【正文】 發(fā)貨員驗(yàn)證以上單證及司機(jī)身份證。發(fā)貨員與理貨員雙方在《發(fā)貨單》上簽字確認(rèn)（實(shí)發(fā)貨物數(shù)量須大寫）。發(fā)貨員留下《發(fā)貨單》的儲運(yùn)聯(lián)和提貨聯(lián)以便備查。司機(jī)憑《發(fā)貨單》的隨貨同行聯(lián)和《貨物運(yùn)委托輸單》送貨?！敦浳镞\(yùn)委托輸單》《提貨單》隨貨同行聯(lián)送貨隨貨同行聯(lián)則跟隨貨物送交客戶。儲運(yùn)文員或運(yùn)輸調(diào)度員根據(jù)《發(fā)貨單》和合同要求填寫《貨物運(yùn)輸委托單》裝貨前，發(fā)貨員檢查車廂衛(wèi)生及安全狀況，符合要求才準(zhǔn)予裝貨。發(fā)貨員、理貨員雙方應(yīng)對照《發(fā)貨單》，點(diǎn)清品種、數(shù)量。儲運(yùn)文員或運(yùn)輸調(diào)度員接到內(nèi)務(wù)開具的《發(fā)貨單》儲運(yùn)文員憑《貨物運(yùn)輸委托單》登記《作業(yè)一覽表》安排發(fā)貨倉庫。發(fā)貨員監(jiān)督司機(jī)關(guān)好車門、蓋篷布、做好捆扎。發(fā)貨員核實(shí)并填寫《放行條》，理貨員簽名確認(rèn)后，放行出倉。貨物追蹤：儲運(yùn)文員隨時了解貨物運(yùn)行狀態(tài)，并將其記錄在《作業(yè)一覽表》上。承運(yùn)司機(jī)提前通知收貨人預(yù)計到貨時間。司機(jī)把貨物及時、安全送到運(yùn)輸單指定地點(diǎn)（客戶）營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第27 頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊儲運(yùn)運(yùn)作流程圖：審核《發(fā)貨單》，填寫《貨物運(yùn)輸委托單》。登記《作業(yè)一覽表》，安排發(fā)貨倉庫。操作人：儲運(yùn)文員根據(jù)貨量配載廠車。按計劃派車，將《貨物運(yùn)輸委托單》及《發(fā)貨單》交承運(yùn)商，告知其承運(yùn)事宜。核實(shí)兩單一證（身份證）。檢查車廂衛(wèi)生及安全狀況。按要求裝貨。雙方確認(rèn)品種及數(shù)量。與客戶聯(lián)系。途中聯(lián)系。異常情況的處理。將反饋回來的信息登記在《作業(yè)一覽表》上。到貨前兩個小時通知客戶。貨物核對、簽收。填寫服務(wù)調(diào)查表。盡快將單據(jù)傳遞回來。單據(jù)匯總。單據(jù)備份并提供原件給相關(guān)部門。單據(jù)歸檔。操作人：儲運(yùn)文員、運(yùn)輸調(diào)度員操作人：1\2\3\4倉管員承運(yùn)商操作人：1\2\4儲運(yùn)文員儲運(yùn)主管操作人：承運(yùn)商操作人：儲運(yùn)文員接單配載提貨簽收跟蹤單據(jù)營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34頁 第28 頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊 運(yùn)輸承運(yùn)商作業(yè)流程(食品)我司儲運(yùn)文員傳真《發(fā)貨單》（提貨憑證）和《運(yùn)輸委托單》到運(yùn)輸公司運(yùn)輸公司收到傳真后，在運(yùn)輸委托單上加蓋業(yè)務(wù)公章然后傳回我司運(yùn)輸公司根據(jù)《發(fā)貨單》《運(yùn)輸委托單》安排合適車輛到指定地點(diǎn)提貨到達(dá)提貨地點(diǎn)，司機(jī)進(jìn)行入廠登記倉管員驗(yàn)證以上單證及司機(jī)身份證 否承運(yùn)商協(xié)同倉管員檢查車廂衛(wèi)生及安全狀況，如不符合要求的要對車廂進(jìn)行清理或換車處理 是等候倉管員安排發(fā)貨倉管員進(jìn)行區(qū)域碼標(biāo)貼后裝貨，司機(jī)在裝貨中發(fā)現(xiàn)有破損的可拒裝裝貨完畢由倉管員與承運(yùn)商共同核對貨物數(shù)量無誤，司機(jī)關(guān)好車門營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第 29頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊倉管員核實(shí)并填寫《放行條》，承運(yùn)商簽名確認(rèn)后，放行出倉。 起運(yùn)司機(jī)提前通知客戶預(yù)達(dá)時間司機(jī)把貨物及時、安全送到運(yùn)輸單指定地點(diǎn)（客戶）司機(jī)根據(jù)運(yùn)輸單核對客戶資料，在客戶指定倉庫卸貨（貨到時不能更改運(yùn)輸單上的卸貨地址）客戶簽收時如發(fā)現(xiàn)貨物中有破損要求客戶按實(shí)收數(shù)量簽收回單加蓋公章及時把破損情況報告我司儲運(yùn)人員作出處理客戶若要退回客戶積存的脹包或破損飲料，司機(jī)不得退回。否則當(dāng)運(yùn)輸破損處理。若屬當(dāng)次送貨所發(fā)現(xiàn)的脹包，司機(jī)運(yùn)回脹包飲料，我司補(bǔ)回相應(yīng)的數(shù)量。下次送貨補(bǔ)回若屬運(yùn)輸破損淋濕等原因造成，則由運(yùn)輸公司賠付。營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第 30 頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊 運(yùn)輸承運(yùn)商作業(yè)流程（藥品）我司儲運(yùn)人員將《發(fā)貨單》（提貨憑證）和《貨物運(yùn)輸委托單》交承運(yùn)商，通知其承運(yùn)事宜。承運(yùn)商在《貨物運(yùn)輸委托單》上簽字蓋章，并確認(rèn)裝貨時間承運(yùn)商及司機(jī)憑《貨物運(yùn)輸委托單》《提貨單》到倉庫提貨發(fā)貨員驗(yàn)證以上單證及司機(jī)身份證 否承運(yùn)商協(xié)同倉管員檢查車廂衛(wèi)生及安全狀況，如不符合要求的要對車廂進(jìn)行清理或換車處理 是等候倉管員安排發(fā)貨發(fā)貨員安排好產(chǎn)品批號裝貨，在裝貨過程中承運(yùn)商發(fā)現(xiàn)有破損的可拒裝裝貨完畢由倉管員與承運(yùn)商共同核對貨物數(shù)量無誤，司機(jī)關(guān)好車門營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第31頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊倉管員與承運(yùn)商雙方在《發(fā)貨單》上簽字確認(rèn)（實(shí)發(fā)貨物數(shù)量須大寫）承運(yùn)商憑《貨物運(yùn)輸委托單》《提貨單》隨貨同行聯(lián)送貨。帶上《產(chǎn)成品檢驗(yàn)報告書》（必要時）倉庫管理員核實(shí)并填寫《放行條》，承運(yùn)商簽名確認(rèn)后，放行出倉。司機(jī)提前通知客戶預(yù)達(dá)時間 起運(yùn)司機(jī)把貨物及時、安全送到運(yùn)輸單指定地點(diǎn)（客戶）司機(jī)根據(jù)運(yùn)輸單核對客戶資料，在客戶指定倉庫卸貨（貨到時不能更改運(yùn)輸單上的卸貨地址）協(xié)助客戶清點(diǎn)貨物，簽收。（要求客戶按實(shí)收數(shù)量簽收回單加蓋公章）并及時將回單傳遞回來?？蛻艉炇諘r如發(fā)現(xiàn)貨物中有破損由運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)若客戶拒收的，則及時通知王老吉儲運(yùn)人員協(xié)調(diào)解決，否則拒退。營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第32頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊 司機(jī)把貨物及時、安全送到運(yùn)輸單指定地點(diǎn)（客戶）飲料退貨處理流程司機(jī)根據(jù)運(yùn)輸單核對客戶資料，在客戶指定倉庫卸貨（貨到時不能更改運(yùn)輸單上的卸貨地址）卸貨時發(fā)現(xiàn)飲料破損的，把破損的飲料集中放置及時把破損情況報告我司儲運(yùn)人員作出處理客戶若要退回客戶積存的脹包，司機(jī)不得退回。否則當(dāng)運(yùn)輸破損處理。要求客戶按實(shí)收數(shù)量簽收回單加蓋公章下次送貨補(bǔ)回若屬當(dāng)次送貨所發(fā)現(xiàn)的脹包，司機(jī)運(yùn)回脹包飲料，我司補(bǔ)回相應(yīng)的數(shù)量。若屬運(yùn)輸破損淋濕等原因造成，則由運(yùn)輸公司賠付。營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第33頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊 五、貨 物 運(yùn) 輸 委 托 單運(yùn)輸單號：南A0101 始發(fā)地點(diǎn)：托運(yùn)人名稱廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司收貨人名稱地址廣州市荔灣路49號之一101地址電話02081200933 郵編：510170電話承運(yùn)人名稱起運(yùn)時間:200 年 月 日 預(yù)達(dá)時間:200 年 月 日地址車牌號碼: 司機(jī):貨物名稱件數(shù)生產(chǎn)日期發(fā)貨單號托運(yùn)人記事收貨人簽收欄 (簽字或蓋章) 200 年 月 日合計件噸保險價值承運(yùn)人簽字蓋章： 200 年 月 日 以下內(nèi)容請收貨人填寫。請打“√”. 是 否. 是 否 . 滿意 一般 較差 □注：此單據(jù)一式四聯(lián) 第一聯(lián):儲運(yùn)存查聯(lián)，第二聯(lián):承運(yùn)人存查聯(lián)，第三聯(lián):收貨人存查聯(lián)，第四聯(lián):回執(zhí)聯(lián) 營 銷 管 理 體 系文件編號：YXYYCW002版本/修訂：A/0頁碼：共 34 頁 第 34頁文件名：運(yùn)輸管理工作手冊運(yùn)輸要求：填寫對運(yùn)輸商的評價 需要經(jīng)銷商倉庫管理員配合填寫貨物運(yùn)輸委托單左下角對運(yùn)輸承運(yùn)商的評價(打勾)發(fā)貨日期 每份訂單合同上請注明發(fā)貨日期，如無注明，即默認(rèn)的發(fā)貨日期為開具發(fā)貨單的第二個工作日。商的地址、電話及聯(lián)系人。司機(jī)到貨前五小時通知經(jīng)銷商。訂單合同上請明確注明收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話（字跡要端正、清晰，需一個固定電話和一個手機(jī)號，以便傳真件清晰可辨）；若收貨地址等信息不明確，將暫不予發(fā)貨，直至明確以上信息。飲料標(biāo)準(zhǔn)訂單量： 標(biāo)準(zhǔn)訂單量 ：24盒裝 3600箱； 或 16盒裝 5400箱。最低訂單量 ：不少于8噸（即24盒裝 1200箱； 或 16盒裝 1800箱。）（注:廈門發(fā)往江西、湖北、浙江等地區(qū)的單票最低起運(yùn)量由原來的8噸提高到12噸，8噸貨物運(yùn)輸公司須進(jìn)行配貨才起運(yùn)，若單票運(yùn)量在12噸以上則運(yùn)輸公司則可直接發(fā)運(yùn)，12噸折合24盒/箱是 1800箱；12噸折合16盒/箱是 2700箱）飲料疊高： 運(yùn)輸層高：﹤12層倉庫層高：﹤12層 倉庫發(fā)貨原則：按先進(jìn)先出原則，有特殊要求必須食品事業(yè)部總監(jiān)批準(zhǔn)。六、營銷中心車輛管理一、營運(yùn)部車輛的管理 營運(yùn)部物流組目前可調(diào)配的公司車輛有三輛，分別是粵A7A606，粵A08551，粵A40454。物流組擁有對這三輛車的使用權(quán)，而車輛維修、車輛安全、燃油等由生產(chǎn)技術(shù)中心物流部統(tǒng)一管理。 物流組每天根據(jù)實(shí)際情況（送貨數(shù)量、送貨地址等）由藥品調(diào)度員對次日車輛的運(yùn)載做合理調(diào)配。 每天由司機(jī)根據(jù)送貨數(shù)量、運(yùn)輸線路填寫行車日志并記錄所發(fā)生的費(fèi)用，以便核查。二、營銷中心各部門申請用車程序 營銷中心各部門需要用車的，請到營運(yùn)部物流組取出車證。 用車部門請?zhí)顚懗鲕囎C/出車證存根，廣州市內(nèi)用車要提前一天預(yù)約，外出住宿的要提前二天預(yù)約。 將填寫好的出車證交到營運(yùn)部物流組，由物流組與生產(chǎn)技術(shù)中心物流部聯(lián)系用車事宜。 營運(yùn)部物流組在用車日期的前一天答復(fù)用車部門是否有車。