【正文】 略眼光和全球智慧，必不可少還是同樣的企業(yè)精神。與西方石油公司對(duì)日益老化的員工隊(duì)伍憂(yōu)心忡忡形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)石油人力資源的深厚積累與勃勃生機(jī)。中國(guó)石油對(duì)其人力資源全力開(kāi)發(fā)的承諾，與石油人對(duì)企業(yè)的熱忱和貢獻(xiàn)同樣持久而強(qiáng)烈。人力資源系統(tǒng)以此而具有非凡的生命力。本文由埃森哲授權(quán)刊登。挖掘海量信息價(jià)值——提升決策分析能力分析埃森哲協(xié)助國(guó)際石油公司實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的案例，其目標(biāo)或是減員增效，或是通過(guò)共享服務(wù)、流程外包降低管理成本，或是在一系列購(gòu)并重組之后推行統(tǒng)一政策和標(biāo)準(zhǔn)。而中國(guó)石油更加關(guān)注如何激發(fā)現(xiàn)有人員活力，優(yōu)化人力資源配置，培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人才隊(duì)伍，形成自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)石油人力資源系統(tǒng)的巨大價(jià)值正是在于從百余萬(wàn)員工、數(shù)億條記錄的海量數(shù)據(jù)中挖掘?qū)芾韺佑杏玫男畔?，支撐管理層的宏觀(guān)決策，以達(dá)到盤(pán)活存量、人才增值的目標(biāo)。幫助中國(guó)石油實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的是一整套數(shù)據(jù)挖掘、分析和展現(xiàn)工具。人力資源管理報(bào)表、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、管理者駕駛艙，將各類(lèi)人事數(shù)據(jù)靈活、便捷地展現(xiàn)給各 級(jí)管理層。從海量的數(shù)據(jù)中分析提取關(guān)鍵指標(biāo)，使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況、三支隊(duì)伍人員比例、員工總量變動(dòng)趨勢(shì)、工資總額、人工成本變動(dòng)情況等信息像駕駛艙內(nèi)的儀表盤(pán)一樣呈現(xiàn)在決策者面前。從某種意義上說(shuō)，把管理者駕駛艙安裝到集團(tuán)總經(jīng)理的桌面，是中國(guó)石油人力資源工作成為公司戰(zhàn)略合作伙伴的重要標(biāo)志，是中國(guó)石油信息化工作成為公司戰(zhàn)略支撐的重要標(biāo)志。系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中中國(guó)石油對(duì)數(shù)據(jù)采集的要求極為嚴(yán)苛。上億條數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)缺失率低于 %，這背后的辛勞與不易可想而知。而這點(diǎn)滴融匯成海后豁然而生的管理智慧所帶來(lái)的價(jià)值使這一切付出有了完美的注腳。貫通人才選用育留——提升人才管理能力根據(jù)埃森哲對(duì)“人才驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”的定義，界定人才需求、發(fā)現(xiàn)人才來(lái)源、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人才、部署配置人才是人才管理的核心能力。中國(guó)石油人力資源系統(tǒng)的重要價(jià)值在于通過(guò)貫通員工職業(yè)生命周期全過(guò)程的管理，提升全面人才管理能力。人才管理起始于對(duì)人才需求的清晰界定。中國(guó)石油通過(guò)對(duì)崗位、資格體系的規(guī)范和梳理，在系統(tǒng)中將組織、崗位、人員聯(lián)系起來(lái)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位，明確崗位的技能和資質(zhì)要求，因崗設(shè)人，人崗匹配，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織績(jī)效的同步提升奠定了基礎(chǔ)。發(fā)現(xiàn)和獲取所需要的人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。人力資源系統(tǒng)的價(jià)值在于幫助企業(yè)拓寬人才招募的渠道，擴(kuò)充備選人才庫(kù)，優(yōu)化人才遴選流程，加速空缺職位到崗時(shí)間，提高滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的能力和效率。要實(shí)現(xiàn)人才增值必須具備強(qiáng)大的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)能力。人力資源系統(tǒng)中搭建了結(jié)構(gòu)化、分層次的培訓(xùn)課程體系，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)需求和計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果記錄的全過(guò)程管理。合理部署配置人才是做到人盡其才的前提。人力資源系統(tǒng)將績(jī)效考核作為一個(gè)重點(diǎn)，推行目標(biāo)管理及業(yè)績(jī)考核，并將考核結(jié)果作為人才使用、薪酬激勵(lì)和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的依據(jù)，充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)人才任用和激勵(lì)的導(dǎo)向作用。以“人才”為主線(xiàn)梳理人力資源業(yè)務(wù)流程，關(guān)注員工職業(yè)生涯的全過(guò)程，把人才的吸引、配置、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密銜接在一起，輔之以有效的激勵(lì)、約束和牽引機(jī)制，使中國(guó)石油的人才管理能力得到了提升。促進(jìn)工作機(jī)制轉(zhuǎn)變——提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力中國(guó)石油人事部門(mén)既是政策制定部門(mén)，又具體承擔(dān)著大量事務(wù)性工作。埃森哲的評(píng)估表明，人力資源管理人員的時(shí)間比例分配與國(guó)際領(lǐng)先水平還有一定距離。通過(guò)人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)戰(zhàn)略性與事務(wù)性工作分離，一方面提高事務(wù)性工作的效率，另一方面加強(qiáng)戰(zhàn)略性工作的有效性。首先是政策制定能力的加強(qiáng)。政策的制定不用再僅僅依賴(lài)耗時(shí)費(fèi)力的情況調(diào)查表或是一年一度的工作會(huì)議，有了系統(tǒng)可以更加有效、更加科學(xué)。對(duì)現(xiàn)有政策執(zhí)行情況的分析可以更為具體和深入，從而使新政策的制定更有針對(duì)性，效果也易于評(píng)估。其次是理念和手段的豐富化。先進(jìn)的理念往往由于手段的缺乏無(wú)法落地。人力資源系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于理念與手段的結(jié)合。以績(jī)效考核為例，通過(guò)建立基于門(mén)戶(hù)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了基于員工能力素質(zhì)模型的 360度測(cè)評(píng)，參與測(cè)評(píng)的人員通過(guò)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行打分，實(shí)現(xiàn)了對(duì)考核全過(guò)程的管理，將先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段融為一體。第三是促進(jìn)上下的溝通與協(xié)調(diào)。有了系統(tǒng)平臺(tái)，一個(gè)政策的小小改變可能會(huì)影響幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)員工的數(shù)據(jù)變更，通過(guò)“乘數(shù)效應(yīng)”逐級(jí)放大，產(chǎn)生巨大的影響力。這反過(guò)來(lái)也促進(jìn)總部人力資源管理人員關(guān)注一線(xiàn)、基層的需求，提高專(zhuān)業(yè)化水平，制定合理、有效的制度和方案。結(jié)語(yǔ)和展望什么樣的企業(yè)，有什么樣的系統(tǒng)，特別是人力資源系統(tǒng)，關(guān)乎企業(yè)里每一個(gè)人。參與項(xiàng)目的人無(wú)不驚嘆如此短時(shí)間內(nèi)建成如此規(guī)模系統(tǒng)的神奇。這應(yīng)該歸因于50年前的石油會(huì)戰(zhàn)塑造的中國(guó)石油的基因。這是一家執(zhí)行力超強(qiáng)、員工極富奉獻(xiàn)精神的企業(yè)。石油勘探開(kāi)發(fā)的艱苦卓絕鑄造了敢于挑戰(zhàn)一切目標(biāo)的企業(yè)之魂。一代代石油人為了激情和夢(mèng)想東奔西走，漫漫歲月累積了他們敢闖天涯的豪氣、服從大局的態(tài)度和對(duì)企業(yè)極高的忠誠(chéng)度。浩如煙海的數(shù)據(jù)量，紛繁復(fù)雜的實(shí)施工作，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 倒排的時(shí)間表，眾多挑戰(zhàn)被一一克服。沒(méi)有一種企業(yè)精神，最后的成功是不可想象的。展望未來(lái)，中國(guó)石油人力資源管理轉(zhuǎn)型之路依然會(huì)延續(xù)著這份神奇。內(nèi)嵌標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和流程的統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的基石，而在系統(tǒng)平臺(tái)之上鍛造的人力資源管理能力，則是貫徹人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、支撐公司總體戰(zhàn)略的支柱。下一步將要面對(duì)的會(huì)是更深層次、更高難度的變革： 眾多體制性、歷史性、國(guó)有企業(yè)獨(dú)有的難題，必須要有足夠的時(shí)間來(lái)一一化解。系功能的深度挖掘應(yīng)用和與之伴隨的管理變革將共同奏起下一段征程的題曲，埃森哲的咨詢(xún)顧問(wèn)們和中國(guó)石油將一道面對(duì)新一輪的挑戰(zhàn)。致勝的法寶除了戰(zhàn)略眼光和全球智慧，必不可少還是同樣的企業(yè)精神。與西方石油公司對(duì)日益老化的員工隊(duì)伍憂(yōu)心忡忡形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)石油人力資源的深厚積累與勃勃生機(jī)。中國(guó)石油對(duì)其人力資源全力開(kāi)發(fā)的承諾，與石油人對(duì)企業(yè)的熱忱和貢獻(xiàn)同樣持久而強(qiáng)烈。人力資源系統(tǒng)以此而具有非凡的生命力。本文由埃森哲授權(quán)刊登。12 / 12