【導(dǎo)讀】組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。品牌培育的成功取決于品牌培育過(guò)程與組織管理的其他方面。品牌戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。本手冊(cè)意圖指導(dǎo)華邁公司增強(qiáng)品牌培育能力，提高品。牌培育的有效性和效率。培育品牌的過(guò)程受組織內(nèi)外部環(huán)境、目標(biāo)、產(chǎn)品以及規(guī)模和。鼓勵(lì)華邁公司內(nèi)所有人員學(xué)習(xí)和實(shí)踐適合自身需要的品牌培育知識(shí)和方法。本手冊(cè)由天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司提出并解釋。經(jīng)過(guò)幾年的努力，華邁公司已經(jīng)在液化石油氣氣化、多氣源摻混、CNG. 站）等領(lǐng)域居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。傷室、技術(shù)研發(fā)基地和專業(yè)生產(chǎn)車間的公司。2020年參編了《高大建筑燃?xì)廨椛洳膳膰?guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，并先后取得《全國(guó)工業(yè)。成為行業(yè)內(nèi)資質(zhì)最全的公司之一。場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，目前公司擁有申請(qǐng)并獲得授權(quán)的專利有近十項(xiàng)。

　　

【正文】 理 過(guò)程 按 公司 編制的《 品牌 管理控制程序》實(shí)施。 銷售部 負(fù)責(zé)收集、匯總自我評(píng) 價(jià)結(jié)果，并形成《品牌培育 自我評(píng)價(jià)報(bào)告》 。 《品牌培育 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 》 應(yīng)是一個(gè)改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)也 為以下方面提供支持： a) 了解品牌培育能力和績(jī)效表現(xiàn)水平的變化； b) 品牌培育能力和績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)； c) 品牌培育過(guò)程、方法和手段的創(chuàng)新； d）識(shí)別或深化改進(jìn)的機(jī)會(huì) ； 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 32 e) 確定后續(xù)活動(dòng)的優(yōu)先順序。 標(biāo)桿 標(biāo)桿是 企業(yè) 用來(lái)尋找內(nèi)部或者外部最佳 實(shí)踐 的測(cè)量和分析工具。 企業(yè)通過(guò)與標(biāo)桿進(jìn)行品牌培育過(guò)程或結(jié)果的對(duì)標(biāo)，以高效地 提升品牌培育能力。 標(biāo)桿 主要有 如下 三類，即內(nèi)部標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿、通用標(biāo)桿。 其中內(nèi)部標(biāo)桿指企業(yè)內(nèi)部品牌培育最佳實(shí)踐，競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌培育過(guò)程和結(jié)果，通用標(biāo)桿指優(yōu)秀非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌培育最佳實(shí)踐。 企業(yè)根據(jù)實(shí)際 情況 靈活選擇標(biāo)桿 ，同時(shí) 在設(shè)立和保持標(biāo)桿時(shí)，應(yīng)考慮： a) 確定擬設(shè)立標(biāo)桿的品牌培育過(guò)程和結(jié)果的范圍； b) 選擇標(biāo)桿對(duì)象，確定溝通或保密的方針； c) 確定需要進(jìn)行比較的特定指標(biāo)和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)搜集方法； d）搜集和分析數(shù)據(jù)； e) 識(shí)別表現(xiàn)的差距，指出改進(jìn)的方向； f) 制定、實(shí)施和監(jiān)視相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。 標(biāo)桿的選擇 、 溝通 與 信息的獲取和分析等過(guò)程 按 公司 編制的《 品牌培育 標(biāo)桿管理 控制 程序》實(shí)施。 相關(guān)文件 《 績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量控制程序 》 《內(nèi)部審核程序》 《 品牌培育 標(biāo)桿管理 控制 程序》 數(shù)據(jù)信息 分析 銷售部 負(fù)責(zé)品牌培育 數(shù)據(jù)信息 分析的 歸口管理，以證實(shí)品牌培育管理體系的符合性和有效性。 數(shù)據(jù)信息來(lái)源 ： a) 監(jiān)視、測(cè)量、檢查等結(jié)果記錄； b) 標(biāo)桿對(duì)比數(shù)據(jù)記錄； c) 自我評(píng)價(jià)結(jié)果記錄； 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 33 d) 內(nèi)部審核報(bào)告中的有關(guān)數(shù)據(jù)； e) 不符合項(xiàng)的改進(jìn)記錄； f) 糾正措施、預(yù)防措 施記錄等； g) 其他來(lái)源的數(shù)據(jù) 銷售部 定期 收集監(jiān)視及測(cè)量過(guò)程中獲取的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并匯總形成品牌培育 數(shù)據(jù)分析報(bào)告。 相關(guān) 部門 積極提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)、信息。 數(shù)據(jù)信息的分析方法主要包括 比較分析法、調(diào)查分析法、 SWOT 分析法等 ， 銷售部 根據(jù)數(shù)據(jù)信息性質(zhì)靈活選擇分析方法，并保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的正確性。 數(shù)據(jù)信息分析按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行，每次數(shù)據(jù)信息分析的間隔時(shí)間不超過(guò) 12個(gè)月。當(dāng)出現(xiàn)影響品牌培育重大事件時(shí)，由品牌管理者代表組織數(shù)據(jù)信息分析。 數(shù)據(jù) 信息 分析 應(yīng)支持有關(guān)品牌培育問(wèn)題能 夠基于事實(shí)進(jìn)行決策，這些問(wèn)題包括： a) 利益相關(guān)方的需求和期望在長(zhǎng)期內(nèi)的潛在變化； b) 創(chuàng)造最多價(jià)值的品牌、產(chǎn)品和過(guò)程； c) 滿足潛在需求變化的新品牌、新產(chǎn)品、新技術(shù)和新過(guò)程； d) 資源的高效利用； e) 顧客對(duì)品牌認(rèn)知度、忠誠(chéng)度的變化； f) 品牌價(jià)值的變化； g) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得和保持； h) 法律法規(guī)和資源方面可預(yù)期的變化及其對(duì)品牌培育的影響。 相關(guān)文件 無(wú)。 管理 評(píng)審 管理評(píng)審由最高管理者主持，每年（間隔不超過(guò) 12 個(gè)月）至少 進(jìn)行一次，以確定品牌培育管理 體系的充分性、適宜性和有效性。 各 部門 負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審并提供有關(guān)材料， 內(nèi)審部 和 銷售部 負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄、資料的整理、保管。 管理評(píng)審的輸入 包括 ： 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 34 a） 監(jiān)視 公司 的環(huán)境； b） 對(duì) 公司 品牌培育管理體系過(guò)程及結(jié)果的測(cè)量； c） 內(nèi)部審核的結(jié)果； d） 自我評(píng)價(jià)的結(jié)果，以及與標(biāo)桿對(duì)比的情況； e）顧客和其他利益相關(guān)方的反饋。 管理評(píng)審的輸出： 管理評(píng)審會(huì)議結(jié)束后，由 內(nèi)審部 和 銷售部 負(fù)責(zé)編制《 品牌培育 管理評(píng)審報(bào)告》，其內(nèi)容至少應(yīng)包括： a) 品牌戰(zhàn)略 方針和 品牌培育 目標(biāo)的適應(yīng)性、靈 活性和響應(yīng)性； b) 品牌培育管理體系 的改進(jìn)決定和措施； 《 品牌培育 管理評(píng)審報(bào)告 》 經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)給有關(guān)部門和人員。 內(nèi)審部 和 銷售部 負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施和執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，驗(yàn)證情況上報(bào) 最高管理者 和 品牌 管理者代表 。 相關(guān)文件 《管理評(píng)審 控制 程序》 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司 通過(guò)從品牌 戰(zhàn)略 方針、品牌 培育 目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審活動(dòng)等方面，持續(xù)改進(jìn)品牌培育管理體系的有效性和效率。 a) 持續(xù)改進(jìn)包括對(duì) 品牌培育過(guò)程 的改進(jìn)，更重要的是對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)，必要時(shí)應(yīng)對(duì) 品牌培育 管理體系文件進(jìn)行修訂，以保證改進(jìn)持續(xù)有效； b) 糾正措施和預(yù)防措施是 公司 及相關(guān)部門實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的重要方式，應(yīng)識(shí)別和確定：現(xiàn)實(shí)的或潛在的 不符合 及其原因 → 制定消除原因的計(jì)劃和措施 → 實(shí)施計(jì)劃和措施→ 結(jié)果驗(yàn)證和有效性評(píng)價(jià)； c） 保持持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中的相關(guān) 記錄， 以為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 糾正措施 公司編制并執(zhí)行《糾正 措施 控制程序》，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不合格原因，采取適當(dāng)?shù)奶旖蛉A邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 35 措施，以防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 糾正措施信息來(lái)源可包括： 供方及伙伴 的 反饋的不利 信息、超出關(guān)鍵限值、不符合操作性前提方案、合規(guī)性評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核報(bào)告、數(shù)據(jù)分析、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果。 糾正措施程序應(yīng)包括以下方面的要求： a) 評(píng)審不合格； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格、不符合不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實(shí)施所需的措施； e) 記錄所采取糾正措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取糾正措施，以確保其有效。 預(yù)防措施 執(zhí)行《預(yù)防措施控制程序》，根據(jù)潛在的不合格原因，采取適當(dāng)?shù)?措 施，以防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 預(yù)防措施程序應(yīng)包括以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施需求（包括對(duì)可能向失控方面發(fā)展的監(jiān)控結(jié)果的趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)審）； c) 確定和實(shí)施所需的措施； d) 記錄所采取預(yù)防措施結(jié)果； e) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施 。 相關(guān)文件 《 不符合、糾正措施和預(yù)防措施控制程序 》 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 36 附件 1： 品牌 培育 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 37 附件 2： 品牌培育管理體系 流程 示意 圖 品牌培育品牌戰(zhàn)略和方針品牌戰(zhàn)略和方針的制定與更新品牌戰(zhàn)略和方針的部署過(guò)程的策劃和控制品牌戰(zhàn)略和方針的溝通品牌培育過(guò)程（包括關(guān)鍵過(guò)程）測(cè)量監(jiān)視數(shù)據(jù)信息分析資源內(nèi)外部環(huán)境相關(guān)方等12 12 234567天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 1 附件 3： 品牌培育 職能分布圖 序 號(hào) 品牌培育管理體系 標(biāo)準(zhǔn)條款 《品牌培育手冊(cè)》 對(duì)應(yīng)章節(jié) 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 副 總 經(jīng) 理 內(nèi)審部 銷售部 財(cái)務(wù)部 管理部 生 產(chǎn) 部 質(zhì)控部 技術(shù)部 1 總要求 ★ ▲ 2 管理職責(zé) ★ ▲ ▲ ▲ 3 組織的環(huán)境 ★ ▲ 4 滿足相關(guān)方需求 ★ ▲ ▲ 5 文件要求 ★ ▲ ▲ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 7 戰(zhàn)略和方針的制定 ★ ▲ ▲ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 8 戰(zhàn)略和方針的部署 ★ ▲ ◇ 9 戰(zhàn)略和方針的溝通 ★ ▲ ▲ 11 財(cái)務(wù)資源 ★ ▲ 12 人力資源 ★ ▲ 13 供方和伙伴 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ◇ ▲ 14 自然資源 ★ ▲ ◇ ▲ 15 知識(shí)、 信息和技術(shù) ★ ◇ ▲ 17 過(guò)程的策劃和控制 ★ ▲ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 18 過(guò)程的職責(zé)和授權(quán) ★ ▲ 19 品牌培育的關(guān)鍵過(guò)程 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 21 監(jiān)視 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 2 22 測(cè)量 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 23 數(shù)據(jù)信息分析 ★ ▲ ◇ ◇ ◇ ◇ 24 管理評(píng)審 ★ ▲ ▲ ▲ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 25 改進(jìn) ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 注： ★：主管領(lǐng)導(dǎo) ▲ ：主要執(zhí)行部門 ◇：配合部門 A/0版 1 附件 5： 引用程序文件及支持性文件目錄 序 號(hào) 文 件 名 稱 來(lái)源 1 供方 及采購(gòu)管理控制程序 公司 質(zhì)量管理體系 文件 2 技術(shù) 與 開(kāi)發(fā) 管理制度 技術(shù) 部 管理制度 3 環(huán)境保護(hù) 管理制度 公司 QEHS 體系文件 4 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)部 管理制度 A/0版 2 附件 6： 品牌培育 管理體系文件 修改記錄 修改 日期 修 改 修 改 方 式 修改人 章節(jié) 頁(yè)碼 條款 修改方式包括：劃 線刪減（更改）、換頁(yè)、增加內(nèi)容等