口正常，無滴水現(xiàn)象； 水帶做到卷緊放齊，保持水帶無破裂，水帶銜接口正常，水帶箱玻璃保持清潔光亮，無灰塵； 自動滅火系統(tǒng)、消防排煙設備，防火門和消防栓都要定期進行測試，凡失靈損壞的要及時維修更換，確保其處于正常的預警預防狀態(tài)； 消防系統(tǒng)需停水維修時，必須先經(jīng)過消防監(jiān)督機構批準并安排有效的準備應急措施； 消防水管應及時進行外表層油漆的翻新工作，所有 消防提示語、警示語應經(jīng)常翻新，做到真正達到醒目，起到警示提醒作用； 根據(jù)消防設施的用途、特性，應制定具體合理的維修保養(yǎng)計劃。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA18 版本： A 改次： 0 消防設施器材管理保養(yǎng)制度 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 基本要求： 必須明確消防器材的確切位置，以及特性和操作。 消防設施器材無損壞、故障、作廢過期等現(xiàn)象，確保正確投入使用。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 預防火災的發(fā)生，確保住戶正常的生活秩序。 適用范圍： 公司員工，小區(qū)住戶。來訪人員消防安全管理。 規(guī)章制度： 加強貫徹落實《消防條例》《治安管理處罰條例》和《刑法》，達到人人皆知、自覺遵守、互相監(jiān)督，共同防范火災； 廣泛開展防火宣傳，普及消防常識，加強教育，做到時時防范，處處防火； 建立健全防火規(guī)章制度， 落實防火責任； 建立健全消防組織，充實更新設備，始終保持正 常使用；經(jīng)常開展防火檢查，及時整改火災隱患； 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA19 版本： A 改次： 0 消防安全管理制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 不準損壞、挪用消防器材或將消防水源移作它用； 不準占用，堵塞小區(qū)通道，及任何防火通道和安全出口； 不準封閉或損壞安全疏散指示標志，照明設施、消防警示語及消防提示語和相關消防標志： 不準在小區(qū)，樓層走火通道亂燒物品及垃圾； 不準在未辦理施工審批的情況下進行室內裝修，材料必須符合防火要求； 需要明火作業(yè)必須先向管理處申請，并在消防組織部門監(jiān)督下進行； 不準私自亂接供配電線路，更改線路，若要更改，須征得管理處同意后進行； 不允許超負荷使用電爐等大功率電器； 電器用完后，必須關閉電源，照明燈具功率不宜過大； 請勿在床上吸煙或在易燃物品附近使用明火； 不準把煙頭及其它帶火物品投到戶外，更不要投入垃圾箱和草坪內； 不允許在樓道內存放易燃易爆物品，室內小量存放或因裝修需要時必須避免高溫和防止劇烈撞擊； 業(yè)主如需使用瓶裝液化氣 ，須有鋼瓶年檢證，同時不準攜帶液化氣鋼瓶搭乘電梯； 使用燃氣時，使用人不能長時間離開，應關閉廚房門窗，以免風吹熄而導致煤氣泄露，引起煤氣中毒或火災； 積極配合消防機有關消防方面的管理、監(jiān)督。 小區(qū)內所有業(yè)主 /住戶，管理處工作人員均為義務消防監(jiān)督和管理人 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA19 版本： A 改次： 0 消防安全管理制度 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 員； 管理處工作人員必須清楚消防器材存放位置及消防栓位置，并能熟練使用操作各種消防器材； 若發(fā)現(xiàn)有人隨意破壞消防設施，及干擾正常的消防設施設備 的運轉，管理處有權視情節(jié)向責任人索賠違約金 2020 元 5000 元，并報公安機關處理； 若發(fā)現(xiàn)縱火者將交由公安機關依法追究其刑事責任； 管理處全體人員均為義務消防隊員，小區(qū)所有人員發(fā)現(xiàn)火災隱患和火情時，須及時通知管理處和采取相應措施進行救火工作。 ： 嚴執(zhí)行、嚴監(jiān)管、嚴落實、做到人人都重視安全防范預防火災等工作。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 使消防栓處于完好狀態(tài)。 適用范圍： 適用于小區(qū)全部消防栓的保養(yǎng)。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA20 版本： A 改次： 0 消防栓保養(yǎng)規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 工作 職責： 各班每日對消防栓例行檢查； 消防專員 (兼 )每月對消防栓進行保養(yǎng)及試水。 基本內容： 室內消防栓保養(yǎng)： 定期檢查室內消防栓是否完好，有無生銹，漏水現(xiàn)象； 檢查接口墊圈是否完整無缺，如有損壞盡快更換； 消火栓閥桿上應加注潤滑油，一般每月應加油一次； 4 每月進行一次放水檢查，以確保火災發(fā)生時能及時打開放水，每次放水后 檢查水壓，待水流完后關閉閥門。 室外消防栓保養(yǎng)： 清除啟閉桿端部周圍雜物； 將專用消火栓鑰匙套于桿頭，檢查是否合適，并轉動起閉桿，加注潤滑油， 一般每月一次； 用紗布擦除出水口的積銹，檢查悶蓋內橡膠墊圈是否完好； 打開消防栓，檢查供水情況，要放盡銹水后關閉，并觀察有無漏水現(xiàn)象，發(fā) 現(xiàn)問題急時檢修。 支持性文件和記 錄： 《消防栓檢查保養(yǎng)記錄表》 編寫： 審核： 批準： 日期： 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA21 目的： 確保小區(qū)消防系統(tǒng)正常運行。 適用范圍： 小區(qū)范圍內消防系統(tǒng)。 工作 職責： 保安隊長負責監(jiān)督及檢查。 巡邏員負責操作及日常檢查。 維修部技工負責控制 柜的維修保養(yǎng)。 基本內容： 操作人員必須十分熟悉消防控制屏的工作原理。 控制屏正常待機時，面板有直流電壓輸出顯示，電源電壓指示燈及備用電源指示燈亮。 控制屏面板上每一指示燈，相應代表每一處報警范圍。 當某一范圍發(fā)生火警時（擊碎破碎按鈕），控制屏第一時間發(fā)出聲響報警。同時， 面板上該報警指示燈長亮。水泵相應起動運行，當值人員馬上根據(jù)指示通知附近護衛(wèi)員投入搶救工作。 日常檢查、保養(yǎng)。 每天巡查控制屏指示燈、表。 每周進行屏面各指示燈試驗工作。發(fā)現(xiàn)有損壞， 立即更換。 為了在試驗時，不讓警鈴聲響而影響客戶，故在試驗水泵是否正常運行時， 可按下消聲按鈕。 試驗時，將自動、手動按鈕扳向“手動”位置。按下“起動”按鈕，相應水泵運行指示燈亮。按“停止”按鈕，水泵停止，相應指示燈滅。 將“自動、手動”開關扳向“自動”位置，待警。 版本： A 改次： 0 消防控制屏操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 支持性文件和記錄： 無 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 正確的使用監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮監(jiān)控功能，保證發(fā)生意外時有