客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-0929-資料下載頁

【總結(jié)】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專業(yè)的客戶關(guān)系管理專業(yè)服務(wù)的難度在不斷提升?競爭越來越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?專業(yè)公司規(guī)模擴(kuò)大帶來的效率下降?專業(yè)公司人員流動過快?客戶端人員越來越“專業(yè)”，胃口越來越高?市場和媒體環(huán)境的復(fù)雜?金融危機(jī)

2025-01-18 17:32

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)全國培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)全國管理員培訓(xùn)課程安排?第一天基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶管理?第二天培訓(xùn)管理、商機(jī)管理、短信管理?第三天呼叫中心、服務(wù)管理、信息發(fā)布?第四天收費(fèi)管理參與開發(fā)的服務(wù)單位需求及設(shè)計程序開發(fā)測試四川金穗江蘇航信廣西航信河北航信大連金

2025-01-18 18:02

會展客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】會展客戶關(guān)系管理?什么是會展？會展的本質(zhì)是什么？（一）會展會展是會議、展覽會、展銷、體育等集體性活動的簡稱，是指在一定的地域空間，由許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會活動。交流信息的社會活動?（二）會展經(jīng)濟(jì)?1、會展經(jīng)濟(jì)

2025-03-09 21:46

某地產(chǎn)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】?第一部分基礎(chǔ)概況?第二部分《客戶關(guān)系程序》講解?第三部分《客戶投訴處理作業(yè)指引》講解?第四部分《新建物業(yè)移交作業(yè)指引》講解?第五部分《銷售風(fēng)險防范作業(yè)指引》講解?第六部分《經(jīng)驗成果轉(zhuǎn)化作業(yè)指引》講解?第七部分《工程維修作業(yè)指引》?第八部分《產(chǎn)品交付作業(yè)指引》?第九部分《萬客會管理作業(yè)指引》講解

2025-01-23 23:41

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理一、認(rèn)知客戶，樹立客戶關(guān)系二、新客戶的開發(fā)三、客戶關(guān)系的維護(hù)四、客戶關(guān)系退出?一、認(rèn)知客戶，樹立客戶關(guān)系理念（一）對客戶的初步了解所謂的客戶生命周期指一個客戶對企業(yè)而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。

2025-01-11 16:39

mba客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】講課模塊?客戶識別與客戶增值計劃?客戶轉(zhuǎn)換與客戶滿意陷阱?客戶保持與客戶解決方案?CRM系統(tǒng)與商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘講課模塊?客戶識別與客戶增值計劃?客戶轉(zhuǎn)換與客戶滿意陷阱?客戶保持與客戶解決方案?CRM系統(tǒng)與商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘客戶保持與客戶解決方案穆健康客戶關(guān)系管理（2

2025-01-12 23:53

客戶關(guān)系管理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理技巧訓(xùn)練顧客不再是“上帝”一對一客戶關(guān)系營銷的核心思想就是提高“顧客份額”，而非“市場份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動之時，了解你的客戶希望得到的服務(wù)，然后基于這種互動針對這個顧客改變你的行為。并在追求利潤的前提下建立互惠關(guān)系，歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價值。

2025-01-17 21:18

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請原諒主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請原諒?fù)?/span>

2025-01-23 23:32

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)?、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）?、他們來自何處（本地、附近地區(qū)）?、他們購買時最看中什么（性能、質(zhì)量、價格、服務(wù)）?、他們隔多長時間會再次購買（更換新產(chǎn)品的速度）?、他們怎樣了解你的店面（媒體廣告、位置關(guān)系、口頭?

2025-01-22 03:48

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這

2025-01-16 20:41

[精選]客戶關(guān)系與客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-13 21:23

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)客戶關(guān)系管理1、客戶關(guān)系管理的海以及其理解，客戶關(guān)系管理理念二、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)，客戶忠誠度與滿意度管理三、客戶關(guān)系管理實務(wù)，包括客戶的識別、客戶客戶開發(fā)與互動、客戶關(guān)系維護(hù)與修復(fù)四、客戶關(guān)系管理理營銷策略，包括關(guān)系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷五、戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能及實施六、客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)管理七、客戶關(guān)系管理項目的實施Chapt

2025-04-08 22:35

客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理講師：李程一客戶信用管理基礎(chǔ)知識一、賒銷v賒銷又叫做信用銷售，是指廠家在同購貨客戶簽定購銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品取走，購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款（Instalment）形式逐漸付清貨款。v企業(yè)賒銷行為的發(fā)生包含兩個必備的條件：所期望的未來付款和對客戶的信任。主要功能服務(wù)目標(biāo)客戶群核心

2025-01-18 17:54

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教程(180-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理nCRM是什么？nCRM基礎(chǔ)理論n操作型CRM業(yè)務(wù)流程n分析型CRM技術(shù)架構(gòu)nCRM隱私問題n實施CRM的幾個重點(diǎn)關(guān)注議程2互動式營銷80%20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷一對一營銷客戶自助客戶再也不會離我而去了市場推進(jìn)器網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)智能客戶鑒別流程管理撲面而來的

2025-01-11 16:53

客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點(diǎn)變化的原點(diǎn)CRM的核心價值的核心價值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關(guān)鍵要素成功實施的關(guān)鍵要素案例分析：寶供案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的n通過這次客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)，使各位與會者能夠…e增強(qiáng)對于客戶關(guān)系

2025-01-18 18:01

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-在線瀏覽

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-閱讀頁

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)(文件)

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁