xxxx年春季管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題2-資料下載頁
2025-04-16 12:41本頁面
【正文】 確改變了原來銷售不佳的窘境，為組織帶來許多的業(yè)績，但是在實(shí)施一段時(shí)間后，公司的主管開始發(fā)現(xiàn)許多問題。首先由于公司獎(jiǎng)金計(jì)算方式是以當(dāng)期新保單金額累加為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)人員想盡辦法讓客戶買完保險(xiǎn)之后，對于后續(xù)客戶的問題處理與售后服務(wù)就變得不是那么積極，許多客戶常打電話過來抱怨，長期下來恐有損公司品牌形象。再者，業(yè)務(wù)人員之間的競爭開始激化，甚至聽到業(yè)務(wù)人員為了搶客戶而產(chǎn)生彼此不合的傳聞，另外給公司業(yè)績不佳的員工也會(huì)施予許多壓力，造成員工的不安全感，導(dǎo)致辦公室氣氛緊張。最后，這些凡事以業(yè)務(wù)掛帥的人員只對如何提升業(yè)績感興趣，對于公司其它政策的配合度意愿不高，致使公司許多政策不易貫徹。細(xì)究這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的來源動(dòng)機(jī)，大部分是臨時(shí)找份工作過活，再就是通過關(guān)系進(jìn)到公司，想多賺點(diǎn)獎(jiǎng)金過好日子，誰也沒想到要在公司里面一直呆下去。問題：針對該公司現(xiàn)存問題，希望通過您策劃的項(xiàng)目來解決問題，達(dá)成公司的運(yùn)營目標(biāo)。案例五 黃工程師為什么要走?助理工程師黃大佑，一所名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后工作已八年，于四年前應(yīng)聘到一家工廠的工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫保管人員不相上下，一家三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對此，他心中時(shí)常有些不平。黃廠長，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長，一句“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述多少遍了，實(shí)際上，他也是這樣做的。四年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人事秘書部主任落實(shí)的。并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉，這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)投有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。”去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣說出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且，他曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新意識(shí)的……”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮：“黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂?！贝搜圆患?，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好意思開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公桌上壓著一張小紙條，寫著：黃廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜問題：如果你是黃廠長，你將根據(jù)什么激勵(lì)理論，采取什么激勵(lì)措施來留住黃工。 29 / 2
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