【正文】 者將追究法律責任。 安全部對全店各部門不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)私藏毒品者按規(guī)定進行處罰，并追究其法律責任。 各部門員工要積極參與打擊吸毒販毒犯罪活動，如發(fā)現(xiàn)員工吸毒、販毒應及時向上級和安全部上報，不得知情不報、包庇隱瞞，違者將追究法律責任。 各部門員工要善于觀察，如發(fā)現(xiàn)賓客在店從事及毒、販毒活動，應及時向上級匯報，不得知情不報、包庇隱瞞，違者將追究法律責任。 積極配合有關部門對毒化藥品、精神藥品、麻醉藥品的檢查。 對于積極配合，并舉報、抓獲吸、販毒分子的舉報人給予獎勵。 各部門經(jīng)理應加強員工禁毒方面的教育，如發(fā)現(xiàn)部門員工有吸毒、販毒等現(xiàn)象發(fā)生，酒店將對部門經(jīng)理追究相關責任。四、員工宿舍區(qū)域管理制度及寢室內(nèi)衛(wèi)生秩序評比處罰標準（一） 員工宿舍區(qū)域管理制度為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境，結合酒店的實際情況，特制定以下管理制度： 凡有中工入店需住宿，均由人力資源部以書面形式通知安全部，安全部負責安排員工住宿事宜，宿舍所需物品由安全部向財務部中領配備到位。 員工應自覺愛護宿舍區(qū)域的公共財務和衛(wèi)生，損壞、遺失公物應照價賠償。禁止隨地亂扔雜物，嚴禁在墻、門等處亂寫亂畫。 員工每日應自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負責清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊，嚴禁向窗外亂扔雜物。 員工應隨時注意節(jié)約用水、用電。 任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜，嚴禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。 任何人不得將飯菜端入宿舍，以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生，有特殊情況報行政辦公室和安全部同意后方可。 員工應按照指定地點晾曬衣物，嚴禁將衣物晾在宿舍窗外。 禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒，員工不得大聲喧嘩，以保障大家安靜休息的環(huán)境。 員工應自覺做好防火防盜工作，請不要躺在床上吸煙。 員工接待訪客時間：8：00AM——10：00PM，其余時間一律不予接待。1 外來人員如需進入宿舍區(qū)域會客，必須憑有效證件在宿舍管理員處登記，用證件換領《會客卡》，并在規(guī)定時間、指定地點會客。1 遇有員工家屬、親友到訪需住宿的，由員工本人向部門早報同意后，再到行政辦公室和安全部申請登記，經(jīng)批準后方可入住。不得私自留宿。1 來訪人員如違反宿舍管理制度，視情節(jié)對受訪員工處以50——200元罰款。1 任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。1 除當班，休假員工外，員工必須于每晚遲12：00前回宿舍休息。如超過，應主動登記，講清原因。1 男員工不得進入女員工宿舍區(qū)域，女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。1 所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定，服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理，如有違反者，視其情節(jié)輕重按照《員工手冊》經(jīng)予紀律處分，并予罰款50——200元，直至辭退處理。1 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。 （二） 員工更衣柜管理規(guī)定 為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作，特制定本管理辦法： 安全部是負責分配、回收和管理更衣柜的職能部門，其它任何部門及個人都不得私自分配、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。 人力資源部負責向安全部提供進店、離店或變動員工的姓名及用工性質(zhì)等資料 。 培訓生、實習生、鐘點工應憑人力資源部通知、財務部的押金收據(jù)領用更衣柜鑰匙，離店時退還。 離店人員應及時辦理退柜手續(xù)，對于超過離店通知時間一周而未辦理退柜手續(xù)者，安全部將視為空柜處理。 對于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周，并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品，逾期即作垃圾處理。 凡員工工作地點不在店內(nèi)，以及協(xié)作單位人員，安全部根據(jù)人力資源部書面通知收回更衣柜，并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來店洗澡。屆時憑身份證明換取鑰匙，用后即還。 使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞，應及時通知更衣室管理員下單，由工程部負責維修。不得私自撬換鎖。 更衣柜使用者應愛撫公物，更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。 酒店安全部和人力資源部有權定期或根據(jù)需要隨時抽查員工宿舍，員工應予積極配合。 全體員工應自覺遵守本規(guī)定，違者將按《員工手冊》視情節(jié)輕重給予紀律處分并予罰款50——200元。同時列入所在部門考核。1 本規(guī)定自領發(fā)之日起執(zhí)行。（三） 關于寢室內(nèi)衛(wèi)生秩序評比處罰標準及有關規(guī)定 為了給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境，酒店決定加強對員工寢室衛(wèi)生秩序和管理，并結合酒店的實際情況，制定以下管理、評比、處罰制度。 員工應自覺愛護宿舍的公共財產(chǎn)、酒店配備的床上用品、公共區(qū)域衛(wèi)生；禁止隨地吐痰、亂扔垃圾及抽煙。查到每次開《過失提醒單》一次，罰款10元。 各寢室制定每天衛(wèi)生值班表，并貼于寢室門后，以便抽查。 寢室內(nèi)物品要求擺放整齊，起床后被褥整理有序。 任何人不得在寢室內(nèi)喝酒，24：00以后不允許員工在室內(nèi)打牌、喧嘩，以保證員工的正常作息時間。 員工應自覺做好防盜（請保管自己的貴重物品、現(xiàn)金）、防火（請不要躺在床上吸煙）工作。 禁止寢室內(nèi)拉幫結派，說一些不利于團結的話。 嚴格遵守晚上洗漱、熄燈時間。下晚班的員工要求“三輕”：走路輕、說話輕、關門輕。 每周由安全部宿舍管理小組對各寢室進行衛(wèi)生秩序檢查，并將檢查評比結果公布上報。每周進行最佳及最差寢室的評比，評比出最佳、最差男寢室和女寢室各一間。最差寢室，酒店將給予批評，并處予每人10元罰款。每月評比出月最佳寢室，發(fā)給流動紅旗并給予一定獎勵。 所有員工必須自覺遵守寢室衛(wèi)生秩序評比處罰標準及酒店有關規(guī)定，服從宿舍管理員的管理檢查。如有違者，視情節(jié)輕重，按《員工手冊》給予紀律處分，輕者罰款50——200元，重者給予辭退處理。 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。五、《員工宿舍區(qū)域管理制度》補充規(guī)定 為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規(guī)定：一、 關于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定 員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品； 員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續(xù)，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規(guī)定第二條“來訪親友管理規(guī)定”進行登記；二、 關于來訪親友管理規(guī)定 來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪； 對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規(guī)定時間、地點會客； 安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關規(guī)定處罰；三、 關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定 男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款； 堅決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，對雙方員工各罰款200元； 非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關規(guī)定進行處理；四、 關于在外住宿人員管理規(guī)定酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規(guī)章制度進行處理；在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；在外住宿者必須遵守國家的法律法規(guī)，必須維護酒店形象和聲譽，同時遵守酒店有關規(guī)章制度。五、 關于對員工宿舍管理員管理的規(guī)定 宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關規(guī)定進行嚴肅處理。六、 各部門安全管理制度：前 廳 部 安 全 管 理一、飯店入口控制 飯店是為社會公眾提供各種服務的公共場所，既要歡迎每位到店的客人，又要控制不良分子進入飯店，在日常進出飯店的人流中，不良分子往往混在其中，如果再用過去的那種檢查盤問的方式顯然是不行了。酒店的迎賓員應當也是安全員，應對他們加以培訓，使他們能夠善于識別不良分子。二、客人入住，安全管理 登記查驗是識別和控制不法分子的重要手段，酒店應當嚴格執(zhí)行國家及公安部門有關客人登記入住的規(guī)定，認真查驗客人住宿證件，對沒有證件或證件可疑的客人，在問明情況和原因后，可先安排入住，然后向安全部報告，在住宿登記中發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時查清情況，上報處理。旅行團隊的入住手續(xù)可由陪同人員統(tǒng)一代辦?？腿嗽诘怯浫胱r，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，應當引起注意：①、證件有涂改痕跡的；②、使用證件的印章有問題；③、多種證件不相一致的；④、持證人不熟悉其工作單位的；⑤、身份與外貌不相稱的；⑥、證件使用時間與證件破損程度不符合；⑦、口音與出生地或工作地不符的；⑧、登記單上填寫的文化程度與實際水平不符的；⑨、外出事由與身份不符的；前廳工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑人員或被分安機關通緝的罪犯時不要驚動對方，在穩(wěn)住對方后立即向安全部報告并同時進行監(jiān)視，不得隱瞞或知情不報。三、 客人行李，安全管理 行李員要了解每天的客情，做好行李的接送工作。行李到店時，弄清準確的件數(shù)，檢查有無遺漏和損壞，將團隊各名稱、行李搶占數(shù)填寫入登記表，請有關人員簽名。 送到客人房間的行李交到客人的手上，不要隨便放在房門口，進入飯店的行李要妥善放置，暫放在大廳的團隊行李應有網(wǎng)罩或?qū)Ｈ丝垂?。行李離店時，需將行李按時送到指定的地方，點清數(shù)字，按要求掛好行李卡與旅行社陪同人員聯(lián)系核對，辦好交接手續(xù)。行李房內(nèi)不得堆放員工的私人物品，對散客存入的行李應按規(guī)定程序處理，行李房內(nèi)禁止閑人進入，禁區(qū)止吸煙。四、 接待會客，安全管理　　對來訪的人員要嚴格按照接待訪客工作程序進行登記。前臺工作人員不要隨便將鑰匙交給訪客或替訪客開門，不要隨便將住店客人的情況告訴來訪人員，如對方打聽，應征得客人同意。安全部安全管理 安全部是保障酒店正常秩序和安全運轉(zhuǎn)、全面負責酒店的安全保衛(wèi)工作，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全，確保酒店財產(chǎn)的安全、酒店員工的人身及財產(chǎn)安全，指導并協(xié)助酒店各部門的安全管理原則，使安全工作與各部門和崗位的職責，程序有機地結合起來，幫助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況。 組織對酒店各部位進行日常巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，加強對要害部位和部門的安全保衛(wèi)工作，確保工作正常。調(diào)查處理酒店的一般案件事故，協(xié)助公安機關查控被通緝案犯，對酒店員工進行普法、遵紀守法以及“五防”（即防火、防盜、防事故、防爆炸、防食物中毒）安全教育。 規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的環(huán)境?！噲龅陌踩芾砜头堪踩芾? 樓層服務員要做到四勤，即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問、勤檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即處理?？头糠諉T清理垃圾時要將未燒下的煙頭用水燒滅后再倒入垃圾袋中。發(fā)現(xiàn)有陌生人在樓面俳徊，客房工作人員要禮貌地上前詢問，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即報告安全部，由安全部的人員前來處理。注意為住店客人保密，不要將客情告訴無關人員。為防止內(nèi)部人員作案，每班領用的客房總鑰匙需進行登記。嚴格按照規(guī)定使用客房總鑰匙。工作人員要妥善保管好所使用的各級客房總鑰匙，不要亂放或遺失，不要為不熟的人開房門，如果客人鑰匙沒有帶，應當請客人親自到前臺去取。服務員在生日清掃客房時，要注意檢查客房區(qū)域和客房內(nèi)的安全裝置，如門鎖、窺鏡、閉門器、疏散指示燈等是不完好。另外，要注意檢查客房內(nèi)的電器設備有無短路、漏電、超負荷使用等情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即報告。清掃完客房后，要將房門鎖上?？头糠諉T在打掃衛(wèi)生的時候，如是有訪客進入房間，應有禮貌地請訪客在外等候。夜班服務員應注意來訪人是否都已離開客房，如果會客時間已過，應有禮貌地請客人離開，或報安全部和大堂經(jīng)理處理，訪客如需在店內(nèi)留宿，應請訪客前去前臺按有關程序辦理手續(xù)，客人外出，服務員要及時進房查看檢查有無不安全因素。嚴禁客人在客房內(nèi)使用酒店所禁用的各類電熱器具及大功率電設備，一旦發(fā)現(xiàn)立即阻止并報告安全部。服務員如果發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有易燃易爆、槍支彈藥、化學劇毒等物品，應立即報告安全部?？头抗ぷ魅藛T應熟悉各種應急措施并能熟練使用各種消防器材，樓層領班應確保本轄區(qū)內(nèi)的消防器材和設備完好，清潔，保證客房區(qū)域安全通道的暢通并保持消防通道的門處于關閉狀態(tài)?？腿私Y帳離店時，收款處的人員要立即通知該樓層服務員及時查房，清點房內(nèi)的物品，檢查客人有無將店內(nèi)物品帶走，房內(nèi)有無不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品應及時還給客人，如客人已離店，將物品上繳領導，如果發(fā)現(xiàn)可疑情況一定要逐級上報。洗衣部工作人員應按規(guī)定操作，熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。餐飲部安全管理餐飲部服務安全管理在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂