【正文】 總則第一條：為規(guī)范工資分配制度，發(fā)揮工資的激勵(lì)作用，穩(wěn)定吸引人才，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。特制訂本制度。第二條：制訂依據(jù) 吳江地區(qū)工資水平； 同行業(yè)工資水平和特點(diǎn)； 集團(tuán)工資分配政策； 堅(jiān)持“突出績(jī)效掛鉤，崗位工資適當(dāng)”的原則。第三條：本制度只適用于****汽貿(mào)公司。第四條：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和效益的提高，本制度將做相應(yīng)調(diào)整。二、工資組成第五條：?jiǎn)T工工資由崗位工資、績(jī)效工資兩部分組成。第六條：名詞解釋 崗位工資：?jiǎn)T工在其崗位正常工作取得的工資收入。 績(jī)效工資：?jiǎn)T工在其工作崗位的工作業(yè)績(jī)及認(rèn)可程度，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來確定，依據(jù)考核指標(biāo)完成情況計(jì)算。三、工資的確定第七條：公司副總級(jí)以上人員工資由董事會(huì)確定。第八條：崗位工資的確定： 員工崗位工資根據(jù)崗位說明書進(jìn)行崗位評(píng)估后確定。 試用期員工崗位工資的確定：（1） 部門經(jīng)理、主管按其所在崗位工資標(biāo)準(zhǔn)下浮300元；（2） 銷售部員工600元；（3） 其他員工按其所在崗位標(biāo)準(zhǔn)下浮200元； 第九條：崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：見附件。第十條：績(jī)效工資的確定：按公司當(dāng)月完成凈利潤(rùn)的14%確定總額，在當(dāng)月取得的績(jī)效工資總額范圍內(nèi)，按各部門考核結(jié)果發(fā)放，剩余部分留存，轉(zhuǎn)入下一考核周期累計(jì)計(jì)發(fā)。四、工資的支付第十二條：工資計(jì)算以每月1日至本月31日為薪期，原則上次月15日發(fā)薪，如遇節(jié)假日順延。第十三條：?jiǎn)T工加班加薪及曠工、遲到、早退、請(qǐng)假等扣薪按考勤、請(qǐng)假制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不分大小月，均按本人月崗位工資標(biāo)準(zhǔn)除以26天為日薪進(jìn)行加減。第十四條：試用期不滿5個(gè)工作日而離職或辭退的，不支付工資。五、附則第十五條：本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第十六條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。綜48 績(jī)效考核管理辦法第一章、總則第一條 目的績(jī)效考核為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。一方面，績(jī)效考核作為目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)，能提高員工完成工作目標(biāo)的效率，進(jìn)而為高效地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)；另一方面，員工績(jī)效表現(xiàn)是落實(shí)公司各項(xiàng)人事政策、激勵(lì)政策的必要依據(jù)。制定本辦法也是為了明確績(jī)效考核的程序以及相關(guān)管理規(guī)定，促進(jìn)用人機(jī)制的規(guī)范化、制度化。第二條 適用范圍本辦法適用于****汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工。第三條 名詞解釋績(jī)效考核主要針對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)，績(jī)效表現(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、工作結(jié)果指績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)際完成情況。二、工作行為主要指表現(xiàn)在業(yè)務(wù)（專業(yè)）知識(shí)、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等方面的行為。第二章 績(jī)效考核第四條 績(jī)效考核基本原則 應(yīng)秉承公正、公平的原則。 客觀、全面的評(píng)價(jià)。 非績(jī)效表現(xiàn)因素不在考核范圍之列。第五條 績(jī)效考核程序一、由直接經(jīng)理給下屬做績(jī)效考核二、績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的落實(shí)每年12月至來年1月間，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理就年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)，在此基礎(chǔ)上形成部門經(jīng)理年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書；然后部門經(jīng)理應(yīng)與下屬就年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)，形成下屬的年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書?？?jī)效目標(biāo)計(jì)劃書應(yīng)一式三份，分別由直接經(jīng)理、本人和公司人力資源主管處各留存一份以備跟蹤、考核。二、績(jī)效考核工作任務(wù)書內(nèi)容及模式由各級(jí)經(jīng)理下達(dá)給下屬的工作應(yīng)具備：具體的內(nèi)容、明確的目標(biāo)、量化的業(yè)績(jī)、起止時(shí)間、雙方意見、結(jié)果驗(yàn)收和考核記錄等七項(xiàng)要素。并且，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞皆诓块T內(nèi)公開員工的工作任務(wù)并記錄存檔。綜合管理部推薦使用標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書格式，但各部門也可根據(jù)具體情況，制定相應(yīng)的員工工作目標(biāo)或任務(wù)書、任務(wù)單，形式不限。第六條 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的跟蹤、監(jiān)督績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃一經(jīng)確定，直接經(jīng)理應(yīng)每月跟蹤、檢查和記錄，及時(shí)肯定下屬的成績(jī)和進(jìn)步，并找出問題和差距，以確定解決方案。第七條 績(jī)效考核的實(shí)施一、考核時(shí)間績(jī)效考核周期為一個(gè)月，即每月的一號(hào)至三十一號(hào)。二、考核依據(jù)以考核期的績(jī)效考核表為依據(jù)。三、考核責(zé)任人對(duì)部門經(jīng)理的考核對(duì)部門經(jīng)理的考核由公司成立的績(jī)效考核委員會(huì)實(shí)施，績(jī)效考核委員會(huì)的人員組成由公司總經(jīng)理、綜合管理部成員及財(cái)務(wù)人員組成。其職責(zé)是：審核公司績(jī)效考核制度和流程，審訂部門經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)部門經(jīng)理的績(jī)效實(shí)施考核，督促各部門例行的績(jī)效考核活動(dòng)，并對(duì)績(jī)效考核制度的運(yùn)行狀況及其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 對(duì)員工的考核公司對(duì)其他人員采取逐級(jí)考核的管理辦法，上一級(jí)經(jīng)理即為下一級(jí)的考核責(zé)任人。三、考核的實(shí)施對(duì)部門經(jīng)理的考核每月5號(hào)之前召開第一次部門經(jīng)理會(huì)議，由總經(jīng)理及其他考核委員會(huì)成員根據(jù)上月考核內(nèi)容對(duì)各部門經(jīng)理公開進(jìn)行上月績(jī)效考核及下月考核內(nèi)容分配。人力資源管理人員進(jìn)行考核分值記錄及核算。同時(shí)將考核結(jié)果存檔備案。對(duì)員工的考核各部門于每月5號(hào)之前組織召開部門會(huì)議，由部門經(jīng)理根據(jù)員工上月考核內(nèi)容對(duì)本部門員工公開進(jìn)行上月績(jī)效考核及下月內(nèi)容分配。并安排相關(guān)人員進(jìn)行考核分值記錄及核算，6號(hào)之前將該考核結(jié)果交由人力資源主管處核算績(jī)效工資，同時(shí)部門存檔備案。第八條 考核爭(zhēng)議的處理原則對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果，屬綜合管理部可以解決的，由綜合管理部協(xié)調(diào)解決；不能解決時(shí)，由總經(jīng)理召開由部門經(jīng)理、以及被考核人有工作接口的其他部門經(jīng)理、綜合管理部代表參加的部門考核評(píng)估會(huì)。部門考核評(píng)估會(huì)的結(jié)論將作為被考核人的最終績(jī)效考核結(jié)果。第九條 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的修訂績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃因不可抗力導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，經(jīng)過直接經(jīng)理組織評(píng)估，認(rèn)定情況屬實(shí)后，應(yīng)與被考核人共同修正績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃。公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)發(fā)生顯著變化、被考核人的崗位或崗位職責(zé)發(fā)生顯著變化時(shí)，被考核人應(yīng)在直接經(jīng)理的批準(zhǔn)下分別制定調(diào)整績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書。由上級(jí)主管、本人和公司人事部各留存一份。調(diào)整后的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書與原績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書一起作為跟蹤、監(jiān)督年度或半年績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃書執(zhí)行過程的依據(jù)。第十條 績(jī)效溝通績(jī)效考核結(jié)果經(jīng)上一級(jí)經(jīng)理簽批審核生效后，考核責(zé)任人應(yīng)該將最終的考核結(jié)果告訴被考核人，并與被考核人就其上一個(gè)考核周期的績(jī)效表現(xiàn)情況、有待進(jìn)一步提高的地方及發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行充分的溝通，幫助被考核人制定績(jī)效改善計(jì)劃，最后由被考核人在考核記錄表上簽名以示自己已和考核責(zé)任人看過考核結(jié)果。被考核人如果對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可將意見填寫在“被考核人意見”欄。第三章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用一、與績(jī)效工資掛鉤員工實(shí)得績(jī)效工資=績(jī)效考核得分/100*標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資二、分類管理，實(shí)行崗位輪換，末位淘汰分類管理公司將通過績(jī)效考核對(duì)員工實(shí)行分類管理，即將員工分為A、B、C三類，在每個(gè)考核單位中，選拔20％成績(jī)優(yōu)秀者為A類；70％為B類；10％為C類（在分類計(jì)算中采用四舍五入法）。分類管理考核單位1）、經(jīng)理層以公司全體正副級(jí)部門經(jīng)理為單位2）、員工以部門為單位提拔、獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)連續(xù)三個(gè)考核期為A類者，將被公司列為骨干員工，公司在年底獎(jiǎng)勵(lì)及安排深造、培訓(xùn)時(shí)將予以優(yōu)先考慮。末位淘汰，崗位輪換C類員工公司給予重點(diǎn)培訓(xùn)及幫助，若此后連續(xù)兩個(gè)考核期仍為C 類者，公司將對(duì)該部分員工進(jìn)行淘汰或換崗。第四章 附則第十二條 本辦法的修訂綜合管理部將對(duì)本管理辦法每年提出修訂意見，提交公司考核委員會(huì)審批通過后，修訂本管理制度并下發(fā)執(zhí)行。第十三條 解釋權(quán)本辦法的解釋權(quán)在****汽車銷售服務(wù)有限公司綜合管理部第十四條 附件一、績(jī)效考核表二、績(jī)效考核分類表綜49 員工行為規(guī)范 一、員工工作守則 熱愛公司、維護(hù)公司利益。 團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效創(chuàng)新、為公司盡心盡力。 遵守工作程序、不超權(quán)越權(quán)，準(zhǔn)確及時(shí)完成本職工作。 在工作中合作諒解，以禮相待。直屬上級(jí)指派任務(wù)，必須切實(shí)執(zhí)行。辦事有根有據(jù)，條理清晰，事前有記錄，事后可追述。二、工作紀(jì)律員工上班必須穿工作服。按時(shí)到崗，不遲到不早退。上班時(shí)精神飽滿，工作熱情，辦事嚴(yán)謹(jǐn)，果斷、高效；不翻閱與工作無關(guān)的書籍。下班后綜合管理部桌椅擺放整齊，不放與工作無關(guān)的東西。工作場(chǎng)所禁止吸煙，大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨便串崗。珍惜公司每一張紙、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。打印、復(fù)印、傳真由專人操作，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意其他人不得擅自使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)。三、公共場(chǎng)所員工在外代表形象，自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施。公共場(chǎng)所盡量避免干擾他人。參加會(huì)議或社會(huì)活動(dòng)要提前到場(chǎng)，并關(guān)掉通訊工具。 遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律及制度，開會(huì)期間不隨便出入，不交頭接耳、看書、閱報(bào)，不對(duì)發(fā)言者評(píng)頭論足。參加會(huì)議，聽報(bào)告時(shí)，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)腳步要輕，報(bào)告講座結(jié)束后要鼓掌，以示感謝，散會(huì)后有序離開。(四)言行舉止員工見面時(shí)應(yīng)互相問候，如：您好、早上好等，交談時(shí)應(yīng)語調(diào)適中、和藹、互相尊重，分手時(shí)應(yīng)說再見。舉止應(yīng)大方，聽講時(shí)應(yīng)注視講話人，不翻書報(bào)或手中不停擺弄東西。不要輕易打斷別人講話，如必須打斷，應(yīng)表示歉意。不講有損個(gè)人形象的話，不講有損別人自尊的話。與人發(fā)生糾紛，應(yīng)以和為貴，決不惡語傷人，對(duì)表現(xiàn)粗魯?shù)娜艘矐?yīng)彬彬有禮。員工之間不得互相謾罵，不得與客戶爭(zhēng)吵現(xiàn)象。五、接打電話電話鈴響要迅速接聽。接電話時(shí)應(yīng)首先說“您好，****”。接轉(zhuǎn)電話要迅速準(zhǔn)確，如發(fā)話人所找的人不在，應(yīng)說“你找的人不在，您可以留下電話號(hào)碼”或“需要什么幫助嗎？”。打電話時(shí)應(yīng)在接話人詢問之前說“您好，我是*******?！比缧枰移渌私与娫挄r(shí)應(yīng)說“請(qǐng)找某人聽電話”。接電話用語要禮貌，客氣，通話時(shí)簡(jiǎn)明扼要說明事因，做到雙方互相了解、明確、不行閑扯、聊天，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話。通話完畢后應(yīng)說“謝謝，再見”，應(yīng)在發(fā)話人放下電話后，接聽人再放下電話。六、個(gè)人儀表、儀容、修養(yǎng)員工必須重儀表儀容，上班前做得體的修飾，注意個(gè)人形象。男員工的發(fā)型要保持適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度和整齊，勤梳剪，保持整潔，干凈、美觀。女員工化淡妝，不得濃裝艷抹，不化妝的女員工應(yīng)保持面部清潔；發(fā)型要整齊、清潔、大方，不得梳理奇異發(fā)型。七、著裝 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。 員工的著裝要求：夏季穿襯衣、系領(lǐng)帶；穿襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。 員工上班不得穿牛仔服，運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，一般不許留胡子。 工作裝及胸卡由公司統(tǒng)一定購，員工上班時(shí)間按公司要求統(tǒng)一著裝。 員工離職，在辦理離崗手續(xù)時(shí)，若工作期限未滿一年，則承擔(dān)半額工作裝費(fèi)用。 胸卡一律掛在胸前，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未配胸卡處理。 上班時(shí)間，員工應(yīng)在辦公場(chǎng)所配掛胸卡。 新進(jìn)員工在試用期間應(yīng)佩戴有“實(shí)習(xí)生”字樣的胸卡。 胸卡有遺失或損壞，應(yīng)通知綜合管理部補(bǔ)發(fā)。1 各部門經(jīng)理應(yīng)督促所屬員工掛胸卡，并由綜合管理部負(fù)責(zé)追蹤考核工作。1 違反本規(guī)定相關(guān)內(nèi)容的員工，按公司制定的《福利基金捐款辦法》有關(guān)規(guī)定處理。八、對(duì)外交往注意接待客戶場(chǎng)所，要做到辦公設(shè)施及用品的擺放合理、整齊、規(guī)范。環(huán)境整潔、衛(wèi)生優(yōu)美，每天進(jìn)行一次整理、清掃、清潔工作。接待人對(duì)客戶要禮貌、熱情，不得有冷漠和不耐煩的表現(xiàn)。接待客戶要禮貌謙遜，談吐得體，嚴(yán)禁泄露公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密，不得在客人面前抱怨、發(fā)牢騷，說有損公司形象的話，也不得與顧客談?wù)撍??？蛻綦x開時(shí)應(yīng)主動(dòng)征求其對(duì)我們的意見、建議，分手時(shí)應(yīng)說“再見，歡迎您再次光臨”。凡外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須時(shí)時(shí)注意公司、個(gè)人的形象以及言談舉止等方面，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定，樹立公司員工高雅文明形象。綜410 違紀(jì)員工懲處管理辦法一、 總則第一條 為加強(qiáng)員工管理、提高管理水平和效率，特制訂本管理辦法。第二條 本管理辦法適用于公司全體員工，一切違反公司管理制度， 但未構(gòu)成違法犯罪的行為均按此管理辦法處理；員工行為已構(gòu)成違法犯罪，交由國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理。二 、 違紀(jì)與懲處的分類第三條 公司違紀(jì)行為分為四類 一、輕微違紀(jì)指給公司沒有造成經(jīng)濟(jì)損失但造成輕微不良影響的行為；二、一般違紀(jì)指經(jīng)濟(jì)損失在一萬元以下，或給公司造成不良影響的行為；三、較為嚴(yán)重違紀(jì)指經(jīng)濟(jì)損失在一萬元以上三萬元以下，或給公司造成嚴(yán)重不良影響的行為。四、嚴(yán)重違紀(jì)指給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在三萬元以上或給公司造成惡劣影響的行為。第四條 公司懲處的分類公司違紀(jì)員工的懲處分為以下四類：扣發(fā)基本工資、警告、辭退和除名。三、 違紀(jì)處理第五條 公司根據(jù)違紀(jì)員工的違紀(jì)類型做出如下懲處（單處或并處）：一、輕微違紀(jì)扣發(fā)當(dāng)事人基本工資10—500元；扣發(fā)當(dāng)事人1個(gè)月以下崗位工資（每月扣發(fā)數(shù)額最高不超過其本人的當(dāng)前崗位工資）。二、一般違紀(jì)賠償經(jīng)濟(jì)損失；扣發(fā)當(dāng)事人1—12個(gè)月崗位工資或各類獎(jiǎng)金；警告。三、較為嚴(yán)重違紀(jì)賠償經(jīng)濟(jì)損失；辭退。四、嚴(yán)重違紀(jì)賠償經(jīng)濟(jì)損失；除名。第六條 有下列情形之一者為輕微違紀(jì)行為：一、違反服務(wù)規(guī)范的行為；二、違反一般工作制度的行為；三、違反一般工作程序但未造成損失和不良影響的行為；四、無故不按時(shí)參加或不參加公司有關(guān)會(huì)議的行為；五、違反保密制度尚未