管理學(xué)與管理者-資料下載頁(yè)
2025-04-14 23:19本頁(yè)面
【正文】 ry Mintzberg）研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演十種角色，可歸納為三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色。正式權(quán)力和地位決策角色?企業(yè)家?干擾對(duì)付者?資源分配者?談判者信息角色?監(jiān)督者?傳播者?發(fā)言人人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者圖1—2 管理者的角色人際角色：（1）代表人：象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)和動(dòng)員下屬，人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)。（3）聯(lián)絡(luò)者：維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。信息角色：（1）監(jiān)督者：尋求和獲取各種特定的信息，以便透徹的了解組織與環(huán)境；組織內(nèi)外的神經(jīng)中樞。（2）傳播者：將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員—有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。（3）發(fā)言人：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)家。決策角色：（1）企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。（2）干擾對(duì)付者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。（3）資源分配者：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。（4）談判者：在主要的談判中作為組織的代表。（二）管理者的技能，管理者要具備三類(lèi)技能：技術(shù)技能：是指管理者掌握和熟悉特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這三種技能按照職位的高低，側(cè)重有所不同，越是低層的管理者，其技術(shù)技能要求的越多，越是高層的管理者，其概念技能要求的越多。各種層次管理所需要的管理技能比例可參看書(shū)p8圖1—3 7 / 7
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