【正文】 略眼光和全球智慧，必不可少還是同樣的企業(yè)精神。與西方石油公司對日益老化的員工隊伍憂心忡忡形成鮮明對比的是，中國石油人力資源的深厚積累與勃勃生機。中國石油對其人力資源全力開發(fā)的承諾，與石油人對企業(yè)的熱忱和貢獻同樣持久而強烈。人力資源系統(tǒng)以此而具有非凡的生命力。本文由埃森哲授權刊登。挖掘海量信息價值——提升決策分析能力分析埃森哲協(xié)助國際石油公司實施人力資源管理系統(tǒng)的案例，其目標或是減員增效，或是通過共享服務、流程外包降低管理成本，或是在一系列購并重組之后推行統(tǒng)一政策和標準。而中國石油更加關注如何激發(fā)現(xiàn)有人員活力，優(yōu)化人力資源配置，培養(yǎng)開發(fā)人才隊伍，形成自身獨有的優(yōu)勢。中國石油人力資源系統(tǒng)的巨大價值正是在于從百余萬員工、數(shù)億條記錄的海量數(shù)據(jù)中挖掘對管理層有用的信息，支撐管理層的宏觀決策，以達到盤活存量、人才增值的目標。幫助中國石油實現(xiàn)這一目標的是一整套數(shù)據(jù)挖掘、分析和展現(xiàn)工具。人力資源管理報表、數(shù)據(jù)倉庫、管理者駕駛艙，將各類人事數(shù)據(jù)靈活、便捷地展現(xiàn)給各 級管理層。從海量的數(shù)據(jù)中分析提取關鍵指標，使領導班子建設情況、三支隊伍人員比例、員工總量變動趨勢、工資總額、人工成本變動情況等信息像駕駛艙內的儀表盤一樣呈現(xiàn)在決策者面前。從某種意義上說，把管理者駕駛艙安裝到集團總經(jīng)理的桌面，是中國石油人力資源工作成為公司戰(zhàn)略合作伙伴的重要標志，是中國石油信息化工作成為公司戰(zhàn)略支撐的重要標志。系統(tǒng)建設過程中中國石油對數(shù)據(jù)采集的要求極為嚴苛。上億條數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)缺失率低于 %，這背后的辛勞與不易可想而知。而這點滴融匯成海后豁然而生的管理智慧所帶來的價值使這一切付出有了完美的注腳。貫通人才選用育留——提升人才管理能力根據(jù)埃森哲對“人才驅動型企業(yè)”的定義，界定人才需求、發(fā)現(xiàn)人才來源、培養(yǎng)開發(fā)人才、部署配置人才是人才管理的核心能力。中國石油人力資源系統(tǒng)的重要價值在于通過貫通員工職業(yè)生命周期全過程的管理，提升全面人才管理能力。人才管理起始于對人才需求的清晰界定。中國石油通過對崗位、資格體系的規(guī)范和梳理，在系統(tǒng)中將組織、崗位、人員聯(lián)系起來，根據(jù)業(yè)務需求設置機構和崗位，明確崗位的技能和資質要求，因崗設人，人崗匹配，為實現(xiàn)個人與組織績效的同步提升奠定了基礎。發(fā)現(xiàn)和獲取所需要的人才是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。人力資源系統(tǒng)的價值在于幫助企業(yè)拓寬人才招募的渠道，擴充備選人才庫，優(yōu)化人才遴選流程，加速空缺職位到崗時間，提高滿足業(yè)務需求的能力和效率。要實現(xiàn)人才增值必須具備強大的培養(yǎng)開發(fā)能力。人力資源系統(tǒng)中搭建了結構化、分層次的培訓課程體系，實現(xiàn)了培訓需求和計劃、培訓項目實施、培訓結果記錄的全過程管理。合理部署配置人才是做到人盡其才的前提。人力資源系統(tǒng)將績效考核作為一個重點，推行目標管理及業(yè)績考核，并將考核結果作為人才使用、薪酬激勵和培訓開發(fā)的依據(jù)，充分發(fā)揮績效考核對人才任用和激勵的導向作用。以“人才”為主線梳理人力資源業(yè)務流程，關注員工職業(yè)生涯的全過程，把人才的吸引、配置、培養(yǎng)、開發(fā)等各項業(yè)務緊密銜接在一起，輔之以有效的激勵、約束和牽引機制，使中國石油的人才管理能力得到了提升。促進工作機制轉變——提升專業(yè)服務能力中國石油人事部門既是政策制定部門，又具體承擔著大量事務性工作。埃森哲的評估表明，人力資源管理人員的時間比例分配與國際領先水平還有一定距離。通過人力資源系統(tǒng)的應用，促進戰(zhàn)略性與事務性工作分離，一方面提高事務性工作的效率，另一方面加強戰(zhàn)略性工作的有效性。首先是政策制定能力的加強。政策的制定不用再僅僅依賴耗時費力的情況調查表或是一年一度的工作會議，有了系統(tǒng)可以更加有效、更加科學。對現(xiàn)有政策執(zhí)行情況的分析可以更為具體和深入，從而使新政策的制定更有針對性，效果也易于評估。其次是理念和手段的豐富化。先進的理念往往由于手段的缺乏無法落地。人力資源系統(tǒng)的優(yōu)勢在于理念與手段的結合。以績效考核為例，通過建立基于門戶的績效目標設定和評估系統(tǒng)，實現(xiàn)了基于員工能力素質模型的 360度測評，參與測評的人員通過門戶系統(tǒng)進行打分，實現(xiàn)了對考核全過程的管理，將先進的管理理念和技術手段融為一體。第三是促進上下的溝通與協(xié)調。有了系統(tǒng)平臺，一個政策的小小改變可能會影響幾十萬甚至上百萬員工的數(shù)據(jù)變更，通過“乘數(shù)效應”逐級放大，產生巨大的影響力。這反過來也促進總部人力資源管理人員關注一線、基層的需求，提高專業(yè)化水平，制定合理、有效的制度和方案。結語和展望什么樣的企業(yè)，有什么樣的系統(tǒng)，特別是人力資源系統(tǒng)，關乎企業(yè)里每一個人。參與項目的人無不驚嘆如此短時間內建成如此規(guī)模系統(tǒng)的神奇。這應該歸因于50年前的石油會戰(zhàn)塑造的中國石油的基因。這是一家執(zhí)行力超強、員工極富奉獻精神的企業(yè)。石油勘探開發(fā)的艱苦卓絕鑄造了敢于挑戰(zhàn)一切目標的企業(yè)之魂。一代代石油人為了激情和夢想東奔西走，漫漫歲月累積了他們敢闖天涯的豪氣、服從大局的態(tài)度和對企業(yè)極高的忠誠度。浩如煙海的數(shù)據(jù)量，紛繁復雜的實施工作，嚴格的標準和規(guī)范， 倒排的時間表，眾多挑戰(zhàn)被一一克服。沒有一種企業(yè)精神，最后的成功是不可想象的。展望未來，中國石油人力資源管理轉型之路依然會延續(xù)著這份神奇。內嵌標準化數(shù)據(jù)和流程的統(tǒng)一系統(tǒng)平臺是實現(xiàn)轉型的基石，而在系統(tǒng)平臺之上鍛造的人力資源管理能力，則是貫徹人才強企戰(zhàn)略、支撐公司總體戰(zhàn)略的支柱。下一步將要面對的會是更深層次、更高難度的變革： 眾多體制性、歷史性、國有企業(yè)獨有的難題，必須要有足夠的時間來一一化解。系功能的深度挖掘應用和與之伴隨的管理變革將共同奏起下一段征程的題曲，埃森哲的咨詢顧問們和中國石油將一道面對新一輪的挑戰(zhàn)。致勝的法寶除了戰(zhàn)略眼光和全球智慧，必不可少還是同樣的企業(yè)精神。與西方石油公司對日益老化的員工隊伍憂心忡忡形成鮮明對比的是，中國石油人力資源的深厚積累與勃勃生機。中國石油對其人力資源全力開發(fā)的承諾，與石油人對企業(yè)的熱忱和貢獻同樣持久而強烈。人力資源系統(tǒng)以此而具有非凡的生命力。本文由埃森哲授權刊登。12 / 12