【導(dǎo)讀】A、觀(guān)念具有主觀(guān)性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。D、觀(guān)念可劃分為政治觀(guān)念、經(jīng)濟(jì)觀(guān)念、道德觀(guān)念、法制觀(guān)念。A、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。評(píng)價(jià)和總體看法。B、激勵(lì)，是指激發(fā)人的行為的外表過(guò)程。C、沒(méi)有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。D、市場(chǎng)會(huì)飽和，觀(guān)念也會(huì)飽和。B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)的過(guò)程。C、能力對(duì)等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對(duì)等匹配的原則。B、工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題實(shí)際上也是思想觀(guān)念和思想境界問(wèn)題。A、全心全意為人民服務(wù)，是中國(guó)共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。D、全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)。D、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀(guān)念必須堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。B、認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來(lái)更大麻煩。

　　

【正文】 D、辦實(shí)事 1所謂的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)該是接受過(guò)正規(guī)的大中專(zhuān)專(zhuān)業(yè)教育后 ,進(jìn)入相關(guān)部門(mén)從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人員， 因此其年齡一般是在 22～ 60 歲這個(gè)階段 ,這一階段在發(fā)展心理學(xué) 上屬于（ C ） 。 UNC A、青年期 B、上升期 C、成年期 D、奮斗期 2下面屬于團(tuán)隊(duì)合作的注意事項(xiàng)有（ ACD） UNC A、學(xué)會(huì) 尊重 B、學(xué)會(huì)節(jié)儉 C、學(xué)會(huì)信任 D、學(xué)會(huì)欣賞 2提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（ ABCD） P135 A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(shí) B、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合 C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系 D、提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平 2逆向思維法有哪些種類(lèi) ?( ABC ) P188 A、反轉(zhuǎn)型逆向思維法 B、轉(zhuǎn)換型逆向思維法 C、缺點(diǎn)逆用思維法 D、全面性思維法 2與人溝通應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題包括（ ABCD） P87 A、不說(shuō)三道四 B、直接與人溝通 C、學(xué)會(huì)換位思考 D、正確表現(xiàn)自己 2執(zhí)行不力的表現(xiàn)主要有以下幾種： ( ACD ) P3 A、不知“執(zhí)行力”為何物。 B、服從能力 C、執(zhí)而不行。 D、執(zhí)行受阻。 制度的生命力在于貫徹執(zhí)行，應(yīng)建立哪些機(jī)制（ ABC） P139 A、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制 B、建立制度執(zhí)行的考核機(jī)制 C、建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制 D、建立制度廢改機(jī)制 3執(zhí)行力的要素包括（ ABCD） P9 A、心態(tài)要素 B、角色要素 C、工具要素 D、流程要素 3影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有（ ABCD） P169 A、組織影響因素 B、知識(shí)影響因素 C、信息影響因素 D、技術(shù)影響因素 3執(zhí)行力包括哪幾個(gè)核心要素這幾個(gè)要素層層深入，相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。（ ABCD ） P9 A、心態(tài) B、工具 C、角色 D、流程 3優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下哪幾點(diǎn)（ ABCD） P167 A、認(rèn)真負(fù)責(zé) B、積極主動(dòng) C、熱情耐心 D、細(xì)致周到 3 良好的技術(shù)服務(wù)態(tài)度，會(huì)使技術(shù)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感，優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)（ ACD ） P176 A、認(rèn)真負(fù)責(zé) B、消極態(tài)度 C、熱情耐心 D、細(xì)致周到 3分析的過(guò)程一 般包括： ( ABCD ) P186 A、觀(guān)察特征。在觀(guān)察的基礎(chǔ)上，明確事物的特征。 B、整理材料。對(duì)所收集的信息進(jìn)行整理分類(lèi)，使之條理清楚，層次分明，一目了然。 C、分析判斷。判斷哪些是主要矛盾、哪些是次要矛盾，確定分析的難點(diǎn)、重點(diǎn)，選擇科學(xué)的分析方法進(jìn)行細(xì)致研究，把握其內(nèi)在本質(zhì)和特點(diǎn)。 D、歸納總結(jié)。認(rèn)真歸納、全面總結(jié)分析的成果。 4執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。 P66 正確 不正確 4組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序 、組織發(fā)展階段等 7 個(gè)方面的因素影響 √ P35 4觀(guān)念創(chuàng)新服務(wù)力是建立在管理者的思想上的。 unc 4愛(ài)崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。 4技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)能力，是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來(lái)的機(jī)能能力?！? P177 50、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員遵循“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的認(rèn)識(shí)規(guī)律，正確把握好學(xué)與用、知與行的關(guān)系?！? P81 5在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代， “創(chuàng)造性”是唯一的財(cái)富增長(zhǎng)途徑?！? P114 5執(zhí)行力的激勵(lì)主要著眼于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員自 我完善這一更高的境界。√ P17 5服從力是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級(jí)要求的行為能力?！? P2 5控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?！? P43 5制度是由個(gè)人或組織生產(chǎn)出來(lái)的，所以它是一種私有物品。 6 一位哲學(xué)家曾說(shuō)過(guò)： “未來(lái)的文盲不是不識(shí)字的人， 而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎么樣學(xué)習(xí)的人” 。學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構(gòu)成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中學(xué)習(xí)能力是最基本最重要的能力。沒(méi)有學(xué)習(xí)能力，何來(lái)執(zhí)行力；沒(méi)有對(duì)新知的渴望，執(zhí)行力必將停滯不前；缺乏 創(chuàng)意，執(zhí)行力會(huì)變得生硬機(jī)械，毫無(wú)生氣活力。善于學(xué)習(xí)是最基本、最重要的第一能力。沒(méi)有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執(zhí)行，何談執(zhí)行力。努力學(xué)習(xí)追求新知，就成為提高執(zhí)行力的重要條件。 單選 D (1)、這段話(huà)的主要意思是什么？ A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須努力學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力 B、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都已經(jīng)擁有善于學(xué)習(xí)的能力 C、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如果不學(xué)習(xí)就無(wú)法生存 D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最基本的能力的就是善于學(xué)習(xí) (2)、你認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如何能擁有學(xué)習(xí)的能力？ ABC A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員既要有“讀書(shū)破萬(wàn)卷”的精 神，高標(biāo)準(zhǔn)地訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，勵(lì)志篤學(xué)，立志成才 B、對(duì)一般的知識(shí)，擇學(xué)酌習(xí)，知其概況，懂其要點(diǎn)；對(duì)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，常學(xué)深習(xí)，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，融會(huì)貫通，知其然又知其所以然 C、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員牢固樹(shù)立求知若渴、實(shí)事求是的正確態(tài)度，既要虛心好學(xué)，甘當(dāng)學(xué)生，不恥下問(wèn)；又要注意問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，在解難釋疑上下功夫 D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員只要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，其他不學(xué)也沒(méi)有關(guān)系 6有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái)，告訴妻子說(shuō)要去耕田，當(dāng)他走到 40 號(hào)田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了； 原本打算立刻要去加油的， 突然想到家里的三 四只豬還沒(méi)有喂， 于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí)， 望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯， 他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽， 于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過(guò)木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上??這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山，油也沒(méi)加，豬也沒(méi)喂，田也沒(méi)耕??很顯然，最后他什么事也沒(méi)有做好。 (1)、據(jù)上所述 ,以下哪句話(huà)是正確的 ? ABD ?? B A、做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ) B、事業(yè)心責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證 C、農(nóng)夫主要是因?yàn)槲幕粍?wù)實(shí)導(dǎo)致的后果 D、做 好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障 (2)、執(zhí)行力在執(zhí)行過(guò)程中的誤區(qū)包括哪些 ? BCD A、執(zhí)行力決定了工作質(zhì)量 B、很多人認(rèn)為快就是慢 ,不喜歡走流程 C、認(rèn)為簡(jiǎn)單會(huì)帶來(lái)更大麻煩 D、這個(gè)故事說(shuō)明了欲速者不達(dá) 執(zhí)行力存在的問(wèn)題不包括（ A ） P50 A、執(zhí)行時(shí)協(xié)調(diào)能力充足 B、執(zhí)行遲緩 C、執(zhí)行中職責(zé)越界 D、執(zhí)行中的隱性不作為 與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 ,哪項(xiàng)不好的是 ? ( A ) P85 A、對(duì)上級(jí)的部署拖延 B、少發(fā)牢騷多提建議 C、適當(dāng)報(bào)告 ,追求卓越 D、接受批評(píng)要誠(chéng)懇 1機(jī)制原因不包括（ B ） P52 A、重視決策，輕視執(zhí)行 B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí) C、重視部署，輕視檢查 D、喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo) 1 營(yíng)造創(chuàng)新機(jī)制是創(chuàng)新服務(wù)里不可缺少的一部分， 其中不包括什么機(jī)制？ （ B ) P123 A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制 B、創(chuàng)新合作機(jī)制 C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制 D、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制 1 如果從執(zhí)行這個(gè)角度來(lái)看， 最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)， 也就是說(shuō)？ （ B ) P10 A、具體去負(fù)責(zé)具體工作 B、必須去了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) C、參與細(xì)節(jié)的工作 D、以上都不對(duì) 1根據(jù)執(zhí)行力的溝通不同，將執(zhí)行力分為 幾種，下列哪項(xiàng)不是？（ D） P5 A、組織執(zhí)行力的概念 B、群眾執(zhí)行力的特征 C、個(gè)體執(zhí)行力的概念 D、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的特征 1下列關(guān)于組織創(chuàng)新服務(wù)力制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ） P132 A、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。 B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效。 C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益。 D、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。 2執(zhí)行力不強(qiáng)的原因有（ ABCD） P22 A、任務(wù)不清晰 B、考核不到位 C、責(zé) 任心不強(qiáng) D、大局觀(guān)念差 2下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（ ABC） P128 A、制度是以執(zhí)行力為保障的。 B、制度是交易協(xié)調(diào)保障機(jī)制。 C、制度指導(dǎo)交易中主體間利益分配和交易費(fèi)用分?jǐn)偂? D、制度是以公信力為基礎(chǔ)的。 3創(chuàng)造能力構(gòu)成可歸結(jié)為三個(gè)方面： （ ABD ） P179 A、知識(shí)信息和知識(shí)是創(chuàng)造的基礎(chǔ)和原材料 B、智能因素 C、智力因素 D、非智力因素 3組織創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)包括（ ABCD） P159 A、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力觀(guān)念的認(rèn)同 B、 對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力思維的激勵(lì) C、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力的訓(xùn)練 D、改善 組織的結(jié)構(gòu)特征 3促成制度創(chuàng)新的因素有幾種： （ ABD ） P131 A、市場(chǎng)規(guī)模的變化 B、生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展 C、市場(chǎng)規(guī)模的縮小 D、由此引起的一定社會(huì)集團(tuán)或個(gè)人對(duì)自己收入預(yù)期的變化 4組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步培育形成。 √ P6 5組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中一次性培育形成。 P6 4公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，也是政府合法性的邏輯前提。√ P54 4良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無(wú)關(guān)。 P13 4協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)力制 度效果的根本途徑。 P140 4 執(zhí)行力的第一個(gè)要素是心態(tài)要素。 在執(zhí)行過(guò)程中， 心態(tài)要素是非常重要的一個(gè)要素?！? P9 4 組織的創(chuàng)新服務(wù)力提升戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)新服首先應(yīng)具有標(biāo)新立異的品質(zhì)。 務(wù)力績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)?！? P140 5創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對(duì)創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動(dòng)， 同時(shí)進(jìn)一步挖掘了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新服務(wù)潛能， 調(diào)動(dòng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動(dòng)性。√ P132 5技術(shù)，是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實(shí)到達(dá)理想目的的操作方法，包括相關(guān)的理論知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)及技巧。 √ P165 5科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對(duì)權(quán)威理論進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的?！? P74 5激進(jìn)式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式， 這種變革對(duì)組織進(jìn)行的調(diào)整是大幅度的、全面的，并且變革過(guò)程非?？?。√ P155 5專(zhuān)業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動(dòng)力，是關(guān)鍵所在?！? P107 5愛(ài)崗敬業(yè)就是熱愛(ài)自己所在的崗位，敬畏自己承擔(dān)的職責(zé)，恪盡職守，盡職盡責(zé)。√ P55 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)能力，要正確處理 10 對(duì)關(guān)系，不包括（ A ） P78 A、粗與細(xì)的 關(guān)系 B、學(xué)與習(xí)的關(guān)系 C、學(xué)與寫(xiě)的關(guān)系 D、學(xué)與思的關(guān)系 逆向思維法的種類(lèi)不包括 ( D ) ①反轉(zhuǎn)型逆向思維法 ②轉(zhuǎn)換型逆向思維法 ③缺點(diǎn)逆用思維法 P188 ? A、①② B、②③ C、①③ D、①②③ 最高管理者要擔(dān)任（ D ）的雙重角色。 BAIDU A、協(xié)調(diào)者和管理者 B、管理者和控制者 C、決策者和管理者 D、決策者和執(zhí)行者 1許多研究者針對(duì)組織創(chuàng)新能力的培養(yǎng)開(kāi)展了大量研究，并提出一系列的建議，不包括哪條？（ D ) P159 A、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力觀(guān)念的認(rèn)同 B、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力思維的激勵(lì) C、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力的訓(xùn)練 D、改變個(gè)人創(chuàng)新的能力 1專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個(gè)要素構(gòu)成 ,以下哪個(gè)不正確 ?( D ) P100 A、核心要素 B、支撐要素 C、質(zhì)性要素 D、務(wù)實(shí)性要素 1目前，執(zhí)行力表現(xiàn)不足不包括？（ C） P3 A、不知執(zhí)行力為何物 B、執(zhí)而不行 C、充分發(fā)揮執(zhí)行力的優(yōu)勢(shì) D、執(zhí)行受阻 1執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理的重要性不包括 ?( D ) P29 A、執(zhí)行過(guò)程避免出現(xiàn)問(wèn)題，避免工作失誤。 B、強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 C、當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能迅速查找到問(wèn)題發(fā)生的原因，使工作有序。 D、提 高單位收益 2對(duì)執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理的正確認(rèn)識(shí)包括（ ABC） P30 A、用系統(tǒng)觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理 B、管理的杠桿在于前道控制 C、程序規(guī)范是減少摩擦、增進(jìn)透明的不二法則 D、規(guī)范先于方法 3 不合理、 不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底變革。 在具體實(shí)施過(guò)程中， 可以按哪幾個(gè)程序進(jìn)行：（ ABCD ） P47 A、對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題。 B、設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。 C、制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的組織再造方案。 D、組織實(shí)施與持續(xù)改善。 3如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力： （ ABCD ） A、掌握創(chuàng)新的思想和方法 B、切實(shí)重視實(shí)踐性環(huán)節(jié) C、修正錯(cuò)誤知識(shí) D、開(kāi)辟相對(duì)新的知識(shí)領(lǐng)域 4不同的自然、歷史和社會(huì)條件，形成了不同的文化種類(lèi)和文化模式，使得世界文