遠(yuǎn)大管理學(xué)院-企業(yè)中一線管理者的角色(ppt)-管理學(xué)-資料下載頁(yè)
2025-08-09 11:50本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】¶誰(shuí)是“好的”一線管理者？行使授權(quán)范圍內(nèi)的決定權(quán)。工作主要是腦力的而非體力的。同其他人的關(guān)系必須。尊重他人的創(chuàng)意和能。在和其他部門的職工。能意識(shí)到你對(duì)整個(gè)組。物力、設(shè)備和財(cái)力。指令；使工作各得其所。一線管理者直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品或勞務(wù)。相對(duì)于其他管理人員來(lái)說(shuō)，一線管理者所從事的工作更富于操作。能使生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。能容忍下屬的錯(cuò)誤。代表工人與管理層溝通。在確定工作時(shí)間、工作程序方。具有開(kāi)發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度；積極尋找增加本部門影響的途徑；抑制一切非法的活動(dòng)，鼓勵(lì)職工遵守法律，對(duì)于不合法規(guī)的活動(dòng)不要。忍受和加以保護(hù)。承認(rèn)一線管理者工作是管理工作的一部分，以促進(jìn)人們對(duì)于管理工作。于每個(gè)員工分別意味著什么。在作出解釋前，需要
【正文】 兩者結(jié)合可以帶來(lái) 一線管理的 （管理性的） 領(lǐng)導(dǎo)地位 30 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 每一個(gè)有意義的行為如果要完成，都需要“領(lǐng)導(dǎo)”。雖然不一定需要“領(lǐng)導(dǎo)者” 原理 1 原理 2 通過(guò)身體力行來(lái)進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作，要比通過(guò)高壓脅迫手段或欺騙手段進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作要有效數(shù)倍 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種積極的力量，它可以促進(jìn)他人朝著目標(biāo)前進(jìn) 有效的來(lái)自于組織方面的領(lǐng)導(dǎo)可以促進(jìn)職工對(duì)自身的領(lǐng)導(dǎo) 相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)方式是次要的 只要對(duì)下屬、上司以及組織的最高利益表示尊重，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都是合理的 原理 3 原理 4 原理 5 原理 6 31 一線管理者對(duì)于工作表現(xiàn)的作用 工作表現(xiàn) = 工作意愿 *工作技能 *工作條件 工作意愿 需求指數(shù) 滿足預(yù)期 工作技能 特征一：因人而異 特征二：不同層次有不同潛質(zhì) 特征三：有助于預(yù)測(cè)表現(xiàn) 工作條件 環(huán)境 報(bào)酬 任務(wù)分配 氣氛 一線 管理者 督導(dǎo) 檢查 引導(dǎo)評(píng)價(jià) 培訓(xùn)指導(dǎo) 關(guān)注改善 32 作為監(jiān)督和評(píng)價(jià)人的一線管理者 控制系統(tǒng)中的要素 目標(biāo)設(shè)定者 決策者 監(jiān)督人 工序 投入 產(chǎn)出 標(biāo)準(zhǔn) 糾正措施 一線管理者 33 有效控制的原則 ?知道標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)使用它們 ?相信職工知道標(biāo)準(zhǔn)并且理解它們，同時(shí)適時(shí)進(jìn)行提醒和培訓(xùn) ?使該標(biāo)準(zhǔn)同其他標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，保持一致性 ?注意反饋信息并積極收集 ?精確而細(xì)致地理解和解釋反饋信息 ?按實(shí)際情況需要安排你的活動(dòng)實(shí)踐 ?采取例外控制。誰(shuí)也無(wú)法控制每件事情，因此，需要集中于重點(diǎn)，處理一些明顯的偏差。 ?隨訪。使用強(qiáng)化、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，若需要，建立行為規(guī)范，防范于未然。 34 分析和控制生產(chǎn)效率的因果模型 結(jié)果 ― 質(zhì) 量 ― 廢 料 ― 成 本 ― 士 氣 ― 過(guò) 期 內(nèi)部： ― 能 力 ― 興 趣 ― 約 束 ― 努 力 外部： ― 過(guò)于龐大的機(jī)構(gòu) ― 劣質(zhì)原料和設(shè)備 ― 不完善的計(jì)劃 ― 壞運(yùn)氣 —事故 ― 外部影響 反應(yīng) ― 懲罰措施 ― 教 訓(xùn) ― 調(diào) 職 ― 重新分配工作 ― 換新材料 ― 要求改變制度或政策 評(píng)估問(wèn)題 解責(zé)任的根源 35 作為咨詢?nèi)说囊痪€管理者 咨詢的作用 ?及時(shí)解決工作中的問(wèn)題 ?幫助下屬克服心理、情緒以及生活中的問(wèn)題 ?緩解下屬對(duì)于監(jiān)督人和控制人的抗拒心理 咨詢的技巧 ?到場(chǎng)。表現(xiàn)出興趣、尊重和關(guān)心，全力相助 ?主動(dòng)傾聽(tīng)。對(duì)下屬的意見(jiàn)陳述不倉(cāng)促作判斷 ?支持性反應(yīng)。以姿勢(shì)態(tài)度讓下屬知道你支持他 ?發(fā)表看法。適當(dāng)表達(dá)你的感情 ?信息和指導(dǎo)。 ?善于提問(wèn)。 咨詢的好處 ?建立信任。咨詢創(chuàng)造公開(kāi)的工作關(guān)系 ?得到支持。促進(jìn)參與和關(guān)心 ?得到健康的生產(chǎn)力的提升。 ?促進(jìn)管理技術(shù)。向其他管理者提供咨詢時(shí) ?解決工作問(wèn)題 ?增強(qiáng)個(gè)人的自尊和滿足。
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