【正文】 總則第一條：為規(guī)范工資分配制度，發(fā)揮工資的激勵作用，穩(wěn)定吸引人才，充分調(diào)動員工的積極性，增強公司競爭力。特制訂本制度。第二條：制訂依據(jù) 吳江地區(qū)工資水平； 同行業(yè)工資水平和特點； 集團工資分配政策； 堅持“突出績效掛鉤，崗位工資適當”的原則。第三條：本制度只適用于****汽貿(mào)公司。第四條：隨著公司規(guī)模的擴大和效益的提高，本制度將做相應(yīng)調(diào)整。二、工資組成第五條：員工工資由崗位工資、績效工資兩部分組成。第六條：名詞解釋 崗位工資：員工在其崗位正常工作取得的工資收入。 績效工資：員工在其工作崗位的工作業(yè)績及認可程度，根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績來確定，依據(jù)考核指標完成情況計算。三、工資的確定第七條：公司副總級以上人員工資由董事會確定。第八條：崗位工資的確定： 員工崗位工資根據(jù)崗位說明書進行崗位評估后確定。 試用期員工崗位工資的確定：（1） 部門經(jīng)理、主管按其所在崗位工資標準下浮300元；（2） 銷售部員工600元；（3） 其他員工按其所在崗位標準下浮200元； 第九條：崗位工資標準：見附件。第十條：績效工資的確定：按公司當月完成凈利潤的14%確定總額，在當月取得的績效工資總額范圍內(nèi)，按各部門考核結(jié)果發(fā)放，剩余部分留存，轉(zhuǎn)入下一考核周期累計計發(fā)。四、工資的支付第十二條：工資計算以每月1日至本月31日為薪期，原則上次月15日發(fā)薪，如遇節(jié)假日順延。第十三條：員工加班加薪及曠工、遲到、早退、請假等扣薪按考勤、請假制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不分大小月，均按本人月崗位工資標準除以26天為日薪進行加減。第十四條：試用期不滿5個工作日而離職或辭退的，不支付工資。五、附則第十五條：本制度由綜合管理部負責解釋。第十六條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。綜48 績效考核管理辦法第一章、總則第一條 目的績效考核為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標服務(wù)。一方面，績效考核作為目標管理的重要環(huán)節(jié)，能提高員工完成工作目標的效率，進而為高效地實現(xiàn)公司經(jīng)營目標作貢獻；另一方面，員工績效表現(xiàn)是落實公司各項人事政策、激勵政策的必要依據(jù)。制定本辦法也是為了明確績效考核的程序以及相關(guān)管理規(guī)定，促進用人機制的規(guī)范化、制度化。第二條 適用范圍本辦法適用于****汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工。第三條 名詞解釋績效考核主要針對員工的績效表現(xiàn)，績效表現(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一、工作結(jié)果指績效目標計劃的實際完成情況。二、工作行為主要指表現(xiàn)在業(yè)務(wù)（專業(yè)）知識、工作能力、團隊精神、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識等方面的行為。第二章 績效考核第四條 績效考核基本原則 應(yīng)秉承公正、公平的原則。 客觀、全面的評價。 非績效表現(xiàn)因素不在考核范圍之列。第五條 績效考核程序一、由直接經(jīng)理給下屬做績效考核二、績效目標計劃的落實每年12月至來年1月間，根據(jù)公司經(jīng)營總目標，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理就年度績效目標計劃達成共識，在此基礎(chǔ)上形成部門經(jīng)理年度績效目標計劃書；然后部門經(jīng)理應(yīng)與下屬就年度績效目標計劃達成共識，形成下屬的年度績效目標計劃書?？冃繕擞媱潟鴳?yīng)一式三份，分別由直接經(jīng)理、本人和公司人力資源主管處各留存一份以備跟蹤、考核。二、績效考核工作任務(wù)書內(nèi)容及模式由各級經(jīng)理下達給下屬的工作應(yīng)具備：具體的內(nèi)容、明確的目標、量化的業(yè)績、起止時間、雙方意見、結(jié)果驗收和考核記錄等七項要素。并且，應(yīng)通過適當?shù)姆绞皆诓块T內(nèi)公開員工的工作任務(wù)并記錄存檔。綜合管理部推薦使用標準績效目標計劃書格式，但各部門也可根據(jù)具體情況，制定相應(yīng)的員工工作目標或任務(wù)書、任務(wù)單，形式不限。第六條 績效目標計劃的跟蹤、監(jiān)督績效目標計劃一經(jīng)確定，直接經(jīng)理應(yīng)每月跟蹤、檢查和記錄，及時肯定下屬的成績和進步，并找出問題和差距，以確定解決方案。第七條 績效考核的實施一、考核時間績效考核周期為一個月，即每月的一號至三十一號。二、考核依據(jù)以考核期的績效考核表為依據(jù)。三、考核責任人對部門經(jīng)理的考核對部門經(jīng)理的考核由公司成立的績效考核委員會實施，績效考核委員會的人員組成由公司總經(jīng)理、綜合管理部成員及財務(wù)人員組成。其職責是：審核公司績效考核制度和流程，審訂部門經(jīng)理的績效目標計劃，負責對部門經(jīng)理的績效實施考核，督促各部門例行的績效考核活動，并對績效考核制度的運行狀況及其結(jié)果進行評估。 對員工的考核公司對其他人員采取逐級考核的管理辦法，上一級經(jīng)理即為下一級的考核責任人。三、考核的實施對部門經(jīng)理的考核每月5號之前召開第一次部門經(jīng)理會議，由總經(jīng)理及其他考核委員會成員根據(jù)上月考核內(nèi)容對各部門經(jīng)理公開進行上月績效考核及下月考核內(nèi)容分配。人力資源管理人員進行考核分值記錄及核算。同時將考核結(jié)果存檔備案。對員工的考核各部門于每月5號之前組織召開部門會議，由部門經(jīng)理根據(jù)員工上月考核內(nèi)容對本部門員工公開進行上月績效考核及下月內(nèi)容分配。并安排相關(guān)人員進行考核分值記錄及核算，6號之前將該考核結(jié)果交由人力資源主管處核算績效工資，同時部門存檔備案。第八條 考核爭議的處理原則對有爭議的考核結(jié)果，屬綜合管理部可以解決的，由綜合管理部協(xié)調(diào)解決；不能解決時，由總經(jīng)理召開由部門經(jīng)理、以及被考核人有工作接口的其他部門經(jīng)理、綜合管理部代表參加的部門考核評估會。部門考核評估會的結(jié)論將作為被考核人的最終績效考核結(jié)果。第九條 績效目標計劃的修訂績效目標計劃因不可抗力導致無法實現(xiàn)時，經(jīng)過直接經(jīng)理組織評估，認定情況屬實后，應(yīng)與被考核人共同修正績效目標計劃。公司經(jīng)營總目標發(fā)生顯著變化、被考核人的崗位或崗位職責發(fā)生顯著變化時，被考核人應(yīng)在直接經(jīng)理的批準下分別制定調(diào)整績效目標計劃書。由上級主管、本人和公司人事部各留存一份。調(diào)整后的績效目標計劃書與原績效目標計劃書一起作為跟蹤、監(jiān)督年度或半年績效目標計劃書執(zhí)行過程的依據(jù)。第十條 績效溝通績效考核結(jié)果經(jīng)上一級經(jīng)理簽批審核生效后，考核責任人應(yīng)該將最終的考核結(jié)果告訴被考核人，并與被考核人就其上一個考核周期的績效表現(xiàn)情況、有待進一步提高的地方及發(fā)展計劃進行充分的溝通，幫助被考核人制定績效改善計劃，最后由被考核人在考核記錄表上簽名以示自己已和考核責任人看過考核結(jié)果。被考核人如果對績效考核結(jié)果有異議，可將意見填寫在“被考核人意見”欄。第三章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條 績效考核結(jié)果的應(yīng)用一、與績效工資掛鉤員工實得績效工資=績效考核得分/100*標準績效工資二、分類管理，實行崗位輪換，末位淘汰分類管理公司將通過績效考核對員工實行分類管理，即將員工分為A、B、C三類，在每個考核單位中，選拔20％成績優(yōu)秀者為A類；70％為B類；10％為C類（在分類計算中采用四舍五入法）。分類管理考核單位1）、經(jīng)理層以公司全體正副級部門經(jīng)理為單位2）、員工以部門為單位提拔、獎勵和培養(yǎng)連續(xù)三個考核期為A類者，將被公司列為骨干員工，公司在年底獎勵及安排深造、培訓時將予以優(yōu)先考慮。末位淘汰，崗位輪換C類員工公司給予重點培訓及幫助，若此后連續(xù)兩個考核期仍為C 類者，公司將對該部分員工進行淘汰或換崗。第四章 附則第十二條 本辦法的修訂綜合管理部將對本管理辦法每年提出修訂意見，提交公司考核委員會審批通過后，修訂本管理制度并下發(fā)執(zhí)行。第十三條 解釋權(quán)本辦法的解釋權(quán)在****汽車銷售服務(wù)有限公司綜合管理部第十四條 附件一、績效考核表二、績效考核分類表綜49 員工行為規(guī)范 一、員工工作守則 熱愛公司、維護公司利益。 團結(jié)協(xié)作、高效創(chuàng)新、為公司盡心盡力。 遵守工作程序、不超權(quán)越權(quán)，準確及時完成本職工作。 在工作中合作諒解，以禮相待。直屬上級指派任務(wù)，必須切實執(zhí)行。辦事有根有據(jù)，條理清晰，事前有記錄，事后可追述。二、工作紀律員工上班必須穿工作服。按時到崗，不遲到不早退。上班時精神飽滿，工作熱情，辦事嚴謹，果斷、高效；不翻閱與工作無關(guān)的書籍。下班后綜合管理部桌椅擺放整齊，不放與工作無關(guān)的東西。工作場所禁止吸煙，大聲喧嘩，不準隨便串崗。珍惜公司每一張紙、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。打印、復印、傳真由專人操作，不經(jīng)領(lǐng)導同意其他人不得擅自使用打印機、復印機、傳真機。三、公共場所員工在外代表形象，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生。愛護公共財產(chǎn)及設(shè)施。公共場所盡量避免干擾他人。參加會議或社會活動要提前到場，并關(guān)掉通訊工具。 遵守會場紀律及制度，開會期間不隨便出入，不交頭接耳、看書、閱報，不對發(fā)言者評頭論足。參加會議，聽報告時，進入會場腳步要輕，報告講座結(jié)束后要鼓掌，以示感謝，散會后有序離開。(四)言行舉止員工見面時應(yīng)互相問候，如：您好、早上好等，交談時應(yīng)語調(diào)適中、和藹、互相尊重，分手時應(yīng)說再見。舉止應(yīng)大方，聽講時應(yīng)注視講話人，不翻書報或手中不停擺弄東西。不要輕易打斷別人講話，如必須打斷，應(yīng)表示歉意。不講有損個人形象的話，不講有損別人自尊的話。與人發(fā)生糾紛，應(yīng)以和為貴，決不惡語傷人，對表現(xiàn)粗魯?shù)娜艘矐?yīng)彬彬有禮。員工之間不得互相謾罵，不得與客戶爭吵現(xiàn)象。五、接打電話電話鈴響要迅速接聽。接電話時應(yīng)首先說“您好，****”。接轉(zhuǎn)電話要迅速準確，如發(fā)話人所找的人不在，應(yīng)說“你找的人不在，您可以留下電話號碼”或“需要什么幫助嗎？”。打電話時應(yīng)在接話人詢問之前說“您好，我是*******?！比缧枰移渌私与娫挄r應(yīng)說“請找某人聽電話”。接電話用語要禮貌，客氣，通話時簡明扼要說明事因，做到雙方互相了解、明確、不行閑扯、聊天，不得長時間占用電話。通話完畢后應(yīng)說“謝謝，再見”，應(yīng)在發(fā)話人放下電話后，接聽人再放下電話。六、個人儀表、儀容、修養(yǎng)員工必須重儀表儀容，上班前做得體的修飾，注意個人形象。男員工的發(fā)型要保持適當?shù)拈L度和整齊，勤梳剪，保持整潔，干凈、美觀。女員工化淡妝，不得濃裝艷抹，不化妝的女員工應(yīng)保持面部清潔；發(fā)型要整齊、清潔、大方，不得梳理奇異發(fā)型。七、著裝 員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。 員工的著裝要求：夏季穿襯衣、系領(lǐng)帶；穿襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。 員工上班不得穿牛仔服，運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，一般不許留胡子。 工作裝及胸卡由公司統(tǒng)一定購，員工上班時間按公司要求統(tǒng)一著裝。 員工離職，在辦理離崗手續(xù)時，若工作期限未滿一年，則承擔半額工作裝費用。 胸卡一律掛在胸前，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未配胸卡處理。 上班時間，員工應(yīng)在辦公場所配掛胸卡。 新進員工在試用期間應(yīng)佩戴有“實習生”字樣的胸卡。 胸卡有遺失或損壞，應(yīng)通知綜合管理部補發(fā)。1 各部門經(jīng)理應(yīng)督促所屬員工掛胸卡，并由綜合管理部負責追蹤考核工作。1 違反本規(guī)定相關(guān)內(nèi)容的員工，按公司制定的《福利基金捐款辦法》有關(guān)規(guī)定處理。八、對外交往注意接待客戶場所，要做到辦公設(shè)施及用品的擺放合理、整齊、規(guī)范。環(huán)境整潔、衛(wèi)生優(yōu)美，每天進行一次整理、清掃、清潔工作。接待人對客戶要禮貌、熱情，不得有冷漠和不耐煩的表現(xiàn)。接待客戶要禮貌謙遜，談吐得體，嚴禁泄露公司經(jīng)營機密，不得在客人面前抱怨、發(fā)牢騷，說有損公司形象的話，也不得與顧客談?wù)撍??？蛻綦x開時應(yīng)主動征求其對我們的意見、建議，分手時應(yīng)說“再見，歡迎您再次光臨”。凡外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時，必須時時注意公司、個人的形象以及言談舉止等方面，嚴格遵守公司有關(guān)規(guī)定，樹立公司員工高雅文明形象。綜410 違紀員工懲處管理辦法一、 總則第一條 為加強員工管理、提高管理水平和效率，特制訂本管理辦法。第二條 本管理辦法適用于公司全體員工，一切違反公司管理制度， 但未構(gòu)成違法犯罪的行為均按此管理辦法處理；員工行為已構(gòu)成違法犯罪，交由國家司法機關(guān)處理。二 、 違紀與懲處的分類第三條 公司違紀行為分為四類 一、輕微違紀指給公司沒有造成經(jīng)濟損失但造成輕微不良影響的行為；二、一般違紀指經(jīng)濟損失在一萬元以下，或給公司造成不良影響的行為；三、較為嚴重違紀指經(jīng)濟損失在一萬元以上三萬元以下，或給公司造成嚴重不良影響的行為。四、嚴重違紀指給公司造成經(jīng)濟損失在三萬元以上或給公司造成惡劣影響的行為。第四條 公司懲處的分類公司違紀員工的懲處分為以下四類：扣發(fā)基本工資、警告、辭退和除名。三、 違紀處理第五條 公司根據(jù)違紀員工的違紀類型做出如下懲處（單處或并處）：一、輕微違紀扣發(fā)當事人基本工資10—500元；扣發(fā)當事人1個月以下崗位工資（每月扣發(fā)數(shù)額最高不超過其本人的當前崗位工資）。二、一般違紀賠償經(jīng)濟損失；扣發(fā)當事人1—12個月崗位工資或各類獎金；警告。三、較為嚴重違紀賠償經(jīng)濟損失；辭退。四、嚴重違紀賠償經(jīng)濟損失；除名。第六條 有下列情形之一者為輕微違紀行為：一、違反服務(wù)規(guī)范的行為；二、違反一般工作制度的行為；三、違反一般工作程序但未造成損失和不良影響的行為；四、無故不按時參加或不參加公司有關(guān)會議的行為；五、違反保密制度尚未