客戶開發(fā)與服務(wù)課程教案-資料下載頁
2025-04-16 22:44本頁面
【正文】 ）會(huì)場(chǎng)的布局與氛圍營造（堆頭、陳列、POP、音樂等）；4）客戶的接待與管理；5）主持人的禮儀及控制力；6）現(xiàn)場(chǎng)客戶的溝通與互動(dòng)；7）產(chǎn)品介紹及推廣（產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與介紹、促銷方式、時(shí)機(jī)、效果）；8）消除客戶的抗拒（處理異議、提供服務(wù)方案）；9）現(xiàn)場(chǎng)成交技巧；10）現(xiàn)場(chǎng)商品的管理；11）資金管理（成本、利潤預(yù)測(cè)、收銀）；12）團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作20學(xué)時(shí)講述法討論法實(shí)踐法展示法情景模擬法訪談會(huì)的籌劃方案交流3學(xué)時(shí)PPT展示法召開客戶訪談會(huì)4學(xué)時(shí)實(shí)踐法訪談會(huì)總結(jié)與反思4學(xué)時(shí)小組討論法作 業(yè)（舉辦時(shí)間控制在5月1日前后一周內(nèi)）：客戶訪談會(huì)的總結(jié)與反思重點(diǎn)、難點(diǎn)訪談會(huì)舉辦的主持及產(chǎn)品的推廣課后總結(jié)《客戶開發(fā)與服務(wù)》教案上課時(shí)間： 2012年 月 日 編號(hào)：9055 課目、課題第四模塊 客戶開發(fā)與服務(wù)計(jì)劃實(shí)施授課時(shí) 間計(jì)劃課時(shí)21學(xué)時(shí)教學(xué)目的通過客戶開發(fā)與服務(wù)方案的實(shí)施與執(zhí)行，提高學(xué)生客戶開發(fā)與服務(wù)的工作能力。教學(xué)方法實(shí)踐法、展示法學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的客戶開發(fā)與服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)(為課程考核項(xiàng)目,占期末成績30%)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)主要內(nèi)容課時(shí)分配備注1. 最終確定團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的客戶開發(fā)方案2. 最終確定團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的客戶服務(wù)方案4學(xué)時(shí)多媒體教學(xué)案例教學(xué)講述法討論法：戶開發(fā)方案實(shí)施客戶服務(wù)方案并實(shí)施13學(xué)時(shí)實(shí)踐法 4學(xué)時(shí)小組討論法/展示法作 業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的真實(shí)客戶開發(fā)與服務(wù)計(jì)劃方案的實(shí)施活動(dòng)重點(diǎn)、難點(diǎn)客戶的開發(fā)與服務(wù)的實(shí)施課后總結(jié)7 /
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