【導讀】崗位工作考核細則。保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。3)嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。5)積極配合公安部門打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。7)抓好保安隊伍業(yè)務培訓。2負責制訂大廈治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施。4組織處理在大廈內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。8接待、解決、處理客戶在安全方面的問題投訴。2負責主持召開班長例會或班組會議，及時傳達貫徹上級的指示。8負責裝修管理及辦理施工人員出入證，負責大物品出門證的管理。3開展防火宣傳教育，制定年度消防工作計劃，管理大廈義務消防隊。6接到火災信號，迅速組織人員，按應急疏散方案進行滅火、搶救。7定期向部門主管匯報隊員培訓及消防工作情況。8做好大廈消防設備設施檢查保養(yǎng)工作，確保其性能處于良好狀態(tài)。9完成上級領導交辦的其他事項。

　　

【正文】 、煙感控制箱體，指示燈、開關(guān)、控頭經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。 5 消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動滅火系統(tǒng)每月放水試驗一次。 6 消防手電筒、出口指示燈、事故應急照明燈保持完好。 7 定期 對滅火器進行檢查、更換，確保處于良好備用狀態(tài)。 8 消防廣播器材隨時處于良好備用狀態(tài)。 9 消防扳手存放在顯要位置，隨時備用。 10 加強消防設施器材的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。 11 消防設施器材禁止挪作他用及改變位置，嚴禁損壞丟失。 12 因裝修、擴建、改建消防設施故障需要暫停消防設施運行的，必須先到管理處消防中心辦理登記后方可執(zhí)行。 （七）消防設備管理規(guī)定 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 53 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 1. 消防中控室屬機房重地，任何外部人員嚴禁對消防主機進行操作。 2. 消防設備屬于保安部統(tǒng)一管理，任何人（除緊急情況）不得擅自使用。 3. 中控執(zhí)機員對消防主機進行誤 操作時，要立即恢復。 4. 消防主機出現(xiàn)故障，要立即通知設備廠家進行維修。 5. 要定期對消防設備、設施進行檢查，并做好相關(guān)記錄。 6. 要定期對消防設備設施進行維護與保養(yǎng)。 （八）消防設備的維護與保養(yǎng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 54 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 1. 為了保證消防設備設施的安全性、有效性，要定期對其進行檢查與維護。 2. 施工單位施工時，要求施工負責人在施工中避免損壞消防設備。 3. 要定期對消防設施進行除塵、檢查，對長時間不工作的設備要定期測試，保證設備的運轉(zhuǎn)正常。 4. 每年至少進行一次聯(lián)動測試，發(fā)現(xiàn)問題要立即通知設備廠家和施工方進行處理。 （九）要害部位安全管理規(guī)定 1．大廈要害部位為：消防中控室、電話機房、監(jiān)控室、電梯機房、空調(diào)機 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 55 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 房、水泵房。 2．要害部位工作的重點是：認真貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，努力作到防患于未然。 3．根據(jù)“誰主管、誰負責”的精神，要害部位必須確定安全，保衛(wèi)負責人建立安全保衛(wèi)制度。 4．在要害部位工作的人員應愛崗敬業(yè)，認真負責、忠誠老實、作風正派、技術(shù)勝任的人員擔任。 5．本部門如發(fā)現(xiàn)不適合在要害部位工作的人員，應及時向大廈管理層及保安部提出，并寫出書面調(diào)離報告，及時調(diào)離。人事部和保衛(wèi)部如認為員工不 適合在要害部位工作，也可身該部門提議后，限期調(diào)離崗位。 6．非要害部位工作的員工，不可隨意進入要害部位。 7．外單位到要害部位參觀學習、技術(shù)培訓和項目施工人員，必須事 8。先通知我方工程部、保安部，待同意后方可進入，否則不予接待。 堅持定期進行安全檢查，對存在的問題隱患或不安全因素要及時采取相應有效的措施予以解決，一時難以解決的，要采取臨時安全保障措施確保要害部位安全，全部情況要附書面材料存檔備案。 9．不準在要害部位接待來訪客人。 10．切實加強要害部位的治安防范工作，做到勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告， 確保要害部位安全。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 56 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （十）消防中控室報警程序 （一） .一級報警 ，應立即查看控制盤的指示燈，按下“消音鍵”， 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 57 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 查明報警的確切位置，記下所顯示的樓層及位置，同時用電話或?qū)χv機通知工程部弱電值班員到場查看，中控室人員攜帶：消防專用插孔電話、“一級報警統(tǒng)計表”到場查看。 ，要問清報警者的姓名、身份、報警地點、火勢大小，什么物質(zhì)在燃燒。中控室值班人員應詳細記錄。 ，查明誤報原因并提出整改意見，要求 有關(guān)部門及時解決。然后通知中控室值班員復位并記錄。 ，如火勢上不能對在廈構(gòu)成威脅且自己能夠控制時，應用最近的滅火器進行撲救，然后將情況反饋到中控室，同時保護好現(xiàn)場并拍攝照片或錄像存檔。 ，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報警，中控室值班人員應立即前往現(xiàn)場查看。 “一級報警統(tǒng)計表”。 ： 保安消防員、工程部消防維修人員、消防主管或領班（夜間為行政值班人員） （二） .二級報警 ，行政總值班經(jīng)理下達“二級報警 ”指令之后，中控室值班人員要迅速通知有關(guān)人員（總經(jīng)理 /副總經(jīng)理、工程部、保安部、客務部）到場，中控室值班人員應攜帶消防專用插孔電話及“一級火災報警統(tǒng)計表”到場。 “二級火警”指令后，應迅速將相關(guān)部位聯(lián)動。 A. 全部電梯自動降至首層； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 58 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) B. 火災部位和上、下各一層警鈴報警，背景音樂切換為應急廣播； C. 排煙閥自動開啟，排煙送風機啟動； D. 消火栓泵啟動 E. 新風、空調(diào)機關(guān)閉； F. 卷簾門自動降至地面； G. 接通火災事故照明燈和疏散指示燈； H. 切斷有關(guān)部位的非消防電源。 ，其他人攜帶滅火器同警衛(wèi)人員一同趕到現(xiàn)場 ，向現(xiàn)場救火指揮員報到，聽從指揮，參加滅火。 ，發(fā)現(xiàn)問題及時報有關(guān)部門。 ，應告之客人：“火情已在調(diào)查中，如果需要采取其他措施，我們將用應急廣播通知您。”同時提醒客人關(guān)好門窗。 ，注意一般不要單獨進入火區(qū)，如遇特殊情況時，應告之指揮員，并做好進入火場的安全保護工作。 ，注意先營救被圍困人員脫離危險場所。 ，聽人火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)場。 ， 拍攝照片或錄像存檔，收回滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火器設備的使用情況，并詳細記錄有關(guān)情況，如實填寫“二級報警統(tǒng)計表”。 。 、火勢對大廈構(gòu)成威脅時，現(xiàn)場最高行政領導下達報 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 59 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) “ 119”火警的指令后，要迅速準確的報出；具體失火地點、火勢大小、燃燒物品、報警人姓名及身份，并通知警衛(wèi)隊派人到大廈外的路口迎接消防車的到來，同時按下“總疏散”開關(guān)。 。 ： 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理、保安部、工程部、客務部 。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 60 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 中控室接到火警 確認報警點和火情 記錄報警者 的姓名、身份、報警地點、火勢大小及燃燒物質(zhì)。 誤報 查明誤報原因，復位并記錄。 非誤報 確認火勢大小 能夠自救 應用最近滅火設施進行撲救，同時保護好現(xiàn)場拍攝照片或錄像存檔 無法自救 迅速通知相關(guān)人員至現(xiàn)場。 相關(guān)部位聯(lián)動，各崗位人員攜助救援 現(xiàn)場最高行政領導下達報“ 119”指令后，迅速報出具體失火地點、火勢大小、燃燒物品、報警人姓名及身份；同時派人到大廈外迎接消防機關(guān)到來。 確認火情是否可以解決 解決 按指揮人員要求，清理現(xiàn)場，并做備案。 無法解決 （十一）大 廈 火 警 流 程 圖 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 61 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （十二）消防安全檢查制度 1. 把消防安全工作納入生產(chǎn)、經(jīng)營和行政管理文件，切實把消防工作列入日常工作中。 2. 認真貫徹消防條例、規(guī)定、規(guī)范、辦法和上級機關(guān)有關(guān)消防安全工作的指示，部署消防工作 ,監(jiān)督落實執(zhí)行情況。 3. 組織消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)隱患通知單和限期整改書，督促有關(guān)部門和責任人及時整改，杜絕火險隱患。 4. 對各部、各崗員工進行消防知識，滅火器材操作宣傳、培訓，并進行不定期抽查。 5. 組織和領導企業(yè)專職消防隊和義務消防隊的工作，不斷提高本企業(yè)的自防自救能力 。 6. 消防安全管理必須是綜合治理型的，預防和減少火災的發(fā)生，不能單靠哪一個部門或單純使用一種手段，必須在管理方針上，消防內(nèi)容上，管理手段上和管理對象上實行綜合治理的原則。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 62 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （十三）消防滅火、疏散應急方案 目的：為保障大廈一旦突遇火災，每一位員工均能按公司保安部制定的火災預案及程序，參加滅火戰(zhàn)斗，爭取迅速有效的撲滅和控制火情，從而把火災損失降到最低，特制定此火災應急預案。 范圍：公司所屬物業(yè)。 內(nèi)容： 一、報警通報 保安巡視時，保潔服務人員，大廈員工發(fā)現(xiàn)火情時，應保持鎮(zhèn)定，切勿心慌，如初起小火且 自己能將其撲救，應當先滅火，在報消防中控室，遇火情難以撲救時，應及時報告。 立即用現(xiàn)場附近的通訊設備通知消防中控室，也可以按下火場附近的手動報警器，完成報警工作。 采用電話報警時，講話聲音要清楚，報清自己的姓名和部門，要說明起火地點，何物在燃燒，火勢情況等，并注意傾聽消防人員的補充詢問，并做認真回答，等到允許后方可掛電話。 應保持鎮(zhèn)靜，不要慌張高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。 4 有警既報，各崗位當值人員發(fā)現(xiàn)火情，都有責任首先查明真相，并立即向消防中控室報警。 警通報程序： 火警 當值人員 消防監(jiān)控中心 巡邏到場確認 通知監(jiān)控現(xiàn)場錄像 中控室緊急通知值班領導、班（組）長 值班領導到場確定滅火方案，并指導中控員按消防應急預案，聯(lián)動相關(guān)設備，組織指揮滅火與疏散工作 根據(jù)火場情況確定是否報“ 119”。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 63 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 通報方法： 中控室向物業(yè)使用人發(fā)出火災通報的順序：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用廣播、對講系統(tǒng)、室內(nèi)電話等），然后發(fā)出警鈴，或采取其他措施通報。 二、成立滅火救災指揮部 在大廈的最高負 責人和保衛(wèi)、工程及事發(fā)部位的負責人（夜間由夜班值班經(jīng)理、工程值班人員）察看現(xiàn)場情況后組成滅火救災指揮部，指揮部設在地下一層消防中控室。 滅火救災指揮部的主要職責： A．及時召集力量，確定滅火現(xiàn)場指揮人，布置救人，了解物資和滅火、供水、防煙、排煙等任務，并檢查執(zhí)行情況。 B．根據(jù)火勢，決定是否通報人員疏散并組織實施。 C．公安消防對到達后，及時向公安消防的火場總指揮報告情況，按照統(tǒng)一步驟，帶領員工徹底執(zhí)行。 D．密切注意大廈內(nèi)的一切情況，穩(wěn)定物業(yè)使用人情緒，做好安全工作。 三、滅火與疏散 救人、滅火同 時進行。滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時將小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火勢乘隙擴大。當火勢已經(jīng)擴大，就應將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災害的方面。 組織力量撲救火災 A．組織義務消防隊，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。 B．啟動消防泵，滿足著火層以上個層的消防用水量。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 64 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) C．關(guān)閉方獲區(qū)的防火門或防火卷簾門。 D．組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。 火場疏散 A．明確分工，在滅火總指揮的具體組織下，把引、送、查、接的具體任務落實到參加滅火的消防人員頭上。 B．疏散順序 ：疏散時要先從著火層以上個層開始，其后才是著火層以下物業(yè)使用人。 C．疏散方法：對神志清醒的人員，可指定通道或義消隊員引導他們迅速離開危險區(qū)域，對在煙霧中迷失方向或昏迷人員要派人護送，或采取背、抗、抬等方法將其救出火場。 D．疏散途徑： ⑴從消防通道疏散 ⑵從消防電梯疏散 ⑶采取迂回疏散方式，如天氣、天橋等部位使用器械降到下層。 ⑷使用緩降器或救生坐墊等器材救人，或通過廣播指揮自救。 四、防排煙 在高層建筑撲救初期火災時，為了減少煙霧，提高能見度，保障安全，加快滅火過程，必須采取防、排煙措施，具體方法有： A．啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施。 B．關(guān)閉防火分區(qū)的房火門或防火卷簾門。 C．將客用電梯全部降至首層并鎖好。 D．用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。 五、安全警戒： 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 65 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 為保證撲救火災，搶救人員與疏散物資的工作有秩序地進行，應當在大廈內(nèi)采取安全警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、首層出入口、著火層設警戒區(qū)和警戒人員。 A．大廈外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維護大廈外圍的秩序，近接公安消防隊。 B．大廈首層出入口的警戒任務是：禁止