【正文】 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 界面設計與界面運行結果分析 （ 1）歡迎界面 （ 2）登陸界面 （ 3）系統管理主界面 （ 4）普通用戶主界面 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 系統測試的作用和意義 系統測試 是客戶關系管理系統開發(fā)周期中一個十分重要的環(huán)節(jié)。盡管在系統開發(fā)周期的各個階段均采取了嚴格的技術審查，但依然難免會留下錯誤，這些錯誤如果沒有在投入運行前的系統測試階段被發(fā)現并糾正，問題遲早會在運行中暴露出來，到那時要糾正錯誤將會付出更大的代價。系統測試占用的時間、花費的人力和成本占軟件開發(fā)的很大比例。統計表明，開發(fā)較大規(guī)模的系統，系統測試的工作量大約占整個軟件開發(fā)工作量的 40％－ 50％。而對于一些特別重要的大系統，測試的工作量和成本更大，甚至超過系統開發(fā)其他各階段的總和的若干倍。 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 測試的方法 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 測試的內容 （ 1）軟件的正常運行、關閉及退出時保存記錄的提示 （默認為是）。 （ 2）用戶登錄界面友好，可操作性及安全性能較好， 能對不同管理級別者進行限制，以保證數據庫的安全。 （ 3）數據庫的可維護性好，數據的錄入、刪除及更改 均能順利完成，并能實現動態(tài)更新。 （ 4）數據查詢便捷，能對各種不同的查詢條件進行 搜索，以找到最合適的答案。 （ 5）數據溢出、越界均能進行非法提示，以警告用戶 正確使用。對用戶的非正常操作方式也提出警告。 （ 6）可以實現打印預覽及打印功能。 （ 7）數據類型填寫錯誤時，系統能夠報錯。 （ 8）軟件對操作系統的兼容性良好，可移植性完好。 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 測試的結果 （ 1）軟件在運行、關閉及退出時保存記錄的提示 功能基本完成，在軟件的不斷啟動關閉過程中沒有 出現死機、程序執(zhí)行效率降低等各種不良現象， 功能的實現較為完善。 （ 2）用戶登錄界面較友好。 （ 3）數據庫的可維護性良好，數據的錄入能順利 完成，并能實現動態(tài)更新， 刪除和修改也能順利完成。 （ 4）數據查詢不夠全面，只能按系統設定的少數 查詢條件進行搜索。 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 測試的結果 （ 5）數據溢出、越界基本能進行非法提示，以 警告用戶正確使用。對用戶的非正常操作方式能 提出警告。 （ 6）打印預覽功能良好，但未能按查詢結果進行 打印輸出，沒有打印機未能測試打印效果。 （ 7）數據類型填寫錯誤時，系統有報錯功能，在 數據輸入錯誤時，使用者能夠獲知錯誤所在。 （ 8）軟件對操作系統的兼容性良好。 經過反復測試，系統完成后運行添加、修改、 查詢、報表等功能均正常，可發(fā)布 。 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 本章小結 本章以某中小企業(yè)基于 Web的客戶關系管理系統的設計與開發(fā)為例，向讀者介紹客戶關系管理系統的設計與開發(fā)流程。雖然此系統并不十分完善，但是通過該系統讀者可以了解客戶關系管理系統的設計思路和開發(fā)流程，基本掌握系統開發(fā)的主要步驟以及客戶關系管理系統的功能模塊和設計原理，從學習的角度上看，非常有意義。 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 復習思考題 客戶關系管理系統應該包括哪些基本的功能模塊？ 客戶關系管理系統開發(fā)流程包括哪幾個階段，每個階段分別要完成哪些工作 ？ 技能實訓題 請參考本章講述的例子完成一個簡單的客戶關系管理系統的設計文檔。 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 希望本章的內容對您有所幫助，謝謝。 第八章 客戶關系管理系統設計與開發(fā) 系 統 測 試 流 程 概 述 系 統 設 計 需 求 分 析 總體系統實施 主 要 任 務 用戶界面設計 系 統 實 施 運行結果分析 測 試 內 容 測 試 方 法 作用和意義 測 試 結 果 演講完畢，謝謝觀看！