項目管理工作手冊-資料下載頁
2025-04-19 01:18本頁面
【正文】 部份：現(xiàn)場項目管理資料；二、工程項目資料的管理職責(zé)：項目資料員負(fù)責(zé)工程項目現(xiàn)場的資料管理；現(xiàn)場工程項目人員應(yīng)及時做好現(xiàn)場資料的收集、整理、歸檔，確保工程項目資料的完整、正確和安全；三、工程項目資料管理規(guī)定：工程現(xiàn)場每周必須進(jìn)行工程項目資料整理歸檔工作；現(xiàn)場檔案資料管理員負(fù)責(zé)審查檔案資料，整理齊全后保存；借閱工程資料必須履行手續(xù)，不得遺失，更換；工程項目資料必須建立資料臺帳、資料目錄。四、工程項目文件資料的簽收傳遞規(guī)定：設(shè)立文件簽收本，一切文件資料必須送達(dá)時要求簽收；設(shè)立文件發(fā)文本，一切文件資料必須發(fā)送時要求接收人簽收；公司內(nèi)部指令，通知、報告必須采取書面形式，均具實名；對監(jiān)理工程師、建設(shè)單位所有文件資料必須采取書面形式，均具實名；所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責(zé)規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā)。工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按規(guī)定和要求進(jìn)行整理、歸檔。注意事項：工程管理過程中必須采用管理通用表格及項目駐地主管部門指定的專用表格，備案資料歸檔工作也須符合項目駐地的規(guī)定及要求。 六、行為規(guī)范一、言行舉止： 接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進(jìn)門——接待準(zhǔn)備（應(yīng)微笑站立）——開門、請進(jìn)、問好——洽談（根據(jù)工作客戶類型側(cè)重協(xié)調(diào)解決）——工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。 本著團(tuán)結(jié)合作的協(xié)作精神，任何工作客戶都是公司的工作客戶，也是大家的工作客戶，任何人不得以任何理由拒絕、怠慢客戶。 現(xiàn)場工作人員間要提但倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、實事求是精神，嚴(yán)格按照既定的職責(zé)接待工作客戶，嚴(yán)禁挑撥離間、拉幫結(jié)派； 對工作客戶（甚至同行）的刁難，現(xiàn)場工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處置，用禮貌、謙虛的態(tài)度使之感到受了尊重，用不卑不亢的態(tài)度去贏得他對你的尊重，切忌與之發(fā)生正面沖突； 看到領(lǐng)導(dǎo)到來要起立、讓座、倒水； 現(xiàn)場工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機(jī)密、管理機(jī)密不得對外透露，違者予以除名并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任； 不得接受施工、設(shè)計、勘察、監(jiān)理等涉及工程項目施工建設(shè)的單位（個人）給予的任何物質(zhì)利益（含間接利益），不得接受上述單位（個人）為其個人提供的非工作便利，不得接受上述單位（個人）提供的任何形式的消費(fèi)； 敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)合作，任何時候堅決維護(hù)公司的利益，樹立公司良好的形象。二、禮貌用語： 接聽電話：“您好，******工程項目部”；電話結(jié)束語：“隨時恭候您的光臨”，“謝謝”，“再見”等。 見到工作客戶步入時：“先生/小姐，早上/下午/節(jié)日好”，“您好”、“您好，這邊請”，“您請坐”、“您請喝水”等。 與工作客戶交談時應(yīng)常用“您、請、對不起、謝謝”等，少用“不是、你錯了、你不懂”等。 接到找上級領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)禮貌、謹(jǐn)慎，不能隨便將公司領(lǐng)導(dǎo)的固定電話、手機(jī)號，尤其是手機(jī)號給客人。 接到找其他同事的電話“好的，請您稍候”；如果該同事不能立刻過來：“這位先生/小姐，他暫時不在，有什么事我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎？”，切記事后一定要轉(zhuǎn)告該同事。三、現(xiàn)場工作人員的服裝要求： 在工程現(xiàn)場辦公室工作人員必須著裝整齊； 在工程施工現(xiàn)場工作人員必須佩帶安全帽（進(jìn)入現(xiàn)場不戴安全帽罰款20元/次）。四、公用品管理：工程現(xiàn)場辦公室的各種物品應(yīng)擺放整齊，各歸其位： 辦公桌上只能擺放資料、電話機(jī)、電腦及常用的辦公用品； 文件袋要保持整潔，除寫明標(biāo)簽外，不得在工程資料、設(shè)計圖紙、文件袋表面涂畫及粘貼任何文字及圖片； 個人用品如書籍、文件夾、水杯等應(yīng)放在個人文件柜中； 紙杯是專供客戶使用的，工作人員應(yīng)使用自帶的水杯，水杯應(yīng)放在指定的地點(diǎn)。五、晨會：時間：每天早晨上班時間到點(diǎn)后10分鐘開始，會議時間視當(dāng)天的內(nèi)容而定，但不超過30分鐘。主持：現(xiàn)場項目部日常性晨會由項目經(jīng)理主持（不在時由指定的其他人員代替）。內(nèi)容： 檢查現(xiàn)場工作人員是否進(jìn)入工作狀態(tài)； 核對、匯總前日的現(xiàn)場工程施工情況； 宣讀公司下發(fā)的文件、通知： 就前一日施工中的問題進(jìn)行總結(jié)、討論、解答； 發(fā)表意見、要求、建議； 安排當(dāng)天的管理工作。注意事項： 晨會是一天工作開始的標(biāo)志，現(xiàn)場工作人員應(yīng)從此進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在會用早餐、化妝等； 晨會是一天工作人員相對集中的機(jī)會，很多重要事情將在此宣布安排部置，現(xiàn)場工作人員專心參會，并做好必要的記錄。七、考核考評管理一、考核考評管理規(guī)定：工程管理人員的考核考評管理，是公司評價工程管理人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績的一項制度規(guī)定，督促工程管理人員改進(jìn)工作，提高工作效率；工程管理人員必須參加考核考評，作為增加薪資、晉級、調(diào)動、獎罰、解雇等人事處理的依據(jù)。二、考核考評的內(nèi)容：工程管理人員的工作表現(xiàn)，工作態(tài)度、是否嚴(yán)格按照《項目部現(xiàn)場管理手冊》的規(guī)定和要求，履行工程管理人員的工作崗位職責(zé)，積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職崗位工作；工程管理人員在工作中的主動性、責(zé)任感、團(tuán)隊合作精神；工程管理人員個人的道德品質(zhì)、創(chuàng)造力、判斷力等；工程管理人員對完成工作具備的工作知識、技術(shù)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)傳授新知識的能力；工程管理人員執(zhí)行上級指令、計劃組織的能力、聯(lián)系協(xié)調(diào)能力等；三、考核考評辦法：工程管理人員每周、每月按時填與本周考核表、本月考核表，對本周（本月）完成的工作進(jìn)行自我評價；由工程管理部對工程管理人員進(jìn)行考核、評定； 考核表交辦公室存檔；工程管理人員的考核結(jié)果與公司的績效工資直接掛鉤。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1